張清梅　陳峻華

【摘 要】本文分析汽車相關(guān)專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程教學內(nèi)容的針對性不強、教學方法單一、缺少課程學習資源等問題，闡明汽車職業(yè)崗位對計算機操作能力的需求，提出基于行業(yè)崗位需求的汽車相關(guān)專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程的改革措施：開發(fā)具有實際操作意義的學習資源庫;利用線上線下混合學習模式，實施一體化教學;構(gòu)建多元化的課程評價標準。

【關(guān)鍵詞】中職學校汽車專業(yè) 計算機基礎(chǔ)課程 崗位能力? 行業(yè)崗位需求 情境學習

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）05B-0052-04

計算機技術(shù)在汽車行業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了各個崗位，成為汽車崗位的核心能力之一。但是，各職業(yè)院校的計算機基礎(chǔ)課程的教學內(nèi)容大多雷同，缺乏行業(yè)崗位針對性，配套資源匱乏，學生就業(yè)后難以滿足汽車崗位對計算機能力的需求。因此，計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程不僅要使學生掌握計算機的基本知識、技能和熟練使用各種計算機軟件，而且應(yīng)以提高崗位技能為核心，體現(xiàn)鮮明的職業(yè)特性，突出對學生職業(yè)技能的培養(yǎng)。本文探索基于行業(yè)崗位需求的中職汽車相關(guān)專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程改革。

一、汽車相關(guān)專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程教學現(xiàn)狀

筆者在中職學校開展調(diào)查研究，主要采用訪問、問卷數(shù)據(jù)分析等方式，了解了中職學校汽車相關(guān)專業(yè)的計算機基礎(chǔ)課程教學現(xiàn)狀?？偟膩碚f，汽車專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程的教學內(nèi)容、教學方法和學習資源等都與其他專業(yè)基本相同，沒有與專業(yè)相結(jié)合，教學方法單一，教學資源都是教材所提供的素材資源。具體問題可歸納為以下方面。

（一）教學內(nèi)容的針對性不強

計算機基礎(chǔ)課作為公共課，各職業(yè)院校按照教育部標準制訂統(tǒng)一的教學大綱、教學計劃、教學目標和教學內(nèi)容，缺乏專業(yè)特色，教學內(nèi)容沒有與專業(yè)崗位需要相結(jié)合，無法實現(xiàn)公共課為專業(yè)課服務(wù)，不符合職業(yè)教育對人才培養(yǎng)的要求。

（二）教學方法單一，學習效果不明顯

大部分教師在教學方法上仍使用單一的實操演示法和講授法，導(dǎo)致學生容易開小差，上課只為應(yīng)付完成作業(yè)，缺乏積極性，學習效果不明顯，不利于學生綜合能力的培養(yǎng)，難以滿足就業(yè)崗位對計算機能力的需求。

（三）缺少服務(wù)于汽車專業(yè)的計算機基礎(chǔ)課程學習資源

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教育界對中職學校汽車專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程改革的研究比較少，已有研究不夠全面、深入，缺乏服務(wù)于汽車專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程的配套學習資源，導(dǎo)致學生在課程學習中無法深入認知專業(yè)知識和專業(yè)崗位。

二、汽車職業(yè)崗位對計算機操作能力的需求分析

為了解社會、行業(yè)以及企業(yè)汽車行業(yè)崗位對計算機能力的需求，筆者開展企業(yè)調(diào)研及畢業(yè)生回訪工作，對計算機基礎(chǔ)課程是否符合用人單位的實際需求，以及企業(yè)、員工在工作過程中的雙向滿意度等進行考察。經(jīng)過調(diào)研和回訪，以企業(yè)實際崗位需求為導(dǎo)向，設(shè)計、建設(shè)基于汽車職業(yè)崗位的計算機基礎(chǔ)課程及學習資源庫，以培養(yǎng)能夠勝任汽車職業(yè)崗位計算機操作任務(wù)的人才。

筆者對廣西南寧地區(qū)的整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的汽車銷售企業(yè)進行調(diào)研，分別是南寧融澤汽車銷售有限公司、南寧恒信奧龍汽車銷售服務(wù)有限公司、南寧市粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司第一分公司、廣西廣星汽車銷售服務(wù)有限公司等 4 家汽車 4S 店。主要調(diào)查用人單位對計算機操作能力要求、計算機技術(shù)在汽車 4S 店中各崗位的應(yīng)用情況。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在接待員、銷售顧問助理、倉庫管理員、售后客服、廠家信息員、電子商務(wù)運營等行政崗位中計算機技術(shù)的應(yīng)用程度比較高，包括文字處理、個人日程安排、行文辦公、函件處理、文檔資料管理、編輯排版、電子報表、配件出入庫登記管理、人事管理、工資管理、季度銷售數(shù)據(jù)匯總以及其他事務(wù)處理，涉及的主要計算機技術(shù)包括文字編輯、數(shù)據(jù)處理、電子報表處理、統(tǒng)計圖表制作以及圖像圖形的處理技術(shù)等;管理崗位進行工作匯報的機會增多，對幻燈片演示和制作的技術(shù)要求提高;在機修、鈑噴、美容等技術(shù)崗位中計算機應(yīng)用較少，對計算機操作能力要求雖然不高，但是在管理崗位，計算機技術(shù)是必要條件之一。

