摘?要：隨著我國國際化進(jìn)程的不斷加快，各大院校也在跟隨國家的步伐進(jìn)行國際化建設(shè)，學(xué)校的行政管理隊(duì)伍也需要跟隨學(xué)校的發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)管理能力的國際化轉(zhuǎn)變，從而為學(xué)校提供更好的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：國際化;學(xué)校;行政管理;能力

學(xué)校的重要組成部分之一就是行政管理隊(duì)伍，提高學(xué)校行政管理隊(duì)伍的管理能力，可以使學(xué)校行政管理圍繞著教學(xué)這個(gè)中心，像鏈條轉(zhuǎn)動(dòng)一樣，一環(huán)扣一環(huán)，既相互依存，又發(fā)揮各自的獨(dú)立作用，促進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。

一、 國際化發(fā)展下學(xué)校行政管理隊(duì)伍建設(shè)概述

作為學(xué)校的行政領(lǐng)導(dǎo)者，行政能力水平和學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的能力水平直接影響了學(xué)校管理的質(zhì)量。在學(xué)校管理工作中，學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該被預(yù)先分析和制定。有關(guān)制度采用有針對(duì)性的方法和策略，指導(dǎo)教師、學(xué)生和工作人員實(shí)現(xiàn)學(xué)院的教育目標(biāo)。

這種模式已經(jīng)成為各種學(xué)校管理部門的主要工作形式，并形成了良好部門之間的配合，為學(xué)校的教育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，隨著國際化的發(fā)展，行政管理團(tuán)隊(duì)的缺陷在上述管理工作中逐漸顯現(xiàn)出來。

二、 學(xué)校行政管理隊(duì)伍能力提升在國際化發(fā)展下存在的問題

（一）服務(wù)與需求不協(xié)調(diào)

在學(xué)校的國際發(fā)展過程中，外國教師被不斷地引進(jìn)，并在國內(nèi)外建立了適當(dāng)?shù)慕涣髌脚_(tái)，為學(xué)生提供更好的海外交流空間。然而，在這一過程中，學(xué)校未能與管理學(xué)校的管理團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，比如適時(shí)更新服務(wù)概念，這需要彼此及時(shí)商定方法、維護(hù)學(xué)校的建設(shè)，同時(shí)又滿足學(xué)生對(duì)于學(xué)校服務(wù)的需求，這些問題的存在導(dǎo)致缺乏國際管理，學(xué)校管理的質(zhì)量受到了嚴(yán)重影響。

（二）能力與任務(wù)不協(xié)調(diào)

學(xué)校的管理團(tuán)隊(duì)中很少有精通外語的人才，其中許多人無法與進(jìn)口外國教師交流，這在某種程度上大大降低了管理效率。我國的學(xué)校的國際化發(fā)展進(jìn)程應(yīng)該建立溝通聯(lián)系的平臺(tái)，成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)人事行政管理以提高專業(yè)素質(zhì)和能力，如“強(qiáng)化外語教學(xué)”“國家條件和人文理解”等，加強(qiáng)互相溝通與聯(lián)系，提高學(xué)校的外語人才隊(duì)伍建設(shè)水平，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

因此，在組建學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的過程中，需要調(diào)整其服務(wù)并擴(kuò)大其能力。這些是學(xué)校管理者實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的需要，可以幫助他們形成良好的國際愿景，不斷提高國際服務(wù)能力，創(chuàng)造符合學(xué)校國際發(fā)展的功能水平，管理人員的能力要滿足學(xué)校的發(fā)展要求，這就對(duì)我國學(xué)校的行政管理人才的需求、為國際發(fā)展學(xué)校的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，這些學(xué)校在高質(zhì)量和高效率下完成，是提高學(xué)校管理效率和提高學(xué)校管理水平的有效方法。

（三）多部門配合不協(xié)調(diào)

學(xué)校進(jìn)行國際化的發(fā)展，需要學(xué)校各個(gè)部門進(jìn)行多方面的配合，以達(dá)到學(xué)校國際化的目標(biāo)。但是，學(xué)校行政管理隊(duì)伍在學(xué)校國際化的過程中存在很多問題，不能滿足學(xué)校進(jìn)行國際化發(fā)展的需要，制約了學(xué)校的發(fā)展速度。

目前，我國很多學(xué)校的行政管理隊(duì)伍他們的專業(yè)素質(zhì)和管理能力不能滿足學(xué)校國際化發(fā)展的需求，一方面是由于行政管理人員的英語素養(yǎng)不高，不能及時(shí)與國外相關(guān)教學(xué)人員進(jìn)行交流和溝通，影響了國外相關(guān)教學(xué)人員對(duì)于學(xué)校的第一印象;另一方面是由于行政管理人員的管理能力不足以滿足學(xué)校國際化發(fā)展的需求，也沒有根據(jù)學(xué)校的需求去進(jìn)行學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)校的行政管理工作不到位。

