周思雨?張熙晨?金思宇

摘要：濱海旅游業(yè)是廣東省旅游經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)，廣東省濱海旅游業(yè)具有巨大的開發(fā)潛力和價(jià)值，但是廣東省在濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)時(shí)也凸顯了一些問題，本文以廣東省濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)為研究對(duì)象，對(duì)廣東省濱海旅游的市場(chǎng)開發(fā)條件包括市場(chǎng)供給現(xiàn)狀以及游客體驗(yàn)情況進(jìn)行了深入分析，總結(jié)了當(dāng)前廣東省濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)過程中存在問題并有針對(duì)性地提出了促進(jìn)廣東省濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)的對(duì)策建議，以期為廣東省的濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)提供理論支撐和有效途徑。

關(guān)鍵詞：廣東濱海;旅游市場(chǎng);開發(fā)

引言

我國(guó)的濱海旅游業(yè)是隨著旅游業(yè)發(fā)展而不斷壯大并進(jìn)入大眾化階段的，雖然我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展起步較晚，但我國(guó)卻是旅游業(yè)發(fā)展速度最快的國(guó)家之一，改革開放以后，我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，出入境旅游人數(shù)和旅游收入大幅提高，我國(guó)在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的地位顯著提升，濱海旅游業(yè)也乘著改革的春風(fēng)迅速崛起。廣東省面向南海，是我國(guó)重要沿海省份，也是國(guó)內(nèi)率先發(fā)展濱海旅游的省份之一，依托于強(qiáng)大的旅游資源，廣東省現(xiàn)已成為我國(guó)旅游強(qiáng)省，許多旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位于全國(guó)前列。但是，我們也應(yīng)該看到廣東濱海旅游業(yè)在發(fā)展過程中存在不少的問題，影響了廣東旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)理論基礎(chǔ)

1.1濱海旅游

旅游是以濱海為依托，發(fā)生在海岸和離岸水面上的，以滿足人們的精神和物質(zhì)需求為目的而進(jìn)行的海濱觀光、休憩、療養(yǎng)、娛樂、度假、浮潛和潛水等全面的旅游、休閑娛樂等活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

1.2濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)

關(guān)于濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)的概念目前國(guó)內(nèi)外尚未達(dá)成一致意見，結(jié)合旅游學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論筆者嘗試著做出如下定義：濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)就是將濱海旅游產(chǎn)品銷售到新的市場(chǎng)，即擴(kuò)大濱海旅游的客源市場(chǎng)，增加濱海旅游產(chǎn)品的銷量。濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)的形式主要有：開發(fā)新的濱海旅游產(chǎn)品，為濱海旅游游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù);占領(lǐng)新的濱海旅游目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大濱海旅游的市場(chǎng)范圍如從農(nóng)村市場(chǎng)擴(kuò)展到城市市場(chǎng)以及從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擴(kuò)展到國(guó)外市場(chǎng)等。

二、廣東省濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)中存在的問題分析

2.1旅游產(chǎn)品品級(jí)較低，資源破壞問題嚴(yán)重

廣東省的濱海旅游資源僅在規(guī)模和數(shù)量上占有一定優(yōu)勢(shì)，但由于缺乏深層次的開發(fā)，其濱海旅游產(chǎn)品在品位和級(jí)別上都比較低，高等級(jí)濱海旅游資源較為稀缺，據(jù)統(tǒng)計(jì)廣東省等級(jí)最高的五星級(jí)濱海旅游產(chǎn)品只占全省濱海旅游資源總數(shù)的2.7%。當(dāng)前廣東省濱海旅游還處于低端的觀光旅游階段，尚且不能滿足游客對(duì)優(yōu)質(zhì)旅游的需求。廣東省濱海旅游業(yè)由于缺少統(tǒng)一規(guī)劃，重開發(fā)，輕管理，區(qū)域間宏觀協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致部分地區(qū)開發(fā)粗放、開發(fā)秩序混亂，進(jìn)而造成濱海旅游資源的破壞以及資源品質(zhì)的下降，資源的修復(fù)難度加大，更新改造較為困難。

2.2濱海旅游產(chǎn)業(yè)仍處于粗放型的發(fā)展階段

一是缺乏科學(xué)管理對(duì)于旺季游客過分集中的現(xiàn)象缺乏科學(xué)的疏導(dǎo)而在旅游淡季叉忽略了景點(diǎn)維護(hù)，造成了旅游資源的破壞。比如在黃金周期間，旅游景區(qū)人滿為患，缺乏合理的疏導(dǎo)措施。住宿、飲食、購(gòu)物等價(jià)格比平時(shí)高，出現(xiàn)價(jià)格亂調(diào)現(xiàn)象。

二是重產(chǎn)值、輕視環(huán)保。發(fā)展旅游業(yè)一方面促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，同時(shí)也加速了資源的損耗、環(huán)境污染和生態(tài)失衡。雖然國(guó)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)的重要性，但對(duì)于基層領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)者而言，保護(hù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)始終是個(gè)兩難選擇。許多旅游景點(diǎn)在開發(fā)過程中，以犧牲環(huán)境代價(jià)來?yè)Q取短期利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

