一、深度訪談法的含義與歷史發(fā)展

1.含義

深度訪談法又稱為非結(jié)構(gòu)訪談或自由訪談，是質(zhì)性研究中常用的一種資料收集方法（楊善華，2005：53）。深度訪談指的是專業(yè)訪談人員和被調(diào)查者之間進(jìn)行時(shí)間較長的（通常是30分鐘到1小時(shí)），針對(duì)某一論題以一種單獨(dú)的、個(gè)人的互動(dòng)方式進(jìn)行面對(duì)面交談。深度訪談法不依據(jù)事先設(shè)計(jì)的問卷，也沒有固定的程序，只有一個(gè)訪談的提綱與范圍，由訪談員和被訪者圍繞某個(gè)主題進(jìn)行比較自由的交談。它的主要作用是通過深入細(xì)致的訪談，獲得豐富生動(dòng)的定性資料，并通過對(duì)研究者主觀的、洞察性分析，從中歸納和概括出某種結(jié)論。作為定性研究方法的深度訪談，在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域有著重要的地位。

2.歷史發(fā)展

20世紀(jì)訪談法的發(fā)展源于社會(huì)科學(xué)的兩大趨勢(shì)：其一是在心理咨詢和臨床診斷領(lǐng)域獲得“優(yōu)質(zhì)回應(yīng)”的需要;其二是對(duì)將訪談作為心理測(cè)試與管理的基礎(chǔ)與日俱增的關(guān)注，這一趨勢(shì)出現(xiàn)在第一次世界大戰(zhàn)期間。組織學(xué)研究領(lǐng)域內(nèi)依賴訪談的第一項(xiàng)經(jīng)典案例是霍桑實(shí)驗(yàn)，用此方法來說明不同因素對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工人生產(chǎn)水平的影響。第二次世界大戰(zhàn)期間，訪談法的使用更加頻繁，心理測(cè)量的發(fā)展有賴于它，對(duì)士兵精神及情感生活的記錄文獻(xiàn)也有賴于它，與此同時(shí)，訪談法被用于一些經(jīng)典的人種志研究。到20世紀(jì)七八十年代，訪談在社科研究中普及，在組織學(xué)和管理學(xué)的出版物中也屢見不鮮。（凱瑟琳.卡斯?fàn)枺?018：2-3）

二、深度訪談法的特點(diǎn)

1.深度訪談的優(yōu)點(diǎn)：

（1）深度訪談能更深入地了解被訪者的內(nèi)心思想與看法，常常能取得一些更多的，意外的信息資料，而且一對(duì)一訪談相對(duì)而言交流時(shí)間較多，可以鼓勵(lì)被訪者提供更多深入、細(xì)致的信息，同時(shí)一對(duì)一交流使被訪問者感到自己是注意的焦點(diǎn)，更容易與訪問者進(jìn)行感情上的交流和互動(dòng)，能獲得被訪問者切實(shí)的真實(shí)想法。

（2）深度訪談能進(jìn)行一些涉及個(gè)人隱私方面的問題的研究。一對(duì)一單獨(dú)訪談消除了被訪問者的群體壓力，每個(gè)被訪問者會(huì)提供更加真實(shí)的信息。

（3）個(gè)訪能夠排除訪談對(duì)象之間的相互干擾。

（4）深度訪談適合訪問者根據(jù)實(shí)際情況自由發(fā)揮。因?yàn)槭菬o結(jié)構(gòu)訪談，訪問者可以在訪談的過程中，針對(duì)被訪問者的回答提出一些新的有效問題，從而獲得更加全面的信息。

（5）深度訪談能夠獲得被訪談?wù)叩姆钦Z言信息。由于是面對(duì)面訪談，相對(duì)于問卷訪談，訪談?wù)呖筛鶕?jù)被訪談?wù)叩姆钦Z言信息（例如語音語調(diào)，面部表情，肢體動(dòng)作等），便于評(píng)價(jià)所獲資料的可信度。

（6）訪問的彈性大、靈活性強(qiáng)。在深度訪談中，訪談?wù)呖梢灾貜?fù)詢問，可以對(duì)問題作進(jìn)一步的解釋，以保證被訪者明白問題的含義以及訪問員明白被訪者回答的真正意思，也有利于充分發(fā)揮訪談雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.深度訪談的不足

