摘要：后勤管理是高校管理的重要組成部分，但目前高校對(duì)后勤管理重視力度不足，功能性得不到充分發(fā)揮。鑒于此，本文重點(diǎn)對(duì)高校后勤管理育人和服務(wù)育人的功能進(jìn)行重點(diǎn)分析，對(duì)存在問(wèn)題給出合理的改善措施，以期提高高校教育教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校后勤;管理育人;服務(wù)育人

高校作為教書(shū)育人的重要場(chǎng)所，除要做好日常管理以達(dá)到育人目的外，后勤人員也起到了非常重要的作用，后勤人員在教育管理中扮演著重要的輔助角色，具有管理和服務(wù)育人的作用。提高對(duì)后勤人員的重視力度，發(fā)揮其功能作用，對(duì)于提高教育管理水平，促進(jìn)學(xué)生的綜合發(fā)展有著積極意義。

一、強(qiáng)化管理育人、服務(wù)育人功能的必要性

2017年12月，教育部黨組印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》將管理育人、服務(wù)育人質(zhì)量提升納入提升高校思想政治工作質(zhì)量基本任務(wù)。當(dāng)前，為適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)發(fā)展需要，高校做出了積極的改變和創(chuàng)新，后勤作為高校管理的重要部分，不再單純的是對(duì)學(xué)校物權(quán)的管理，同時(shí)也蘊(yùn)含了管理和服務(wù)育人的功能，充分發(fā)揮其功能作用，對(duì)于提高高校教育水平，提高學(xué)生的素質(zhì)能力，具有重要意義。這就要求高校在原先重視培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)技能的前提下，將培養(yǎng)學(xué)生參與社會(huì)生產(chǎn)、適應(yīng)社會(huì)生活的能力放在更重要的位置上。在這個(gè)過(guò)程中，要重視后勤員工的重要作用，注重發(fā)揮后勤員工的隱性引領(lǐng)示范作用，通過(guò)生活中的小事引導(dǎo)學(xué)生積極參與到校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)踐和自身綜合素養(yǎng)提升中。后勤管理育人、服務(wù)育人是高校育人體系的重要環(huán)節(jié)，是配合課程育人、實(shí)踐育人等顯性育人舉措的有效補(bǔ)充，對(duì)切實(shí)提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需求的能力有切實(shí)的促進(jìn)作用。

（一）提高思想意識(shí)，規(guī)范學(xué)生行為

后勤在高校教學(xué)管理中起到了重要的輔助作用，是幫助高校教師開(kāi)展教育和管理工作的必備要素。在高校教學(xué)管理中，涉及內(nèi)容較多，難免會(huì)有教師照顧不到的地方，這時(shí)就需要后勤人員積極發(fā)揮職能作用，開(kāi)展學(xué)生教育工作，規(guī)范學(xué)生行為。同時(shí)，后勤人員的參與，對(duì)營(yíng)造良好育人氛圍，提高管理效率有著顯著效果。為此，應(yīng)從思想上改變后勤人員，使其明確自身在教育管理中的地位和重要性，認(rèn)識(shí)到自己的教育者角色，發(fā)揮管理育人和服務(wù)育人的功能，從自身做起，通過(guò)言行舉止感染學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為品德。

另外，高校應(yīng)加大對(duì)后勤人員的培訓(xùn)力度，開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，提高后勤人員的思想意識(shí)，落實(shí)自身職能，進(jìn)而達(dá)到規(guī)范學(xué)生行為的目的，為教育管理奠定基礎(chǔ)。

（二）在服務(wù)育人中感化學(xué)生

后勤部門(mén)具有明顯的服務(wù)性特征，這一服務(wù)特征不僅體現(xiàn)在功能性的保障上，還體現(xiàn)于教育上。后勤人員通過(guò)發(fā)揮自身榜樣作用，引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生行為，并在與學(xué)生日常的熱情交流中，將思想品德知識(shí)滲透給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提高學(xué)生的道德素質(zhì)。同時(shí)，后勤人員可及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題及困難，并給予適當(dāng)?shù)膸椭蛣窠?，提高學(xué)生對(duì)教師、對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度，提高學(xué)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)參與積極性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生健康發(fā)展的目標(biāo)。此外，在學(xué)生的綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)中，加入后勤人員的評(píng)價(jià)可以從一個(gè)新的角度為學(xué)生提供關(guān)于自身發(fā)展進(jìn)程的客觀參考，幫助學(xué)生形成多維度、全方面、客觀公正的內(nèi)部評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)學(xué)生將社會(huì)公俗良序內(nèi)化于心，外化于行。