三是旅游從業(yè)人員聚散過頻，經(jīng)營(yíng)分散，質(zhì)量控制缺乏保障，產(chǎn)品低級(jí)庸俗，影響了濱海旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2.3旅游產(chǎn)品特色不突出且雷同嚴(yán)重，旅游項(xiàng)目體驗(yàn)質(zhì)量不高

除珠海海泉灣、深圳華僑城等少數(shù)有影響力的品牌外，廣東省其余濱海旅游開發(fā)主題還不夠鮮明，特色不夠突出，內(nèi)涵也不夠豐富。廣東省濱海旅游產(chǎn)品主要為海濱觀光、海濱浴場(chǎng)之類，濱海旅游產(chǎn)品較為單一，各地差異不大。濱海旅游缺少拳頭產(chǎn)品和知名品牌，旅游項(xiàng)目重復(fù)，旅游產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，例如陽江與湛江、茂名的濱海旅游產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高。濱海旅游缺少精品項(xiàng)目，當(dāng)前的濱海旅游項(xiàng)目對(duì)游客的吸引力不大，旅游項(xiàng)目與游客之間的互動(dòng)性還需增強(qiáng)，能讓游客達(dá)到沉浸式體驗(yàn)的項(xiàng)目較少，游客體驗(yàn)質(zhì)量總體不是太高。

2.4與周邊地市相比競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，國(guó)際吸引力不足

在濱海旅游資源方面，廣東省與國(guó)內(nèi)周邊城市相比缺少?gòu)V西銀灘、福建廈門的鼓浪嶼、海南三亞天涯海角等標(biāo)志性的高等級(jí)濱海旅游資源，與泰國(guó)、馬來西亞以及印度尼西亞等國(guó)際性旅游目的地相比，更是相差甚遠(yuǎn)。與國(guó)際濱海旅游的相比，廣東省的濱海旅游存在營(yíng)銷手段單一，主題形象不夠鮮明，國(guó)際定位不夠清晰，國(guó)際知名度較低，國(guó)際化程度較低的問題。在廣東入境游客源市場(chǎng)份額中，港澳臺(tái)游客占據(jù)了較大的比例，外國(guó)游客特別是來自歐洲、北美等國(guó)家所占的比例相對(duì)較小，可見廣東省濱海旅游缺乏在國(guó)際上的宣傳，國(guó)際知名度也僅限周邊幾個(gè)國(guó)家（地區(qū)），對(duì)國(guó)際游客的吸引力不足。

2.5景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，旅游服務(wù)水平有待提高

景區(qū)的公廁是衡量景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一大重要指標(biāo)，而廣東省濱海旅游景區(qū)的公共廁所未能達(dá)到游客的滿意，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施尚未實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施智慧化建設(shè)需要推廣。濱海旅游接待設(shè)施方面，景區(qū)周邊的住宿和餐飲設(shè)施有待完善。景區(qū)景點(diǎn)與外界交通門戶、市中心的聯(lián)系不夠便捷，景區(qū)特別是海島內(nèi)部道路缺乏合理規(guī)劃，不成體系。

三、廣東省濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)的對(duì)策建議

3.1注重濱海旅游開發(fā)質(zhì)量，開發(fā)與保護(hù)相結(jié)合

綠水青山才是金山銀山，濱海旅游資源是一種稀缺資源，在開發(fā)的過程中應(yīng)同時(shí)注重資源與環(huán)境的保護(hù)，濱海旅游也應(yīng)該以綠色發(fā)展為理念。優(yōu)美的濱海旅游離不開資源和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)保護(hù)好資源和環(huán)境有利于保持美麗的海濱風(fēng)光，廣東省在開發(fā)濱海旅游的過程中，應(yīng)堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)相結(jié)合。對(duì)一些自然風(fēng)光較美的景點(diǎn)，盡量追求它的原真性，采取低密度開發(fā)，保持自然景色的原貌。開發(fā)前要做好規(guī)劃，開發(fā)過程中要加強(qiáng)管理，不可盲目開發(fā)，造成資源的浪費(fèi)與破壞。對(duì)于已經(jīng)遭到污染和破壞的濱海自然旅游資源和濱海生態(tài)環(huán)境要進(jìn)行及時(shí)的修復(fù)和治理，維持沿海生態(tài)系統(tǒng)的平衡，為廣東省濱海旅游發(fā)展?fàn)I造良好的生態(tài)環(huán)境。

