丁宇棟

無(wú)錫三新供電服務(wù)有限公司宜興分公司

摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展離不開電力，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，因此，電費(fèi)核算管理也是一項(xiàng)重要的工作之一。電力企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的工作主要包括三個(gè)主要環(huán)節(jié)，分別是電能的計(jì)量表的查抄，進(jìn)行電費(fèi)核算，電費(fèi)的收繳，這些工作的進(jìn)行地好壞將直接會(huì)對(duì)從事電力工作的企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響。但在實(shí)際的工作當(dāng)中，這些工作均存在著不少的問(wèn)題。所以，作為從事電力方面的企業(yè)，要做好電費(fèi)核算方面的工作就一定要重視此過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，并找出出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而制定出有用的解決措施。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算;電費(fèi)管理;意義

前言

供電企業(yè)電費(fèi)核算既是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)又是核心業(yè)務(wù)，是營(yíng)銷業(yè)務(wù)最后的把關(guān)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)核算工作采取一系列的有效措施，提升了電費(fèi)核算工作質(zhì)量，確保了電費(fèi)計(jì)算的正確性，保障了供用電雙方的合法權(quán)益?；诖?，本文探討電費(fèi)核算在電費(fèi)管理管理中的作用與意義。

1電費(fèi)核算管理體系存在的問(wèn)題

1.1管制體系不正規(guī)導(dǎo)致審核效率低下

近年來(lái)，電費(fèi)的審核工作存在較多的技術(shù)漏洞，源于管制體系隨著社會(huì)的發(fā)展日益變遷，且供電設(shè)備未完善。其中，建立供電設(shè)施需要大量投入是一方面，而另一方面則是營(yíng)銷管制模式上所存在的技術(shù)缺陷，該問(wèn)題起因于工作人員技能不足。原有電費(fèi)審核體系中普遍存在審核模式不穩(wěn)定的狀態(tài)，由于電費(fèi)審核效力低下，引發(fā)審核周期的延長(zhǎng)，造成公司經(jīng)營(yíng)存在資源漏洞，這一系列問(wèn)題的重點(diǎn)主要是由于管制體系管理能力較弱，以及管制粗放等原因直接導(dǎo)致電力公司工作功效下降。而公司管制人員針對(duì)電費(fèi)汲取的審核模式?jīng)]有固定的標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)不準(zhǔn)確信息等問(wèn)題，這一問(wèn)題是引致用戶層供電不穩(wěn)定及核算功效低的直接原因。

1.2公司管理數(shù)據(jù)出入較大

電力公司中擁有較大的用戶層數(shù)據(jù)庫(kù)，主要用于裝載用戶層相關(guān)用電信息。但是，當(dāng)下存在技能不足引起公司電費(fèi)管制數(shù)據(jù)信息的不準(zhǔn)確，其主要原因是由于數(shù)據(jù)汲取技能不達(dá)標(biāo)，引發(fā)電費(fèi)管制現(xiàn)有結(jié)構(gòu)出現(xiàn)信息漏洞。電力管制系統(tǒng)中存在多種版本的電力信息，這些信息同時(shí)關(guān)聯(lián)用戶層用電信息，其主要作用是便于公司對(duì)用戶用電信息的審核工作。管制系統(tǒng)引發(fā)問(wèn)題便會(huì)同時(shí)關(guān)聯(lián)一系列的電力相關(guān)問(wèn)題，其中電費(fèi)審核問(wèn)題最為明顯。

2電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的意義

電費(fèi)核算在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中起到了至關(guān)重要的作用，如果在電費(fèi)核算方面存在漏洞，將會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)發(fā)票的錯(cuò)誤，直接的影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)營(yíng)收和實(shí)際發(fā)展。首先，電費(fèi)核算可以直接影響和反映到企業(yè)當(dāng)月的營(yíng)收狀況，電費(fèi)是企業(yè)最主要的收入來(lái)源。通過(guò)對(duì)電費(fèi)收取數(shù)據(jù)的核算與統(tǒng)計(jì)，可以清晰的表明出企業(yè)當(dāng)月的收入狀況和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。其次，科學(xué)的電費(fèi)核算體系可以減少電費(fèi)錯(cuò)誤，這也減少了與客戶發(fā)生矛盾的機(jī)會(huì)，有效的改善電力企業(yè)的服務(wù)狀態(tài)和戰(zhàn)略方向，將供電和用電之間的不穩(wěn)定因素有效解決，使得企業(yè)在電費(fèi)管理中能更有效的回收電費(fèi)。最后，充分發(fā)揮出電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的實(shí)際作用，通過(guò)電費(fèi)核算可以間接找出許多其他環(huán)節(jié)的不足，優(yōu)化電費(fèi)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使電費(fèi)管理工作效率整體得到提升，為企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展和戰(zhàn)略化進(jìn)步打下基礎(chǔ)。

