田猛

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，電力營(yíng)銷工作也應(yīng)該跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。因?yàn)槿缃竦臅r(shí)代信息技術(shù)高速發(fā)展，而過(guò)去的工作方法已經(jīng)不再適用。所以要充分利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)完善的信息化管理平臺(tái)。不但對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)配，同時(shí)為電力資源供應(yīng)、收費(fèi)、計(jì)量等方面，提供科學(xué)合理的營(yíng)銷對(duì)策。最終提高電力營(yíng)銷工作的效率和效果，為電力企業(yè)的大力發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境下;電力營(yíng)銷;信息化建設(shè)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越熟悉電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間越來(lái)越多，一些互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)也成為企業(yè)營(yíng)銷分析中的主要數(shù)據(jù)來(lái)源。隨著海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn)也就應(yīng)運(yùn)而生，逐漸被國(guó)內(nèi)外企業(yè)所接受和運(yùn)用。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷依托互聯(lián)網(wǎng)信息，基于海量數(shù)據(jù)，旨在為企業(yè)提供營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定其中極為重要的環(huán)節(jié)。

1電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1電力營(yíng)銷信息化管理機(jī)制不夠完善

電力營(yíng)銷工作中良好的機(jī)制有助于營(yíng)造良好工作秩序，確保各項(xiàng)工作按部就班的進(jìn)行，電力營(yíng)銷信息化工作亦是如此，但分析發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息化工作各項(xiàng)工作流程的制定主要參考傳統(tǒng)的體制。傳統(tǒng)的營(yíng)銷體制存在諸多不足，如業(yè)務(wù)流程繁瑣、工作效率低下，這種“穿新鞋走老路”的思路，無(wú)法滿足營(yíng)銷信息化工作需要，一定程度限制信息化優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮。

1.2與數(shù)據(jù)信息的聯(lián)系不夠密切

在進(jìn)行電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)時(shí)，主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行全面地了解。制定相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)用戶的需求進(jìn)行滿足，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。但當(dāng)前在進(jìn)行電力營(yíng)銷信息化建設(shè)時(shí)，存在較多的問(wèn)題，在進(jìn)行信息數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)用的深度不足，影響了信息化建設(shè)的效果。而且無(wú)法將所有的建設(shè)內(nèi)容落到實(shí)處，也無(wú)法發(fā)揮信息化技術(shù)的作用，降低了電力營(yíng)銷過(guò)程中的信息使用效率，不利于電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。甚至有些電力企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，因?yàn)橄嚓P(guān)工作的開展，與數(shù)據(jù)信息的聯(lián)系不夠密切，無(wú)法滿足區(qū)域內(nèi)用戶的用電需求，也無(wú)法促進(jìn)國(guó)家電力的發(fā)展，這些問(wèn)題都會(huì)降低營(yíng)銷活動(dòng)的開展質(zhì)量。

1.3電力營(yíng)銷信息建設(shè)結(jié)構(gòu)單一

對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析可以了解到，很多信息化建設(shè)都沒有與當(dāng)前的數(shù)據(jù)背景進(jìn)行緊密地聯(lián)系，最后導(dǎo)致很多電力系統(tǒng)在對(duì)客戶的信息進(jìn)行采集的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了客戶信息不完善的現(xiàn)象，存在著描述單一的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的存在會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)于電力營(yíng)銷的需求不能被及時(shí)地解決，容易令客戶產(chǎn)生較差的體驗(yàn)感。而且由于當(dāng)前沒有使用合理的大數(shù)據(jù)技術(shù)使得客戶原有的電力營(yíng)銷需求難以與其他客戶的電力營(yíng)銷需求進(jìn)行有效的溝通和交流，也在一定程度上阻礙了電力營(yíng)銷系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展和進(jìn)步。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營(yíng)銷信息化建設(shè)探討

