梁志花

【摘 要】目的：為了探討和分析臨床護(hù)理工作中使用人性化護(hù)理管理的臨床應(yīng)用和效果;方法：選自2019年5月至2020年2月來我院住院的100名患者作為研究對(duì)象，按照他們的住院順序，將其分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組。其中對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理管理干預(yù)，實(shí)驗(yàn)組患者在常規(guī)護(hù)理管理干預(yù)基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理管理干預(yù)，分析和比較兩組護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度。結(jié)果：通過護(hù)理后，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量（文書書寫規(guī)范、護(hù)患溝通能力、護(hù)理操作能力、風(fēng)險(xiǎn)事件解決能力和護(hù)理責(zé)任）顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度（住院環(huán)境、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技能和護(hù)理質(zhì)量）顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果：在臨床護(hù)理工作中使用人性化護(hù)理管理，能夠有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)提高護(hù)理滿意度，減少護(hù)患關(guān)系有著積極的作用，因此，人性化護(hù)理管理值得在臨床護(hù)理工作中推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理管理;臨床護(hù)理;應(yīng)用;效果

隨著人們生活需求的不斷提高，傳統(tǒng)護(hù)理干預(yù)方式已經(jīng)不能滿足人們的需求[1]。人性化護(hù)理管理干預(yù)是以護(hù)理人員為中心，讓護(hù)理人員工作可以合理化和有效化，從而充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極[2]。本次研究為了探討和分析在臨床護(hù)理工作中使用人性化護(hù)理管理的臨床應(yīng)用和效果，具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選自2019年5月至2020年2月來我院住院的100名患者作為研究對(duì)象，按照他們的住院順序，將其分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組。其中對(duì)照組，男性患者26名，女性患者24名，共50名;年齡22歲至78歲，平均年齡（56.38±4.32）歲;按照疾病類型分為：有12名呼吸系統(tǒng)疾病的患者，15名心血管疾病的患者，15名消化系統(tǒng)的患者，8名內(nèi)分泌疾病的患者。實(shí)驗(yàn)組，男性患者25名，女性患者25名，共50名;年齡21歲至79歲，平均年齡（56.88±4.03）歲;按照疾病類型分為：有11名呼吸系統(tǒng)疾病的患者，14名心血管疾病的患者，16名消化系統(tǒng)的患者，9名內(nèi)分泌疾病的患者。兩組患者在年齡、性別和疾病類型等一般資料上無較大差異，具有可比較性（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理干預(yù)，具體方法是，根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)護(hù)理制度，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施定期培訓(xùn)工作，護(hù)理人員在日常工作中要嚴(yán)格遵守護(hù)理工作的規(guī)章制度，管理人員要定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核。

實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理管理干預(yù)基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理管理干預(yù)。醫(yī)院管理人員應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督，讓護(hù)理人員應(yīng)該了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，針對(duì)缺點(diǎn)加以改正[3]。要時(shí)刻的了解護(hù)理人員的心理狀態(tài)，及時(shí)根據(jù)護(hù)理人員的心理狀態(tài)對(duì)護(hù)理人員加以關(guān)懷，充分的調(diào)動(dòng)患者工作的積極性。針對(duì)護(hù)理人員的工作能力、性格等特點(diǎn)，對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行詳細(xì)劃分，從而挖掘護(hù)理人員的潛能，使其可以全身心的投身于工作中去。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

采用醫(yī)院內(nèi)自制的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)表，對(duì)護(hù)理前后的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中護(hù)理評(píng)價(jià)指標(biāo)分文書書寫規(guī)范、護(hù)患溝通能力、護(hù)理操作能力、風(fēng)險(xiǎn)事件解決能力和護(hù)理責(zé)任心五個(gè)方面。對(duì)護(hù)理滿意度采用護(hù)理分析調(diào)查分析表進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中護(hù)理滿意度指標(biāo)分為住院環(huán)境、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技能和護(hù)理質(zhì)量等四個(gè)方面，滿意度分為非常滿意、滿意和不滿意三種，滿意度=非常滿意+滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究采用的是數(shù)據(jù)軟件SPSS18.0對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料以（）表示，組間用t進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，組間用χ2進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 分析兩組患者的護(hù)理質(zhì)量

通過護(hù)理后，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量（文書書寫規(guī)范、護(hù)患溝通能力、護(hù)理操作能力、風(fēng)險(xiǎn)事件解決能力和護(hù)理責(zé)任）顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體如表1所示。

2.2 分析兩組患者的護(hù)理滿意度

實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度（住院環(huán)境、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技能和護(hù)理質(zhì)量）顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體如表2所示。

3 討論

當(dāng)今，人性化護(hù)理干預(yù)的模式已經(jīng)成為護(hù)理工作中重要的發(fā)展趨勢(shì)[4]。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)護(hù)理干預(yù)方式是以患者疾病為中心進(jìn)行護(hù)理工作，而人性化護(hù)理干預(yù)模式是根據(jù)護(hù)理人員的不同情況從而制定個(gè)性化的護(hù)理工作，這對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量和滿足患者的需求有著積極的作用[5]。本次研究為了探討和分析在臨床護(hù)理工作中使用人性化護(hù)理管理的臨床應(yīng)用和效果，結(jié)果顯示，通過護(hù)理后，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量（文書書寫規(guī)范、護(hù)患溝通能力、護(hù)理操作能力、風(fēng)險(xiǎn)事件解決能力和護(hù)理責(zé)任）顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度（住院環(huán)境、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技能和護(hù)理質(zhì)量）顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），充分證明了人性化護(hù)理管理對(duì)于臨床護(hù)理工作有著積極的作用。

綜上所述，在臨床護(hù)理工作中使用人性化護(hù)理管理，能夠有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)提高護(hù)理滿意度，減少護(hù)患關(guān)系有著積極的作用，因此，人性化護(hù)理管理值得在臨床護(hù)理工作中推廣和應(yīng)用。

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