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        新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理探究

        2020-09-10 13:16:09金平
        商業(yè)2.0-市場與監(jiān)管 2020年4期
        關(guān)鍵詞:人力資源管理醫(yī)院

        摘要:現(xiàn)代醫(yī)院人才密集、智力密集。因此,現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理水平直接影響醫(yī)院的核心競爭和高質(zhì)量發(fā)展。隨著現(xiàn)代醫(yī)院改革的不斷深入,原有的人力資源管理模式出現(xiàn)了很多新情況、新問題,迫切需要根據(jù)新醫(yī)改要求和醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展要求進行系統(tǒng)變革。

        關(guān)鍵詞:新醫(yī)改背景;醫(yī)院;人力資源管理

        當(dāng)前時期,社會各行各業(yè)競爭越發(fā)激烈,新興的醫(yī)療健康行業(yè)也是如此。說到底,醫(yī)療行業(yè)的競爭就是人才與知識技術(shù)的競爭,誰掌握了高端人才和先進技術(shù),誰就能在行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展、搶占市場、引領(lǐng)變革。為此,人力資源很顯然成為了醫(yī)院競爭力提升的關(guān)鍵。在新醫(yī)改持續(xù)深入背景下,現(xiàn)代醫(yī)院需要快速提升醫(yī)院醫(yī)護人員在學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、責(zé)任意識、服務(wù)品質(zhì)和營銷宣傳等方面的能力水平,從而應(yīng)對新醫(yī)改背景下所帶來的挑戰(zhàn),更好的為患者服務(wù)、為民眾解憂、為社會分擔(dān),實現(xiàn)患者滿意、員工滿意、社會滿意的良好局面。

        1.新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理存在的問題

        1.1醫(yī)院人資管理體系不健全

        目前,眾多醫(yī)院的人力資源管理中存在管控不嚴,導(dǎo)致一些管理工作無法有效落實,產(chǎn)生拖沓現(xiàn)象;職責(zé)不明,產(chǎn)生互相推諉,員工間、部門間不融洽;崗位配置不全,導(dǎo)致專業(yè)人才缺乏,造成人崗不匹配;人事制度改革沒有得到有效落實,造成人才浪費,資源浪費;對人才分配缺乏重視,依舊應(yīng)用的是傳統(tǒng)的分配制度,缺乏靈活性、針對性,不考慮醫(yī)療服務(wù)水平、質(zhì)量、患者滿意度等因素,人才建設(shè)競爭力嚴重不足,無法實現(xiàn)人盡其才。部分醫(yī)院在完成績效考核以后,其績效評價結(jié)果只是流于表面,績效評價的實際作用并未充分發(fā)揮出來,最終形成不了良好的評價體系。

        1.2缺乏醫(yī)院戰(zhàn)略目標的思想

        在新醫(yī)改背景下開展醫(yī)院人力資源管理工作,需要在醫(yī)院戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行。但事實上,一些醫(yī)院缺乏整體戰(zhàn)略目標的思想,安逸于現(xiàn)狀,導(dǎo)致了人力資源管理中戰(zhàn)略管理的缺失。在日常工作中主要表現(xiàn)為:醫(yī)院對優(yōu)秀人力資源的利用還不夠充分,沒有形成各級人才梯隊,人才難以發(fā)揮效用,進而對醫(yī)院醫(yī)療水平產(chǎn)生了嚴重的影響,導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)展面臨較大困境。與此同時,醫(yī)院戰(zhàn)略目標思想缺乏,使醫(yī)院發(fā)展目標、宗旨和對員工的要求等戰(zhàn)略不足,進而醫(yī)院在發(fā)展中缺乏戰(zhàn)略目標引領(lǐng),醫(yī)院員工和醫(yī)務(wù)人員的工作價值無法充分發(fā)揮出來,阻礙了醫(yī)院的有效發(fā)展。需要重視的問題是,落實醫(yī)院戰(zhàn)略目標思想,及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整問題,科學(xué)合理配置和開發(fā)人力資源,堅持以人為本的發(fā)展理念,進而保證人力資源管理作用充分發(fā)揮出來。