2.1加強(qiáng)電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全性

若要針對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)建立完整的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)足夠安全、平穩(wěn)，注重對(duì)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。為確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)自身的安全性，企業(yè)需抓好信息安全，并維護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境以及平臺(tái)安全，從根本上提升大數(shù)據(jù)平臺(tái)總體的安全系數(shù)，將建立電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)作電力企業(yè)眼前的首要工作，對(duì)病毒隱患進(jìn)行綜合排除，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)防火墻。另外，電力營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)和樹立足夠的安全意識(shí)，健全信息化體系。

2.2促進(jìn)信息的深入獲取

大數(shù)據(jù)本身是在高科技信息采集技術(shù)之下，將客戶的歷史信息實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，然后依照客戶的需求實(shí)施分類，通過(guò)一定的服務(wù)理念和水平實(shí)現(xiàn)將客戶作為中心的目標(biāo)，從而促進(jìn)其信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷和客戶需求之間的一對(duì)一服務(wù)。在這獲取信息的過(guò)程之中，其數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成會(huì)變得更加完善，進(jìn)而促使客戶需求相互貫通和促進(jìn)，同時(shí)也促進(jìn)整個(gè)信息化建設(shè)更加創(chuàng)新化。另外，在其建設(shè)當(dāng)中，還需要注重大數(shù)據(jù)之間的互通性，依照真實(shí)情況構(gòu)建起來(lái)一個(gè)信息化平臺(tái)，這樣不但可以促進(jìn)其信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)還能夠促進(jìn)數(shù)據(jù)信息的有效性與系統(tǒng)性，提升信息化水平。

2.3推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與改革

為保證營(yíng)銷模式能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)需要按照時(shí)代發(fā)展特性以及發(fā)展需求，對(duì)營(yíng)銷信息化模式進(jìn)行不斷調(diào)整與創(chuàng)新，應(yīng)通過(guò)對(duì)各項(xiàng)技術(shù)的改革與升級(jí)，為現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。企業(yè)需要對(duì)自身產(chǎn)業(yè)鏈展開拓展，應(yīng)通過(guò)設(shè)置各種增值服務(wù)的方式，為電力營(yíng)銷信息化模式運(yùn)用提供可靠效益保障。例如，可通過(guò)創(chuàng)設(shè)電力產(chǎn)品專用營(yíng)銷APP或與相應(yīng)APP進(jìn)行合作的方式，將電力營(yíng)銷真正融入到用戶日常生活之中，以在提升服務(wù)及時(shí)性以及用戶操作便捷性的同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)達(dá)到自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)信息展開自動(dòng)錄入的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的高效率運(yùn)用。

2.4構(gòu)建全方位服務(wù)體系

電力營(yíng)銷在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重對(duì)信息化建設(shè)體制做出創(chuàng)新。將集約化理念作為營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)，促進(jìn)不同部門彼此的聯(lián)動(dòng)性，促進(jìn)統(tǒng)一調(diào)度，保證營(yíng)銷系統(tǒng)的合規(guī)化，對(duì)不同營(yíng)銷環(huán)節(jié)做出良性地整合，建立起良好的整體，確保營(yíng)銷系統(tǒng)的集中化。利用遠(yuǎn)程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)終端、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、營(yíng)銷稽查以及短信平臺(tái)，同時(shí)包括電子文件或是財(cái)務(wù)ERP協(xié)同等進(jìn)行橫向協(xié)同，確保信息共享，使?fàn)I銷數(shù)據(jù)能夠從縱向上完成上報(bào)，建立和營(yíng)銷數(shù)據(jù)為支撐的共享系統(tǒng)。

結(jié)束語(yǔ)：

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景當(dāng)中，加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息化的建設(shè)力度，可以有效提高我國(guó)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的服務(wù)和管理水平。雖然在當(dāng)前實(shí)際的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中還存在著一定的問(wèn)題，如：數(shù)據(jù)信息之間聯(lián)系不緊密，建設(shè)機(jī)構(gòu)單一，不同地域之間差異較大;但是只要在建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中有效地對(duì)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，構(gòu)建完整的信息框架，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反饋和處理，就能逐漸減少其中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷的發(fā)展和進(jìn)步。

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