周文

甬江大橋公廁外景

2017年，浙江省寧波市啟動為期3年的中心城區(qū)“公廁提質行動”，積極營造環(huán)境整潔、空間有序、服務文明的如廁環(huán)境。2018至2020年，江北區(qū)共投資1200余萬元新建公廁11座，改建公廁55座，移交公廁13座。

截止到2020年6月30日，江北區(qū)環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護中心共轄87座環(huán)衛(wèi)公廁，95%的環(huán)衛(wèi)公廁均配備愛心驛站（部分老舊公廁管理房面積小的除外），新改建公廁均設置第三衛(wèi)生間。值得一提的是，隨著“公廁提質行動”的不斷開展，公廁養(yǎng)護成本從之前的7.8萬元/座提高到12.8萬元/座，除正常的人工經費（從人均2500元/月提高到4800元/月）增加外，其余款項全部投入精細化服務功能中。

用上高科技，人文體驗佳

從2017年11月起，寧波市啟動中心城區(qū)“公廁提質行動”，規(guī)范公廁使用的同時，清空居住在公廁管理房中的人員及物品，并將公廁內部4平方米以上的管理用房打造成愛心驛站。江北區(qū)積極響應，率先打造出甬城第一家正式掛牌的公廁愛心驛站——寧波大劇院公廁。目前，愛心驛站提供飲食加熱、熱水供應、應急藥箱、針線包、手機充電，以及垃圾分類知識宣傳和軌道交通出行咨詢等服務。

里廈公廁按照城市一類公廁的標準增加了第三衛(wèi)生間，增設了母嬰多功能臺、兒童坐便器、兒童小便斗、呼叫按鈕、殘疾人無障礙設施等，以滿足各類人群的使用需求。

綠島園林公廁是江北區(qū)首座光伏發(fā)電公廁，也是目前寧波市年光伏發(fā)電量最大的公廁。公廁位于綠島公園內，占地面積153平方米，在正常天氣情況下可通過太陽能光伏發(fā)電板滿足用電所需，其生產的余電也及時并入國家電網。公廁太陽能光伏發(fā)電設備使用壽命可達25年以上，年發(fā)電量約5500—6000千瓦時，每年可節(jié)約電費5000元。

江北甬江大橋公廁是寧波市首座可實時調劑男女廁位的環(huán)衛(wèi)公廁。與普通公廁不同的是，這座公廁內部增加了兩扇“移門”：當女廁位不足時，可關閉男廁的移門，再打開女廁的移門，從而使中間的4個廁位變成女廁廁位。改建后可實現(xiàn)男廁廁位4個，小便斗4個，女廁廁位10個，另外還有4個廁位可以男廁和女廁機動轉換使用。

云創(chuàng)小鎮(zhèn)公廁是寧波市首座模塊式裝配化環(huán)衛(wèi)廁所，它大幅縮短了公廁的建造工期，具有不吸水、不蓄臭、環(huán)保度高等特點。云創(chuàng)小鎮(zhèn)公廁占地面積97平方米，公廁所需建筑模塊在工廠完成生產后，通過“搭積木”的方式進行建造，用料少、回收率高、安裝快捷且不產生工業(yè)垃圾和建筑揚塵。另外，該裝配式公廁采用分布式鋼結構內核，結構強度好，八級抗震、十級防風。墻體的內外部材料采用封閉氣泡的防水發(fā)泡保溫材料和高強度硅石板等新型建材，確保廁所的使用壽命和良好體驗。

第三衛(wèi)生間

2019年12月31日，江北區(qū)首座設置安全保障系統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)公廁——北外環(huán)公廁完成設備安裝和模塊組裝，正式對外開放。公廁采用裝配式模塊化墻體和屋面，廁所鋼架在工廠制作，吊運至現(xiàn)場組合安裝。值得一提的是，該公廁在第三衛(wèi)生間設置了能夠自動判斷使用者暈倒的檢測裝置，能夠在使用者突發(fā)意外無法使用應急按鈕的情況下自動識別并報警。

服務標準高，公廁品質優(yōu)

2018年6月29日，寧波市公廁建設管理現(xiàn)場會在江北區(qū)召開。各區(qū)縣（市）綜合行政執(zhí)法局（城市管理局）、環(huán)衛(wèi)處（中心）相關負責人及公廁保潔企業(yè)代表齊聚江北，共同交流探索寧波建設管理新理念、新方法、新思路。

江北區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨委書記、局長翁衛(wèi)向全市人民作出承諾，以“創(chuàng)新、便民”為理念，建設品質更優(yōu)的公廁;以“熱情、精細”為標準，提供水平更佳的服務;以“快捷、便利”為目標，開放數(shù)量充足的廁所。江北區(qū)將切實提升群眾的如廁體驗，力爭通過3年左右的規(guī)劃建設、管理提升，完善“10分鐘如廁圈”，建立潔凈公廁區(qū)，打造城市公廁的標桿，歡迎全市人民監(jiān)督。

