申瑞娟

摘要：社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的寬松及自由，為我國(guó)電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了新的機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)無(wú)法與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向相協(xié)調(diào)，并暴露出諸多問(wèn)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。基于此，本文針對(duì)大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷(xiāo);管理創(chuàng)新

1大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)為電力企業(yè)深化改革、提升服務(wù)層次、強(qiáng)化企業(yè)管控提供了新的創(chuàng)新途徑。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)于電力大數(shù)據(jù)的智能化管理、操作以及運(yùn)行等提出了更高的要求。對(duì)數(shù)據(jù)的收集和儲(chǔ)存不再僅僅是電力大數(shù)據(jù)的主要任務(wù)，而是致力于挖掘更加有效的信息。在大數(shù)據(jù)背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)具備以下發(fā)展趨勢(shì)：一是多專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)融合。電力大數(shù)據(jù)主要是指在電力生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合與提煉，并且實(shí)現(xiàn)與其他部門(mén)以及業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享。實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息化管理;二是數(shù)據(jù)可視化。電力大數(shù)據(jù)借助可視化的圖形，將數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)清晰地展示出來(lái)，且能根據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)行狀況做出調(diào)節(jié)，及時(shí)、全方位、準(zhǔn)確地反映各類(lèi)數(shù)據(jù)的狀態(tài)。

2電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新必要性

目前智能電網(wǎng)在建設(shè)的進(jìn)程上逐步加快，這就讓廣大的電力企業(yè)必須要面對(duì)現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)環(huán)境。電力企業(yè)為了適應(yīng)快速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)總量和它們的變化，要對(duì)電力的大數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的處理，大力的提高電力企業(yè)在進(jìn)行處理數(shù)據(jù)的時(shí)效。因此在大數(shù)據(jù)這個(gè)背景下，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理要逐漸降低對(duì)經(jīng)驗(yàn)的重視，要將更多的精力用于數(shù)據(jù)的具體分析上，這樣才可以讓企業(yè)在管理的效能上進(jìn)行提高。所以電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理屬于數(shù)據(jù)生成的主要階段，它一定會(huì)受到大數(shù)據(jù)的制約以及影響。經(jīng)過(guò)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新，能夠讓以前非常復(fù)雜的電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析的過(guò)程，這樣可以推動(dòng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面的快速發(fā)展。而且對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng)新，使用多重?cái)?shù)據(jù)的方式對(duì)電力相關(guān)的數(shù)據(jù)做出建模的研究，也可以讓數(shù)據(jù)后面的關(guān)系進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這樣可以大力提高電力營(yíng)銷(xiāo)預(yù)見(jiàn)性。而且增加電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新，可以建設(shè)適合大數(shù)據(jù)背景的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，同時(shí)可以把它在電力營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)踐中進(jìn)行廣泛的應(yīng)用。

3大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題

3.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)不強(qiáng)

供電企業(yè)不同于其他行業(yè)，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)的供電企業(yè)處于壟斷狀態(tài)，這一現(xiàn)象的存在使得我國(guó)的供電服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于廣大用戶的實(shí)際需求，以致于出現(xiàn)供電質(zhì)量差，服務(wù)不周到等現(xiàn)象。很多時(shí)候，電力供電企業(yè)不能夠完全適應(yīng)電力需求的增加，這就使得供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。這些都是由于供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)不強(qiáng)造成的，新形勢(shì)下，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，供電企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的發(fā)展原則，將廣大用戶的滿意度以及需求作為供電企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。

3.2營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制與信息化的發(fā)展不同步

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供電企業(yè)的發(fā)展必然離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，大數(shù)據(jù)背景下，信息化朝著高效、快捷以及方便的方向發(fā)展，供電企業(yè)中很多方面的要求都是要實(shí)現(xiàn)信息處理的統(tǒng)一化與標(biāo)準(zhǔn)化。然而，現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況表明，當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)中的用電業(yè)務(wù)流程比較繁瑣，涉及的環(huán)節(jié)也比較多，很多時(shí)候出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。而且，目前我國(guó)供電企業(yè)中一些用戶的營(yíng)業(yè)檔案與基本資料還不是很健全，以致于一些業(yè)務(wù)傳票難以實(shí)現(xiàn)正常的傳遞，使得供電企業(yè)中的很多信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效分享，無(wú)形中制約著供電企業(yè)的發(fā)展。

4大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新策略

4.1降低信息系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

供電企業(yè)應(yīng)深刻意識(shí)到當(dāng)前供電企業(yè)中存在的信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，從整體入手，不斷推行新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。鑒于當(dāng)前供電企業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)中的相關(guān)管理人員應(yīng)不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)管理的工作水平，使得供電企業(yè)朝著精細(xì)化以及規(guī)?；姆较蜻~進(jìn)。供電行業(yè)應(yīng)不斷完善管理制度，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中結(jié)合時(shí)代的發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)供電行業(yè)的快速高效發(fā)展。

4.2強(qiáng)化市場(chǎng)管理，進(jìn)行品牌宣傳

供電行業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的地位，新形勢(shì)下，供電行業(yè)要想在服務(wù)市場(chǎng)上脫穎而出，就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)給廣大的用戶，不斷提升供電行業(yè)的服務(wù)水平，并且要將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)領(lǐng)域中，樹(shù)立供電企業(yè)的良好形象，不斷進(jìn)行品牌宣傳，進(jìn)而使得供電行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶的青睞。供電行業(yè)還應(yīng)與用戶保持新型的供用電關(guān)系，不斷提升供電行業(yè)的企業(yè)形象，增強(qiáng)形象意識(shí)，進(jìn)而為供電行業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.3改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)的重要方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否進(jìn)行的順暢已成為了衡量供電企業(yè)的重要指標(biāo)。由于電力商品的特殊性，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，供電企業(yè)往往只能夠營(yíng)銷(xiāo)“電力”這一產(chǎn)品，使得銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)非常簡(jiǎn)單。然而，現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況是供電企業(yè)面臨的用戶是多樣的，對(duì)電能的需求也是各不相同的，鑒于此，供電企業(yè)必須要對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的積極作用，推動(dòng)電力企業(yè)的快速發(fā)展。新形勢(shì)，我國(guó)人民的生活質(zhì)量在不斷提升，用電戶的需求也在不斷增多，為了滿足廣大用戶的需求，供電行業(yè)應(yīng)在售前、售中以及售后都做好服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下，供電企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題越來(lái)越多，要想營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，就必須要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新管理方法。與此同時(shí)，供電企業(yè)還應(yīng)積極發(fā)揮工作人員的積極性與熱情，不斷刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，進(jìn)而為增強(qiáng)供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供良好的發(fā)展環(huán)境。

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