摘 要：在全媒體時代，受社交媒體碎片化沖擊，調(diào)查報道的傳統(tǒng)新聞價值的五要素均受到挑戰(zhàn)，傳播力和影響力相應(yīng)也呈現(xiàn)弱化的趨勢。在社會重大突發(fā)事件中，調(diào)查報道體現(xiàn)了其特有的作用與優(yōu)勢。本文主要以三聯(lián)生活周刊、財新周刊這兩家媒體的新冠肺炎新聞報道為視角，它們在堅守做好社會審時度勢的瞭望者、具有人文關(guān)懷的記錄者和引導(dǎo)受眾思考的推動者的職業(yè)道德準(zhǔn)則，專注于真相真知的基礎(chǔ)上創(chuàng)新報道思路，打破同行新聞同質(zhì)化，革新內(nèi)容生產(chǎn)方式，多元化建構(gòu)新聞的分發(fā)渠道，從而給全媒體時代的調(diào)查新聞報道提供了優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：全媒體時代；調(diào)查報道；新冠肺炎

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0057-02

在傳統(tǒng)媒體唱衰論和紙媒消亡論的全媒體時代，受社交媒體碎片化的沖擊，調(diào)查報道的時新性、重要性、顯著性、接近性、趣味性均受到了挑戰(zhàn)。在重大突發(fā)事件中，受眾的信息渴求、正義訴求和認(rèn)知需要非常強烈，因為調(diào)查報道敘事的完整性、信息的權(quán)威性、澄清謠言的科學(xué)性、監(jiān)督和引導(dǎo)輿論的有效性等作用和優(yōu)勢，使傳統(tǒng)媒體的調(diào)查報道在新冠肺炎疫情中重回大眾視野。2019年12月，湖北省武漢市發(fā)現(xiàn)多起由未知病毒感染的肺炎病例，后被證實為新型冠狀病毒感染引起的新型冠狀病毒肺炎（corona virus disease 2019，COVID-19，以下簡稱“新冠肺炎”）。[1]在此次新冠肺炎疫情中，很多傳統(tǒng)媒體深入一線親身采寫，產(chǎn)生了很多經(jīng)典的深度報道。這些媒體主要有三聯(lián)生活周刊、財新周刊、財經(jīng)、南方周末、中國青年報、紅星新聞、新京報、北京青年報、澎湃新聞、中國新聞周刊等。其中三聯(lián)生活周刊（以下簡稱“三聯(lián)”）和財新周刊（以下簡稱“財新”）的調(diào)查報道的傳播力和影響力較為突出。全媒體平臺眾聲喧嘩，形成了復(fù)雜的輿論場。調(diào)查報道在新冠肺炎中承擔(dān)了重要的媒體角色，給受眾提供了很多信息量頗大的新聞報道。在堅守職業(yè)道德準(zhǔn)則的同時，疫情新聞報道中的創(chuàng)新思路也給全媒體時代的調(diào)查報道提供了優(yōu)化路徑。

一、全媒體時代災(zāi)難調(diào)查報道的職責(zé)堅守

大眾傳播媒體作為社會的公共資源，在全媒體時代依舊執(zhí)行著極為重要的社會功能。調(diào)查報道被稱為新聞報道中的“奢侈品”，學(xué)界對調(diào)查報道的定義各有不同。其中，甘惜分在《新聞學(xué)大辭典》中給出的定義：“調(diào)查性報道是一種以較為系統(tǒng)、深入揭露問題為主旨的新聞報道形式?！盵2]調(diào)查報道的話題都是涉及大眾利益的公共衛(wèi)生疾病和城市管理等嚴(yán)肅性和社會性的痼疾問題，它是新聞媒體守望責(zé)任的重要載體，因此在新冠疫情中承擔(dān)著“探毒”的瞭望者、有溫度的記錄者、引導(dǎo)思考的推動者的社會責(zé)任守望角色。

（一）審視疫情局勢，保障大眾知情權(quán)

傳播學(xué)者拉斯韋爾關(guān)于大眾傳播的“三功能說”中的第一項就是環(huán)境監(jiān)測功能，指出大眾傳媒工作者要及時監(jiān)控、了解把握并適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，然后傳播給大眾，因此傳播對社會起著一種“瞭望哨”的作用。[3]自2020年1月20日上午央視主持人白巖松在《新聞1+1》電視直播中連線鐘南山，鐘南山院士首次提出該病毒存在人傳人現(xiàn)象，這場抗疫便開始了，雖然由權(quán)威專家提出存在人傳人以及有醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)感染，但其傳播效力依舊甚微，社會上普遍呈現(xiàn)出傳播學(xué)中的“第三人效果”理論現(xiàn)象，全國上下民眾并未迅速引起足夠的重視。1月22號三聯(lián)在微信公眾號首發(fā)《武漢新型肺炎：為何直到今天才引起更大注意》的現(xiàn)場報道以及1月23號財新采訪管軼的《管軼：去過武漢請自我隔離》報道，把武漢疫情的現(xiàn)場傳播給全國受眾，隨著閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)的驟增，引起了更多民眾的警醒和防護(hù)，隨后眾多傳統(tǒng)媒體也涌入武漢。截至2020年3月，三聯(lián)線上的公眾號和線下紙媒一共發(fā)布了有100多篇有關(guān)新冠肺炎的新聞報道，財新的獨立APP和線下的紙媒也一直在持續(xù)跟進(jìn)中，最大限度地保障了全國民眾對新冠肺炎事件的知情權(quán)。

