熊宇仙 劉晨暉

摘 要：中資企業(yè)的海外事業(yè)發(fā)展，有利于中國企業(yè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略。本文在研究世界各地不同政治、社會(huì)和文化的基礎(chǔ)上，探討了建立因地制宜的跨文化管理之路、實(shí)施人才本地化和國際化的戰(zhàn)略、樹立良好的合作伙伴關(guān)系的相關(guān)措施，以期為中資企業(yè)在擴(kuò)展海外經(jīng)濟(jì)市場時(shí)提供參考。

關(guān)鍵詞：國際化經(jīng)營;海外企業(yè)文化;思想政治建設(shè);跨文化管理

中圖分類號：F74 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.28.026

在新時(shí)期，海外企業(yè)文化的相互交融對國際化經(jīng)營環(huán)境和文化氛圍的形成具有積極作用。注重企業(yè)文化建設(shè)，尤其注意多元文化的融合，將有利于促進(jìn)海外業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展，在國際社會(huì)樹立良好的中國企業(yè)形象?？缥幕芾硎侵福髽I(yè)在國際化經(jīng)營中對所在國文化采取包容的管理方式，以促進(jìn)相互融合，克服文化沖突，創(chuàng)造因地制宜具有地區(qū)特色的企業(yè)文化，從而形成有效的管理制度。

1 海外中資企業(yè)文化和思想政治建設(shè)的意義和重要性

加強(qiáng)海外中資企業(yè)文化，對于提升企業(yè)國際競爭力、企業(yè)在各地區(qū)的品牌影響力、海外企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)及海外業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義?？梢哉f，海外企業(yè)文化和思想政治建設(shè)是中資企業(yè)國際化經(jīng)營的必然選擇。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心思想，不僅對企業(yè)的發(fā)展具有指引作用，還是促進(jìn)員工為企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的精神力量。

1.1 有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)形成

海外中資企業(yè)文化建設(shè)是中華民族傳統(tǒng)文化與理念的載體，其必須融合當(dāng)?shù)卦兀扇§`活多樣手段，以塑造出具有中國特色和當(dāng)?shù)靥厣钠髽I(yè)文化。對此，海外中資企業(yè)可以大量招聘當(dāng)?shù)貑T工，因?yàn)槲幕菽茉鰪?qiáng)員工的凝聚力和感召力，減少企業(yè)內(nèi)部發(fā)展阻力，從而促進(jìn)海外中資企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

1.2 有利于推動(dòng)海外業(yè)務(wù)發(fā)展

中資企業(yè)海外企業(yè)文化建設(shè)，要在積極展示企業(yè)業(yè)績、形象和價(jià)值觀等方面的同時(shí)，贏得當(dāng)?shù)卣⑾嚓P(guān)部門及合作伙伴的關(guān)注和支持。不僅如此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式還必須與文化建設(shè)相匹配，協(xié)調(diào)共進(jìn)。對此，企業(yè)可采取的措施有以下方面：

（1）推進(jìn)員工價(jià)值取向與企業(yè)文化保持高度統(tǒng)一，保障員工的忠誠度，增強(qiáng)中資企業(yè)在海外發(fā)展的綜合實(shí)力。

（2）加強(qiáng)對國際經(jīng)濟(jì)形勢、能源發(fā)展趨勢、資源國合作政策及合作伙伴發(fā)展?fàn)顩r的深入研究，完善跨文化管理模式，加強(qiáng)企業(yè)文化和思想政治建設(shè)，全面提升可持續(xù)發(fā)展核心競爭力。

（3）消除文化差異引起的企業(yè)發(fā)展沖突，增強(qiáng)溝通和理解，減少區(qū)域文化帶來的不利影響，保證企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)中資企業(yè)在海外的競爭力。

2 海外中資企業(yè)文化和思想政治建設(shè)存在的問題

2.1 認(rèn)識性不足

企業(yè)及員工對企業(yè)文化建設(shè)重要性認(rèn)識不足，無明確的企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃。這具體表現(xiàn)為：中資企業(yè)在國內(nèi)經(jīng)過多年的發(fā)展和沉淀，已建立了核心的企業(yè)文化，但在拓展海外業(yè)務(wù)的過程中，受到短期利益的驅(qū)動(dòng)，往往過于追求短期的項(xiàng)目業(yè)績和收益，缺乏項(xiàng)目所在國長期發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè);同時(shí)，其團(tuán)隊(duì)建設(shè)也常隨著項(xiàng)目臨時(shí)組建，缺乏長期的戰(zhàn)略思考，容易造成當(dāng)?shù)貑T工無法融入企業(yè)管理，導(dǎo)致其在項(xiàng)目建設(shè)過程中產(chǎn)生很多不確定因素。

