范新美

摘 要：隨著當(dāng)今社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)于精神生活的需求也在不斷地提高，圖書館發(fā)揮著舉足輕重的作用。目前圖書館正處于不斷發(fā)展的文旅融合背景之中，在這樣的背景之下，如何做好相應(yīng)的服務(wù)工作就成了一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：文旅融合;公共圖書館;服務(wù)管見

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)越來(lái)越多熱愛旅游的人。這類熱愛旅游的人往往在知識(shí)和文化方面都擁有非常良好的需求。在這樣的發(fā)展背景之下，人們對(duì)圖書館的需求也在不斷增長(zhǎng)。因此，圖書館需要對(duì)當(dāng)前的發(fā)展思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過(guò)與旅游相互結(jié)合的方式，獲得更好的發(fā)展和進(jìn)步。

1 旅游服務(wù)在圖書館中開展的難點(diǎn)

1.1 缺少品牌項(xiàng)目

目前，圖書館作為一個(gè)非常重要的場(chǎng)所，其自身的作用是非常巨大的。由于科技的發(fā)展，人們?cè)诩抑幸材芸吹阶约合胍吹臅蚨蟠鬁p少了去圖書館的時(shí)間。圖書館不可避免地會(huì)出現(xiàn)冷清的局面，在這樣冷清的局面下，想要更好地發(fā)展顯然變得不太可能①。但是隨著如今文旅融合潮流的出現(xiàn)，喜歡旅游的人們開始不斷地穿梭在各個(gè)城市之間，在這樣的情況之下想要有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)，就必須到圖書館去，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)圖書館才能夠更好地獲得自己想要學(xué)習(xí)的知識(shí)，從而更好地幫助自己減少在旅游的過(guò)程中遇到難題的幾率。對(duì)絕大多數(shù)圖書館而言，旅游服務(wù)還是一種剛剛興起的業(yè)務(wù)，人們對(duì)于這類業(yè)務(wù)的了解也是少之又少，想要在短期內(nèi)有一定的發(fā)展和進(jìn)步還是比較困難的，因此就導(dǎo)致這類業(yè)務(wù)出現(xiàn)影響力弱、競(jìng)爭(zhēng)力弱以及規(guī)模小的情況，在相關(guān)旅游方面的業(yè)務(wù)也無(wú)法擁有一個(gè)良好的品牌。造成這種問(wèn)題的原因主要在圖書館無(wú)法良好地觀察到自身潛在的能力，不能很好地挖掘它們，導(dǎo)致這類業(yè)務(wù)的發(fā)展空間非常有限，并且在開展相關(guān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中也不能展現(xiàn)圖書館良好的文化特征，使整個(gè)項(xiàng)目的體驗(yàn)感非常差，業(yè)界的引領(lǐng)力量也完全不能帶領(lǐng)這類業(yè)務(wù)更好地發(fā)展和前進(jìn)。

1.2 缺乏讀者

當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，使圖書館在讀者構(gòu)成方面也發(fā)生了一些變化，如現(xiàn)在國(guó)家圖書館的讀者多半都是一些閑來(lái)無(wú)事進(jìn)行參觀的游客，真心想來(lái)圖書館的人少之又少，大多都是為了消遣時(shí)間而來(lái)的②。從以往讀者構(gòu)成來(lái)看，傳統(tǒng)的圖書館的讀者多是一些需要學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)的人。而隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，人們可以自由地在任何地方獲得知識(shí)后，開始慢慢地減少去圖書館的次數(shù)，以致今天的許多圖書館由于缺乏讀者、缺乏買書的人而被迫關(guān)閉。但當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展在給圖書館帶來(lái)困難的同時(shí)，也帶來(lái)了一定的機(jī)遇和發(fā)展條件?，F(xiàn)在的國(guó)家圖書館，通過(guò)一系列的改革和政策的幫扶，可以有效地吸引大量的人來(lái)館參觀。早在2016年，圖書館擁有564萬(wàn)人次的訪問(wèn)量，與去年相比，也增長(zhǎng)了10%左右;在一些相關(guān)的推廣活動(dòng)中，訪問(wèn)量也是高達(dá)155萬(wàn)人次，與去年相比，也增長(zhǎng)了24%左右。這些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以充分說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：在不斷發(fā)展的社會(huì)之中，人們對(duì)于圖書館的需求也正處于不斷的增長(zhǎng)中，在這種需求之下，人們又重新返回圖書館中，并且平均每四個(gè)人中就會(huì)有一個(gè)人進(jìn)行相關(guān)的閱讀活動(dòng)，這樣的比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。游客是旅游服務(wù)參與的主要力量，基于文旅融合的背景，做好相應(yīng)的對(duì)策也更能促進(jìn)圖書館的良好發(fā)展。