（二）記錄個體命運，關(guān)懷民本之初

新聞的本質(zhì)是人，信息的傳播是為了人，新聞報道的最終抵達(dá)受眾也是人。媒體不僅要有專業(yè)素養(yǎng)，也應(yīng)兼?zhèn)淙宋年P(guān)懷。特別是在重大災(zāi)難中，個體命運故事要比冰冷冷的數(shù)據(jù)和高高在上百姓觸不到的報道更有價值和意義，挖掘信息背后人的故事再傳播給受眾，更能激發(fā)人們的共情。三聯(lián)在此次疫情中做了大量的個人采訪的深度報道，用強有力的敘述能力表達(dá)了信息背后的故事，有武漢患者一家的故事《周洋家尋醫(yī)記》，有武漢一線醫(yī)護(hù)人員的故事《武漢急診一線醫(yī)生口述：唯愿冬天早點過去》《我守護(hù)在武漢金銀潭的重癥病房》；財新對新冠逝者的特別報道《新冠逝者：數(shù)字后不可遺忘的人 新增醫(yī)者袁洋洋江學(xué)慶》等等。

（三）引導(dǎo)理性思考，推動受眾反思

大眾主要是通過媒介提供經(jīng)過選擇、加工、符號化的“擬態(tài)環(huán)境”來了解現(xiàn)實。在重大突發(fā)事件中，人們對當(dāng)前大事及其重要性的認(rèn)識和判斷通常來自大眾傳媒，因此大眾傳媒不僅是重要的信息源，也是重要的影響源。[3]媒體的新聞報道起到了社會議程設(shè)置的作用，同樣也扮演著無形的監(jiān)督和引導(dǎo)輿論的角色。在新冠肺炎疫情中，大量的“陰謀論”和謠言充斥在互聯(lián)網(wǎng)中。財新和財經(jīng)等媒體進(jìn)行了理性引導(dǎo)，帶來大量深度調(diào)查報道幫助大眾冷靜看待問題，推動受眾反思。從財新2月3日出刊的封面報道《新冠病毒何以至此》開始和《新冠病毒基因測序溯源：警報是何時拉響的》，以及財經(jīng)的《專訪衛(wèi)健委派武漢第二批專家：為何沒發(fā)現(xiàn)人傳人》等可以看出，由一開始的原因追問，再接著一步步、一層層地調(diào)查下去，追責(zé)和質(zhì)問相關(guān)部門。隨著報道的深入，不斷暴露出社會和相關(guān)部門在應(yīng)急重大突發(fā)事件中的諸多問題，同時也啟發(fā)了大眾對社會各個層面的探討與反思。

二、全媒體時代災(zāi)難調(diào)查報道的創(chuàng)新思路

隨著全媒體時代的到來，受到社交媒體碎片化的沖擊和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體行業(yè)的不景氣導(dǎo)致了調(diào)查報道的發(fā)展越來越舉步維艱。面對這一困境，三聯(lián)和財新作為仍然選擇堅守的傳統(tǒng)媒體，在打破同行新聞同質(zhì)化、革新內(nèi)容生產(chǎn)方式以及多元建構(gòu)新聞分發(fā)渠道這些方面做到了優(yōu)化。

（一）打破同行新聞同質(zhì)化：突出各自特色

在社會重大突發(fā)事件中，一手資料的信息源非常重要。由于突發(fā)災(zāi)難事件具有突發(fā)性和嚴(yán)肅性，新冠肺炎往往會因為各種客觀因素使得武漢成為一個封閉或半封閉的環(huán)境，大眾想要獲取具體信息就必須依靠媒體在現(xiàn)場的報道。[4]但當(dāng)全國上下的媒體都籠罩在新冠肺炎疫情的同一場景中，如何打破新聞同質(zhì)化，這關(guān)系到媒體是否擁有核心競爭力，新聞報道是否能帶來更大的傳播力和影響力的問題。三聯(lián)的標(biāo)語就是“一本雜志和他倡導(dǎo)的生活”，三聯(lián)的副主編在接受“記者站”公眾號采訪時曾表示，在重大事件的時代背景下，普通人的個體命運是特別值得關(guān)注的。新聞報道的諸多視角是帶有記者個人體驗的敘述，形成一種極有帶入感的基調(diào)，既看到被記錄的人，也看到正在記錄的人的存在。財新APP的標(biāo)語是“專業(yè)專注·真相真知”，不管是疫情前期還是后期的報道，冷靜理智是財新新聞報道的特色，在報道中看不到記者的影子。兩家媒體在以各自特色為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，保證了新聞報道的深度和速度。

