全春蘭

【摘 要】目的：在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有了更高的要求，這就需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須要提升自身的服務(wù)質(zhì)量，從而應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，能夠?yàn)榕R床護(hù)理與管理工作的開展提供信息共享，從而強(qiáng)化質(zhì)量控制。在這一基礎(chǔ)上，通過完善護(hù)理績(jī)效管理模式，充分的發(fā)揮出信息化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，能夠更好的實(shí)現(xiàn)患者滿意度的提升，同時(shí)增強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)幸福感，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】信息化平臺(tái);績(jī)效管理;護(hù)理質(zhì)量

在當(dāng)前信息化時(shí)代的發(fā)展中，信息技術(shù)在各行各業(yè)當(dāng)中得到了廣泛的應(yīng)用，特別是在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展下，傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)模式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。在當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理當(dāng)中，通過構(gòu)建信息化平臺(tái)，積極的進(jìn)行護(hù)理服務(wù)流程的優(yōu)化，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，成為了當(dāng)前護(hù)理工作的重點(diǎn)。因此，通過對(duì)信息化平臺(tái)下的績(jī)效管理工作進(jìn)行研究，能夠更好的針對(duì)當(dāng)前工作中存在的不足，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理的精細(xì)化與科學(xué)化，從而更好的改革護(hù)理理念，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供可靠保障。

1 護(hù)理信息系統(tǒng)

從當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理工作當(dāng)中，信息化平臺(tái)主要包括臨床護(hù)理信息系統(tǒng)以及護(hù)理管理信息系統(tǒng)。對(duì)于臨床護(hù)理信息系統(tǒng)來說，通過結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指南規(guī)范、核心制度等等，設(shè)置了護(hù)理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、整體護(hù)理以及?？谱o(hù)理等模塊，護(hù)理人員借助數(shù)據(jù)終端，能夠?yàn)榛颊咛峁┤痰淖o(hù)理工作，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確性的提升，為患者的治療效果提供可靠保障[1]。而對(duì)于護(hù)理管理信息系統(tǒng)來說，所包含的內(nèi)容多種多樣，例如人力資源管理、護(hù)理質(zhì)量管理、不良事件管理以及日常護(hù)理管理等等，通過護(hù)理管理信息系統(tǒng)，能夠?qū)ψo(hù)理工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的反饋，從而更好的提升護(hù)理質(zhì)量。

2 基于信息化平臺(tái)的績(jī)效管理體制構(gòu)建

在醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中，績(jī)效管理是其中十分重要的內(nèi)容，通過協(xié)調(diào)各級(jí)員工的護(hù)理工作，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人以及組織績(jī)效的提升，根據(jù)信息化平臺(tái)，完善績(jī)效管理會(huì)標(biāo)，從而提升整體護(hù)理質(zhì)量。

2.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 在對(duì)組織以及個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行衡量的過程中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是其中的重要內(nèi)容，能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效管理的規(guī)范化，從而保證其朝向正確的方向發(fā)展。在醫(yī)院績(jī)效管理體制構(gòu)建當(dāng)中，需要結(jié)合權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一，構(gòu)建護(hù)理信息系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)護(hù)理人員以及護(hù)理單元的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行確定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行設(shè)定，提升績(jī)效管理的水平[2]。對(duì)于護(hù)理人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來說，包括職稱、崗位、工作質(zhì)量以及工作量等等，需要落實(shí)優(yōu)績(jī)優(yōu)酬以及多勞多得的原則。

2.2 信息化績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)收集 在信息化平臺(tái)的作用下，能夠快速準(zhǔn)確的進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集，同時(shí)快速的進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的處理，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，提升護(hù)理質(zhì)量。在臨床護(hù)理信息系統(tǒng)當(dāng)中，護(hù)理人員可以采用信息化的手段，提升日常工作效率，借助移動(dòng)護(hù)理工作站，對(duì)護(hù)理人員的工作量以及質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理信息系統(tǒng)的支撐下，能夠定期的對(duì)護(hù)理人員的職稱、崗位以及年資等信息進(jìn)行梳理，同時(shí)構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)的績(jī)效管理工作提供便利的條件。

3 信息化平臺(tái)下績(jī)效管理機(jī)制在提升護(hù)理質(zhì)量中的作用

在目前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展當(dāng)中，通過借助信息化平臺(tái)，完善自身的績(jī)效管理機(jī)制，能夠更好的促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提升。作為一種科學(xué)的管理方法與手段，績(jī)效管理不僅能夠?qū)ψo(hù)理人員的工作效率以及質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)能夠制定明確的績(jī)效管理目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的改進(jìn)，以此為基礎(chǔ)，強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員的監(jiān)管，從而更好的實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的提升。在開展績(jī)效管理的過程中，能夠?qū)F(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距反映出來，對(duì)影響護(hù)理質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，包括主觀因素以及客觀因素等等，從而更好的實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的提升[3]。管理者通過對(duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)當(dāng)前的管理策略進(jìn)行調(diào)整，從而制定合理的薪酬制度以及激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員工作積極性的提升，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

結(jié)語：在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，能夠?yàn)榕R床護(hù)理與管理工作的開展提供信息共享，從而強(qiáng)化質(zhì)量控制。在這一基礎(chǔ)上，通過完善護(hù)理績(jī)效管理模式，充分的發(fā)揮出信息化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，能夠更好的實(shí)現(xiàn)患者滿意度的提升，同時(shí)增強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)幸福感，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。所以說，通過對(duì)信息化平臺(tái)下的績(jī)效管理工作進(jìn)行研究，能夠更好的針對(duì)當(dāng)前工作中存在的不足，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理的精細(xì)化與科學(xué)化，從而更好的改革護(hù)理理念，為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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