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        建設(shè)性新聞的社會(huì)治理功能研究

        2020-09-10 07:22:44廖家瑤
        新聞研究導(dǎo)刊 2020年6期
        關(guān)鍵詞:主流媒體社會(huì)治理

        摘 要:在新冠肺炎疫情這一重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,側(cè)重于消解負(fù)面與沖突框架,訴諸積極情感的建設(shè)性新聞報(bào)道值得關(guān)注。本文以主流媒體報(bào)道實(shí)踐為例,發(fā)現(xiàn)主流媒體通過(guò)聚焦疫情防控現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決之道、引導(dǎo)公眾參與疫情防控措施討論、利用“暖新聞”情感動(dòng)員等方式,團(tuán)結(jié)人民抗擊疫情、消除誤解、化解社會(huì)矛盾,踐行了建設(shè)性新聞社會(huì)治理功能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、引導(dǎo)社會(huì)討論、動(dòng)員公眾情感的要求,對(duì)抗擊疫情、增加社會(huì)認(rèn)同、維護(hù)社會(huì)和諧具有積極影響。

        關(guān)鍵詞:建設(shè)性新聞;社會(huì)治理;主流媒體;情感動(dòng)員

        中圖分類(lèi)號(hào):G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8883(2020)06-0065-03

        2020年初,新冠肺炎疫情突然來(lái)襲,疫情的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)牽動(dòng)著每一個(gè)中國(guó)人的心。面對(duì)這場(chǎng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件,許多記者奔赴一線,第一時(shí)間發(fā)布新聞報(bào)道,在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中扮演著重要角色。

        從19世紀(jì)末的“黃色新聞”到20世紀(jì)的“扒糞運(yùn)動(dòng)”,新聞報(bào)道一直存在過(guò)度強(qiáng)調(diào)沖突性的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)傳統(tǒng)新聞實(shí)踐中,新聞媒體報(bào)道基調(diào)消極、負(fù)面,公眾輿論引導(dǎo)呈現(xiàn)情緒化、非理性化傾向,導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確反映社會(huì)問(wèn)題。

        進(jìn)入21世紀(jì),隨著社會(huì)變革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,新聞的價(jià)值與目標(biāo)發(fā)生變化?!霸诿翊庵髁x興起,智媒推送的‘后真相’放大了社會(huì)分裂,威脅到以精英主義立足的傳統(tǒng)主流媒體的生死存亡的時(shí)代背景下,新聞業(yè)需要對(duì)自身的社會(huì)價(jià)值與角色進(jìn)行反思和定位。”[1]此外,疫情暴發(fā)后,大量負(fù)面信息突然涌入,人們很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的焦慮感。得克薩斯大學(xué)的心理學(xué)者M(jìn)ary McNaughton-Cassill提出過(guò)一個(gè)概念,叫“災(zāi)難疲勞(disaster fatigue)”,意指人們?nèi)绻戳颂酁?zāi)難性的負(fù)面新聞后,可能會(huì)覺(jué)得無(wú)助、抑郁,變得憤世嫉俗。

        基于此,以積極心理學(xué)為理論依據(jù)之一的建設(shè)性新聞報(bào)道實(shí)踐在此次疫情中值得關(guān)注。相較于西方傳統(tǒng)主流媒體消極性內(nèi)容的關(guān)注,建設(shè)性新聞側(cè)重于消解負(fù)面與沖突框架,訴諸積極情感。本文通過(guò)梳理新冠肺炎疫情這一重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件之下主流媒體的報(bào)道,探討建設(shè)性新聞的社會(huì)治理功能,探索新聞媒體的社會(huì)治理實(shí)踐范式,探尋建設(shè)性新聞產(chǎn)生積極社會(huì)影響的可能。

