趙晗

關(guān)鍵詞：高校;交互作用分析;輔導(dǎo)員與學(xué)生

輔導(dǎo)員與學(xué)生在大學(xué)中是相互交往的兩個(gè)重要群體。兩者的互動(dòng)既包括依據(jù)組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行的正式互動(dòng)，也包括基于感情、信任開(kāi)展的非正式互動(dòng)。良好互動(dòng)的開(kāi)展不僅有利于學(xué)校管理工作的推進(jìn)，更有利于學(xué)生的成長(zhǎng)成才。交互作用分析理論認(rèn)為人在相互交往中，會(huì)根據(jù)情境、與他們交往的對(duì)象以及每個(gè)自我狀態(tài)無(wú)障礙環(huán)境的不同而表現(xiàn)出家長(zhǎng)、成人、孩子的某種自我狀態(tài)。因此分析輔導(dǎo)員與學(xué)生不同自我狀態(tài)下的互動(dòng)方式，能夠幫助輔導(dǎo)員更好的了解與同學(xué)的交往方式，及時(shí)調(diào)整互動(dòng)策略，用雙方交互關(guān)系的改進(jìn)帶動(dòng)學(xué)生管理工作的進(jìn)步。

交互作用分析理論的主要觀(guān)點(diǎn)

交互作用分析（Translational analysis）屬于心理動(dòng)力學(xué)理論范疇，是由美國(guó)心理學(xué)家艾瑞克·伯恩在人格理論基礎(chǔ)上提出，用以進(jìn)行心理治療、心理分析的一種理論。該理論認(rèn)為人是一種社會(huì)動(dòng)物，人的發(fā)展是在與他人的互動(dòng)中發(fā)生的。每一個(gè)人在互動(dòng)中的行為，是當(dāng)前自我狀態(tài)的表現(xiàn)。每個(gè)人的人格下都具有家長(zhǎng)、成人、兒童三種自我狀態(tài)。三種自我狀態(tài)會(huì)在交互作用發(fā)生的過(guò)程中進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

家長(zhǎng)的自我狀態(tài)

控制的家長(zhǎng)自我狀態(tài)?？刂频募议L(zhǎng)自我狀態(tài)是一種挑剔、嚴(yán)格的自我狀態(tài)。表現(xiàn)為這種狀態(tài)的人總是固執(zhí)己見(jiàn)、控制欲強(qiáng)，好為人師，喜歡挑剔別人身上的缺點(diǎn)，并常常用批判、責(zé)難的方式令交往的對(duì)方改變自我。

撫育的家長(zhǎng)自我狀態(tài)。該狀態(tài)是一種和善、親切、有愛(ài)心的自我狀態(tài)。表現(xiàn)為與他人相處中像仁愛(ài)的父母一樣，為交往的另一方著想，提供貼心的照顧。但有時(shí)也會(huì)對(duì)交往對(duì)象出現(xiàn)過(guò)度保護(hù)的情況。

成人自我狀態(tài)

成人的自我是一種成熟、理智、具有很強(qiáng)邏輯性的自我狀態(tài)。處于成人自我狀態(tài)的人能根據(jù)客觀(guān)現(xiàn)實(shí)、當(dāng)時(shí)的情境、可能選擇的行動(dòng)方式及各種行為的可能后果而采取恰當(dāng)?shù)男袨?。它為家長(zhǎng)自我狀態(tài)中的說(shuō)教概念增加了思維成分，又為兒童自我狀態(tài)增加了感知的概念。

兒童的自我狀態(tài)

自由的兒童自我狀態(tài)。該狀態(tài)是個(gè)體本能的自我狀態(tài)，表現(xiàn)為以自我為中心、樂(lè)觀(guān)、不受束縛、自由的表達(dá)自己的情感，就像剛出生的嬰兒一樣，充滿(mǎn)好奇心、創(chuàng)造力，不理會(huì)他人會(huì)對(duì)此作出何種回應(yīng)。但如果一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間以自由的兒童的自我狀態(tài)與他人交往，則會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。