2.2 傳統(tǒng)束縛

中資企業(yè)傳統(tǒng)思維習(xí)慣和管理方式束縛了海外企業(yè)文化的建設(shè)。在工程行業(yè)中，通常可向海外市場發(fā)展的中資企業(yè)，大概率都是國有大型企業(yè)。該部分企業(yè)習(xí)慣依賴政府，市場競爭觀念較弱，而不同程度的落后傳統(tǒng)觀念也加大其在海外進(jìn)行文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)的困難。這主要體現(xiàn)為以下兩點(diǎn)。

（1）部分中國企業(yè)對當(dāng)?shù)貑T工具有排外現(xiàn)象，核心管理層和核心技術(shù)不愿接受當(dāng)?shù)貑T工，通常只將其定位成輔助人員來完成基礎(chǔ)的工作，這導(dǎo)致當(dāng)?shù)貑T工嚴(yán)重缺乏企業(yè)歸屬感和對工作的主動(dòng)性與責(zé)任心。

（2）部分企業(yè)在海外項(xiàng)目實(shí)施中具有自卑心理，對本企業(yè)的管理和技術(shù)人才不自信，過度依賴外方人才，失去了企業(yè)掌控能力，導(dǎo)致企業(yè)利益受損。

2.3 與所在國文化的差異導(dǎo)致關(guān)系緊張

部分中資企業(yè)在推進(jìn)海外項(xiàng)目發(fā)展過程中，往往會(huì)沿用國內(nèi)編制的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，對社會(huì)關(guān)系和社會(huì)資本過于依賴，不僅沒有詳細(xì)了解項(xiàng)目所在國的市場和文化背景，也沒有根據(jù)不同國家的文化特點(diǎn)針對性的調(diào)整管理思路，造成其與項(xiàng)目所在國存在溝通困難、關(guān)系緊張等問題，最終導(dǎo)致企業(yè)形象受損、項(xiàng)目虧損甚至退出市場。

2.4 過于注重企業(yè)文化形式而忽略內(nèi)涵

海外中資企業(yè)文化是滲透企業(yè)內(nèi)部的精神指導(dǎo)力量。但是，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，最突出的問題就是盲目追求形式建設(shè)，只講企業(yè)文化建設(shè)停留在口號和報(bào)告層面，忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵建設(shè)，致使其既無法形成整體的建設(shè)思維，也無法樹立常態(tài)化的建設(shè)思路。

另外，海外中資企業(yè)通常都會(huì)以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為企業(yè)文化的第一責(zé)任人。而在實(shí)際中，該負(fù)責(zé)人通常都未經(jīng)過專門培訓(xùn)，缺乏企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，且過大的工作強(qiáng)度一定程度使其無法擁有充足的時(shí)間來進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。這也導(dǎo)致了企業(yè)文化內(nèi)涵建設(shè)的缺失，直接影響了企業(yè)在當(dāng)?shù)氐男蜗笮抛u(yù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，最終造成項(xiàng)目無法順利開發(fā)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損的局面。

3 海外中資企業(yè)文化和思想政治建設(shè)的思考和建議

對于項(xiàng)目的順利開展和企業(yè)形象的樹立來說，中資企業(yè)海外項(xiàng)目的企業(yè)文化建設(shè)具有重要作用，有利于中資企業(yè)在海外市場的長期可持續(xù)發(fā)展。對此，可采取的措施有以下方面。

3.1 加強(qiáng)文化融合，促進(jìn)文化理念內(nèi)化于心

中資企業(yè)的海外項(xiàng)目發(fā)展，不是放棄或弱化東道國的企業(yè)文化建設(shè)，而是在將國內(nèi)與項(xiàng)目所在國文化相互融合的基礎(chǔ)上，分析資源國企業(yè)的文化特點(diǎn)，從而制定出文化融合的策略和實(shí)施方案，并采取多種途徑培養(yǎng)員工的企業(yè)文化認(rèn)知度，將企業(yè)文化在海外“落地生根”。