        一、建設(shè)性新聞與媒體社會(huì)治理

        近年來(lái),在后真相時(shí)代背景下,學(xué)界與業(yè)界通過(guò)積極的探索來(lái)重塑危機(jī)四伏的新聞行業(yè)。其中,主張發(fā)掘新聞事件的積極意義和強(qiáng)化解決問(wèn)題的報(bào)道導(dǎo)向的建設(shè)性新聞便是探索路徑之一。新聞媒體是社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者,在傳遞信息、維護(hù)社會(huì)公平正義等方面擔(dān)負(fù)重要作用。全媒體時(shí)代的到來(lái),對(duì)主流媒體在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、正面引導(dǎo)受眾、履行社會(huì)責(zé)任等方面提出了更高要求。在社會(huì)重大突發(fā)公共事件報(bào)道中,突出強(qiáng)調(diào)新聞媒介的社會(huì)治理功能是大勢(shì)所趨。

        (一)建設(shè)性新聞的溯源與核心要素

        建設(shè)性新聞(Constructive Journalism)起源于西方新聞界,是一種廣泛應(yīng)用于實(shí)踐和研究的新聞思想與報(bào)道方式。建設(shè)性新聞的明確概念由丹麥記者海格拉普(Ulrich Haagerup)在2008年撰寫(xiě)的一篇新聞評(píng)論中提出。建設(shè)性新聞旨在要求新聞媒體運(yùn)用積極心理策略,告知人們客觀問(wèn)題并提出具體而有效的解決方案,著眼未來(lái),思考預(yù)測(cè)關(guān)于社會(huì)進(jìn)步的可能性,增強(qiáng)報(bào)道的建設(shè)性,以此對(duì)社會(huì)建構(gòu)發(fā)揮積極作用。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),建設(shè)性新聞的理念與其倡導(dǎo)的報(bào)道方式并非“首創(chuàng)”,它與和平新聞(peace journalism)、公民新聞(civic journalism)與對(duì)策新聞(solution journalism)等概念一脈相承,聯(lián)系緊密。

        不論是和平新聞、公民新聞還是對(duì)策新聞,其本質(zhì)都在主張新聞業(yè)需以積極的姿態(tài)介入社會(huì)進(jìn)步,通過(guò)報(bào)道促進(jìn)問(wèn)題的解決和沖突的化解?;仡櫧陙?lái)學(xué)界的相關(guān)討論和研究,其中2016年學(xué)者Gyldensted等人提出的有關(guān)建設(shè)性新聞的6個(gè)核心要素[2]獲得較多人認(rèn)同。

        1.方案導(dǎo)向。建設(shè)性新聞以問(wèn)題解決為導(dǎo)向,要求新聞業(yè)不僅能夠揭示問(wèn)題,同時(shí)也需要提供“問(wèn)題解決導(dǎo)向”的報(bào)道框架。

        2.未來(lái)導(dǎo)向。建設(shè)性新聞在報(bào)道新聞事件的過(guò)程中,需要在傳統(tǒng)新聞報(bào)道的“5W”的基礎(chǔ)上加入“what now(現(xiàn)在怎樣)”這一元素。立足于當(dāng)下,更著眼于未來(lái)。

        3.包容與多樣。建設(shè)性新聞反對(duì)傳統(tǒng)新聞報(bào)道的兩極化與二元對(duì)立框架,要求吸納更多的聲音和觀點(diǎn)。

        4.賦權(quán)于民。建設(shè)性新聞需要通過(guò)廣泛的采訪充分了解民意,搭建民眾與官方、精英及專(zhuān)家的對(duì)話互動(dòng)平臺(tái),尋求共識(shí)和解決方案。

        5.解釋新聞?wù)Z境。建設(shè)性新聞要求記者在報(bào)道沖突時(shí)充分挖掘事件背后的深層次原因,解釋新聞?wù)Z境,引導(dǎo)公眾在全面理解新聞事件的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性討論。

        6.協(xié)同創(chuàng)新。建設(shè)性新聞要求注重公眾互動(dòng),吸納公眾的廣泛參與和協(xié)同合作,以實(shí)現(xiàn)對(duì)公共領(lǐng)域和社會(huì)共識(shí)的維護(hù)。

