王靜

摘要：隨著虛擬技術(shù)的發(fā)展，虛擬旅游在市場(chǎng)上的影響力日益擴(kuò)大，本文針對(duì)虛擬旅游的發(fā)展現(xiàn)狀并結(jié)合其存在的現(xiàn)實(shí)層面和潛在的法律層面的問(wèn)題，對(duì)虛擬旅游形成初步認(rèn)識(shí)，并據(jù)此挖掘虛擬旅游存在的發(fā)展機(jī)遇，從而進(jìn)一步思考促進(jìn)虛擬旅游的健康發(fā)展的方式。

關(guān)鍵詞：虛擬旅游;VR;發(fā)展現(xiàn)狀

自作家Stanley G.Weinbaum于1953年首次提出全方位沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)的概念，到1989年美國(guó)VPL Research公司創(chuàng)始人Jaron Lanie首次正式提出“虛擬現(xiàn)實(shí)”的概念以來(lái)，再到今日虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在生活中的廣泛應(yīng)用。虛擬現(xiàn)實(shí)從想象到現(xiàn)實(shí)，其技術(shù)的發(fā)展也推動(dòng)著多種衍生物的發(fā)明。

而在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著VR虛擬技術(shù)的發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反映實(shí)地旅游的虛擬旅游也逐步出現(xiàn)和走進(jìn)人們的生活。自本世紀(jì)始，我國(guó)已有許多成功的虛擬旅游案例。而清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)今虛擬旅游的發(fā)展問(wèn)題及機(jī)遇，有利于把握時(shí)代潮流，促進(jìn)虛擬旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)為相關(guān)學(xué)術(shù)研究提供參考。因此，對(duì)于目前虛擬旅游狀況的梳理和分析，不失為當(dāng)下旅游學(xué)科的重要命題。

1.對(duì)虛擬旅游的初步認(rèn)識(shí)

學(xué)術(shù)界對(duì)于虛擬旅游尚未有明確、統(tǒng)一定義，目前觀點(diǎn)大致下列3種：徐素寧等將虛擬旅游視為以互聯(lián)網(wǎng)為資源載體、動(dòng)態(tài)且逼真呈現(xiàn)旅游景觀、游客選擇個(gè)性化且多樣化的現(xiàn)代旅游方式。江輝仙等則認(rèn)為虛擬旅游是，建立在現(xiàn)實(shí)旅游景觀的基礎(chǔ)上，通過(guò)模擬或超越現(xiàn)實(shí)景觀.構(gòu)建一個(gè)虛擬旅游環(huán)境，使得參與虛擬旅游的旅游者能夠如同親臨其境般進(jìn)行虛擬旅游活動(dòng)。何曉琳認(rèn)同虛擬旅游是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在計(jì)算機(jī)終端身臨其境地游覽景點(diǎn)的一種旅游形式。

本文中，筆者將“虛擬旅游”定義如下：虛擬旅游是依托互聯(lián)網(wǎng)等一系列技術(shù)將實(shí)體旅游地虛擬化，并通過(guò)VR技術(shù)、“數(shù)字地球”、三維可視化技術(shù)、5G技術(shù)讓人達(dá)到身臨其境的技術(shù)，可以說(shuō)虛擬旅游通過(guò)一系列的技術(shù)手段讓人在虛擬中感受現(xiàn)實(shí)。

2.虛擬旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1虛擬旅游現(xiàn)存的現(xiàn)實(shí)層面的問(wèn)題

2.1.1虛擬旅游挑戰(zhàn)人們的傳統(tǒng)旅游觀念。感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映，主要有視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺及動(dòng)覺。而旅游知覺是指直接作用于旅游者感覺器官的旅游刺激情境的整體屬性在人腦中的反映。在傳統(tǒng)旅游中，人們的旅游感知來(lái)自于旅游知覺，這也是長(zhǎng)久以來(lái)人們對(duì)于實(shí)地旅游的觀念。但是虛擬旅游通過(guò)VR技術(shù)達(dá)到的全方位沉浸式體驗(yàn)在某種程度上與傳統(tǒng)的旅游知覺相悖，這使得人們無(wú)法全面接受虛擬旅游，而且現(xiàn)階段人們的思想認(rèn)識(shí)難以糾正。

