譚浩俊

中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事，華中科技大學(xué)業(yè)界專業(yè)導(dǎo)師，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)兼職教授。

直播帶貨將有據(jù)可依，結(jié)束野蠻生長(zhǎng)。首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》出臺(tái)，已于7月正式發(fā)布執(zhí)行。這也意味著直播帶貨將進(jìn)入監(jiān)管時(shí)代。

從網(wǎng)紅到一般網(wǎng)絡(luò)主播，從企業(yè)CEO到瓜果種植戶，從央視主持人到政府官員，從80多歲的老人到幾歲的孩子，不僅網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)入全民時(shí)代，一時(shí)間，直播帶貨也進(jìn)入全民時(shí)代。如果說央視主持人、政府官員、企業(yè)CEO等因?yàn)樽陨砺曌u(yù)需要，不大可能夾帶假貨，瓜果種植者則因?yàn)檎\(chéng)實(shí)不會(huì)銷售假貨的話，那么網(wǎng)紅和網(wǎng)絡(luò)主播，特別是網(wǎng)絡(luò)主播，對(duì)誠(chéng)信的敬畏可能就沒有那么強(qiáng)了，夾帶假貨、虛假宣傳等問題就難以避免了。不僅難以避免，而且有愈演愈烈之勢(shì)，從而對(duì)直播帶貨市場(chǎng)產(chǎn)生了極為不利的影響。

直播帶貨，原本是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代非常重要的一次創(chuàng)新，也是豐富居民消費(fèi)生活、活躍消費(fèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力的重要載體。近段時(shí)間以來，一些企業(yè)CEO也紛紛加入直播帶貨，更讓直播帶貨進(jìn)入一個(gè)新的階段、新的平臺(tái)。特別是在新冠肺炎疫情影響下，通過直播帶貨的方式，還可以大大減少疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

但是，正可謂哪里有利益，哪里就會(huì)有“冒險(xiǎn)家”，哪里就會(huì)出現(xiàn)問題，直播帶貨在活躍經(jīng)濟(jì)生活、豐富消費(fèi)市場(chǎng)、方便居民生活的同時(shí)，也出現(xiàn)了諸如夸大其詞、信口開河、信馬由韁、胡言亂語、假貨太多、魚龍混雜等方面的問題。很多消費(fèi)者通過直播帶貨購買的商品，與直播者宣傳推銷的商品并不一樣，有的甚至完全兩樣。也就是說，不管參與直播帶貨的有沒有政府官員、央視主持人、企業(yè)CEO等公眾人物、公信力人物、形象人物，它都已經(jīng)進(jìn)入野蠻生長(zhǎng)時(shí)代。如果信馬由韁，繼續(xù)任其野蠻發(fā)展，此項(xiàng)本可以對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)、對(duì)消費(fèi)者都能起到積極作用的新生事物，就會(huì)受到極大傷害，成為消費(fèi)之痛、市場(chǎng)之痛。

顯然，此次行業(yè)協(xié)會(huì)“醒”得還是比較早的，沒有等到問題泛濫了再出臺(tái)行業(yè)規(guī)范，而是在問題剛剛出現(xiàn)、行業(yè)正方興未艾的情況下，就及時(shí)制定行業(yè)規(guī)范，出臺(tái)行業(yè)規(guī)范，對(duì)于直播帶貨行業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)有利的，也是能夠有效促進(jìn)市場(chǎng)和消費(fèi)更加活躍、更加富有生機(jī)和活力的。

我們注意到，此次由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定的全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)除《視頻直播購物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》外，還有《網(wǎng)絡(luò)購物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》，將對(duì)行業(yè)術(shù)語和定義、帶貨產(chǎn)品的質(zhì)量、直播場(chǎng)景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)的合規(guī)性、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等都做出規(guī)范要求，從而為直播購物行業(yè)設(shè)門檻、立規(guī)范、講規(guī)矩。尤其重要的是，由于有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，監(jiān)管部門在履行監(jiān)管職能時(shí)，就會(huì)有法可依，就能依據(jù)行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直播帶貨等是否存在虛假、夸大等方面的問題，實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管。

如此一來，目前存在的網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者均缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制，相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化缺乏依據(jù)，主播不用承擔(dān)任何責(zé)任等方面的問題，都將得到規(guī)范與明確，從而增強(qiáng)主播等的責(zé)任心和敬畏心。

為了更好地規(guī)范直播帶貨等方面的工作，地方也在根據(jù)需要，直接提出了更加具體的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。如浙江省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)就在6月26日發(fā)布了《直播電子商務(wù)人才培訓(xùn)和評(píng)價(jià)規(guī)范》，這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)直播電商從業(yè)人員的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定中具體涉及直播電商人才的技能層級(jí)、專業(yè)知識(shí)基本內(nèi)容、技能培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)和人才測(cè)評(píng)認(rèn)證等。

當(dāng)然，由于直播帶貨是一個(gè)新生事物，很多方面也是邊摸索、邊規(guī)范、邊提升。不管怎么說，此次中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)能夠依據(jù)直播帶貨領(lǐng)域的實(shí)際情況，及時(shí)出臺(tái)行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是值得肯定的。實(shí)際也是，隨著市場(chǎng)化水平的不斷提升，各種新興領(lǐng)域的不斷出現(xiàn)，尤其是消費(fèi)市場(chǎng)，如何更好地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)專業(yè)團(tuán)體的作用，是非常重要的。