        1.3績效管理的作用未能充分發(fā)揮

        當(dāng)前,一些醫(yī)療機構(gòu)對人力資源管理的重要性認識還普遍不夠。比如,還沒有真正把績效管理作用充分發(fā)揮出來,阻礙了醫(yī)院績效考核的順利進行,嚴重影響了績效考核的實施效果。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:績效考核定位不清,部分醫(yī)院績效考核由院長負責(zé),院長對人力資源管理缺乏認識,對績效考核定位不明確,從而使醫(yī)院績效考核形同虛設(shè),績效考核優(yōu)勢發(fā)揮不出來??冃Э己藰藴什幻鞔_的情況存在,考核結(jié)果的客觀性往往受到主觀因素的制約,最終使績效考核結(jié)果出現(xiàn)失衡。并未形成一套完善的績效考核管理體系,導(dǎo)致在醫(yī)院人力資源管理中無法有效執(zhí)行績效考核管理模式。

        2.新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理的策略

        2.1健全完善醫(yī)院人力資源管理機制

        第一,要對醫(yī)院人力資源進行合理配置,做好醫(yī)院人才聘用和返聘計劃,健全人才引進和培訓(xùn)體制,特別是引進高、專、尖學(xué)科帶頭人,為醫(yī)院發(fā)展提供人才支撐。比如,管理實踐中應(yīng)立足醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,以優(yōu)化組織機構(gòu)、優(yōu)化人力資源配置為主線,在醫(yī)院行政后勤科室實施“三定”工作,調(diào)整優(yōu)化組織、隊伍和人員結(jié)構(gòu),實現(xiàn)機構(gòu)精簡高效、崗位科學(xué)合理、工作效率領(lǐng)先,推進醫(yī)院員工隊伍素質(zhì)、工作完成質(zhì)量和核心競爭力。第二,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),健全薪資報酬和績效考核,充分調(diào)動員工的工作熱情,有效地保證醫(yī)院員工的工作效率。要突出強調(diào)效益的機制引導(dǎo),以效益效率為核心,以崗位考核為抓手,以薪酬分配為杠桿,形成效益、服務(wù)、質(zhì)量三圍為一體的考核評價體系,同時增加額外績效,對能給醫(yī)院品牌、形象或者帶來患者的員工給與一定的績效鼓勵。第三,優(yōu)化人才培養(yǎng)和人才管理體系,推動人員管理制度的完善,保證人力資源的整體質(zhì)量,從而提升醫(yī)院人才的競爭力。

        2.2樹立新型醫(yī)院人資管理戰(zhàn)略思想

        在新醫(yī)改背景下,醫(yī)院要立足于提高醫(yī)院綜合實力的戰(zhàn)略目標,結(jié)合具體實況科學(xué)制定醫(yī)院的長遠發(fā)展規(guī)劃,有效轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念。作為醫(yī)院發(fā)展的核心力量,人力資源管理也要將管理理念進行轉(zhuǎn)變,樹立新型的醫(yī)院人資管理戰(zhàn)略思維,以醫(yī)院戰(zhàn)略目標實現(xiàn)為基礎(chǔ),合理的調(diào)整與改善人資管理模式與形態(tài)。樹立起新型醫(yī)院人資管理戰(zhàn)略思想,落實好人力資源管理相關(guān)政策,遵循醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略開展各項工作。此外,醫(yī)院人力資源管理過程以人力資源管理戰(zhàn)略思想為指導(dǎo),提高全體員工服務(wù)水平、保障醫(yī)院各項工作順利開展,維護患者生命安全、努力提升員工滿意度,最終實現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升。戰(zhàn)略規(guī)劃要從醫(yī)院的現(xiàn)狀出發(fā),通過對行業(yè)宏觀環(huán)境、區(qū)域政策環(huán)境、競爭環(huán)境、患者群體、病種等內(nèi)容進行分析研究,明確醫(yī)院總體發(fā)展思路、發(fā)展策略、管控模式、重點發(fā)展學(xué)科、業(yè)務(wù)保障模式等,并通過調(diào)研、專家論證、征求員工意見等方式后最終確定,從而形成新型企業(yè)化管理模式的公立醫(yī)院戰(zhàn)略思維模式。