3電費(fèi)管理中電費(fèi)核算問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

（1）加強(qiáng)電費(fèi)核算前期環(huán)節(jié)的規(guī)范性在對(duì)于電費(fèi)管理中，前期對(duì)核算影響最大的屬抄表、傳票、用電檢查三個(gè)環(huán)節(jié)，在抄表方面應(yīng)該積極的定制出相關(guān)的抄表管理方案管理制度，從最基礎(chǔ)的方面做起，保證電量數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。傳票環(huán)節(jié)要加強(qiáng)傳票錄入的規(guī)范性，做到有據(jù)錄入按實(shí)錄入，保證用戶基礎(chǔ)資料的完整和正確。用電檢查方面應(yīng)加強(qiáng)管理，根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)用電情況錄入系統(tǒng)，避免計(jì)量點(diǎn)或電源運(yùn)行方式的錯(cuò)亂。除此之外，還可以加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的業(yè)績(jī)考察，將員工當(dāng)月的收入與工作質(zhì)量掛鉤，促進(jìn)工作人員自身工作能力的提高。

（2）加強(qiáng)電費(fèi)回收規(guī)范性管理在電費(fèi)收繳過(guò)程中，無(wú)法避免的就是電費(fèi)拖欠問(wèn)題。這往往是由于用電企業(yè)出現(xiàn)財(cái)政問(wèn)題而導(dǎo)致的不利后果。因此，對(duì)于用電企業(yè)應(yīng)該有一套相關(guān)的管理制度，去避免這類問(wèn)題的發(fā)生。積極規(guī)范電費(fèi)退補(bǔ)和電量調(diào)整工作，積極推廣電費(fèi)代收和預(yù)售等措施。同時(shí)采用人性化的管理方式，提高工作人員的工作效率和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。及時(shí)向上級(jí)反饋數(shù)額較大的電費(fèi)拖欠企業(yè)和單位，做好上級(jí)與用電企業(yè)之間的溝通。除此之外，通過(guò)績(jī)效考核管理模式使電力企業(yè)的內(nèi)部管理更具有規(guī)范性，有效避免電費(fèi)調(diào)整記錄不及時(shí)問(wèn)題給管理工作造成的影響，有效促進(jìn)電力企業(yè)文化的建設(shè)，使電費(fèi)拖欠的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

（3）完善電費(fèi)繳納制度基于充分的發(fā)揮出電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的實(shí)際作用這個(gè)目的，電力企業(yè)應(yīng)該積極完善電費(fèi)繳納制度，時(shí)刻注意到將用電客戶的需求放在首要位置，提高電費(fèi)繳納的效率和質(zhì)量。在完善相關(guān)的電費(fèi)收繳制度的同時(shí)，應(yīng)該積極改變當(dāng)前的營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)模式，積極推廣更便利的網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)模式，現(xiàn)大部分地區(qū)已實(shí)現(xiàn)支付寶和微信支付電費(fèi)，通過(guò)這些移動(dòng)終端能實(shí)現(xiàn)任何時(shí)候任何地方繳納電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)真正的便民服務(wù)。

（4）加強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部交流為了有效提高電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用，直接提高電費(fèi)管理水平，可以加強(qiáng)在企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流，實(shí)現(xiàn)多方合作，更具有效率的解決電力核算問(wèn)題?？梢越⒑怂阄⑿湃?，提升企業(yè)內(nèi)部信息交流效率，促進(jìn)各部門對(duì)電費(fèi)核算管理中問(wèn)題的關(guān)注，使得電力企業(yè)的工作人員可以就個(gè)人管理對(duì)目前的電費(fèi)核算工作提出改進(jìn)措施，不斷促進(jìn)電費(fèi)核算制度的改革和優(yōu)化，從而有效的提高電費(fèi)管理工作的整體水平。同時(shí)，對(duì)于營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部和諧文化氛圍也是極為重要的。充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，更利于電費(fèi)核算工利的有序進(jìn)行。此外，企業(yè)可以定期開展培訓(xùn)工作和考核工作，促進(jìn)員工專業(yè)素養(yǎng)的提高，為電力核算管理工作打下基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中，電費(fèi)的收入是十分重要的一部分，所以在電氣企業(yè)中，電費(fèi)核算是電費(fèi)管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其作用的重要性不言而喻，因此，在電力企業(yè)電費(fèi)管理中，提高電費(fèi)核算的精準(zhǔn)度，最終提高電費(fèi)管理的工作水平，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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