（二）革新內(nèi)容生產(chǎn)方式：以問題為導(dǎo)向

在大眾傳播時代，傳統(tǒng)媒體主要是單向度地給受眾傳遞信息，調(diào)查報道主要靠媒體人的新聞敏感以及少量的民意調(diào)查問卷形式獲取選題內(nèi)容。媒體的內(nèi)容生產(chǎn)方式較為單一，缺乏信息反饋這一環(huán)節(jié)。全媒體時代，受眾作為既是新聞傳授活動積極的參與者也是信息的反饋者，微博在重大突發(fā)事件中作為真正意義上的公共領(lǐng)域，以實時互動性的傳播特點給新聞媒體帶來不少感知能力，微博成了疫情零散信息的來源地。疫情暴發(fā)中的武漢不管是醫(yī)療物資還是床位抑或是試劑檢測盒都出現(xiàn)大量緊缺，微博上隨處可見的武漢患者求助信息。1月23日，三聯(lián)公眾號發(fā)出《武漢肺炎重癥患者：一床難求》的推文，接著1月24日《湖北日報》的官方微信向全國發(fā)出醫(yī)院急缺物資的信號，物資的捐贈和迅速成為微博上的熱搜話題，面對眾多網(wǎng)民對物資捐贈流程的疑惑，三聯(lián)作出了《口罩送達(dá)一線的路徑、供應(yīng)鏈與機制》報道。媒體高速率的新聞敏感和源源不斷的受眾反饋信息相互配合，讓受眾接收到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也讓媒體得到了社會上的眾多稱贊。

（三）多元建構(gòu)新聞分發(fā)渠道：線上線下專題報道

受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，傳統(tǒng)媒體被迫走上轉(zhuǎn)型的道路，主動向互聯(lián)網(wǎng)平臺靠攏。新聞分發(fā)渠道的選擇和新聞的時效性成正比，多元建構(gòu)新聞分發(fā)的渠道也是傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的一種思維模式。新聞報道的分發(fā)模式要與選擇的平臺特征相適應(yīng)才能取得最大的傳播效果。三聯(lián)和財新此次選擇的都是線上線下相輔的專題報道，這兩家的線上線下操作模式又很不相同。三聯(lián)線上的分發(fā)主要是微信公眾號和微博，其公眾號上開辟了新冠肺炎系列報道，并且還附有非典舊稿的新聞報道，線下出過一本《武漢現(xiàn)場 抗擊新冠肺炎》的特刊和兩期以新冠疫情為主的封面報道刊物。財新的線上主要是由其獨立APP成新冠肺炎防疫全紀(jì)錄專欄報道，并且采取一律限時免費閱讀。財新線下的新冠病毒報道則聚焦于每周連續(xù)的封面報道故事，從2月3日出版《37位記者四萬字全景調(diào)查：新冠病毒何以至此》周刊開始，從現(xiàn)場、病人、解讀、國際多角度討論展示全方位報道，疫情期間的每周封面報道以某一個角度或?qū)用嬲宫F(xiàn)。

三、結(jié)語

在全媒體時代，調(diào)查報道要想獲得良性的持續(xù)發(fā)展，就必須堅守作為一個瞭望者、記錄者和推動者的職業(yè)道德，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢不斷在打破新聞同質(zhì)化、革新內(nèi)容生產(chǎn)方式和多元建構(gòu)新聞分發(fā)渠道方面進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，才能讓調(diào)查報道在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容，讓人們對突發(fā)事件的認(rèn)知從感性逐漸轉(zhuǎn)化為理性。真正做到“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”，擔(dān)當(dāng)起媒體應(yīng)有的社會責(zé)任感，在保持“真我”的基礎(chǔ)上與時俱進(jìn)，以適應(yīng)時代發(fā)展要求，做好全媒體時代的調(diào)查報道。

參考文獻(xiàn)：

[1] Li Q，Guan X，Wu P，et al . Early transmission dynamics in Wuhan， China， of Novel Coronavirus-Infected Pneumonia[J/OL]. N Engl J Med，2020.doi：10.1056/ NEJMoa2001316，2020-01-29.

[2] 劉揚.融媒時代調(diào)查報道的責(zé)任守望[J].傳媒，2019（21）：94-96.

[3] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：99-113.

[4] 凌惠惠.突發(fā)事件報道與傳播中的媒介倫理[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2018（1）：26-30.

作者簡介：楊婷（1997—），女，安徽安慶人，研究生，研究方向：新聞傳播學(xué)。