木亞莎·吐依洪

【摘要】目的：探討人性化服務(wù)在心血管疾病護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：將2018年10月-2019年11月本院收治的80例心血管疾病患者隨機(jī)分為對(duì)照組（n=40）和研究組（n=40），對(duì)照組予常規(guī)護(hù)理，研究組予人性化護(hù)理，比較兩組護(hù)理滿意度評(píng)分及生活質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果：在護(hù)理滿意度評(píng)分的比較上，研究組較之對(duì)照組明顯更高（P<0.05）;在生活質(zhì)量評(píng)分的比較上，研究組護(hù)理后的評(píng)分較之對(duì)照組明顯更高（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)心血管疾病患者開展人性化護(hù)理，可有效改善其生活質(zhì)量，患者也會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)給予更高評(píng)價(jià)，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù);心血管疾病;生活質(zhì)量;滿意度

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6525（2020）04-0-01

心血管疾病中以高血壓、動(dòng)脈粥樣硬化及冠心病等最為常見，該類疾病的發(fā)病因素與不科學(xué)的飲食結(jié)構(gòu)、不規(guī)律的作息時(shí)間等密切相關(guān)[1]。一旦發(fā)病往往需要接受終身的服藥治療，對(duì)患者身心健康會(huì)產(chǎn)生十分嚴(yán)重的威脅，其生活質(zhì)量也會(huì)隨之每況愈下。而科學(xué)治療的同時(shí)配合優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)往往能有效預(yù)防并發(fā)癥，進(jìn)一步優(yōu)化治療效果，降低疾病復(fù)發(fā)率，改善患者生活質(zhì)量[2]。本次研究收集80例心血管疾病患者，評(píng)估人性化服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用效果，報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

納入2018年10月-2019年11月本院收治的80例心血管疾病患者，隨機(jī)分為對(duì)照組和研究組，各40例。對(duì)照組男女比例為24/16;年齡39-80（57.16±6.88）歲;病程1-8（6.42±1.17）年;疾病類型：高血壓12例，心律失常7例，冠心病11例，心力衰竭4例，心肌炎6例。研究組男女比例為16/14;年齡40-79（57.82±7.13）歲;病程1-7（6.37±1.35）年;疾病類型：高血壓13例，心律失常6例，冠心病12例，心力衰竭3例，心肌炎6例。兩組基線資料對(duì)比結(jié)果顯示出良好均衡性（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組予以健康宣教、飲食指導(dǎo)等常規(guī)護(hù)理，研究組予以人性化服務(wù)護(hù)理：（1）創(chuàng)造和諧護(hù)患關(guān)系。護(hù)理人員在開展護(hù)理服務(wù)的過程中要端正自己服務(wù)態(tài)度，將人性化護(hù)理理念融入到日常工作中，時(shí)刻遵循“以患者為中心”的理念開展工作。以溫柔、和藹的語(yǔ)氣與患者積極主動(dòng)的進(jìn)行溝通交流，耐心為其答疑解惑，樹立文明友好的形象。同時(shí)，細(xì)心留意患者日常行為，耐心了解其心理動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)的消極情緒，對(duì)存在焦慮、煩悶等不良情緒的患者多加鼓勵(lì)和關(guān)心。時(shí)刻站在患者的角度考慮問題，針對(duì)其不同心理變化多加引導(dǎo)，助其建立積極向上的治療信心。（2）營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的康復(fù)環(huán)境。護(hù)理人員除了向患者仔細(xì)講述住院環(huán)境外，還需盡量保持病房安靜，維持病房秩序，調(diào)控好病房的溫濕度，并定期進(jìn)行消毒，為患者創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適、溫馨、安全的住院環(huán)境，使其時(shí)刻能感受到家一樣的溫暖，保持舒暢的心情接受后續(xù)治療。（3）用藥護(hù)理。由于罹患心血管疾病的患者大多年齡較大，往往需要服用種類不一的各種藥物，易出現(xiàn)漏服、錯(cuò)服現(xiàn)象，對(duì)此護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)其服藥情況進(jìn)行耐心檢查，同時(shí)時(shí)刻關(guān)注其服藥記錄和血壓記錄，保證患者正確用藥，打消其心中疑慮。

1.3 觀察指標(biāo)

分別采用滿意度評(píng)分調(diào)查表及QOL-BREF生活質(zhì)量評(píng)估兩組滿意度及生活質(zhì)量改善情況，滿分均為100分，分?jǐn)?shù)與之呈正比例關(guān)系。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

以（x±s）表示滿意度評(píng)分及生活質(zhì)量評(píng)分，組間比較采用t檢驗(yàn);。計(jì)數(shù)資料以百分率（%）表示，采用 x2檢驗(yàn)。皆由SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

在護(hù)理滿意度評(píng)分的比較上，研究組較之對(duì)照組明顯更高（P<0.05）;在生活質(zhì)量評(píng)分的比較上，研究組護(hù)理后的評(píng)分較之對(duì)照組明顯更高（P<0.05）。詳見表1。

3 討論

心血管疾病患者以老年人居多，其中有很多人缺乏對(duì)疾病的基本了解，并且老年患者理解能力往往也比較差，與之溝通較為困難，在一定程度上增加了護(hù)理難度，因此，針對(duì)該類人群十分有必要探索更加合理的護(hù)理方案。

隨著臨床護(hù)理模式的不斷革新，護(hù)理工作內(nèi)容也隨之日漸增多，對(duì)護(hù)理工作的要求也越來越高[3]。本次所研究的人性化護(hù)理時(shí)刻本著以患者利益為中心的理念開展工作，護(hù)理中以換位思考的方式去了解患者心中所想，盡最大努力去滿足其各項(xiàng)合理需求，借此構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，贏得患者信任，為優(yōu)化護(hù)理效果提供良好的保障。本次研究結(jié)果顯示，在護(hù)理滿意度評(píng)分的比較上，研究組較之對(duì)照組明顯更高（P<0.05）;在生活質(zhì)量評(píng)分的比較上，研究組護(hù)理后的評(píng)分較之對(duì)照組明顯更高（P<0.05）。

綜上所述，對(duì)心血管疾病患者開展人性化護(hù)理，可有效改善其生活質(zhì)量，患者也會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)給予更高評(píng)價(jià)，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]李穎琦.心理護(hù)理結(jié)合人性化護(hù)理應(yīng)用于心血管疾病患者的效果研究[J].飲食保健，2019，006（008）：195-196.

[2]毛貽芳.人性化服務(wù)在心血管患者臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].心血管病防治知識(shí)（學(xué)術(shù)版），2018（20）：92-94.

[3]張立玖.心理護(hù)理結(jié)合人性化護(hù)理應(yīng)用于心血管疾病患者的效果研究[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2018，16（28）：264-265.