鄧英佳 楊婧 趙雪梅 趙繪 劉本本

摘要：如今大學(xué)校園呈現(xiàn)集群式發(fā)展，在學(xué)生課余時(shí)間校園超市內(nèi)的結(jié)算通道通常排起了長(zhǎng)隊(duì)，都迫切得等待付費(fèi)環(huán)節(jié)。而文章主要介紹校園自助收銀系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)的人工收銀方式，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用RFID系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化數(shù)字分析，通過(guò)掃描商品碼識(shí)別所購(gòu)商品后在線付款，更能時(shí)刻掌控超市庫(kù)存，減少了人工干預(yù)導(dǎo)致的不必要誤差。在龐大的校園體系內(nèi)，自助收銀管理系統(tǒng)的產(chǎn)生以便利師生購(gòu)物、節(jié)約購(gòu)物時(shí)間為主，以節(jié)約人工成本為輔，提升校園超市收益。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);自助收銀;管理系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)： TP311 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）17-0067-02

在生活越來(lái)越便利的時(shí)代，校園躍然成為一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)對(duì)象，因此校園超市作為校園內(nèi)的主要運(yùn)營(yíng)體，想要獲得更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)就需要新穎的運(yùn)營(yíng)方案，這便造就了校園超市自助收銀系統(tǒng)產(chǎn)生與發(fā)展。本文主要從校園超市自助收銀系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)及系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)與完善來(lái)考究，為校園超市運(yùn)行提供有效的參考。

1 校園超市的調(diào)研與分析

1.1 傳統(tǒng)收銀系統(tǒng)

當(dāng)前處于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，校園超市的收銀系統(tǒng)也逐漸發(fā)生改變。傳統(tǒng)的收銀系統(tǒng)主要是以人工收銀，定期發(fā)放工資為主的。但當(dāng)校園超市在人流量大的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)弊端。例如在校園當(dāng)學(xué)生下課或周末的時(shí)候，超市會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)超長(zhǎng)的現(xiàn)象，學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出不耐煩，收銀員也會(huì)出錯(cuò)的時(shí)候。[1] 這會(huì)給超市帶來(lái)不必要的損失。收銀員并不是機(jī)器，他們也會(huì)不耐煩，而態(tài)度的欠缺會(huì)使消費(fèi)者喪失再次購(gòu)物的意愿，便會(huì)給超市經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)潛在的財(cái)務(wù)損失。

1.2 助收銀系統(tǒng)

相對(duì)于傳統(tǒng)的收銀系統(tǒng)，自助收銀系統(tǒng)則體現(xiàn)了極大的優(yōu)勢(shì)。校園自助收銀主要是在互聯(lián)網(wǎng)的支持下自助收銀的移動(dòng)支付。利用新的網(wǎng)絡(luò)支付方式來(lái)改變傳統(tǒng)的收費(fèi)方式。這種自助收銀系統(tǒng)會(huì)間接和會(huì)員管理系統(tǒng)連接，顧客可以通過(guò)移動(dòng)支付付款成為門(mén)店會(huì)員并納入門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng)之中，優(yōu)化付費(fèi)管理環(huán)節(jié)。[2]自助收銀便是線下實(shí)體商店，門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的一種新的方式。自助收銀系統(tǒng)不僅僅有利于經(jīng)營(yíng)管理者獲得收益，也便利了消費(fèi)者。它可以減少長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)付費(fèi)，節(jié)約學(xué)生老師的寶貴時(shí)間，緩解客流，也可以避免人工收費(fèi)帶來(lái)的不良情緒，給消費(fèi)者帶來(lái)不好的體驗(yàn)。

1.3 新融合運(yùn)用于校園

現(xiàn)在的商家運(yùn)用線上線下相結(jié)合的方式經(jīng)營(yíng)校園超市，將傳統(tǒng)的收銀系統(tǒng)與自助收銀系統(tǒng)的相結(jié)合。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，將消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)密切結(jié)合，消費(fèi)者可以有效地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易。現(xiàn)在外賣(mài)市場(chǎng)日益膨脹，超市也可進(jìn)行外賣(mài)銷(xiāo)售，便利消費(fèi)者。自助收銀系統(tǒng)的實(shí)施很大程度在于時(shí)代的變遷，一成不變就會(huì)落后，創(chuàng)新才會(huì)有未來(lái)。

1.4 益和有效性

現(xiàn)如今校園自助系統(tǒng)市場(chǎng)遠(yuǎn)大，校園自助收銀系統(tǒng)的運(yùn)用考慮到超市的運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)的要求，主要提高收銀效率，解決人多超市擁擠、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。而校園超市自助系統(tǒng)的產(chǎn)生不僅僅給消費(fèi)者帶來(lái)便利，還給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更大的效益。因此，大力提倡校園自助系統(tǒng)是大趨勢(shì)所在，也是人們的首要選擇。