三、汽車相關(guān)專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程的改革實踐

根據(jù)汽車相關(guān)專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程的現(xiàn)狀，以及汽車職業(yè)崗位對計算機操作能力的需求可以看出，汽車相關(guān)專業(yè)的計算機基礎(chǔ)課程改革已迫在眉睫。中職學校需要建設(shè)基于汽車行業(yè)崗位需求的計算機基礎(chǔ)課程學習資源庫，并結(jié)合移動學習的特點，形成“工學結(jié)合”的混合式學習方式。具體改革思路如下。

（一）開發(fā)具有實際操作意義的學習資源庫

基于汽車行業(yè)工作崗位（信息員、倉庫管理員、銷售顧問助理及接待員等）中計算機辦公應(yīng)用所需的計算機軟件知識（Word，Excel，PPT 等），開發(fā)“工學結(jié)合”、便于學生學習的資源庫，包括學習指導(dǎo)書、教學設(shè)計方案、微課等，見圖 1。

圖 1? 計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程資源庫框架

通過微課、素材包以及其他教學資源，學生可以隨時隨地利用手機、電腦學習計算機基礎(chǔ)課程，零距離接觸汽車行業(yè)中涉及計算機應(yīng)用的真實工作任務(wù)。教師借助真實案例、教學幻燈片和教學設(shè)計實現(xiàn)“工學結(jié)合”教學，準確對應(yīng)汽車職業(yè)崗位能力需求，便于教師，利于學生。

（二）利用線上線下混合學習模式，實施一體化教學

筆者把汽車行業(yè)崗位工作情境設(shè)為學習情境，線上利用微課、“雨課堂”等信息化手段有效實現(xiàn)資源共享、師生互動。線下配備學習情境任務(wù)書、企業(yè)工作指南、課程評價標準、參考教材等學習資料，供學生查閱使用。

采用啟發(fā)式教學方法、任務(wù)驅(qū)動教學法、情境教學法、案例教學法，體現(xiàn)以“學生為中心，能力為本位”的學習過程，既發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學生的主體作用，直觀、形象，能夠收到事半功倍的教學效果，實現(xiàn)“線上導(dǎo)學、助學，線下促學、督學”的混合式學習。

例如，在學習情境“新車銷售費用結(jié)算表”中，課前教師通過“雨課堂”發(fā)布預(yù)習課件、微課和自測題，學生在預(yù)習階段完成“新車銷售費用結(jié)算方法”的學習，并通過測試題檢驗學習效果。教師根據(jù)測試結(jié)果了解學生掌握預(yù)習內(nèi)容的情況，梳理教學重難點，及時調(diào)整教學策略。課中，教師利用“雨課堂”的隨機點名和彈幕功能與學生實時互動;在“做出決策”環(huán)節(jié)，學生可以將本學習小組的工作計劃拍照上傳“雨課堂”，教師通過投屏展示和消息廣播的形式，快速展示學生作品，準確地引導(dǎo)學生做出決定;在“實施任務(wù)”環(huán)節(jié)，學生通過課前預(yù)習已經(jīng)學會“新車銷售費用結(jié)算方法”，但還欠缺實踐經(jīng)驗，教師借助多屏控制、投影等信息技術(shù)手段直接針對重難點內(nèi)容進行講解與演示，提高了課堂效率。課后，通過釘釘邀請企業(yè)專家作為助教參與學生作業(yè)評價，實現(xiàn)企業(yè)與學校多元協(xié)同教學，具體如圖 2（見上頁）。

（三）構(gòu)建多元化的課程評價標準

引入社會評價體系，包括將計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程標準和汽車行業(yè)前臺接待、銷售顧問、銷售人員等職業(yè)資格標準相融合，評價學生學習效果。由原來單一的考試評價轉(zhuǎn)換為過程性與終結(jié)性相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合的評價標準。

評價標準包括評價主體、評價方式、評價內(nèi)容、評價手段、評價方法，如圖 3 所示。

1.評價主體及方式。課堂評價主要采用“學生+小組+教師”完成學生自評、小組互評、教師評價，形成過程性評價結(jié)果。每學期期中、期末設(shè)置兩次“學生+小組+教師+企業(yè)”四方評價，邀請企業(yè)實踐專家參與評價，形成終結(jié)性評價結(jié)果。根據(jù)一個學期過程中形成的過程性評價和終結(jié)性評價結(jié)果計算得出學生課程的綜合評價分數(shù)。

