高丹

【摘 要】 目的：探析績(jī)效管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理工作當(dāng)中的價(jià)值。方法：選取2017年12月至2018年11月在我院工作的護(hù)理人員30名作為對(duì)照組，2018年12月至2019年11月在我院工作的護(hù)理人員32名作為觀察組，對(duì)照組護(hù)理管理工作中采取常規(guī)管理，觀察組護(hù)理管理工作中采取績(jī)效管理，對(duì)比兩組職業(yè)綜合素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果：觀察組護(hù)理人員職業(yè)綜合素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組，組間差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)理管理工作中采取績(jī)效管理可顯著提升護(hù)理人員職業(yè)綜合素質(zhì)，促進(jìn)工作效率，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 績(jī)效管理;護(hù)理管理工作;護(hù)理質(zhì)量;職業(yè)綜合素質(zhì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R47 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）17-275-01 ?績(jī)效管理是由管理者與員工共同達(dá)成一致目標(biāo)，兩者一同參與制定績(jī)效計(jì)劃，是通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效目標(biāo)等持續(xù)提升的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)績(jī)效管理完成個(gè)人、部門(mén)、組織三者的共同績(jī)效目標(biāo)。當(dāng)前，將績(jī)效管理運(yùn)用到醫(yī)院護(hù)理管理工作當(dāng)中，將其作為院方護(hù)理管理工作的主要思想，保障各項(xiàng)護(hù)理工作順利開(kāi)展[1]。此次研究對(duì)我院護(hù)理人員采取績(jī)效管理，分析其臨床價(jià)值，總結(jié)闡述如后。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取2017年12月至2018年11月在我院工作的護(hù)理人員30名作為對(duì)照組，2018年12月至2019年11月在我院工作的護(hù)理人員32名作為觀察組，對(duì)照組男女比例為1：29，年齡19-28歲，平均年齡（24.56±2.14）歲，學(xué)歷：中專(zhuān)3名，大專(zhuān)15名，本科12名。觀察組男女比例為2：30，年齡20-29歲，平均年齡（23.80±2.05）歲，學(xué)歷：中專(zhuān)2名，大專(zhuān)13名，本科15。兩組護(hù)理人員以上相關(guān)資料對(duì)比，組間差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法 2017年12月至2018年11月對(duì)30名護(hù)理人員采取常規(guī)管理，2018年12月至2019年11月對(duì)32名患者采取績(jī)效管理，內(nèi)容如下：

1.制定考核內(nèi)容。由各科室護(hù)理人員共同參與完成考核標(biāo)準(zhǔn)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)績(jī)效管理內(nèi)容，掌握考核的目的性，監(jiān)督其嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范。從護(hù)理工作量、護(hù)理工作質(zhì)量、滿(mǎn)意度幾個(gè)方面進(jìn)行考核。均采取開(kāi)放式考核方式，滿(mǎn)分為100分，護(hù)理工作量占比40%，護(hù)理工作質(zhì)量占40%，患者對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度占20%。

2.績(jī)效管理層級(jí)制定。結(jié)合護(hù)理人員學(xué)歷、崗位、工齡等，明確崗位職責(zé)，相互協(xié)作，相互監(jiān)督，引導(dǎo)護(hù)理人員積極提升學(xué)歷，激發(fā)其工作積極性，提升工作效率。

3.護(hù)理工作量的考核辦法。根據(jù)每班護(hù)理工作人員情況，合理分配患者數(shù)量，根據(jù)護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理工作量、加班工作量等，一同加入考核當(dāng)中。要充分考慮護(hù)理內(nèi)容的難易程度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)等，對(duì)護(hù)理工作量盡可能量化，應(yīng)做到公正對(duì)待，多勞多得，優(yōu)秀者加分的原則。

4.護(hù)理工作質(zhì)量的考核辦法。成立績(jī)效管理小組，擬定各項(xiàng)考核指標(biāo)的分值，每個(gè)月對(duì)護(hù)理人員護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，將其結(jié)果納入績(jī)效管理當(dāng)中。業(yè)務(wù)技能方面主要考核護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、科室護(hù)理制度執(zhí)行情況、實(shí)踐操作能力等。護(hù)理質(zhì)量方面主要考核壓瘡預(yù)防、常規(guī)護(hù)理、健康宣教、導(dǎo)管維護(hù)、心理輔導(dǎo)、用藥護(hù)理、護(hù)理不良事件、危重癥、特殊患者護(hù)理情況等。

5.患者對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度的考核辦法。由績(jī)效管理小組自行擬定護(hù)理滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查表，該表由20項(xiàng)組成，每項(xiàng)5分，合計(jì)100分。在患者出院前1d由患者獨(dú)立完成，收回后統(tǒng)計(jì)患者護(hù)理滿(mǎn)意度。

6.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放原則。每月對(duì)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，公式為：當(dāng)月績(jī)效=護(hù)理工作量40%+護(hù)理工作質(zhì)量40%+患者對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度20%+獎(jiǎng)勵(lì)-懲罰。

1.3 觀察指標(biāo) 對(duì)比兩組職業(yè)綜合素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，滿(mǎn)分為100分，評(píng)分越高代表職業(yè)綜合素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量越佳。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 此次研究對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，所有統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件版本為SPSS 18.0，其中定量資料用（x±s）表示，組間對(duì)比經(jīng)t檢驗(yàn)，P<0.05代表組間差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 職業(yè)綜合素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比 觀察組護(hù)理人員職業(yè)綜合素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組，組間差異顯著（P<0.05），見(jiàn)表1

3 討論

績(jī)效管理最早應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中，其是幫助企業(yè)員工在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，并采取解決方案，不斷提升的一個(gè)管理過(guò)程。將其應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理工作當(dāng)中，能激發(fā)護(hù)理人員工作積極性，不斷提升自我綜合素質(zhì)，提升醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)水平。常規(guī)護(hù)理管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前護(hù)理管理工作的需求，有部份護(hù)理人員責(zé)任心不足，工作態(tài)度消極，不利于提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。因此，為充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)性，應(yīng)采取必要的管理辦法。

護(hù)理工作具有一定技術(shù)性、風(fēng)險(xiǎn)性，采取績(jī)效管理可激發(fā)護(hù)理人員潛能。應(yīng)充分結(jié)合醫(yī)院自身情況，制定合理的考核目標(biāo)，為護(hù)理人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)提提供重要參考依據(jù)。此次研究結(jié)果表明，觀察組護(hù)理人員職業(yè)綜合素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組。分析在于，績(jī)效管理充分探討論證后，與全體護(hù)理人員共同擬定績(jī)效目標(biāo)，從規(guī)章制度、護(hù)理操作技能、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理服務(wù)工作量、護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量等方面加強(qiáng)管理，并采取考核措施，使護(hù)理人員工作更加積極、主動(dòng)，績(jī)效管理當(dāng)中做到公平公正，有利于不斷提升護(hù)理人員職業(yè)綜合素質(zhì)，提高護(hù)理工作質(zhì)量，患者滿(mǎn)度更高[2]。

參考文獻(xiàn)

[1] 付尼亞.績(jī)效管理在醫(yī)院護(hù)理管理工作中的應(yīng)用探討[J].醫(yī)學(xué)信息，2016，29（20）：247-247，248.

[2] 張艷，劉亞飛.績(jī)效管理制度在護(hù)理管理中對(duì)提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的效果研究[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，5（61）：2，12.