3.2提高游客滿意度，打造國(guó)際知名濱海旅游品牌

廣東省是祖國(guó)大陸的南大門，沿海濱海旅游帶是旅游的窗口，廣東省海洋經(jīng)濟(jì)“十三五”規(guī)劃中指出要大力建設(shè)廣東特色國(guó)際濱海旅游，可見，廣東省濱海旅游國(guó)際化發(fā)展不僅有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，還有來自政府的政策支持。廣東省的濱海旅游入境客源較少，旅游產(chǎn)品的國(guó)際知名度較低，因此要加大宣傳力度，提高廣東省濱海旅游的國(guó)際知名度。首先要在旅游形象方面實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，可在全世界范圍內(nèi)展開為廣東省旅游城市形象征集名片活動(dòng)，這樣在為廣東省征集城市名片的同時(shí)也將廣東省在國(guó)際上進(jìn)行了宣傳，還可舉辦一些推介活動(dòng)來推進(jìn)廣東省旅游形象的國(guó)際化。在旅游產(chǎn)品國(guó)際化方面，廣東省濱海旅游需要進(jìn)行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)的觀光旅游向高層次且國(guó)際化的休閑和度假等專項(xiàng)旅游系列產(chǎn)品升級(jí)，適當(dāng)開發(fā)一些國(guó)際郵輪游艇旅游、體育賽事旅游、節(jié)事文化旅游等。

3.3加大宣傳營(yíng)銷力度，做大入境旅游市場(chǎng)

濱海旅游市場(chǎng)的開發(fā)離不開產(chǎn)品的宣傳與營(yíng)銷，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新媒體等方式營(yíng)銷，增強(qiáng)濱海旅游競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前游客對(duì)廣東省濱海旅游的信息獲取途徑主要是網(wǎng)絡(luò)為主，還有親友介紹、電視、廣播、旅游宣傳冊(cè)等多元化的方式，且來廣東省濱海旅游的游客出行方式大多以自由行為主，這類游客在整個(gè)行程中較大程度地依靠網(wǎng)絡(luò)等方式獲取旅游信息，所以，廣東省濱海旅游在營(yíng)銷的過程中，一定面向市場(chǎng)導(dǎo)向，面向游客需求。在宣傳內(nèi)容方面，主動(dòng)為游客提供更多的關(guān)于濱海旅游優(yōu)美風(fēng)景、精品活動(dòng)項(xiàng)目、特色飲食與文化等旅游前信息的推送和介紹。在宣傳媒介方面，采取網(wǎng)絡(luò)為主，直接的口碑為輔的多種宣傳方式，擴(kuò)大廣東省濱海旅游的影響力。

3.4完善濱海旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游服務(wù)水平

發(fā)展濱海旅游需要完善的旅游配套設(shè)施做保障，因此，應(yīng)加大對(duì)濱海旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，特別要加快粵東粵西兩翼的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。餐飲方面，推出本地特色的傳統(tǒng)美食，住宿方面，打造濱海相關(guān)主題特色民宿，做到微笑服務(wù)，給客人賓至如歸的體驗(yàn)。景區(qū)公廁方面，布局要合理，設(shè)施要體現(xiàn)人性化，設(shè)置于人流量大且不要太隱蔽的位置，要方便游客尋找，同時(shí)設(shè)置清晰地路標(biāo)明確公廁的方向和距離。其次美化廁所，對(duì)廣東省的濱海旅游景區(qū)進(jìn)行廁所革命，在景區(qū)廁所設(shè)置清香劑并在游客高峰時(shí)段做好保潔。此外濱海景區(qū)還需加強(qiáng)智能化信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，通過物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、大數(shù)據(jù)等信息服務(wù)平臺(tái)完善智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)體系，為游客提供隨時(shí)隨地的智能服務(wù)。

3.5開發(fā)特色旅游產(chǎn)品

廣東省可立足豐富的自然資源，面向市場(chǎng)需求，為游客提供差異化的旅游產(chǎn)品，如打造特色海島旅游品牌，結(jié)合不同類型自然資源和人文資源的海島設(shè)計(jì)開發(fā)不同主題如“浪漫海島，人間天堂”、“神秘追蹤島”、“媽祖文化島”等，既體現(xiàn)本土特色，又富有創(chuàng)意。廣東省沿海歷史悠久，文化燦爛，可開發(fā)一批以海洋文化、潮汕文化、雷州文化為主題的濱海特色人文旅游產(chǎn)品，達(dá)到文化性與觀賞性、知識(shí)性與體驗(yàn)性的結(jié)合，如以廣東省沿海的媽祖文化為源泉，開設(shè)媽祖文化展館、媽祖文化節(jié)等濱海文化旅游產(chǎn)品，以湛江的人龍舞為基礎(chǔ)的人龍舞比賽活動(dòng)，活動(dòng)設(shè)計(jì)要達(dá)到游客與旅游項(xiàng)目的深入互動(dòng)，使游客獲得更多沉浸式的濱海旅游體驗(yàn)。

結(jié)語

總的來說，廣東省是我國(guó)是沿海對(duì)外開放的窗口，發(fā)展好濱海旅游是廣東省的必然選擇，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，積極探索濱海旅游市場(chǎng)開發(fā)的有效方法和途徑，打造高質(zhì)量的濱海旅游產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)實(shí)現(xiàn)廣東省濱海旅游業(yè)又好又快發(fā)展具有重要的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值和指導(dǎo)價(jià)值。

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作者單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院