（四）行政管理隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)不高

教育工作計(jì)劃、組織職能、指揮職能和監(jiān)督職能都是學(xué)校行政管理隊(duì)伍的工作內(nèi)容，導(dǎo)致行政管理隊(duì)伍的工作內(nèi)容很多，每天大批量的工作內(nèi)容，降低了行政管理人員的工作熱情，從而降低了行政管理人員的責(zé)任意識(shí)。如果這種情況得不到解決不僅會(huì)局限行政管理人員的能力，還會(huì)阻礙學(xué)校的國際化發(fā)展。

三、 學(xué)校行政管理隊(duì)伍在國際化發(fā)展下提升能力的措施

（一）行政管理隊(duì)伍專業(yè)能力的提升

美國學(xué)校在招聘行政管理人員時(shí)，會(huì)對(duì)招聘人員的學(xué)歷、專業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格的要求，它要求應(yīng)聘的行政管理人員必須具備行政專業(yè)知識(shí)與行政管理經(jīng)驗(yàn)，從而打造一支具有學(xué)歷高、專業(yè)性高、工作效率高的行政管理隊(duì)伍。美國學(xué)校對(duì)于行政管理工作有明確的要求與規(guī)定，行政管理員工會(huì)以考核的方式進(jìn)合同制的管理，行政管理高層則需要擁有高學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)豐富的有識(shí)之士擔(dān)當(dāng)，以便提高學(xué)校行政管理的水平。美國學(xué)校會(huì)對(duì)行政管理人員進(jìn)行合理的定位，對(duì)于不同管理領(lǐng)域的人員會(huì)采用不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，這種方式一方面對(duì)管理人員的水平和能力進(jìn)行了科學(xué)的考核，為人員的升降提供了科學(xué)的依據(jù);另一方面使得管理隊(duì)伍變得更加規(guī)范化，增加學(xué)校行政管理崗位的吸引力。

因此，我國國內(nèi)學(xué)校也要根據(jù)美國學(xué)校的任職條件進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，提高行政管理人員的專業(yè)知識(shí)與管理技能，以便為學(xué)校的國際化發(fā)展提供更好的服務(wù)。首先，我國學(xué)校應(yīng)該對(duì)行政管理崗位的工作內(nèi)容及要求進(jìn)行明確的規(guī)定，招聘具有高學(xué)歷與豐富管理技能的人才，組建具有高水平、高質(zhì)量的管理隊(duì)伍。其次，學(xué)校要完善對(duì)于行政管理人員的考核方法，結(jié)合國外先進(jìn)的管理方式進(jìn)行考核項(xiàng)目的篩選，從制度與考核上對(duì)行政管理人員進(jìn)行工作和行為的約束，從而不斷促進(jìn)行政管理人員能力的提升。最后，行政管理人員要做好運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與管理工作，把學(xué)校的教育理念與國際化發(fā)展需求相結(jié)合，做好學(xué)校效率與特色的平衡工作。

（二）行政管理人員責(zé)任意識(shí)的提升

美國學(xué)校的行政管理人員對(duì)于崗位的職責(zé)十分明確，它從明確的崗位目標(biāo)、與時(shí)俱進(jìn)的崗位職責(zé)及可操作化的崗位職責(zé)三方面進(jìn)行了崗位職責(zé)的明確，使得行政管理隊(duì)伍明確自己的崗位工作與崗位職責(zé)，簡化了考核的內(nèi)容，提高了行政管理人員的工作效率。國內(nèi)學(xué)校也應(yīng)該提升行政管理人員的責(zé)任意識(shí)，從而提高學(xué)校整體的工作效率，加快學(xué)校國際化建設(shè)的步伐。

由于國內(nèi)的學(xué)校行政管理隊(duì)伍具有一定的特殊性，學(xué)?？梢愿鶕?jù)薪資分配制度進(jìn)行薪資的分配。例如，美國各大學(xué)校的薪資分配沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一般都是采用績效分配和年薪分配兩種制度，各州及學(xué)校董事會(huì)有進(jìn)行薪資分配的決定權(quán)。這種方式激發(fā)了教師的競爭意識(shí)，提高了教師的工作效率。我國學(xué)校也可以根據(jù)我國的國情和學(xué)校的實(shí)際發(fā)展需求，設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)行政、財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門的工作積極性與責(zé)任心，不斷根據(jù)學(xué)校國際化發(fā)展的需求來進(jìn)行工作的安排，使學(xué)校的管理更具有預(yù)見性和計(jì)劃性，從而讓學(xué)校有清晰明了的規(guī)劃與進(jìn)步的階梯。同時(shí)，學(xué)校行政管理隊(duì)伍要提高自身的服務(wù)意識(shí)，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展需求轉(zhuǎn)變工作理念，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。例如，學(xué)校在進(jìn)行國際化建設(shè)的過程中可以大量引入外教對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，行政管理人員要根據(jù)外教的生活習(xí)慣提供相應(yīng)的服務(wù)，加深外教對(duì)于本校的印象，從而提升外教的工作積極性。針對(duì)國外留學(xué)生，行政管理人員可以協(xié)助其辦理入學(xué)手續(xù)，關(guān)心其校園生活，并根據(jù)留學(xué)生的問題提供相關(guān)的服務(wù)與幫助，讓留學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷，從而提升學(xué)校的口碑與知名度，為學(xué)校的國際化發(fā)展提供支持。

