王曉飛

摘要：隨著短視頻平臺的發(fā)展，直播帶貨的形式逐漸走進(jìn)人們的視野，也越來越受到人們的接受和歡迎，而主流媒體與地方政府以及短視頻直播相結(jié)合的直播帶貨方式成為了一種新型的產(chǎn)品營銷模式。因此，本文將結(jié)合主流媒體服務(wù)功能建設(shè)的基本要求，以及主流媒體的服務(wù)功能在直播帶貨中的體現(xiàn)，來探討主流媒體直播帶貨對服務(wù)功能建設(shè)的啟發(fā)，從而為國內(nèi)媒體服務(wù)功能的拓展與融合提供參考。

關(guān)鍵詞：主流媒體;直播帶貨;媒體;服務(wù)功能

一、我國主流媒體服務(wù)功能建設(shè)的基本要求

主流媒體功能中的服務(wù)功能是其最為主要最核心的功能，主要是借助媒體自身的公信力，來對社會發(fā)展過程中的相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行與其需求相匹配的服務(wù)。舉一個簡單例子，在新冠疫情期間，我國的主流媒體通過不斷地宣傳、科普等等，為廣大人民群眾提供了有效地防疫抗疫知識的同時不斷向社會傳遞正能量，對于延緩疫情的傳播有著功不可沒的作用。這樣不僅促進(jìn)了自身服務(wù)能力的不斷提升，還在一定程度上突出了媒體應(yīng)有的社會責(zé)任和社會服務(wù)意識。在我國媒體的服務(wù)功能主要體現(xiàn)在三個方面：服務(wù)受眾群體、服務(wù)國家政策、服務(wù)社會發(fā)展需求。其中在服務(wù)受眾層面上，主要是滿足受眾群體對于信息的需求、培養(yǎng)受眾群體的核心素養(yǎng)等方面;在服務(wù)國家政策層面上，要緊跟國家的政策方針、宣傳政府政令、塑造政府形象等等;在服務(wù)社會層面上，主要是服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)以及促進(jìn)社會朝著更好的方向發(fā)展。

二、主流媒體的服務(wù)功能在直播帶貨中的體現(xiàn)

（一）緊跟國家戰(zhàn)略，支持鄉(xiāng)村振興

主流媒體通過一些短視頻平臺進(jìn)行的直播帶貨，都有著鮮明的目標(biāo)想象性，即利用主流媒體的公信力以及想象力來將某些產(chǎn)品的信息發(fā)布出去，其中的這些產(chǎn)品多以全國各地的特色農(nóng)產(chǎn)品為主，讓更多的人認(rèn)識到、接觸到，最后達(dá)成購買目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的滯銷問題，幫助農(nóng)民群眾增收的同時促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。從此不難看出這是主流媒體在對國家提出的“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略服務(wù)，這就很好的體現(xiàn)出主流媒體服務(wù)政府的作用。其實(shí)，農(nóng)產(chǎn)品的滯銷問題一直存在，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)尤為嚴(yán)重，而今年的疫情更使得農(nóng)產(chǎn)品的銷售雪上加霜，而這些農(nóng)產(chǎn)品滯銷的原因往往是因?yàn)榈貐^(qū)偏遠(yuǎn)，宣傳、運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)存在問題，最終導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷的問題。而通過主流媒體的直播帶貨就起到了很好的宣傳效果，銷售問題自然就迎刃而解。

（二）順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

從公益的角度來看，我國主流媒體通過直播帶貨的方式充分的體現(xiàn)出對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大局服務(wù)的創(chuàng)新性，做到了緊跟時代潮流的發(fā)展，并且到目前為止所取得的效果也是有目共睹的。具體的做法就是通過主流媒體的公益參與，從鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾著手，把握住了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題，將鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展引入到傳播過程中，形成了傳播事件，在直接幫助農(nóng)民解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題的同時，間接的向人們?nèi)罕娊榻B了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，從某種程度上來說也是很好的幫助了當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，主要就是利用主流媒體的服務(wù)功能促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。為農(nóng)村地區(qū)更好的進(jìn)入“后電商時代”提供了新思路，同時也為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)群體的轉(zhuǎn)型提供了很好的效仿與借鑒的模式，能夠有力的推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)更穩(wěn)更好的轉(zhuǎn)型。