適應(yīng)的兒童自我狀態(tài)。適應(yīng)的兒童自我狀態(tài)是一種順從、適應(yīng)他人、易妥協(xié)、勤勉的自我狀態(tài)。表現(xiàn)為該狀態(tài)的人即使對(duì)交互對(duì)方的要求不滿(mǎn)，通常也敢怒不敢言，表現(xiàn)出順從、無(wú)所謂的態(tài)度。長(zhǎng)久表現(xiàn)為該狀態(tài)的人，情感會(huì)比較極端，容易抑郁成疾或者突然爆發(fā)。

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生交互作用分析

每個(gè)人的人格都具有三種不同的自我狀態(tài)，個(gè)體自我狀態(tài)的表現(xiàn)常會(huì)根據(jù)情境、交往的對(duì)象以及每個(gè)自我狀態(tài)無(wú)障礙的環(huán)境而定。當(dāng)一種自我狀態(tài)指引，另一種自我狀態(tài)有所反應(yīng)，那么交互就發(fā)生了。交互作用主要表現(xiàn)三種形式：互補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通、隱匿溝通。本文主要對(duì)高校中輔導(dǎo)員與學(xué)生常見(jiàn)的三種交互形式進(jìn)行分析。

輔導(dǎo)員以家長(zhǎng)的自我狀態(tài)與學(xué)生的兒童的自我狀態(tài)進(jìn)行交流。個(gè)體的家長(zhǎng)自我狀態(tài)與另一個(gè)體的兒童自我狀態(tài)進(jìn)行交流，表現(xiàn)為一方以長(zhǎng)者、權(quán)威者的姿態(tài)自居，而對(duì)方也能心甘情愿地接受，相處融洽。

這種交互方式一方面表現(xiàn)在輔導(dǎo)員和新生之間，大一新生面對(duì)新的學(xué)習(xí)、生活的變化，部分學(xué)生難以適應(yīng)，需要指引者嚴(yán)格管理，養(yǎng)成新的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。另一方面表現(xiàn)在輔導(dǎo)員和中高年級(jí)中一些自制力較差的同學(xué)間，對(duì)于處于游戲成癮、學(xué)習(xí)逃避等狀態(tài)的同學(xué)，他們需要輔導(dǎo)員以家長(zhǎng)的自我來(lái)對(duì)他們加強(qiáng)管理。輔導(dǎo)員以家長(zhǎng)的自我與學(xué)生的兒童的自我這種互補(bǔ)式的交互行為，確實(shí)能讓管理工作順利進(jìn)行，也能使新生迅速成長(zhǎng)。但一旦成為習(xí)慣，易使處處依賴(lài)輔導(dǎo)員決策的同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)生活缺乏自己的思考，遇到棘手事務(wù)，易手忙腳亂和依賴(lài)他人。除此交流方式的根深蒂固，使部分同學(xué)只是一味的服從管理，即使不認(rèn)可，也不敢言他。

雙方以成人自我狀態(tài)進(jìn)行交流。雙方以成人自我進(jìn)行交流，是一種基于平等地位的理性交往方式。此種交互方式存在兩種形態(tài)，體制化互動(dòng)和非體制化互動(dòng)。

毋庸置疑，體制化的互動(dòng)需要交互雙方在學(xué)校的規(guī)章制度下進(jìn)行，完善的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度能減少教師自我的涌現(xiàn)，也能對(duì)師生的交互關(guān)系起到保護(hù)作用。如部分學(xué)生即使因個(gè)人原因違反學(xué)生管理規(guī)定受到懲罰，表現(xiàn)為一種兒童的自由的自我狀態(tài)或控制的家長(zhǎng)的自我狀態(tài)，想要與輔導(dǎo)員教師進(jìn)行理論，當(dāng)輔導(dǎo)員理智的以成人的自我狀態(tài)，把學(xué)校的制度細(xì)則耐心的同受到懲罰的同學(xué)講解后，在明確的制度細(xì)則下，學(xué)生也會(huì)逐步變得理智，轉(zhuǎn)化成成人的自我狀態(tài)與輔導(dǎo)員進(jìn)行互動(dòng)。另一種非體制化互動(dòng)，雙方以成人自我狀態(tài)進(jìn)行交流，主要表現(xiàn)在輔導(dǎo)員和高年級(jí)以及一些心智較為成熟的同學(xué)中，這種交互行為逐漸擺脫位置的不平等，更能體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，是一種積極的交互狀態(tài)。由于學(xué)生能夠以成人狀態(tài)與教師進(jìn)行對(duì)話(huà)，使輔導(dǎo)員的職能從基本的教育管理向價(jià)值引領(lǐng)等方向發(fā)展，使輔導(dǎo)員真正成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的引路人，學(xué)生在身份上也逐漸從校園人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。