2.評價內(nèi)容。每個學習任務(wù)結(jié)束時設(shè)置評價環(huán)節(jié)，評價內(nèi)容與學習內(nèi)容相對應(yīng)，授課教師根據(jù)具體的教學步驟、學習內(nèi)容進行適當調(diào)整。評價內(nèi)容主要包括課前預(yù)習、學習態(tài)度、團隊協(xié)作、技術(shù)技能、資料收集、職業(yè)素養(yǎng)等，如表 1 所示。

四、汽車相關(guān)專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程的教學實踐效果

本課題組在廣西南寧技師學院進行了 2 個周期的授課實踐，涵蓋汽車技術(shù)與運用系 2018 級和 2019 級汽車維修、汽車鈑金與涂裝、汽車裝飾與美容、汽車營銷專業(yè)共 11 個班級，并在學期末進行了教學效果調(diào)查，得到以下結(jié)論。

（一）引入汽車職業(yè)崗位計算機操作實例能有效激發(fā)學生的學習積極性

調(diào)查結(jié)果顯示，73.7% 的學生認為“在計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程中引入汽車專業(yè)相關(guān)知識對學習汽車專業(yè)知識很有幫助”，71.3% 的學生認為“非常希望繼續(xù)引入汽車專業(yè)相關(guān)知識作為計算機應(yīng)用基礎(chǔ)的教學案例”，72.7% 的學生認為“汽車相關(guān)知識案例”相對于“課本案例”和“其他案例”更有吸引力，93.87% 的學生希望繼續(xù)采用汽車專業(yè)相關(guān)知識作為教學案例，47.85% 的學生認為引入汽車專業(yè)相關(guān)知識到計算機課程中對提高學習興趣有很大幫助，44.48% 的學生認為“有一定幫助”。由此可見，學生對與汽車專業(yè)相關(guān)的計算機學習案例更感興趣，引入汽車職業(yè)崗位計算機操作實例能有效激發(fā)學生的學習積極性，堅定其學習信心。

（二）學習資源能夠滿足學生自主學習的需求，對學習計算機操作技能有積極作用

通過開發(fā)微課、素材包以及其他教學資源，學生可以隨時隨地利用手機、電腦開展學習，零距離接觸汽車行業(yè)中涉及計算機應(yīng)用的真實工作任務(wù)。在教學評價中，67.7% 的學生認為“老師提供的學習資源（微課、視頻和學習指導(dǎo)書等）對學習計算機知識幫助很大”，74.25% 的學生認為“老師提供的學習資源（微課、視頻和學習指導(dǎo)書等）能夠滿足自主學習的需求”，69.76% 的學生認為“非常愿意通過老師提供的學習資源（微課、視頻和學習指導(dǎo)書等）獨立地學習計算機知識”。由此可見，本課題所開發(fā)的學習資源包能有效支持學生開展自主學習，提高學生自主學習的積極性，滿足學生自主學習的需求，對學習計算機操作技能有積極作用。

（三）加深學生對職業(yè)崗位認知，提高了學生對口就業(yè)的信心和能力

調(diào)查結(jié)果顯示，47.24% 的學生認為“所學的計算機內(nèi)容對以后的就業(yè)很有幫助”，47.55% 的學生認為“有一定幫助”，僅 5.21% 的學生認為“幫助不大”。68.6% 的學生認為“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程能促進學生了解汽車行業(yè)工作崗位的工作內(nèi)容”，對比調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，汽車鈑金與涂裝專業(yè)傾向于從事本專業(yè)對應(yīng)崗位的學生從 76.62% 上升至 81.93%，汽車裝飾與美容的學生從 76.62% 上升至 81.93%，說明學生對汽車行業(yè)工作崗位有了更深程度的認識。調(diào)查結(jié)果表明，學生對汽車 4S 店中的各個工作崗位的了解情況較之前有了較大提高，如倉庫管理員、信息員、接待員等崗位?？梢姡瑢W生對于結(jié)合汽車專業(yè)相關(guān)知識的計算機案例認可度較高，切合工作情境的計算機技術(shù)知識學習讓學生對就業(yè)更有信心。

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【基金項目】2018年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目“基于汽車行業(yè)崗位需求的中職計算機基礎(chǔ)課程學習資源開發(fā)的研究與實踐”（GXZZJG2018B089）的研究成果。

【作者簡介】張清梅（1976— ），女，籍貫廣西賓陽，高級講師，現(xiàn)就職于廣西南寧技師學院，研究方向為計算機教學、課程改革;陳峻華（1994— ），男，籍貫廣西，講師，現(xiàn)就職于廣西南寧技師學院，研究方向為計算機教學、課程改革。

（責編 江月陽）