2 創(chuàng)新策略

2.1 與旅行社建立合作關(guān)系，積極推廣地區(qū)文化

去過(guò)圖書館的人都知道，圖書館占地面積相對(duì)較大，它本身除了存放書籍外，還擁有相應(yīng)的閱讀空間和休息空間。這些閱讀空間和休息空間為讀者們提供一個(gè)良好的閱讀和休息環(huán)境，而文旅融合的背景推動(dòng)了這一業(yè)務(wù)和服務(wù)的發(fā)展。大部分旅行的人因?yàn)殚L(zhǎng)期的跋涉會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的身心疲憊，而到了圖書館之后既可以擁有足夠的書籍進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的補(bǔ)充，又可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男菹ⅱ?。此外，圖書館作為一個(gè)地方的標(biāo)志性建筑，其自身所具備的文化風(fēng)俗等相關(guān)方面知識(shí)是非常充足的，游客進(jìn)入圖書館后會(huì)快速地被這種文化風(fēng)俗知識(shí)吸引，從而更好地達(dá)到了推廣當(dāng)?shù)匚幕哪康?。因此，圖書館可以通過(guò)與旅行社建立合作關(guān)系的方式來(lái)有效地提升圖書館的游覽量，使更多游客能夠到圖書館，從而更好地宣傳自己的地方文化和習(xí)俗，使圖書館成為一道絢麗的風(fēng)景。同時(shí)，圖書館在進(jìn)行有效地方文化推廣的同時(shí)也應(yīng)與地方相關(guān)文獻(xiàn)單位做好一定的交流和溝通工作，促進(jìn)圖書館的人文情懷和文化宣傳，從而構(gòu)建屬于自己的文化品牌。例如，圖書館可以在接待游客時(shí)專門創(chuàng)建一個(gè)展覽室，在這個(gè)展覽室內(nèi)擺列出一系列可以展示本土文化的展品，有效地為游客們展現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕牧己玫奶厣?，使更多的游客在短期?nèi)能夠接受和了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，從而使?dāng)?shù)匚幕玫氐玫酵茝V和宣傳。

圖書館還可以開設(shè)一系列的講堂活動(dòng)，聘請(qǐng)專家進(jìn)行相關(guān)文化的講解，邀請(qǐng)更多的游客進(jìn)行參觀和聽講，從而更好地推廣本土文化。旅游業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，慢慢地發(fā)展出各式各樣的、具有地方特色的禮品和產(chǎn)品，大多數(shù)游客都會(huì)喜歡買這種產(chǎn)品拿回家作為紀(jì)念或送給朋友。圖書館也可以銷售具有自身相關(guān)特色的產(chǎn)品，或通過(guò)舉辦一系列活動(dòng)的方式進(jìn)行贈(zèng)送，使相關(guān)游客在參加活動(dòng)過(guò)程中更深入地了解當(dāng)?shù)乇就廖幕?，從而更好地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)品牌的形成、推廣以及宣傳;還可以建立相應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟，以更好地引導(dǎo)各圖書館的發(fā)展方向和前景，使資源能得到更好的開發(fā)，促使文創(chuàng)產(chǎn)品的使用價(jià)值與文化價(jià)值融合統(tǒng)一，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)和圖書館體驗(yàn)。

2.2 明確在圖書館閱讀推廣范圍中納進(jìn)旅游服務(wù)

目前絕大多數(shù)的圖書館都面臨著一個(gè)共同的難題，即在當(dāng)今社會(huì)背景下，如何對(duì)自身的閱讀服務(wù)進(jìn)行良好的推廣和宣傳。大多數(shù)圖書館也是因?yàn)闊o(wú)法良好地做到這樣的推廣和宣傳，導(dǎo)致圖書館本身不能很好地開展閱讀服務(wù)，不能得到好的傳播，不能很好地向公眾開放，不能正常運(yùn)營(yíng)。因此，在如今文旅融合的背景下，做好相應(yīng)的推廣和宣傳是一件非常重要的事情。首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)館員的思想進(jìn)行進(jìn)一步的提升和發(fā)展，使其在思想認(rèn)識(shí)和工作謀劃方面都能良好地融入到文旅融合意識(shí)中去②;其次，應(yīng)該通過(guò)行政手段將旅游服務(wù)的推廣納入圖書館的績(jī)效考核中，通過(guò)這樣硬性的考核方式，使圖書館在開展相關(guān)工作時(shí)，館員能夠有一種更認(rèn)真、更負(fù)責(zé)的態(tài)度;最后，可以通過(guò)一系列的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)手段，幫助館員更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地接受培訓(xùn)，大大提升其創(chuàng)新服務(wù)能力。當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)文旅融合相對(duì)比較完善的社會(huì)，在這樣的社會(huì)背景下，圖書館若不能將文旅融合的閱讀服務(wù)進(jìn)行完善和發(fā)展，則整體的發(fā)展將受到一定的阻礙和限制。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在文旅融合的發(fā)展趨勢(shì)下，若圖書館無(wú)法將自身的閱讀服務(wù)與相應(yīng)的文旅融合做好配合，那么整個(gè)圖書館的發(fā)展必然會(huì)受到一定的阻礙和影響。而要解決好這一問(wèn)題，則需要相關(guān)人員的不懈努力與嘗試，通過(guò)不斷創(chuàng)新與發(fā)展，才能取得更大的成效，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)人類社會(huì)的全面發(fā)展。