2 自助收銀系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)及操作

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在如今校園內(nèi)，超市是人口密集地區(qū)之一，統(tǒng)一的作息時(shí)間以及大學(xué)的悠閑時(shí)光易于讓學(xué)生在同一時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行采購(gòu)。設(shè)計(jì)者為解決排隊(duì)長(zhǎng)龍問(wèn)題設(shè)計(jì)了自助收銀終端。自助收銀終端是用于消費(fèi)者在超市購(gòu)物后，進(jìn)行自主掃碼結(jié)賬的一種自助化設(shè)備。自助收銀系統(tǒng)是區(qū)別于人工收銀的新方式，相較于人工收銀來(lái)說(shuō)具備節(jié)省成本的優(yōu)勢(shì)。

自助收銀系統(tǒng)分為計(jì)費(fèi)和結(jié)賬兩大流程。該系統(tǒng)是基于RFID閱讀器，運(yùn)用了微處理器，LCD顯示屏以及電源等設(shè)備劃分為六個(gè)功能模塊：1）無(wú)線網(wǎng)模塊，該模塊通過(guò)無(wú)線網(wǎng)與服務(wù)器通信從而獲得顧客的訂單信息情況，確認(rèn)是否發(fā)送掃描指令;2）串口通信模塊;3）鍵盤(pán)掃描模塊;4）液晶顯示模塊，該模塊用于顧客進(jìn)行屏幕操作，保障自主支付的實(shí)施;5）熱敏打印機(jī)模塊，該模塊用于付款成功后打印顧客小票;6）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊，該模塊用于商品各類(lèi)信息管理，統(tǒng)計(jì)結(jié)賬商品的數(shù)量種類(lèi)，便于管理。[3]

2.2 個(gè)體操作

1）學(xué)生購(gòu)買(mǎi)結(jié)束后找到自助收銀機(jī)，點(diǎn)擊屏幕，開(kāi)始使用;

2）找到所購(gòu)商品的條形碼，并將商品條形碼對(duì)應(yīng)掃碼口掃碼，掃碼結(jié)束后，確認(rèn)屏幕上顯示所購(gòu)買(mǎi)的商品信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊付款;

3）點(diǎn)擊付款后選擇支付方式，在顯示的支付頁(yè)面中有支付寶、微信掃碼以及其他支付方式;

4）付款成功后，等待打印機(jī)出示小票，取走小票即可離開(kāi)。無(wú)小票的自助收銀機(jī)無(wú)須等待，付款后即可離開(kāi)。自主支付操作結(jié)束。

2.3 自助收銀系統(tǒng)其他功能

自助收銀機(jī)除了自主支付功能以外，還包括另外兩大功能。首先是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，顧客通過(guò)掃碼商品，后臺(tái)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)商品購(gòu)買(mǎi)信息，確保貨品庫(kù)存以及銷(xiāo)售的正確率，通過(guò)統(tǒng)計(jì)商品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量來(lái)判斷商品進(jìn)貨、銷(xiāo)售趨勢(shì)，來(lái)避免統(tǒng)計(jì)商品銷(xiāo)售周期、庫(kù)存情況以及過(guò)期商品帶來(lái)的損失，從而指導(dǎo)商品的合理化結(jié)構(gòu)分配管理。其次是會(huì)員銷(xiāo)售功能，商品在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)和打折活動(dòng)時(shí)，商戶(hù)可以在后臺(tái)設(shè)置商品促銷(xiāo)和折扣，支付時(shí)確保商品掃描后顯示活動(dòng)價(jià)格。還可以通過(guò)積分，充值以及打折等活動(dòng)吸引顧客辦會(huì)員，依據(jù)消費(fèi)者不同年齡和性別來(lái)劃分活動(dòng)對(duì)象，活動(dòng)結(jié)束后分析滯銷(xiāo)商品和銷(xiāo)售量低的商品，在下次活動(dòng)中再根據(jù)實(shí)際情況更改優(yōu)惠活動(dòng)，改進(jìn)損失成本的情況。

自助收銀系統(tǒng)要通過(guò)自主支付、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及會(huì)員銷(xiāo)售等其他功能，完善學(xué)校超市運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，做到不僅從便利學(xué)生角度出發(fā)，更能從學(xué)校超市運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，便于商戶(hù)進(jìn)行商品統(tǒng)計(jì)和管理。

3 校園收銀系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)分析

3.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)