（三）拓寬服務(wù)范圍，滿足受眾需求

主流媒體借助短視頻平臺或是自身的平臺進(jìn)行直播帶貨這種現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了自身服務(wù)功能的進(jìn)一步擴(kuò)大，一方面能夠讓受眾享受到來自主流媒體的服務(wù)，讓受眾看到了主流媒體不同以往的一面，另一方面主流媒體能夠通過服務(wù)范圍的拓展，來逐步提高自身的影響力與公信力，在服務(wù)過程中能夠更好的實(shí)現(xiàn)媒體與服務(wù)對象的雙贏，即主流媒體能夠通過這種方式來獲得更好的受眾，而受眾也會更加信任主流媒體，從而形成一個良性的循環(huán)。并且從直播的效果上來看也是十分理想的，一場直播帶貨的觀眾人數(shù)十分理想，從農(nóng)產(chǎn)品的銷售量上就能夠很好的體現(xiàn)出這一點(diǎn)。而在內(nèi)容再次傳播的角度上來說，因?yàn)橹髁髅襟w往往會將直播的內(nèi)容進(jìn)行再次創(chuàng)作并將其發(fā)布于多種平臺進(jìn)行再次傳播，這無形中就再次擴(kuò)大了受眾群體，同時也在無意中拉近了主流媒體與受眾群體的距離，增強(qiáng)了受眾群體的黏性，有助于主流媒體良好形象的打造與維持。

三、主流媒體直播帶貨對服務(wù)功能建設(shè)的啟發(fā)

（一）以公益慈善活動帶動服務(wù)能力的提升

其實(shí)，我們不難分析出主流媒體直播帶貨的行為，不僅屬于自身服務(wù)功能建設(shè)的一種創(chuàng)新，而且也是一種工藝慈善作用的體現(xiàn)。而主流媒體通過這種新興形式對公益新聞進(jìn)行了創(chuàng)新實(shí)踐，打破了傳統(tǒng)的、原有的公益新聞的束縛，使得自身的服務(wù)受眾面得到了更加廣泛的拓展，無形中就借助了慈善活動帶動了自身服務(wù)能力的提升。

（二）結(jié)合新型傳播渠道，拓寬服務(wù)渠道

從上面我們可以了解到直播帶貨是一種新型的傳播渠道，而這種傳播方式又與以往的傳播方式存在著一些不同，但是歸根結(jié)底主流媒體都能夠通過這些方式來或多或少的來拓寬自身的服務(wù)渠道。而且隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展，越來越多的傳播方式與渠道會層出不窮，這時主流媒體要做的就是借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自身的受眾群體更加傾向于哪種渠道，或者哪種渠道的受眾人數(shù)更多，然后結(jié)合自身的現(xiàn)狀與特點(diǎn)有計(jì)劃的向特定的這種渠道靠攏，以此來增加自身的服務(wù)受眾數(shù)量以及拓寬服務(wù)渠道。

（三）發(fā)揮媒體資源效能，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品

在媒體服務(wù)功能創(chuàng)新探索與建設(shè)當(dāng)中，自身的資源只是最為基礎(chǔ)的內(nèi)容，可以說任何的媒體都有自身的資源、特點(diǎn)和優(yōu)勢，而媒體需要做的就是在認(rèn)清自身和環(huán)境的同時，努力打造屬于自己的服務(wù)品牌，這也是整個服務(wù)功能能夠得以發(fā)揮的重中之重。因?yàn)槠放苹?jīng)營與品牌化效果自始至終就是媒體無形的資源，也代表了受眾群體對于媒體的認(rèn)可程度，而這一點(diǎn)需要媒體提高對它的重視程度。

（四）多元化的受眾互動，有機(jī)結(jié)合服務(wù)與傳播

隨著各種傳播渠道以及傳播方式的不斷涌現(xiàn)，受眾群體的需求以及對于媒體的期待程度都有了明顯的提升，這對于媒體來說就是一種壓力也是一種無形的壓力。對于這一點(diǎn)媒體可以嘗試采取多元化的互動方式，讓受眾感受到自身被重視的同時將媒體的服務(wù)功能與傳播功能更好的結(jié)合在一起。

四、結(jié)語

綜上所述，我們能夠感受到主流媒體的與時俱進(jìn)，緊跟時代步伐，通過直播帶貨的方式來服務(wù)受眾群體的同時能夠更好的幫助到農(nóng)民以及鄉(xiāng)村的發(fā)展，將自身的服務(wù)功能發(fā)揮的淋漓盡致。而主流媒體借助直播帶貨的方式也能夠更好的發(fā)展自身的服務(wù)功能，通過分析能夠得出具體建設(shè)主流媒體服務(wù)功能的做法可以從下面幾點(diǎn)開展：第一，以公益慈善活動帶動服務(wù)能力的提升;第二，結(jié)合新型傳播渠道，拓寬服務(wù)渠道;第三，發(fā)揮媒體資源效能，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品;第四，多元化的受眾互動，有機(jī)結(jié)合服務(wù)與傳播。最后，相信主流媒體在幫助更多需要幫助的群體的同時，能夠更好的磨煉和提升自身的服務(wù)功能。

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