（三）營(yíng)造良好環(huán)境，培養(yǎng)審美情趣

整潔優(yōu)美的校園環(huán)境是教育教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展、師生生活及科研的基礎(chǔ)條件。良好的校園環(huán)境本身就具有教育作用，能夠舒緩人的緊張情緒、陶冶情操，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。高校應(yīng)加大校園環(huán)境建設(shè)的重視力度，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，以達(dá)到最終教育的目標(biāo)。例如，院?？稍诰G化景觀內(nèi)添加一些小的人性化的標(biāo)語(yǔ)牌，如禁止踐踏草坪等。一方面可以制止學(xué)生的不良行為，另一方面也可以使學(xué)生在欣賞標(biāo)語(yǔ)牌的同時(shí)，對(duì)自身行為加以規(guī)范和約束，長(zhǎng)此以往，培養(yǎng)學(xué)生良好的品德素質(zhì)及生活習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。

二、我國(guó)高校后勤服務(wù)工作如何發(fā)揮育人功能

（一）提高后勤隊(duì)伍的育人素質(zhì)和能力

后勤服務(wù)活動(dòng)的承擔(dān)者是后勤隊(duì)伍，后勤隊(duì)伍的素質(zhì)和能力是能否高質(zhì)量完成后勤服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵所在，只有提高后勤隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量，進(jìn)而發(fā)揮管理和服務(wù)育人的功能，為高校教育管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。后勤隊(duì)伍建設(shè)中，應(yīng)先提高后勤隊(duì)伍的道德素質(zhì)水平，規(guī)范后勤人員行為，以身作則為學(xué)生樹(shù)立良好榜樣，這樣才能更好的感染學(xué)生，達(dá)到教育效果。為此，高校應(yīng)定期對(duì)后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，尤其要做好后勤人員的思政教育，轉(zhuǎn)變后勤人員老舊的思想理念。第二，要不斷提升隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能，用過(guò)硬的本領(lǐng)向?qū)W生展現(xiàn)當(dāng)代勞動(dòng)者的魅力，進(jìn)而產(chǎn)生榜樣效應(yīng)。為此，高校要經(jīng)常性地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，尤其做好直接與學(xué)生密切接觸的關(guān)鍵崗位人員的專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)，讓學(xué)生實(shí)實(shí)在在感受到榜樣的力量。只有從道德素質(zhì)水平到專(zhuān)業(yè)技能都得到提升，后勤隊(duì)伍才能適應(yīng)社會(huì)對(duì)管理育人和服務(wù)育人的要求。

（二）提升管理運(yùn)行機(jī)制的靈活性

第一，了解現(xiàn)有政策措施，明確高校后勤職責(zé)。高校后勤是為師生生活及科研工作開(kāi)展提供科學(xué)保障的重要部分，兼具經(jīng)濟(jì)性、公益性等特征。對(duì)后勤服務(wù)工作的執(zhí)行者而言，需要完成的不僅是以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)站穩(wěn)腳跟，還承擔(dān)著服務(wù)育人的職責(zé)。

其次，結(jié)合現(xiàn)有條件營(yíng)造育人教育氛圍。后勤領(lǐng)導(dǎo)人員要加強(qiáng)重視，保證后勤服務(wù)工作有充足的人力、物力支持，發(fā)揮服務(wù)引導(dǎo)功能，營(yíng)造良好的育人環(huán)境。要形成全員支持合力，尤其注重對(duì)典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣，爭(zhēng)取形成后勤育人品牌，吸引師生從新的視角了解后勤服務(wù)工作。

最后，拓展思維，建立靈活高效的體系制度。以服務(wù)育人為核心，建立科學(xué)有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，定期檢查后勤人員的工作情況，了解工作落實(shí)進(jìn)度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高工作的積極性。將育人融入到績(jī)效考評(píng)中來(lái)，以育人功能的落實(shí)情況進(jìn)行獎(jiǎng)金的科學(xué)劃分，對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工重新培訓(xùn)或直接辭退。

（三）加強(qiáng)溝通交流，明確后勤管理和服務(wù)育人的內(nèi)涵

溝通和交流是進(jìn)行思想情感傳遞的重要渠道，在高校教育管理中，良好的溝通有助于實(shí)現(xiàn)相互了解，推動(dòng)工作的有效落實(shí)。通過(guò)溝通交流，可為學(xué)生提供了解后勤工作的渠道，吸引感興趣的學(xué)生主動(dòng)走入后勤工作，從而帶動(dòng)同寢室、同班級(jí)的學(xué)生參與到后勤工作，助力學(xué)生品德培養(yǎng)。管理和服務(wù)育人作為后勤工作的一部分，是在實(shí)際活動(dòng)中逐漸形成的一種教育方式。學(xué)生在溝通交流中，可對(duì)這種特殊的服務(wù)活動(dòng)有進(jìn)一步了解和認(rèn)知，從而主動(dòng)參與到后勤服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，進(jìn)而收獲和感悟更多的人生哲理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)的綜合發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校后勤管理和服務(wù)育人功能的體現(xiàn)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)高校教育教學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)有積極的作用，故而高校就應(yīng)加大對(duì)后勤部門(mén)的重視力度，采取合理措施開(kāi)展后勤服務(wù)工作，真正發(fā)揮后勤服務(wù)工作的隱性育人功能，為社會(huì)進(jìn)步提供人才動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

程巍，女，生于1965年，本科，副教授，山東省青島人，研究方向：黨建、思想政治教育