校園自助收銀體系是基于現(xiàn)有的校園收銀體系中的不利性因素所提出的改良方案，也是順應(yīng)了智能化的時(shí)代潮流。目前的校園收銀系統(tǒng)還是傳統(tǒng)的收銀，收銀員與消費(fèi)者之間則是一對(duì)一的束縛關(guān)系，對(duì)于老師和學(xué)生來(lái)說(shuō)購(gòu)物結(jié)束后的排隊(duì)算是一種時(shí)間成本的浪費(fèi)，同時(shí)也是浪費(fèi)掉老師和學(xué)生的機(jī)會(huì)成本，由此我們提出校園自助收銀系統(tǒng)。首先自助收銀作為新興技術(shù)目前已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于各類(lèi)行業(yè)之中，可以說(shuō)自助收銀有著較好的基礎(chǔ)并且擁有相對(duì)成熟的技術(shù)，能夠便利師生與商戶(hù)。通過(guò)自助收銀系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)者可以準(zhǔn)確地掌握商品流通的數(shù)據(jù)，更好地了解老師和學(xué)生的喜好，提供更多適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，以獲取更多利潤(rùn)，同時(shí)可以省去對(duì)商品的計(jì)件統(tǒng)計(jì)。而對(duì)于老師和學(xué)生來(lái)說(shuō)這一運(yùn)營(yíng)方式有著吸引力，同時(shí)減少了購(gòu)物的耗時(shí)，規(guī)避一些不必要的矛盾，可謂一舉多得，所以系統(tǒng)的引入也會(huì)為校園超市帶來(lái)新一波的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.2 可行設(shè)計(jì)

首先可以考慮RFID系統(tǒng)，它可以高效率的自動(dòng)采集數(shù)據(jù)，使流程數(shù)據(jù)數(shù)字化，同時(shí)其具有較強(qiáng)的系統(tǒng)拓展性。其次可以考慮自助收銀機(jī)，只需投入一定的前期成本，后期就可以實(shí)現(xiàn)投入資本的逐漸回歸，至收獲利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)成本的最低化和經(jīng)營(yíng)收益最大化。然后可以選擇推送相關(guān)平臺(tái)，類(lèi)似于公眾號(hào)平臺(tái)，定時(shí)推送相關(guān)產(chǎn)品信息，達(dá)到經(jīng)營(yíng)者與老師和學(xué)生的連接，讓老師和學(xué)生可以及時(shí)了解新上的產(chǎn)品和新的活動(dòng)，以刺激消費(fèi)。師生公眾號(hào)的對(duì)接可以參考企業(yè)微信，可以定時(shí)通過(guò)其向師生推送超市自己的H5，不僅可以打造自己的企業(yè)形象，還能夠形成自己的特色，減輕推送的壓力，也可以更好地把握先機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3 設(shè)計(jì)費(fèi)用分析

對(duì)比可得收銀自助系統(tǒng)及推薦參考的可行設(shè)計(jì)屬于長(zhǎng)期的一次性投資，而雇傭勞動(dòng)力屬于持續(xù)性投資。排除雇員的管理、培訓(xùn)成本和一些不確定性的因素，總體而言，收銀系統(tǒng)具有時(shí)效長(zhǎng)、成本較雇傭低的特點(diǎn)，相對(duì)于目前的收銀系統(tǒng)其性?xún)r(jià)比還是比較高的。

3.4 后期效益

校園超市基于機(jī)器設(shè)備的成本過(guò)高，在運(yùn)營(yíng)初期會(huì)產(chǎn)生負(fù)收益，運(yùn)營(yíng)中期又會(huì)呈現(xiàn)收益支出相抵的態(tài)勢(shì)，然而當(dāng)消費(fèi)者適應(yīng)了這種運(yùn)行模式，超市運(yùn)營(yíng)會(huì)逐漸正常化，彌補(bǔ)之前的高成本，實(shí)現(xiàn)正收益。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文著重介紹了在校園超市運(yùn)營(yíng)適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境需要，安裝校園自助收銀系統(tǒng)，既提升了超市日常運(yùn)行效率，帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益，又可以減少長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)付費(fèi)，節(jié)約學(xué)生老師的寶貴時(shí)間，緩解客流。并且本文在安裝成本和后期的經(jīng)濟(jì)效益上都進(jìn)行了分析，推動(dòng)校園收銀系統(tǒng)的運(yùn)用與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張靜文，李宏偉，趙發(fā).一種基于RFID的超市收銀系統(tǒng)[J].無(wú)線電通信技術(shù)，2016，42（5）：71-74.

[2] 盧元.小型連鎖超市收銀系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)[J].科技展望，2016，26（3）：233，235.

[3] 劉冉，宋麗麗，石磊鑫.基于RFID的超市自助收銀系統(tǒng)[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2017，7（10）：89-90.

【通聯(lián)編輯：李雅琪】