郝友誼

摘要：對(duì)于供電企業(yè)來說.電力營銷是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，也是核心業(yè)務(wù)之一。電力營銷管理方法的科學(xué)性對(duì)供電企業(yè)自身的發(fā)展有著重要的影響。電力營銷的管理水平與精準(zhǔn)程度對(duì)電力營銷工作結(jié)果有導(dǎo)向性的作用，關(guān)乎供電企業(yè)的發(fā)展前途。然而現(xiàn)階段，很多供電企業(yè)在實(shí)際的電力營銷管理中，還存在很多問題，基于此，本文主要對(duì)供電企業(yè)的電力營銷管理方法進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理方法

近年來，人們對(duì)電能服務(wù)的要求不斷發(fā)展變化，供電企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境也發(fā)生了較大的變化，這在一定程度上使供電企業(yè)電力營銷的難度增大，對(duì)供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展造成了一定影響。因此，供電企業(yè)需要不斷對(duì)電力營銷意識(shí)進(jìn)行提升，在明確電力營銷與重要性的基礎(chǔ)上。積極對(duì)管理措施進(jìn)行總結(jié)，使電力營銷水平與質(zhì)量提升，進(jìn)而為供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提升提供支持。

一、供電企業(yè)的電力營銷中存在的問題

（一）營銷理念有待進(jìn)一步更新

從目前來看，營銷理念過于落后對(duì)于處在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下的供電企業(yè)來說影響最為嚴(yán)重，只有當(dāng)相關(guān)的工作人員明確了解到將現(xiàn)代化的營銷理念應(yīng)用在電力營銷中的意義才會(huì)更加積極的投身到服務(wù)于用戶的工作中去[1]。可是現(xiàn)階段的電力營銷在觀念上比較偏向于傳統(tǒng)，經(jīng)常會(huì)在開拓市場發(fā)展和收獲用戶方面帶來一定的困難，這直接影響和制約了企業(yè)的發(fā)展。

（二）管理信息系統(tǒng)匱乏

管理信息系統(tǒng)的匱乏也會(huì)為供電企業(yè)的運(yùn)行造成一定的阻礙。主要體現(xiàn)在工作人員調(diào)查與記錄用戶信息是上，同時(shí)也更加容易發(fā)生丟失用戶信息數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。在現(xiàn)階段的管理模式中，除了具有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)外，在保存跟管理信息上也有一些問題，更為嚴(yán)重的還可能會(huì)對(duì)全部營銷系統(tǒng)功能造成干擾。

（三）營銷工作人員的服務(wù)意識(shí)有待提高

目前我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在于大多數(shù)供電企業(yè)中的營銷工作者他們?nèi)狈^強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。他們在服務(wù)意識(shí)上還有著進(jìn)一步的提升空間，實(shí)際上他們的服務(wù)觀念在企業(yè)的發(fā)展方面一直扮演著極為重要的角色。如果營銷人員的服務(wù)意識(shí)度不是特別高的話，勢必會(huì)對(duì)企業(yè)順利開展?fàn)I銷工作造成一定的阻礙，同時(shí)也會(huì)對(duì)供電企業(yè)的營銷管理上造成影響。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的有效方法

（一）加大企業(yè)品牌的宣傳力度

企業(yè)的品牌形象對(duì)供電企業(yè)的電力營銷有著重要的影響。企業(yè)品牌是企業(yè)文化的重要組成部分，也是提高企業(yè)市場競爭力的無形資產(chǎn)[2]。供電企業(yè)要想在供電市場中立足，就要對(duì)電力營銷方法進(jìn)行改革，不斷提高企業(yè)的市場營銷水平，通過品牌宣傳提高企業(yè)形象。從企業(yè)內(nèi)部來說，加強(qiáng)品牌宣傳可以使企業(yè)的全體員工更深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，讓企業(yè)文化影響企業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。當(dāng)工作人員的營銷積極性被調(diào)動(dòng)起來之后，每個(gè)人都會(huì)投入到營銷工作中去，對(duì)企業(yè)電力營銷工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。從企業(yè)外部來說，加強(qiáng)品牌宣傳可以讓更多人認(rèn)識(shí)企業(yè)，開發(fā)企業(yè)的潛在客戶，開拓企業(yè)的電力營銷面。另外，企業(yè)通過品牌宣傳，還可以與電力用戶保持良好的用電關(guān)系。有利于后續(xù)用電合作關(guān)系的建立。