2.1.2虛擬旅游與傳統(tǒng)旅游業(yè)的沖突。虛擬旅游的發(fā)展勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一系列的關(guān)于實(shí)地旅游的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。首先，虛擬旅游在一定程度上沖擊了傳統(tǒng)旅游業(yè)，而由傳統(tǒng)旅游業(yè)衍生的一系列產(chǎn)業(yè)也難免受到?jīng)_擊，例如，傳統(tǒng)旅游景區(qū)及景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)艿揭欢ǔ潭鹊牟?。還有在傳統(tǒng)旅游景區(qū)受到?jīng)_擊的同時(shí)必然會(huì)帶來(lái)景區(qū)可就業(yè)崗位減少，如導(dǎo)游和景區(qū)商品的搬運(yùn)工就會(huì)面臨失業(yè)問(wèn)題。當(dāng)然隨之而來(lái)的問(wèn)題還有傳統(tǒng)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題：游客量的減少帶來(lái)的市場(chǎng)的縮小，以及游客少帶來(lái)的對(duì)景區(qū)重視度減弱等問(wèn)題，這些都是值得我們考慮的。而這是虛擬旅游發(fā)展無(wú)法避免的問(wèn)題。

2.1.3虛擬旅游發(fā)展受到技術(shù)的制約。雖然自本世紀(jì)始，出現(xiàn)了許多虛擬旅游的例子，但是我們不得不承認(rèn)的是現(xiàn)階段的技術(shù)水平還無(wú)法滿足人們對(duì)于虛擬旅游的要求。因?yàn)閂R技術(shù)的不成熟帶來(lái)了一系列問(wèn)題，對(duì)于服務(wù)端而言帶來(lái)的全方位沉浸式開發(fā)旅游景區(qū)困難，大部分只能提供簡(jiǎn)單的景區(qū)動(dòng)態(tài)等問(wèn)題使競(jìng)爭(zhēng)力較弱、對(duì)于客戶端而言帶來(lái)的設(shè)備性能要求高，成本貴等問(wèn)題極大程度上縮小了客戶來(lái)源市場(chǎng)。還有由于技術(shù)的制約，客戶端與服務(wù)端難以達(dá)到聯(lián)合，對(duì)于客戶端的需求無(wú)法達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)時(shí)解決的層次。這些技術(shù)方面的問(wèn)題帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)投入使用的問(wèn)題，是當(dāng)前需要解決的。

2.2虛擬旅游潛在層面的問(wèn)題

虛擬旅游現(xiàn)階段法律規(guī)范缺失，給其未來(lái)發(fā)展帶來(lái)了潛在的問(wèn)題。因?yàn)楝F(xiàn)階段人們主要以傳統(tǒng)旅游為主，而虛擬旅游作為新興事務(wù)，其存在一定的法律盲區(qū)。大成律師事務(wù)所的羅賓·查特伍德（Robyn Chatwood）曾表示：“在虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域，法律未能跟上（技術(shù)）發(fā)展。”而在虛擬旅游中，這個(gè)問(wèn)題也是存在的，下面主要分析一下其潛在的法律問(wèn)題。

2.2.1虛擬旅游的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。虛擬旅游是在實(shí)地景觀的基礎(chǔ)上開發(fā)的，而給客戶端的主要成果是基于VR技術(shù)上的，那么在這個(gè)過(guò)程中我們需要考慮兩個(gè)供給方，即傳統(tǒng)的旅游景區(qū)和將傳統(tǒng)景區(qū)虛擬化的VR技術(shù)方。在前面提到過(guò)傳統(tǒng)的旅游景區(qū)在虛擬旅游發(fā)展中難免受到?jīng)_擊，這也就表面兩方會(huì)產(chǎn)生了利益沖突，勢(shì)必也會(huì)帶來(lái)虛擬旅游與傳統(tǒng)旅游景區(qū)的協(xié)商問(wèn)題。然而，在虛擬旅游起步的階段這個(gè)問(wèn)題還未引起雙方的注意，屬于灰色地帶，但是隨著虛擬旅游的發(fā)展，這二者的沖突顯而易見，而僅僅依靠合同訂立可能會(huì)產(chǎn)生糾紛。