雙方以家長(zhǎng)自我狀態(tài)進(jìn)行交流。雙方以家長(zhǎng)自我狀態(tài)進(jìn)行交流，表現(xiàn)為交互雙方均以命令或武斷的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)、判斷事物。法理權(quán)力的賦予讓部分輔導(dǎo)員在與學(xué)生的交互關(guān)系中常表現(xiàn)為家長(zhǎng)的自我狀態(tài)，但并非所有的同學(xué)都會(huì)服從。當(dāng)輔導(dǎo)員強(qiáng)勢(shì)的要求學(xué)生按照他的想法去落實(shí)管理任務(wù)時(shí)，一些性格急躁的同學(xué)可能會(huì)表現(xiàn)出家長(zhǎng)的自我狀態(tài)來(lái)表達(dá)不滿(mǎn);習(xí)慣表現(xiàn)為家長(zhǎng)自我狀態(tài)的老師有時(shí)容易把個(gè)人感情帶入到評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)中，受到影響的部分同學(xué)很可能會(huì)通過(guò)家長(zhǎng)的自我來(lái)表達(dá)自己的訴求和不滿(mǎn)。在此情況下，如果師生不能及時(shí)有效的溝通，久之矛盾加劇。

交互作用分析理論對(duì)高校輔導(dǎo)員與同學(xué)關(guān)系的啟示

以人格特質(zhì)為基礎(chǔ)建立良好交互關(guān)系。心理動(dòng)力理論認(rèn)為人格具有根深蒂固的特征，很難發(fā)生改變，因此要接受一個(gè)人的人格特點(diǎn)，接受追隨者的特點(diǎn)和特質(zhì)。因此我們可以認(rèn)為，輔導(dǎo)員與學(xué)生在交互關(guān)系中表現(xiàn)的自我狀態(tài)是人格的凸顯。這也意味著深入了解自我及他人的人格特點(diǎn)在師生的交互關(guān)系中十分重要。

皮爾曼根據(jù)榮格對(duì)人格的四種劃分：外傾—內(nèi)傾，感覺(jué)—直覺(jué)，思維—情緒，判斷—知覺(jué)，進(jìn)行組合，確定了16種人格的基本類(lèi)型。輔導(dǎo)員可以在新生入學(xué)時(shí)組織全體同學(xué)進(jìn)行人格測(cè)量，并針對(duì)學(xué)生的人格特點(diǎn)開(kāi)展工作，做到真正的了解每一位學(xué)生。比如當(dāng)外傾型的輔導(dǎo)員面對(duì)內(nèi)傾型的學(xué)生，如果輔導(dǎo)員知曉?xún)?nèi)傾人格的學(xué)生文靜、喜歡思考、不善言辭的特點(diǎn)，就可以在單獨(dú)給這部分學(xué)生布置任務(wù)時(shí)，給他們留有思考時(shí)間，而內(nèi)傾型的學(xué)生在了解輔導(dǎo)員外傾的人格特點(diǎn)后，也可以適當(dāng)調(diào)整狀態(tài)，積極與老師互動(dòng);當(dāng)直覺(jué)型的輔導(dǎo)員面對(duì)感覺(jué)型的學(xué)生。直覺(jué)型的輔導(dǎo)員更注重的是全局的戰(zhàn)略、學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，對(duì)工作的具體細(xì)節(jié)關(guān)注較少，但由于感覺(jué)型的學(xué)生更注重細(xì)節(jié)并希望在學(xué)習(xí)生活中能夠得到具體的指導(dǎo)。為了更好的開(kāi)展工作，直覺(jué)型輔導(dǎo)員在規(guī)劃學(xué)生未來(lái)發(fā)展方向時(shí)，也要在具體舉措方面與學(xué)生進(jìn)行討論，做到因材施教。

