李盛霖

摘要：在社會(huì)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，使得民眾的生活水平取得了顯著的提升，從而推動(dòng)了人們思想意識(shí)的變化，人們對(duì)出行的交通工具的需求在不斷的提高，這樣就為我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。但是與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)比來(lái)說(shuō)，我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)起步相對(duì)較晚，人們對(duì)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)所實(shí)施的研究工作較為欠缺，再加上專(zhuān)業(yè)人才的匱乏，從而導(dǎo)致我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)整體水平還沒(méi)有達(dá)到成熟的狀態(tài)，所以還需要我們進(jìn)行深入的研究分析，利用有效的方式方法來(lái)保證我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè);現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢(shì)

引言：近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平得到了顯著的提升，從而帶動(dòng)了民眾生活質(zhì)量的不斷提高，有效的推動(dòng)了汽車(chē)這一交通工具從原始的代步工具朝著個(gè)性化的方向發(fā)展，從而為企業(yè)工業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)遇，并且也帶動(dòng)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。在這種發(fā)展形勢(shì)下，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)行業(yè)應(yīng)時(shí)而生，并且逐漸的朝著普及化和專(zhuān)業(yè)化的方向邁進(jìn)。這篇文章主要針對(duì)當(dāng)前汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的實(shí)際情況以及未來(lái)發(fā)展進(jìn)行綜合分析，希望能夠?qū)ξ覈?guó)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展有所幫助。

一、美容養(yǎng)護(hù)的定義

當(dāng)前我們所提到的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)其實(shí)質(zhì)就是結(jié)合汽車(chē)各個(gè)結(jié)構(gòu)位置的各類(lèi)材質(zhì)的需要，采用專(zhuān)業(yè)的方式方法來(lái)進(jìn)行高品質(zhì)的保養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車(chē)保養(yǎng)、美容和翻新的目的。借助對(duì)汽車(chē)實(shí)施美容保養(yǎng)工作，可以有效的保證汽車(chē)能夠持續(xù)維持靚麗的外表以及高品質(zhì)的綜合性能，盡可能的延長(zhǎng)汽車(chē)的使用時(shí)長(zhǎng)。在汽車(chē)后市場(chǎng)快速發(fā)展和演變的影響下，現(xiàn)如今所流行的汽車(chē)美容項(xiàng)目主要涉及到：車(chē)身美容、內(nèi)飾美容、漆面護(hù)理以及汽車(chē)防護(hù)等五項(xiàng)內(nèi)容。在實(shí)施汽車(chē)美容的時(shí)候，所選擇的方式方法通常都是以車(chē)型為參考，將預(yù)防和治理充分的結(jié)合，車(chē)主護(hù)理與專(zhuān)業(yè)護(hù)理相融合，有效的促進(jìn)汽車(chē)綜合性能水平的不斷提升，從而更好的為人們的實(shí)踐需要給予滿足。[1]

二、汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）品牌優(yōu)勢(shì)不突出

就當(dāng)下實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的最為突出的特征就是企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力以及品牌優(yōu)越性不突出的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)汽車(chē)美容企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作具有較強(qiáng)的盲目性。投資者在實(shí)踐能力、管理工作的開(kāi)展、運(yùn)營(yíng)發(fā)展等方面都存在諸多的問(wèn)題，市場(chǎng)上的汽車(chē)美容用品大部分都是國(guó)外品牌，并且也存在諸多的假冒偽劣產(chǎn)品，所以產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得以切實(shí)的保障。

（二）市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度問(wèn)題

汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店的申請(qǐng)開(kāi)業(yè)，一般來(lái)說(shuō)往往需要經(jīng)過(guò)三種類(lèi)型的汽車(chē)維修企業(yè)的專(zhuān)業(yè)評(píng)判，其實(shí)質(zhì)是指專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)修理或者是保養(yǎng)的生產(chǎn)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行深入理解我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)建店的資質(zhì)要求較低，并且并沒(méi)有對(duì)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)進(jìn)行了更多的細(xì)致的要求。因?yàn)椴痪邆鋵?zhuān)門(mén)的汽車(chē)美容行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，從而導(dǎo)致了這一行業(yè)缺少基本的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并且行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)秩序較為混亂。

（三）經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

因?yàn)闆](méi)有針對(duì)性的制定相關(guān)法律法規(guī)來(lái)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行約束，從而導(dǎo)致汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)中還存在諸多的問(wèn)題。諸如：假冒偽劣產(chǎn)品較多、經(jīng)營(yíng)者欺詐顧客行為較為嚴(yán)重、同行業(yè)內(nèi)部惡意競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，從而導(dǎo)致資源環(huán)境被大量的浪費(fèi)，再加上工作人員資質(zhì)較差，專(zhuān)業(yè)技能人員匱乏，最終使得管理機(jī)制整體效果無(wú)法滿足實(shí)際的需要，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展形成了一定的制約。

