孫麗麗

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得電子商務(wù)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的推動(dòng)力。同時(shí)，智能手機(jī)的普及，短視頻App的出現(xiàn)，讓電子商務(wù)迎來了新的突破口，特別是在疫情期間，線下企業(yè)虧損嚴(yán)重，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)如火如荼地開展。在未來營銷方式中，結(jié)合電子商務(wù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的迭代，是企業(yè)活下來的必經(jīng)途徑。本文將淺談電子商務(wù)對(duì)未來市場營銷方式的影響。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;影響

信息技術(shù)高速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，給傳統(tǒng)營銷方式帶來了不少?zèng)_擊，也給市場營銷方式提供了新的發(fā)展方向。電子商務(wù)加快了各行業(yè)的迭代速度，每個(gè)行業(yè)都應(yīng)抓住電子商務(wù)這個(gè)機(jī)遇，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，確定新的營銷方式，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為發(fā)展基礎(chǔ)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購、加工、交易等一系列線上商業(yè)活動(dòng)。從電子商務(wù)的本質(zhì)分析，依舊是企業(yè)與消費(fèi)者買與賣的活動(dòng)，不同之處在于，改變了以往企業(yè)與消費(fèi)者之間的過程，電子商務(wù)除了買家與賣家的角色，還涉及金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、物流運(yùn)輸?shù)确矫?，只有各個(gè)方面協(xié)調(diào)配合，才能保證電子商務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，順利完成買家與賣家的一次次交易。不同于傳統(tǒng)營銷方式，電子商務(wù)不僅突破了傳統(tǒng)營銷存在的時(shí)間和地域限制，真正實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，買遍全國，甚至世界”的愿望。電子商務(wù)使得企業(yè)與消費(fèi)者的溝通越發(fā)順暢，企業(yè)能及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的意愿優(yōu)化產(chǎn)品，更多是以消費(fèi)者為中心進(jìn)行營銷和生產(chǎn)行為。

二、電子商務(wù)對(duì)市場營銷方式的影響

（一）市場營銷環(huán)境

電子商務(wù)平臺(tái)連接全國，甚至是全世界的消費(fèi)者，打破了以往企業(yè)的營銷區(qū)域，改變了整個(gè)營銷環(huán)境。其一，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依托的電子商務(wù)，不會(huì)受到國界、地域、時(shí)區(qū)的限制，為企業(yè)打開了通向世界的大門，提供了更多潛在的市場。其二，電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)和消費(fèi)者提供了便捷的溝通方式和工具，精簡了與消費(fèi)者溝通程序，從而節(jié)省了時(shí)間成本、人力成本等，使得產(chǎn)品的銷售成本也隨之下降，最終產(chǎn)品價(jià)格更親民。其三，傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通是單向的，人與人思維方式的不同，易產(chǎn)生溝通誤會(huì)。電子商務(wù)環(huán)境下，溝通由單一變?yōu)殡p向，企業(yè)和消費(fèi)者均能獲得及時(shí)的反饋消息，有利于營銷誠信、和諧的營銷環(huán)境。

（二）市場營銷管理

信息加速流通情況下，企業(yè)要想在市場紅海中占據(jù)一席之地，離不開有效的市場營銷管理。電子商務(wù)環(huán)境下，各類營銷工具能提供更精準(zhǔn)信息，便于進(jìn)行更科學(xué)的營銷管理，其一，企業(yè)售賣的對(duì)象已不局限于產(chǎn)品本身，還要售賣企業(yè)自身。在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)形象，將消費(fèi)者發(fā)展成為企業(yè)忠誠的粉絲，也是營銷管理工作之一。其二，電子商務(wù)系統(tǒng)用簡單的數(shù)據(jù)代替了傳統(tǒng)復(fù)雜的商議，提供了快捷的單證信息處理方式，不僅節(jié)省交易時(shí)間，而且有更多的安全保障。其三，催生了電子貨幣，改以往的紙幣交易方式，轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮迂泿沤灰?，省去了辨別紙幣真假等程序。此外，使用電子貨幣交易，交易平臺(tái)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)貨幣流入和流出數(shù)額，給企業(yè)市場營銷工作人員分析產(chǎn)品銷售情況，提供了詳細(xì)數(shù)據(jù)支撐，有利于接下來市場營銷策略的制定，推動(dòng)企業(yè)營銷朝著科學(xué)化、數(shù)據(jù)化方向發(fā)展。

（三）市場營銷過程

不管是電子商務(wù)，還是傳統(tǒng)營銷模式，本質(zhì)上都是對(duì)消費(fèi)者的工作。從消費(fèi)者的角度來說，都是從發(fā)現(xiàn)商品、產(chǎn)生購買意愿、到最終購買。電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，更多是推動(dòng)營銷過程的優(yōu)化。其一，提高了營銷過程的效率。電子商務(wù)的交易行為發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的速度以秒計(jì)算，極大地提升了營銷信息的傳播速度。如物流信息更新幾秒后，消費(fèi)者就可在平臺(tái)上查詢到。其二，提高了企業(yè)和消費(fèi)者信用的重要性。網(wǎng)絡(luò)交易行為，消費(fèi)者和企業(yè)看不到彼此，也僅能通過視頻和圖片看到產(chǎn)品，信用在交易過程越發(fā)重要。其三，提高了消費(fèi)者的滿意程度。從看到產(chǎn)品，到摸到產(chǎn)品這過程中，消費(fèi)者的每一次點(diǎn)擊行為和停留時(shí)間都能被平臺(tái)監(jiān)測到，企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者的行為，推測其消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品。