企業(yè)文化是將企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程的價(jià)值觀灌輸給全體員工，整合獨(dú)特的價(jià)值體系，以更好地讓海外企業(yè)員工早日適應(yīng)東道國的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等策略，進(jìn)一步促進(jìn)海外業(yè)務(wù)的健康良性發(fā)展。值得注意的是，企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)人應(yīng)建立系統(tǒng)科學(xué)的方法，確定階段性的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，并通過企業(yè)文化活動(dòng)，推進(jìn)新員工的企業(yè)認(rèn)可度，營造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，使之可有效地支持海外項(xiàng)目的實(shí)施和決策。

3.2 形成有效的規(guī)范制度

要想培養(yǎng)員工的企業(yè)文化意識和行為，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的順利推進(jìn)。文化制度的建設(shè)就必須把握以下原則：

（1）堅(jiān)持影響約束，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化制度建設(shè)的認(rèn)識，加強(qiáng)制度建設(shè)力度。

（2）增強(qiáng)制度與理念一致性，將文化理念轉(zhuǎn)化為強(qiáng)制性的制度。

（3）堅(jiān)持有效融合，根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，制定相關(guān)制度建設(shè)，并融入到日常業(yè)務(wù)工作各環(huán)節(jié)中。

（4）堅(jiān)持權(quán)利和職責(zé)的實(shí)體性制度，嚴(yán)格行使權(quán)力和責(zé)任，加強(qiáng)制度建設(shè)的系統(tǒng)性。

3.3 以情感融合促進(jìn)文化融合

中國傳統(tǒng)文化注重情感的依賴，因此往往會(huì)在文化融合中融入情感因素，以縮小員工的心理距離，減少文化差異引起的業(yè)務(wù)工作中的沖突。在此前提下，中資企業(yè)可采取的措施有以下幾點(diǎn)。

（1）充分認(rèn)識雙方文化差異，尋找融合點(diǎn)，求同存異，吸收凈化，建立有效的溝通平臺，以增進(jìn)各國員工的理解和信任，打破文化差異帶來的障礙和束縛，使其在共同的企業(yè)文化背景下可更好地合作發(fā)展。

（2）提高企業(yè)屬地化水平，注重當(dāng)?shù)貑T工的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，縮減企業(yè)人力成本，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

（3）選擇海外中資企業(yè)文化負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)著重考慮其是否具備相關(guān)管理知識和社會(huì)閱歷、遇事沉著冷靜、較強(qiáng)外語溝通能力和跨文化溝通能力、善于處理各方關(guān)系、化解內(nèi)部矛盾、團(tuán)結(jié)各地員工等方面的能力，從而更好地調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)項(xiàng)目的順利開展。

3.4 企業(yè)文化建設(shè)融入日常業(yè)務(wù)

在中資企業(yè)的海外發(fā)展過程中，由于經(jīng)營理念、合作方式、管理模式的差異，合作過程中難免產(chǎn)生管理沖突。對此，合作雙方必須正確認(rèn)識中外雙方的文化差異，并通過融合不同文化，以消除管理沖突，注重內(nèi)部管理，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。海外中資企業(yè)文的化建設(shè)，有利于全體員工價(jià)值觀的凝聚和克服管理系統(tǒng)的差異，并在將企業(yè)文化建設(shè)融入日常業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程中，加強(qiáng)了內(nèi)部控制和相互協(xié)調(diào)作用，形成了文化合力，促進(jìn)了中資企業(yè)在海外的業(yè)務(wù)發(fā)展和國際化建設(shè)。

4 結(jié)束語

現(xiàn)階段，對于企業(yè)在海外的長期經(jīng)營和發(fā)展來說，海外中資企業(yè)文化和思想政治的建設(shè)具有重要作用。海外項(xiàng)目覆蓋區(qū)域廣，且經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)背景與國內(nèi)有很多不同，因此項(xiàng)目建設(shè)過程中難免會(huì)產(chǎn)生一定的沖突和矛盾。對此，相關(guān)企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化和思想政治建設(shè)，促進(jìn)文化的相互融合。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)建設(shè)適應(yīng)國際環(huán)境的海外中資企業(yè)文化，打造多元融合的文化，促進(jìn)自身國際化進(jìn)程，并堅(jiān)定“走出去”的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。

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