        2.3充分發(fā)揮績效管理作用

        首先,要細化績效考核標準。充分考慮醫(yī)院的特殊性采取相應(yīng)措施,細化績效考核標準,完善績效考核管理體系,發(fā)揮各部門科室員工責(zé)任意識,從而對員工實施科學(xué)合理的績效考核,提升工作效率與質(zhì)量。其次,要采取用行之有效的激勵措施。針對員工績效結(jié)果給予優(yōu)秀員工適當(dāng)?shù)莫剟?,保證員工的潛能和積極性被充分激發(fā)出來。強調(diào)通過有效的績效改革,將醫(yī)院各項工作進行合理的分解、下達,并落實到具體考核項上,保障醫(yī)院各項規(guī)劃、計劃實現(xiàn)于目標達成,從而持續(xù)提升全院的績效水平。要以各科室為主體,通過績效計劃制定、績效過程輔導(dǎo)、績效評估與反饋等步驟,從而使科室工作目標、工作重點與管理標準更加清晰明確,從而提升科室管理水平與管理效果,提升工作效率、節(jié)約員工時間,提高員工工作興趣,實現(xiàn)員工個人績效水平的改善。

        2.4完善人才發(fā)展機制

        要優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。對各部門的職能加以明確,并系統(tǒng)性的劃分醫(yī)院人員,使用適當(dāng)?shù)拇胧⑷藛T的積極性進行調(diào)動,確保人員結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)化,進而充分發(fā)揮出醫(yī)院員工的價值,最終實現(xiàn)工作效率的提升。第二,做好人才保障管理工作。確保醫(yī)院員工享受到更好的福利待遇,并在人資管理中適當(dāng)?shù)膽?yīng)用激勵機制,以激發(fā)員工的工作熱情,確保實現(xiàn)職工薪酬的合理分配,讓醫(yī)院員工感受到醫(yī)院的核心價值觀,感受到醫(yī)院對員工的人文關(guān)懷,激發(fā)員工的工作潛能,使其能夠全身心投身于工作崗位,發(fā)光發(fā)熱。在醫(yī)院管理中,實施“導(dǎo)師帶徒”工程,充分發(fā)揮勞模、名醫(yī)、技術(shù)先鋒和各類學(xué)科帶頭人才的示范帶動作用,拓展職工職業(yè)技能培養(yǎng)途徑,加強人才隊伍建設(shè),引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。以賽練兵,實施醫(yī)護技能大比武,開展醫(yī)護崗位技能大賽,通過以賽練兵,進一步提高成員醫(yī)院醫(yī)護人員的崗位技能和服務(wù)水平,營造“學(xué)技能、練技能、比技能”的良好氛圍,展現(xiàn)全體醫(yī)護人員的專業(yè)風(fēng)采和精神面貌,努力打造一支技術(shù)過硬、素質(zhì)一流的醫(yī)護隊伍。實施“榮譽表彰”評選工程, 建立成員醫(yī)院拔尖人才、學(xué)科帶頭人、醫(yī)壇新秀和護理標兵榮譽表彰體系,并給予專項經(jīng)費獎勵。實施“博士培養(yǎng)工程”,選拔成員醫(yī)院優(yōu)秀青年醫(yī)生攻讀博士、碩士學(xué)位,對取得博士、碩士學(xué)位的人員,給予學(xué)費一定額度的支持。以醫(yī)院學(xué)科產(chǎn)業(yè)為載體,緊緊抓住產(chǎn)業(yè)人才引進、培養(yǎng)、使用和激勵等環(huán)節(jié),創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)人才工作體制機制,激發(fā)產(chǎn)業(yè)人才潛力,以人才帶動學(xué)科建設(shè),以學(xué)科帶動醫(yī)院和公司發(fā)展,落實 “領(lǐng)航、賦能、聚力、先鋒”四項工程,為醫(yī)院加快發(fā)展提供人才保證。

        總體而言,新醫(yī)改的不斷發(fā)展,對醫(yī)院人力資源管理工作有了更高的標準和要求。因此,醫(yī)院管理者要努力提高人力資源管理水平,不斷創(chuàng)新管理措施,建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、積極進取的隊伍,使醫(yī)院發(fā)展擁強大的人才支持。特別是現(xiàn)代醫(yī)院制度的建立過程中,要爭取到更多醫(yī)務(wù)人員的理解,切實實現(xiàn)人力資源管理的優(yōu)化,不斷提高醫(yī)院核心競爭力。

        參考文獻:

        [1]陳會枝.新醫(yī)改背景下分析公立醫(yī)院戰(zhàn)略人力資源管理現(xiàn)狀及解決對策[J].人力資源管理,2016(10).

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        [5]王悠.醫(yī)改背景下的醫(yī)院人力資源管理精細化探析[J].中國管理信息化,2017,20(20):95-96.

        作者簡介:

        金平(1962-),大學(xué),浙江蕭山人,物產(chǎn)中大醫(yī)療健康投資有限公司,主要從事公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、醫(yī)院管理研究。

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