（四）從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊

就現(xiàn)如今實(shí)際情況來(lái)看，從事汽車(chē)美容行業(yè)的工作人員大多數(shù)都是學(xué)徒工，很多的學(xué)徒工往往都只是初中或者是中專(zhuān)的文化水平，沒(méi)有參與過(guò)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。他們?cè)谶M(jìn)行汽車(chē)美容知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)一般都是通過(guò)師傅的幫帶來(lái)完成的，這樣就造成了他們所掌握的技能和知識(shí)整體水平較差。其次，從事汽車(chē)美容的技工對(duì)于汽車(chē)美容產(chǎn)品缺少專(zhuān)業(yè)的辨別能力，不能準(zhǔn)確的對(duì)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品情況進(jìn)行判斷，再加上車(chē)主對(duì)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)知識(shí)十分的欠缺，從而無(wú)法高效的分析確定汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)所存在的暴利問(wèn)題，這樣就為不良商家提供了可乘之機(jī)。[2]

（五）消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)需加強(qiáng)

廣大車(chē)主對(duì)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)的認(rèn)知還都停滯在洗車(chē)、拋光和上蠟的基礎(chǔ)服務(wù)方面，很多的消費(fèi)者對(duì)于愛(ài)車(chē)的美容養(yǎng)護(hù)處理了解較少。諸如：汽車(chē)在何種條件下需要進(jìn)行護(hù)理？在何種狀態(tài)下需要進(jìn)行護(hù)理？應(yīng)當(dāng)使用何種護(hù)理方法？很多的消費(fèi)者并不具備良好的常識(shí)，從而往往會(huì)被無(wú)良商家忽悠。

三、汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展提出建議

（一）制定規(guī)范化的管理制度

結(jié)合相關(guān)制度能夠有效的為員工的行為給予規(guī)范化的指導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)專(zhuān)門(mén)的晉升制度、績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)懲制度能夠有效的提升員工工作的積極性，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，盡可能的規(guī)避假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)生。工作人員務(wù)必要具備良好的技能水平，專(zhuān)業(yè)人員也需要擁有良好的綜合素質(zhì)，從而為整個(gè)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

（二）品牌化的經(jīng)營(yíng)理念

當(dāng)下，在整個(gè)汽車(chē)美容業(yè)中，各個(gè)汽車(chē)美容店的規(guī)模較小，各類(lèi)汽車(chē)美容、裝飾用品的質(zhì)量和服務(wù)水平高低不齊，商家在個(gè)性化服務(wù)以及產(chǎn)品創(chuàng)新方面遇到了諸多的困難。其次，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)專(zhuān)家明確提出了，要想保證我國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，那么務(wù)必要確保產(chǎn)品和服務(wù)的品牌化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。

（三）樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念

在當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，汽車(chē)美容行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境條件以及專(zhuān)業(yè)技能方面都具有一定的同化問(wèn)題。在汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展到成熟的狀態(tài)的時(shí)候，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)集中在顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度的認(rèn)同和重視方面，顧客在進(jìn)行汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)的時(shí)候，所需要的不僅是對(duì)車(chē)輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)的重視，并且還要保證自身的被尊重的感覺(jué)。就心理學(xué)方面來(lái)說(shuō)，這也是人們心理方面的非理性選擇，人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，對(duì)于服務(wù)的整體水平給予了側(cè)重關(guān)注。[3]

（四）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員

美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)不同于一般的服務(wù)業(yè)，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)含量較高，因此，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的發(fā)展必將需要大量的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才和管理人才。我國(guó)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)院校，應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)美容行業(yè)人才的培養(yǎng)。同時(shí)我國(guó)應(yīng)制定汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目從業(yè)人員技術(shù)要求，根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度，劃分出不同等級(jí)并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書(shū)，從而維護(hù)消費(fèi)者的利益，提高其服務(wù)水平。

四、我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)潛在的前景

從世界范圍來(lái)看千人汽車(chē)保有量為128輛。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車(chē)保有量一般都超過(guò)千人500輛。中國(guó)作為一個(gè)新興汽車(chē)大國(guó)，千人汽車(chē)保有量還不到世界平均水平的一半，但是汽車(chē)迅速增加帶來(lái)的交通擁堵，已經(jīng)到了十分嚴(yán)重的地步。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，轎車(chē)已不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而是人們的代步工具。對(duì)于愛(ài)美車(chē)主來(lái)說(shuō)，汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，已成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)內(nèi)容，從而使得人們對(duì)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)越發(fā)的重視。[4]

結(jié)語(yǔ)：

總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)比來(lái)看，顯得較為滯后，并且其中還存在諸多的問(wèn)題，需要我們加以切實(shí)的解決。但是在當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的形勢(shì)下，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)所存在的巨大的發(fā)展?jié)撃芤苍桨l(fā)的凸現(xiàn)出來(lái)，所以我們務(wù)必要綜合各方面實(shí)際情況和需要，切實(shí)的運(yùn)用有效的方法來(lái)促進(jìn)汽車(chē)美容行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王艷奐，張仁鵬.我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析[J].中外企業(yè)家，2016（16）：91-92.

[2]宋子健，姜莉，趙金山.我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[J].交通科技與經(jīng)濟(jì)，2014，16（01）：112-114.

[3]李正網(wǎng).我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的現(xiàn)狀及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析[J].黑龍江科技信息，2012（07）：47.

[4]汪鳳德.我國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)發(fā)展分析[J].中國(guó)汽摩配，2007（09）：49-51.