        建設(shè)性新聞具有面向未來(lái)的視野以及開(kāi)掘可能的解決路徑。需要明確的是,建設(shè)性新聞堅(jiān)持新聞的倫理和核心功能,且并不試圖掩蓋新聞中的負(fù)面內(nèi)容。它打破了突發(fā)新聞緊盯當(dāng)下和調(diào)查新聞追溯過(guò)去的視野局限,希望新聞從業(yè)者秉持“如何能夠推動(dòng)社會(huì)變好”而非“為什么情況這么壞”的思路展開(kāi)報(bào)道。從而將新聞業(yè)的合法性從單純的呈現(xiàn)和批判向推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步的維度轉(zhuǎn)變。[1]

        (二)建設(shè)性新聞的社會(huì)治理功能

        在現(xiàn)代社會(huì)管理思想下,盡管政府依舊是社會(huì)公共事務(wù)處理的主導(dǎo)力量,但政府管理者以壟斷者面目獨(dú)自肩負(fù)社會(huì)治理職責(zé)的時(shí)代正漸行漸遠(yuǎn),社會(huì)治理主體范圍已由國(guó)家擴(kuò)散到公眾、媒介領(lǐng)域,其中新聞媒介在多元主體和政府之間搭建互動(dòng)平臺(tái),吸納多元治理主體參與治理活動(dòng)。[3]這些多元社會(huì)治理力量的加入可以充分激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造活力。因此,在國(guó)家倡導(dǎo)創(chuàng)新社會(huì)治理的進(jìn)程中,新聞媒介自然應(yīng)該樹(shù)立治理主體的理念,充分發(fā)揮自身的職責(zé)和使命,在信息客觀公正性、核心價(jià)值觀的傳播、輿情的監(jiān)測(cè)等方面凸顯優(yōu)勢(shì),更好地服務(wù)大局,助力發(fā)展。[4]信息交流、輿情引導(dǎo)、輿論監(jiān)督等是新聞媒體參與社會(huì)治理的重要內(nèi)容,這要求新聞媒體及時(shí)傳達(dá)信息,盡可能滿足公眾的知情權(quán);正面引導(dǎo)輿論,向社會(huì)發(fā)出正能量;發(fā)揮瞭望哨作用,行使監(jiān)督權(quán)。

        建設(shè)性新聞發(fā)展到當(dāng)前,不僅僅是作為一個(gè)概念,更是作為一種新的新聞形式、方法和原則。建設(shè)性新聞的包容與多樣、賦權(quán)于民、解釋新聞?wù)Z境、協(xié)同創(chuàng)新等特征,都在于動(dòng)員人們共同參與社會(huì)治理活動(dòng)。它超越傳統(tǒng)精英導(dǎo)向的價(jià)值觀和規(guī)范,認(rèn)為社會(huì)公眾是具有社會(huì)參與能力的公民,相信公眾能夠在生活中做出自我證實(shí)的決定。[5]綜合建設(shè)性新聞的理念與媒介社會(huì)治理功能的要求,可以發(fā)現(xiàn),建設(shè)性新聞的社會(huì)治理功能主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。

        1.解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在社會(huì)公共事件中,建設(shè)性新聞報(bào)道要聚焦公共關(guān)注的問(wèn)題,改變?cè)锌蚣?,提出有利于解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)建設(shè)的可行方案。

        2.引導(dǎo)社會(huì)討論。在社會(huì)公共事件中,建設(shè)性新聞報(bào)道組織公眾參與社會(huì)討論,激勵(lì)并為公眾參與社會(huì)治理提供路徑,作為對(duì)政府社會(huì)治理力量的補(bǔ)充。

        3.動(dòng)員公眾情感。在社會(huì)公共事件中,建設(shè)性新聞報(bào)道為公眾提供情感支持,引導(dǎo)公眾情緒,幫助公眾樹(shù)立信心,形成社會(huì)聚合力,增加社會(huì)認(rèn)同,維護(hù)社會(huì)和諧。

        建設(shè)性新聞的社會(huì)治理功能要求,面對(duì)社會(huì)公共事件,媒體報(bào)道不僅需要切實(shí)推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決,提升自身影響力,更要以促進(jìn)社會(huì)建設(shè)、社會(huì)進(jìn)步為己任。