（三）行政管理人員管理過程的科學(xué)化

很多國外學(xué)校在對(duì)行政管理隊(duì)伍進(jìn)行管理時(shí)，都采用科學(xué)地管理過程與管理方式，制定科學(xué)的管理觀念和管理制度，應(yīng)用科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具，從而提高了行政管理效率。我國學(xué)校行政管理隊(duì)伍也應(yīng)該把這種理念、方式與制度融入工作中，從而提高行政工作的科學(xué)化管理。

首先，我國學(xué)校在自我發(fā)展的基礎(chǔ)上融入了很多國外學(xué)校的教育理念，而每個(gè)國家的教育理念是不同的，學(xué)校借鑒的國家教育理念不同，其發(fā)展方向也不同，行政服務(wù)人員要根據(jù)學(xué)校的發(fā)展方向調(diào)整工作方式。例如，日本注重學(xué)生的幸福指數(shù)，美國注重學(xué)生的獨(dú)立健全人格，韓國注重學(xué)生的禮儀教育，學(xué)校所選擇的國際化方向不同，其行政管理方向也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，提高行政管理效率。其次，行政管理人員可以根據(jù)學(xué)校的發(fā)展方向與國外學(xué)校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，并鼓勵(lì)學(xué)生到國內(nèi)外合作的單位進(jìn)行進(jìn)修，提高學(xué)校的發(fā)展步伐。再次，行政管理部門要與國外教育部門建立友好聯(lián)系平臺(tái)，讓行政管理人員可以隨時(shí)進(jìn)行信息的交流以及工作的管理，讓學(xué)校的行政管理人員可以隨時(shí)了解國際發(fā)展的信息，并根據(jù)信息來調(diào)整行政管理方式。最后，行政管理人員要完善自己的監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作工程中的偏差，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，讓學(xué)校各個(gè)崗位的人員可以根據(jù)崗位規(guī)章制度及職責(zé)進(jìn)行工作完善。行政管理部門可以通過檢查、評(píng)比、總結(jié)、考核、教育、鼓勵(lì)等手段進(jìn)行監(jiān)督，使學(xué)校的各個(gè)部門都可以按照制度進(jìn)行工作，避免學(xué)校在國際化建設(shè)的過程中帶來損失。

（四）以工作需求為核心提升工作能力

第一，在管理學(xué)校的能力發(fā)展過程中，必須充分了解學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)能力和創(chuàng)造力，并不斷提高工作人員的能力。隨著國際化的發(fā)展，管理學(xué)校的管理團(tuán)隊(duì)必須首先提高外語交流的能力。通過教授外語和教學(xué)活動(dòng)，行政管理小組的個(gè)人得到了充分改善，團(tuán)隊(duì)可以與外國教師交流，更好地與外語教師合作工作，從根本上優(yōu)化學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

第二，必須提高管理學(xué)校的能力，發(fā)展學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)在國際發(fā)展中的國際視角和全球意識(shí)，不斷吸收先進(jìn)的外國管理文化和經(jīng)驗(yàn)，并接受外來管理經(jīng)驗(yàn)中的有用部分。不斷地把它融入我國的學(xué)校管理的工作中。這將有助于加強(qiáng)與國內(nèi)外其他學(xué)校的聯(lián)系，擴(kuò)大與著名外國學(xué)校的學(xué)術(shù)交流。我國必須提高學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)工作人員取得突破和創(chuàng)新，并為管理學(xué)校提供新的機(jī)會(huì)。

四、 結(jié)束語

綜上所述，學(xué)校在國際化背景下進(jìn)行發(fā)展需要行政管理隊(duì)伍的配合，從而加快學(xué)校國際化建設(shè)的步伐。因此，學(xué)校行政管理隊(duì)伍應(yīng)該不斷進(jìn)行綜合素養(yǎng)的提升，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展方向制定工作內(nèi)容和工作方式，提高行政管理工作的效率，為學(xué)校的國際化建設(shè)提供服務(wù)保證。

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作者簡介：

王剛，吉林省松原市，吉林省松原市寧江區(qū)第一中學(xué)。