（四）改變市場營銷策略

企業(yè)制定營銷策略，最終落腳點(diǎn)在于讓更多的潛在消費(fèi)者知道并了解產(chǎn)品，產(chǎn)生購買意愿，最終完成一次交易行為。無論是線上還是線下的營銷策略，都離不開產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略。其一，產(chǎn)品策略發(fā)生變化。在線下營銷模式中，產(chǎn)品以櫥窗的形式向消費(fèi)者展示，消費(fèi)者可以親眼看到商品實(shí)物。電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者僅能通過文案、圖片、視頻來了解商品。其二，價(jià)格策略發(fā)生變化。傳統(tǒng)營銷或者網(wǎng)絡(luò)營銷都會(huì)經(jīng)歷“價(jià)格戰(zhàn)”，受地域影響，前者一般只與周邊企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行“價(jià)格戰(zhàn)”，后者需要與全國乃至全世界的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，競爭越發(fā)激烈。其三，促銷策略發(fā)生變化。電子商務(wù)促銷策略更多側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告、明星代言、網(wǎng)紅推薦，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，消費(fèi)者無時(shí)無刻都處于被廣告轟炸的狀態(tài)，促銷力度更強(qiáng)。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷策略

（一）更新市場營銷理念

企業(yè)若一味地固守原有的營銷理念，難以在激烈競爭中殺出重圍，更不用談發(fā)現(xiàn)新的藍(lán)海市場。為提升企業(yè)自身的競爭力，勢必要分析消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)、更新市場營銷觀念，嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷方式，為消費(fèi)者提供“心中所想”的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者表面需求和潛在需求。比如，短視頻營銷方式的異軍突起，各行業(yè)各企業(yè)需緊跟市場變化，探索新型營銷方式后，再確定是否適合企業(yè)發(fā)展，而不是未嘗試就否定新營銷方式。

（二）引進(jìn)電子商務(wù)人才

企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域中分一杯羹，需要大量的復(fù)合型人才和專業(yè)型人才。如小型的創(chuàng)業(yè)公司更傾向于復(fù)合型人才，如若員工會(huì)寫，會(huì)設(shè)計(jì)，會(huì)拍攝，會(huì)剪輯，甚至還會(huì)數(shù)據(jù)分析，大概率會(huì)被企業(yè)負(fù)責(zé)人重視。為在電子商務(wù)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，優(yōu)秀的電子商務(wù)人才少不了。其一，定期邀請(qǐng)市場營銷人才或者高校教師，來企業(yè)給員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升員工營銷服務(wù)意識(shí)、顧客運(yùn)營能力等。其二，與高校開展校企合作，培養(yǎng)出又掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又了解營銷知識(shí)并精通營銷技能的復(fù)合型人才。

（三）優(yōu)化市場營銷策略

從市場營銷的本質(zhì)來講，不管是傳統(tǒng)營銷模式，還是電子商務(wù)模式，都離不開企業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)者三個(gè)因素，市場營銷也正是圍著這三個(gè)因素制定營銷策略。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，制定更貼近時(shí)代要求的策略，有利于打開產(chǎn)品銷售通道，將產(chǎn)品送到更多的消費(fèi)者手中。其一，優(yōu)化市場營銷內(nèi)容，深入簡出介紹商品優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者接觸到營銷內(nèi)容，就有強(qiáng)烈的想要購買產(chǎn)品的意愿”的目的。其二，推動(dòng)營銷渠道穩(wěn)中求新，一方面，提高當(dāng)前營銷渠道的投入產(chǎn)出比;另一方面，不斷嘗試新的營銷渠道，測試新渠道的投入產(chǎn)出比。最終，企業(yè)確定營銷內(nèi)容與營銷渠道的最佳組合方式，實(shí)現(xiàn)營銷成本的利益最大化。

（四）加快產(chǎn)品迭代速度

不管是百年跨國企業(yè)，還是小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一旦停止產(chǎn)品的創(chuàng)新，大概率會(huì)被競爭對(duì)手趕超。消費(fèi)者需求發(fā)生變化，對(duì)產(chǎn)品有不一樣的要求，加快產(chǎn)品研發(fā)速度，是企業(yè)的立生之本。其一，企業(yè)要有敏銳觀察力和分析力，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未明說的需求，生產(chǎn)創(chuàng)新型產(chǎn)品。如智能手機(jī)未推向市場之前，消費(fèi)者并沒有明確的要求“想要一個(gè)智能手機(jī)”。其二，企業(yè)要對(duì)目前的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，增加產(chǎn)品實(shí)用功能、提高產(chǎn)品“顏值”，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高產(chǎn)品銷售量。其三，企業(yè)需特別注意來自跨行業(yè)的產(chǎn)品沖擊，如有必要，進(jìn)行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。如康師傅方便面一如既往地好吃，但銷售量卻不斷下滑，并非由于其他品牌方便面味道更不錯(cuò)，而是由于外賣行業(yè)的誕生，沖淡了消費(fèi)者購買方便面的需求。

參考文獻(xiàn)：

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