（二）增強(qiáng)電力需求側(cè)管理

在目前的市場用電過程之中，仍然具有用電緊張、用電高峰期等問題的出現(xiàn)，在這一情況下，電力營銷管理工作中應(yīng)該充分促進(jìn)資源的合理利用并且進(jìn)行相應(yīng)地規(guī)范，這一舉動(dòng)不僅僅能夠降低電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)際負(fù)荷，也能在均衡實(shí)際終端能源占有率的同時(shí)最大程度地促進(jìn)資源的合理配置，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)手段，在明確電力需求信息的基礎(chǔ)之上，針對(duì)多種電力營銷管理方法，從而增強(qiáng)電力需求的側(cè)管理，在提升實(shí)際收益的同時(shí)也能夠提升管理水平與管理效率。如實(shí)現(xiàn)階梯性定價(jià)，還有個(gè)人用電與商戶用電等，都實(shí)現(xiàn)了電價(jià)選擇的引導(dǎo)，所以想要轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的電力營銷管理方法。就需要最大程度上合理規(guī)劃好資源利用方案及發(fā)展方向，進(jìn)一步增強(qiáng)電力需求的實(shí)際側(cè)管理，從而以供電企業(yè)的實(shí)際電力營銷管理手段來促進(jìn)供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。

（三）創(chuàng)新營銷管理路徑

當(dāng)前的供電企業(yè)對(duì)電力營銷已經(jīng)實(shí)施，在此過程中，營銷管理的路徑需不斷進(jìn)行創(chuàng)新。從目前看來，國內(nèi)電力市場潛力極大，對(duì)電力輸出量進(jìn)行提升是供電企業(yè)對(duì)市場份額進(jìn)行擴(kuò)大的有效性方法之一，但并不是唯一方法。因此，對(duì)電力進(jìn)行營銷時(shí)，單一地對(duì)電力輸出量進(jìn)行提升并不可取。供電企業(yè)需對(duì)市場需求有動(dòng)態(tài)性的了解，對(duì)營銷管理策略進(jìn)行不斷更新。具體建議如下：首先，供電企業(yè)需加強(qiáng)與政府的溝通合作力度.相互配合對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行建設(shè)。確保電能供應(yīng)的穩(wěn)定性。其次，將市場調(diào)查工作做好，依據(jù)市場需求對(duì)電力輸出量進(jìn)行確定，并進(jìn)行針對(duì)性的營銷。再次，供電企業(yè)需不斷對(duì)用電手續(xù)辦理、服務(wù)流程等進(jìn)行規(guī)范，使供電效率、服務(wù)質(zhì)量提升，進(jìn)而使用戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)更加滿意。最后，供電企業(yè)需主動(dòng)將先進(jìn)的營銷管理方法引入積極向國內(nèi)外供電企業(yè)學(xué)習(xí)，將相應(yīng)的營銷管理理念、方法引入不斷對(duì)管理水平進(jìn)行提升。此外，供電企業(yè)還需不斷加強(qiáng)電力營銷管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、對(duì)績效考核進(jìn)行優(yōu)化等措施。不斷對(duì)電力營銷人員管理水平進(jìn)行提升，使電力營銷管理工作能夠規(guī)范、高效的開展。

（四）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理戰(zhàn)備的優(yōu)化

供電企業(yè)中存在較多的成本浪費(fèi)現(xiàn)象，供電企業(yè)只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化管理流程，使人力資源得到優(yōu)化配置，才能使企業(yè)的運(yùn)行成本得到控制。成本的縮小需要全體工作人員的參與和努力。供電企業(yè)的管理者需要通過宣傳讓所有工作人員參與到成本控制工作當(dāng)中。在成本管理工作中，可以適當(dāng)采取“一票否決”的方法。企業(yè)內(nèi)部管理水平的提高有利于企業(yè)管理成本的降低和電力營銷管理水平的提高。

結(jié)語：

綜上所述，供電企業(yè)在面臨新的發(fā)展形勢的同樣，也獲得了一定的發(fā)展機(jī)遇。供電企業(yè)要想不斷發(fā)展壯大，就要轉(zhuǎn)變員工的工作理念，改革電力營銷方法。只有供電企業(yè)的管理人員認(rèn)識(shí)到營銷管理方法的重要性，才能使供電企業(yè)的市場營銷目標(biāo)變得明確。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫永麗.淺談供電企業(yè)電力營銷策略[J].城市建設(shè)理論研究：電子版，2011，000（027）：1-3.

[2]殷秀顏，陳婕，鄭學(xué)青，等.大型供電企業(yè)電力營銷管理總體策略優(yōu)化研究[J].自動(dòng)化與儀器儀表，2019，232（02）：45-48.

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