發(fā)揮輔導(dǎo)員在交互關(guān)系中的主導(dǎo)作用。個(gè)體的自我狀態(tài)會(huì)根據(jù)情境、交往的對(duì)象而改變，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的負(fù)責(zé)主體，在交往中要掌握主動(dòng)權(quán)，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，采取不同的交往策略，引導(dǎo)學(xué)生積極轉(zhuǎn)變自我狀態(tài)。具體而言，輔導(dǎo)員要根據(jù)交往學(xué)生的特點(diǎn)，在成人的自我和撫育的家長(zhǎng)的自我狀態(tài)中不斷切換角色。如輔導(dǎo)員面對(duì)的是一位專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀而稍桀驁不馴的同學(xué)，當(dāng)輔導(dǎo)員以撫育的家長(zhǎng)的自我，在生活上關(guān)心他們，在專(zhuān)業(yè)上助力他們成長(zhǎng)，充分挖掘他們身上的潛質(zhì)，學(xué)生也會(huì)深受鼓舞，積極互動(dòng)，用自己的專(zhuān)業(yè)技能帶動(dòng)同學(xué)進(jìn)步，營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)氛圍;當(dāng)管理中出現(xiàn)不一樣的聲音時(shí)，輔導(dǎo)員要主動(dòng)調(diào)整自我狀態(tài)，以理性的成人的自我，認(rèn)真的聽(tīng)取學(xué)生的建議或置疑，以制度為依托，耐心的解答，讓交互的另一方感受到管理的公平公正。再者由于人格各具特點(diǎn)，所以當(dāng)一些學(xué)生出現(xiàn)兒童的自我狀態(tài)而提出一些不合理的要求時(shí)，輔導(dǎo)員不能一味的遷就，可以耐心的與存在問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行溝通，動(dòng)之以情，曉之以理，不可武斷處理，激發(fā)與學(xué)生的矛盾。

輔導(dǎo)員在交互過(guò)程中要充分尊重學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律。大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律主要表現(xiàn)在知情意行的四個(gè)方面，不同的年齡階段，除了知識(shí)的累積，情感、意志、行為表現(xiàn)也在不斷成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員在與同學(xué)的交互過(guò)程中要充分掌握學(xué)生在不同年級(jí)階段知行意行的不同表現(xiàn)方式，在尊重學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，及時(shí)跟進(jìn)交互方式，避免因刻板印象而形成貫穿始終的交互行為。大一新入校階段為行為養(yǎng)成、目標(biāo)樹(shù)立階段，因此輔導(dǎo)員在在與同學(xué)的交互中，可通過(guò)撫育的家長(zhǎng)的自我狀態(tài)，在知識(shí)方面為同學(xué)提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，在情感層面與同學(xué)建立親近感，在行為層面通過(guò)身體力行為同學(xué)樹(shù)立榜樣目標(biāo)，在意志層面通過(guò)思想政治教育，提升學(xué)生的道德標(biāo)準(zhǔn)。在中高年級(jí)，隨著學(xué)生知識(shí)的積累，閱歷的增加，輔導(dǎo)員與同學(xué)的交互過(guò)程中需要逐漸以家長(zhǎng)的交互方式向成人的交互方式轉(zhuǎn)變，以更加平等的地位和態(tài)度來(lái)重新審視學(xué)生，既要學(xué)會(huì)放手，也要注重引領(lǐng)，在學(xué)生的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)等方面，幫助學(xué)生真正探索人生方向和意義歸屬。

參考文獻(xiàn)

[1]傅樹(shù)京.中小學(xué)校長(zhǎng)與教師的交換行為：基礎(chǔ)及類(lèi)型[J].教育發(fā)展研究，2008（18）：17.

[2]彼得·G·諾斯豪斯.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論與實(shí)踐（第二版）[M].吳榮先譯.江蘇：江蘇教育出版社， 2001.129.

[3]段琪.交互分析理論視角下大學(xué)生人際交往影響因素及提升策略[D].天津大學(xué)，2011：6-7

[4]傅樹(shù)京.中小學(xué)校長(zhǎng)與教師互動(dòng)現(xiàn)象探析[J].中國(guó)教育學(xué)刊，2009（11）：33.