        二、新冠肺炎疫情中主流媒體的建設(shè)性新聞報(bào)道實(shí)踐

        建設(shè)性新聞的治理功能是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,“治理不是一種正式的制度,而是持續(xù)的互動(dòng)”。[6]在新冠肺炎疫情這一重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中,無(wú)論是以《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》為代表的中央主流媒體,還是以《財(cái)新》為代表的市場(chǎng)化主流媒體,都以其專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性占據(jù)了媒體報(bào)道的主體部分。主流媒體報(bào)道秉持新聞專(zhuān)業(yè)主義和客觀主義,聚焦疫情暴發(fā)后檢測(cè)、治療、防控等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決之道,引導(dǎo)公眾參與疫情防控措施討論,對(duì)公眾進(jìn)行抗疫情感動(dòng)員,充分體現(xiàn)了建設(shè)性新聞的社會(huì)治理功能。

        (一)建設(shè)性新聞報(bào)道對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的聚焦

        在新冠肺炎疫情面前,新聞報(bào)道聚焦“問(wèn)題報(bào)道”因?yàn)殇J度更利,更能激濁揚(yáng)清,直抵人心。在疫情暴發(fā)期間,如何救治患者是大家最為關(guān)心的問(wèn)題之一。2月8日,家住武漢市漢陽(yáng)區(qū)的市民李麗娜為患病母親求助,在小區(qū)陽(yáng)臺(tái)敲鑼?zhuān)撘曨l在微博廣泛傳播并引發(fā)公眾關(guān)注。隨后,《財(cái)新》記者肖輝對(duì)李麗娜進(jìn)行專(zhuān)訪,寫(xiě)出了《武漢女子一度敲鑼求助:“只要母親活命”》一文。從李麗娜個(gè)體的經(jīng)歷反映了武漢患病市民群體的現(xiàn)實(shí)訴求,推動(dòng)問(wèn)題的解決。在武漢疫情中,不少家庭經(jīng)歷了親人患病,但因病床稀缺難以確診,陪護(hù)親屬相繼感染的遭遇。在主流媒體不斷跟進(jìn)報(bào)道之下,湖北政府逐漸放寬肺炎確診標(biāo)準(zhǔn),表態(tài)在醫(yī)治中應(yīng)收盡收、提高收治率和治愈率。2月12日,武漢體育中心方艙醫(yī)院?jiǎn)⒂茫?月13日,湖北將臨床診斷病例納入了確診病例。

        除了關(guān)注已暴露的問(wèn)題的解決方案,建設(shè)性新聞報(bào)道瞄準(zhǔn)未來(lái),及時(shí)發(fā)出預(yù)警。在1月20日鐘南山明確表示新冠肺炎人傳人后,第一財(cái)經(jīng)連續(xù)發(fā)布了一系列有關(guān)病毒研究和防治方法的深度報(bào)道,全方位覆蓋了一線救治、防控手段、醫(yī)學(xué)研究、地方疫情、交通物流等領(lǐng)域。其中最有代表性的是1月23日發(fā)布的一篇記者觀察《呼吁改變武漢“37.3度”接診標(biāo)準(zhǔn),及早發(fā)現(xiàn)行走的傳染源》,文章最早提出了患者可能無(wú)發(fā)燒癥狀,發(fā)出確診和隔離問(wèn)題需引起重視的警示,并對(duì)后續(xù)診療方案提出建議,充分體現(xiàn)了前瞻性,獲得了公眾極大的關(guān)注,對(duì)疫情防控產(chǎn)生了積極影響。

        在這場(chǎng)抗擊疫情、控制病毒傳播、救治病患的突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,疫情就是命令,信息就是生命。媒體越多地將視野聚焦于報(bào)道民眾真正的需求,越能引導(dǎo)決策層及時(shí)出臺(tái)政策、調(diào)配資源解決問(wèn)題,拯救更多人的生命。

        (二)建設(shè)性新聞報(bào)道對(duì)社會(huì)討論的引導(dǎo)