2.2.2虛擬旅游可能帶來(lái)的傷害問(wèn)題。就虛擬旅游的發(fā)展來(lái)看，我認(rèn)為主要存在3個(gè)傷害問(wèn)題。首先是沉溺其中帶來(lái)的身體傷害（長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行導(dǎo)致的身體機(jī)能下降甚至猝死等），然后在虛擬旅游中發(fā)生的不可控因素帶來(lái)的傷害（系統(tǒng)不穩(wěn)定等因素導(dǎo)致正在虛擬旅游的人產(chǎn)生的不適等），以及個(gè)人心理在虛擬旅游中的可能傷害（主要包括法律上的無(wú)行為責(zé)任能力人，以及潛在的利用虛擬旅游從事不法行為的情況）。就如傳統(tǒng)旅游景區(qū)一樣有傷害就涉及賠償問(wèn)題，那么這種傷害如何定性，賠償?shù)膫Ψ秶鞘裁?，如何確定責(zé)任方，以及賠償金額在責(zé)任方的分配等等，這些都是現(xiàn)在所忽略的，但是極易產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題。

2.2.3虛擬旅游的產(chǎn)業(yè)鏈體系問(wèn)題。虛擬旅游的發(fā)展將沖擊傳統(tǒng)旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，但是我們可以預(yù)見他的發(fā)展也會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新方式。學(xué)者鄭鵬，馬耀峰及李天順指出通過(guò)虛擬旅游可獲得鏡像體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)品的“試用”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“客貨不可見面 ”形式的旅游產(chǎn)品的購(gòu)買。而在此過(guò)程中，涉及旅游產(chǎn)品的購(gòu)買問(wèn)題，如買房賣房的購(gòu)買協(xié)議、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量保證、送貨時(shí)限問(wèn)題等，這些不僅需要虛擬旅游平臺(tái)提供保障，也需要買賣雙方達(dá)成協(xié)議，而現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈體系還沒(méi)有完善，在未來(lái)的發(fā)展中一旦產(chǎn)生糾紛，就有可能出現(xiàn)諸多問(wèn)題。

3.虛擬旅游發(fā)展的可行性

在現(xiàn)階段我們不難看出虛擬旅游所擁有的潛力，而其可行性主要體現(xiàn)在以下幾方面。

3.1市場(chǎng)基礎(chǔ)大

首先，在物質(zhì)生活進(jìn)步的同時(shí)，人們的精神追求也不斷地發(fā)展，特別是現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活比較富足，人們有能力追求精神層面的東西;其次，相對(duì)于傳統(tǒng)旅游而言，虛擬旅游的開支較少，這為部分受經(jīng)濟(jì)能力制約無(wú)法進(jìn)行實(shí)地旅游的客戶提供了機(jī)會(huì);總之虛擬旅游就客戶來(lái)源方面有很大的優(yōu)越性，有廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

3.2時(shí)間和空間的可協(xié)調(diào)性

虛擬旅游對(duì)于客戶的時(shí)空要求沒(méi)有必要的條件，可浮動(dòng)性大，這使得在虛擬旅游在面對(duì)特殊時(shí)段和突發(fā)性事件時(shí)具有應(yīng)急作用：如，在黃金旅游時(shí)段，虛擬旅游可以避免旅游高峰緩解旅游資源的供需矛盾、在疫情隔離期間，虛擬旅游可突破空間的限制、在地震破壞景區(qū)，虛擬旅游可提供景區(qū)復(fù)原等。可以說(shuō)，虛擬旅游在一定程度上突破了時(shí)空對(duì)于游客的限制，具有吸引力。

3.3對(duì)于旅游資源的保護(hù)

在現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)于旅游的需求日益增長(zhǎng)，在節(jié)假日景區(qū)更是會(huì)迎來(lái)客流高峰，許多景區(qū)甚至超過(guò)最大游客承載量。在2019年春節(jié)期間，麗江古城僅在2月17日客流量就達(dá)到23萬(wàn)人，瞬時(shí)人數(shù)最高峰達(dá)89389人，這對(duì)景區(qū)的保護(hù)來(lái)說(shuō)是不利的。而虛擬旅游可以極大的緩解客流量過(guò)度給景區(qū)帶來(lái)的壓力，有利于旅游資源的保護(hù)。

4.結(jié)語(yǔ)

虛擬旅游在現(xiàn)階段的發(fā)展存在著許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而且虛擬旅游潛在的法律問(wèn)題也會(huì)隨著其的發(fā)展逐漸暴露，但是不能否定的是，虛擬旅游的發(fā)展是必然的，有著當(dāng)今社會(huì)條件下特有的可行性。對(duì)此，我們要了解虛擬旅游的發(fā)展，找到應(yīng)對(duì)其存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和潛在問(wèn)題的辦法，促進(jìn)虛擬旅游的可持續(xù)發(fā)展。

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