（1）研究成本高。相較于問卷調(diào)查，深度訪談要花費(fèi)的資金、時(shí)間、精力及前期準(zhǔn)備較多。

（2）調(diào)查時(shí)間長。由于是一對(duì)一深入訪談，耗費(fèi)時(shí)間長，速度相對(duì)較慢，每天能完成的調(diào)查樣本量較少，訪談的規(guī)模受到諸多因素的限制。（卡斯?fàn)枺?015：91）

（3）對(duì)訪問員的要求高。由于是無結(jié)構(gòu)訪談，訪問結(jié)果的質(zhì)量過于依賴訪問員的水平和技巧。

（4）結(jié)果的差異性。由于訪談多為開放性問題，不同的被訪談?wù)吒鶕?jù)自身性格，語言能力的差異，對(duì)問題的解讀將會(huì)有較大差異;同時(shí)，深度訪談法所得到的資料難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析。

3.適用的研究主題

深度訪談法可應(yīng)用于心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)及社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域，用以了解受訪者對(duì)某一問題的行為、潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感，最常應(yīng)用于探測(cè)性調(diào)查。應(yīng)用范圍包括：詳細(xì)了解復(fù)雜行為、敏感話題或?qū)ζ髽I(yè)高層、專家、政府官員進(jìn)行訪問等，來了解受訪者的所思所想，包括他們的價(jià)值觀念、情感感受和行為規(guī)范;了解受訪者過去的生活經(jīng)歷以及他們耳聞目睹的有關(guān)事件，并且了解他們對(duì)這些事件的意義解釋等。

三、深度訪談的操作程序與具體技術(shù)

（一）運(yùn)用深度訪談法研究操作程序

（1）確定研究內(nèi)容

（2）編寫訪談提綱

訪談提綱有兩種不同的方式：（1）提出有關(guān)訪談主題中的5到6個(gè)關(guān)鍵問題，但這些問題屬于起始性問題，實(shí)際的深訪問題由訪問者在訪問過程中現(xiàn)場(chǎng)把握。（2）當(dāng)數(shù)量比較多的訪問員同時(shí)在很多區(qū)域做深度訪談，而訪問員的訪問經(jīng)驗(yàn)有限的情況下提綱要做的相對(duì)細(xì)致一點(diǎn)，但是并不存在一開始就非常細(xì)的提綱，如果我們能夠一開始就制定了特別細(xì)化的問題，就意味著這很有可能應(yīng)該是一個(gè)定量化的結(jié)構(gòu)式訪談，其問卷形式已經(jīng)被定量化了。

（3）挑選訪談員

如果研究者在深度訪談過程需要招募訪談員來協(xié)助完成整個(gè)訪談工作，選擇訪談員應(yīng)考慮兩種條件。一是對(duì)訪談員素質(zhì)的基本要求，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、可親可信等;另外需要考慮一些特殊條件如性別、年齡、受教育程度、民族等因素，這些可能會(huì)成為訪談能否進(jìn)行下去的影響因素（卡斯?fàn)枺?015）。

（4）選擇受訪者

深度訪談采用非概率抽樣的方式，抽樣對(duì)象為那些能夠?yàn)檠芯繂栴}提供最大信息量的人。深度訪談中一般采用目的性抽樣的方法來確保訪談那些能為主要研究問題提供最大信息量的研究對(duì)象。由于訪談數(shù)量的有限性，在目的性抽樣的同時(shí)，深度訪談還經(jīng)常通過異質(zhì)性抽樣來涵蓋不同類型的訪談對(duì)象，以最大限度地覆蓋、反映所研究對(duì)象的差異。在通過目的性抽樣和異質(zhì)性抽樣確定一些訪談對(duì)象之后，在訪談的過程中，還可以根據(jù)需要，請(qǐng)求受訪者推薦一些他們知道的符合訪談要求的訪問對(duì)象，即滾雪球抽樣。對(duì)深度訪談研究人員來說，訪談多少受訪者才是足夠的呢？通常來說，深度訪談遵循“信息飽和原則”，（塞德曼，2007：61）即當(dāng)研究人員發(fā)現(xiàn)在訪談中所獲得的信息開始重復(fù)，不再有新的、重要的主題出現(xiàn)時(shí)，就可以認(rèn)為信息已經(jīng)飽和，不再需要繼續(xù)進(jìn)行訪談了（卡斯?fàn)枺?015：42）。