        在面對(duì)重大突發(fā)公共事件時(shí),過(guò)于“固定”和“封閉”的社會(huì)治理體系難免表現(xiàn)出反應(yīng)遲鈍、資源不足等系統(tǒng)性矛盾。而建設(shè)性新聞社會(huì)治理功能就是要把立足點(diǎn)落在“促成公共討論、彌合社會(huì)裂痕和促進(jìn)社會(huì)協(xié)同”方面。[7]疫情當(dāng)前,主流媒體需對(duì)社會(huì)輿論環(huán)境作出合理預(yù)判,并從社會(huì)整體信息傳播的角度出發(fā),保障公眾意見(jiàn)表達(dá)渠道的暢通,反映公眾的呼聲,鼓勵(lì)、倡導(dǎo)積極正向的討論。例如,央視就在抗擊疫情期間開(kāi)放多個(gè)互動(dòng)渠道,收集民意,保障公眾參與社會(huì)治理路徑的暢通。

        例如在微信方面,央視從1月27日開(kāi)啟24小時(shí)不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》的同時(shí),在“央視新聞”微信公眾號(hào)的自定義菜單中設(shè)置“共同戰(zhàn)疫”欄目,點(diǎn)擊該欄目就可以進(jìn)入直播與互動(dòng)界面,公眾可以積極反映自己身邊出現(xiàn)的相關(guān)情況與問(wèn)題,隨時(shí)表達(dá)觀點(diǎn),而這些問(wèn)題和觀點(diǎn)則影響了下一步新聞的選題;在微博方面,央視《新聞1+1》欄目中推出《巖松幫你問(wèn),看今日疫情應(yīng)對(duì)》專(zhuān)欄,該節(jié)目在新浪微博發(fā)起話題#巖松幫你問(wèn)#?!澳阕钕M玫侥男﹩?wèn)題的答案,快來(lái)留言!”在評(píng)論區(qū)給予用戶表達(dá)意見(jiàn)的空間。公眾可以在該話題下提出自己的疑問(wèn),相關(guān)有價(jià)值的問(wèn)題將被收集。之后,節(jié)目通過(guò)邀請(qǐng)權(quán)威人士面對(duì)面專(zhuān)訪,第一時(shí)間解讀相關(guān)問(wèn)題,及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。

        此外,新冠肺炎疫情暴發(fā)正值春節(jié)。在社會(huì)領(lǐng)域,公眾除了關(guān)注疫情防控外,還關(guān)心復(fù)工、復(fù)學(xué)等問(wèn)題。在各地延遲上班、上課時(shí)間后,中小企業(yè)、學(xué)生群體境況如何?他們需要什么切實(shí)幫助?復(fù)工復(fù)學(xué)后如何防疫?針對(duì)這些問(wèn)題,不同群體的需求也不同。針對(duì)此,包括《人民日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的許多主流媒體在社交媒體上發(fā)起了關(guān)于減稅降費(fèi)、在線教育等層面的討論,透明的討論減少了相關(guān)群體因信息缺乏而產(chǎn)生的焦慮,從而產(chǎn)生安定感。

        (三)建設(shè)性新聞報(bào)道對(duì)公眾情感的動(dòng)員

        這次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,消極情緒很容易滋生和蔓延,情緒傳播更需“積極情緒”的情感動(dòng)員。情感動(dòng)員是在動(dòng)員工作中激發(fā)情感共鳴,凝聚民族感情的重要途徑。當(dāng)前我們正處于網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),在以情緒傳播為主要特征的網(wǎng)絡(luò)傳播中,建設(shè)性新聞對(duì)輿論引導(dǎo)、情感動(dòng)員具有獨(dú)特而重要的意義。建設(shè)性新聞的基調(diào)是“建設(shè)性的”,底色是“明亮的”,受眾讀后是充滿“希望的”,人們既能通過(guò)這些新聞感到作者“深深的擔(dān)憂”,更能感到滿滿的愛(ài)意。