按照寧波市中心城區(qū)“公廁提質行動”工作方案要求，2019年4月，江北區(qū)環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護中心在來福士廣場、天合商鋪、江北萬達廣場等6處人流量較大區(qū)域試點公廁地面導視系統(tǒng)，方便公眾尋廁如廁。按照《寧波市公共廁所標志標牌系統(tǒng)設置導則》的要求，該批地面導視系統(tǒng)包含“公共廁所”四種語言（中、英、日、韓），按實際情況標明距離和箭頭方向。

試點工作以“建立標準體系，提升公廁保潔與服務質量，完善一套行之有效的公廁管理和考核制度，實現(xiàn)公廁環(huán)境衛(wèi)生整體改觀，提高公眾如廁滿意度”為目標，起草并修訂了《寧波市江北區(qū)環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護中心公廁文明作業(yè)規(guī)范》，包括廁具擺放、作業(yè)流程、保潔方式、設施維護、行為舉止等項目，并總結出“一撣二擦三洗四拖五掃六理七看八巡九查十噴”的作業(yè)口訣。

江北區(qū)以方便市民為出發(fā)點，在新改建公廁中逐步推進暖心小設置：廁位安裝手機小擱板;設置臨時儲物箱;推廣免費廁紙服務;推廣第三衛(wèi)生間，洗手臺增設小廚寶，為如廁市民盥洗提供熱水;在廁位門上安裝感應裝置，顯示“有人”或“無人”，避免如廁時被敲門的尷尬;等等。另外，根據工作進度和可行性操作，在改建過程中積極推廣應用太陽能供電、中水回用、節(jié)水器具等新技術、新設備、新材料，對公廁進行整體提升改造。

全程無接觸，運行智能化

在“公廁提質行動”之前，中心下轄環(huán)衛(wèi)公廁由各服務外包企業(yè)分別管理，較為分散，再加上人員配備不足等因素，管理人員超齡比例高達90%，服務意識差，管理水平低。自2019年1月起，環(huán)衛(wèi)公廁整體外包，積極探索引進專業(yè)公司對公廁進行集中管理，采用星級酒店式管理服務，推進公廁日常管理專業(yè)化、服務標準化。

江北區(qū)環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護中心下轄87座環(huán)衛(wèi)公廁，由新聯(lián)合物業(yè)服務集團有限公司和寧波銀億物業(yè)管理有限公司江北分公司分別進行管理。共有公廁管理人員145人，其中男性38人、女性107人，外來務工人員占75.9%，計110人，超齡占67.6%，計98人。

愛心驛站

早上7點，記者跟隨工作人員來到寧波大劇院公廁。在公廁外面，記者隔著玻璃看到有幾位阿姨正在里面吃早點?！耙郧笆窍攵紱]想過會在廁所里面吃早飯的?！睆埌⒁绦χf，“我們住在附近，每天早上都會來這邊跳舞、散步。這個驛站裝修得比我家里還好，一點異味也沒有，有時候就順便在這里吃早飯了，挺好的。”

記者來到寧大云創(chuàng)小鎮(zhèn)公廁門口，一眼就看到門口掛著的黑色液晶平板，據工作人員介紹，平板內置了一套智能化監(jiān)控系統(tǒng)。“這個平板連接了該公廁所有的智能化設備以及各種感應探頭，可實時對廁所的人流量、使用情況、溫度、濕度、氨氣值等進行監(jiān)測?！毕嚓P工程人員說，科學檢測證明，當男女廁間的氨氣值超過30PPM時，如廁時就能聞到明顯異味。“所以，平板上的氨氣數(shù)據顯示能及時提醒保潔，確保市民無臭、干凈的如廁環(huán)境?！睋私?，該智能系統(tǒng)每日還會進行6次數(shù)據記錄，方便環(huán)衛(wèi)主管部門了解廁所環(huán)境和清掃情況。

在外漕村公廁，記者也看到了類似的智能系統(tǒng)。工作人員說，這個系統(tǒng)較之前有了一定的提升。系統(tǒng)內容除包括每個廁間的使用狀態(tài)、報警信號等狀態(tài)提示外，還包含便民信息顯示系統(tǒng)模塊，如用水量、溫度、濕度、臭氣檢測報警等。相應的每套潔具及關鍵部件均接入物聯(lián)網系統(tǒng);使用通過專用網絡平臺可隨時了解每臺設備運行狀態(tài)、使用頻率以及使用量等信息，并可實現(xiàn)對現(xiàn)場故障的遠程排查和對設備參數(shù)設置操控。

在公廁里，記者還體驗了無接觸出水，無論是控制水龍頭還是取洗手液，均無須用手觸碰任何按鈕?！斑@樣更安全了，尤其是現(xiàn)在防疫特殊時期，減少了不必要的接觸?！眲側鐜甑耐跸壬嬖V記者。