（5）執(zhí)行訪談

在正式訪談前需要做的準(zhǔn)備工作：

1.選擇適合的訪談地點(diǎn)，地點(diǎn)的選擇要以受訪者方便為原則，同時(shí)訪談的環(huán)境要安靜、舒適，方便訪談一些敏感的話題以及錄音與做記錄，不容易被旁人打擾到。

2.對(duì)訪談的內(nèi)容及訪談的提綱要提前熟悉

3.對(duì)受訪者的背景信息做初步的了解，方便訪談中更好的交流

4.準(zhǔn)備要訪談中需要的素材

訪談的具體過程

1.開場(chǎng)語：目的是讓受訪者了解研究的信息。例如有關(guān)研究者的細(xì)節(jié)，研究的目的，研究的資助者、問題的概述、受訪者的挑選過程、訪談過程會(huì)錄音或做筆記等。

2.正式訪談：由訪談員與受訪者圍繞研究主題進(jìn)行深入細(xì)致的交流，在訪談的過程中必須遵守以下原則：知情參與、最小傷害與信息保密原則。

3.結(jié)束語：在結(jié)束訪談之前，需要對(duì)本次訪談做總結(jié)，避免遺漏一些細(xì)節(jié)，接下來對(duì)被訪者表示感謝.

（4）整理分析訪談資料

1.轉(zhuǎn)錄。首先需要將獲得的錄音、現(xiàn)場(chǎng)筆記等資料轉(zhuǎn)錄為可讀的文本。在轉(zhuǎn)錄的過程中要盡量精準(zhǔn)，避免在未進(jìn)行對(duì)資料的系統(tǒng)整理前主觀性的對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行篩選。

2.編碼。是對(duì)資料進(jìn)行簡化、提煉、初步分析的過程。編碼一般會(huì)有多個(gè)層級(jí)。首先細(xì)讀材料進(jìn)行一級(jí)編碼，為每個(gè)段落標(biāo)記一級(jí)編碼;然后根據(jù)一級(jí)編碼系統(tǒng)進(jìn)行二級(jí)、三級(jí)編碼，逐漸去提煉出共同的概念和模式。編碼的層級(jí)越高，關(guān)注的東西越具概括性、解釋性。建立系統(tǒng)編碼有三種方式：歸納法。基于扎根理論，在開始分析之前并不預(yù)設(shè)編碼系統(tǒng)，而是在分析資料的過程中逐步地、自下而上地形成編碼系統(tǒng)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)從原始資料中提煉出理論和規(guī)律。開放式。根據(jù)已有的理論和假設(shè)，預(yù)先設(shè)定一套編碼系統(tǒng)，在資料分析的過程中直接使用這套系統(tǒng)中的代碼進(jìn)行標(biāo)記。綜合方法。為代碼預(yù)先創(chuàng)建一套基本的說明系統(tǒng)，限定代碼的規(guī)則和范圍。在資料分析的過程中，根據(jù)資料本身的屬性和說明系統(tǒng)的要求，產(chǎn)生代碼。在資料分析的過程中可以根據(jù)需要去調(diào)整編碼系統(tǒng)。

3.分析。對(duì)已經(jīng)編碼的訪談文本根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)或從不同的角度，仔細(xì)審閱與思考，從大量的經(jīng)驗(yàn)材料中識(shí)別那些構(gòu)成更大的社會(huì)結(jié)構(gòu)的社會(huì)互動(dòng)和社會(huì)關(guān)系社會(huì)現(xiàn)象，而不是僅僅看做具體的、特別的行為。

4.引出結(jié)論。

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作者簡介：王紅燕（1995—）女，漢族，甘肅平?jīng)鋈?，天津師范大學(xué)社會(huì)學(xué)碩士研究生。