        1月31日,《人民日?qǐng)?bào)》制作的《最有煙火味的應(yīng)援!加油,熱干面!》原創(chuàng)海報(bào),通過(guò)以各地代表特色美食為“熱干面”加油的形式,表達(dá)對(duì)武漢的支持,在網(wǎng)絡(luò)上形成刷屏之勢(shì)。在緊張的疫情中實(shí)現(xiàn)了溫暖的“治愈系”傳播。

        2月3日,湖北廣播電視臺(tái)壟上頻道發(fā)布武漢最新城市宣傳片《愛(ài)和希望比病毒蔓延得更快》,以及早前新華社發(fā)布的圖文《武漢“封城”這七天》,都通過(guò)描述武漢的生活場(chǎng)景來(lái)化解部分公眾的“恐鄂”情緒,彌合武漢與其他城市的隔閡,給予人們希望和力量。

        2月11日起,《新聞聯(lián)播》推出專(zhuān)欄《一線抗疫群英譜》,報(bào)道全國(guó)各地區(qū)各部門(mén)聯(lián)防聯(lián)控的措施成效,講述抗疫一線的感人事跡。通過(guò)報(bào)道一線工作者們的大愛(ài)和擔(dān)當(dāng),為公眾建立起共克時(shí)艱的情感紐帶。

        2月14日起,央視新聞客戶端開(kāi)設(shè)專(zhuān)題《治愈者說(shuō)》?!吨斡哒f(shuō):歸家一切安好 愿我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒偷叫枰娜恕返忍馗?,另辟視角,采訪治愈出院的患者,分享自己的經(jīng)歷,為仍在與病毒作斗爭(zhēng)的其他人提供經(jīng)驗(yàn),給更多人帶來(lái)抗擊疫情的信心。

        三、結(jié)語(yǔ)

        2月3日,習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局常委會(huì)會(huì)議上明確指出:“當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,一些群眾存在焦慮、恐懼心理,宣傳輿論工作要加大力度,統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事,更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心,更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定?!痹诖岁P(guān)鍵時(shí)期,新聞媒體是突發(fā)事件報(bào)道的傳播主體,也是社會(huì)治理責(zé)任主體。面對(duì)突發(fā)社會(huì)公共衛(wèi)生事件,主流媒體擔(dān)負(fù)著溝通信息、撫慰民眾、監(jiān)督政府、動(dòng)員社會(huì)等重要使命。

        通過(guò)梳理此次新冠肺炎疫情主流媒體的報(bào)道實(shí)踐發(fā)現(xiàn),我國(guó)大部分主流媒體通過(guò)聚焦抗疫一線現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并積極尋求解決之道、引導(dǎo)公眾參與防疫等公共事務(wù)的討論、利用“暖新聞”“善新聞”對(duì)公眾進(jìn)行情感動(dòng)員等方式,團(tuán)結(jié)人民抗擊疫情,消除誤解,化解社會(huì)矛盾,發(fā)揮了建設(shè)性新聞報(bào)道社會(huì)治理功能,值得肯定。

        但此次疫情報(bào)道中,主流媒體也有不足之處。例如,1月31日,新華社旗下新華視點(diǎn)發(fā)布《上海藥物所、武漢病毒所聯(lián)合發(fā)現(xiàn)中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒》一文。這篇文章在晚上10點(diǎn)多發(fā)出后被多家主流媒體轉(zhuǎn)載,快速?gòu)V泛傳播,并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)應(yīng)激反應(yīng),不少藥店的雙黃連被搶購(gòu)一空。但事后卻發(fā)現(xiàn)該篇報(bào)道并不嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)公眾產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo),造成不小的負(fù)面影響,需要反思。

        新聞媒體在社會(huì)治理過(guò)程中發(fā)揮著守望、整合與教育的功能。在重大突發(fā)公共事件中,如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)的媒體操作,既滿足公眾的信息需求,為保護(hù)公共安全、化解社會(huì)難題添磚加瓦,又避免反應(yīng)過(guò)度,造成社會(huì)不安和恐慌,將是學(xué)界與業(yè)界共同關(guān)注的一個(gè)重要的議題。

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        作者簡(jiǎn)介:廖家瑤(1996—),女,四川鄰水人,西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院碩士研究生,研究方向:新聞傳播。

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