王曉莊 張畢勇 徐晟

教練技術(shù)是幫助被教練者認清自我、澄清目標(biāo)、挖掘資源、發(fā)揮潛能、促進行動的一種新型且行之有效的輔導(dǎo)新技術(shù)。教練技術(shù)是一門融合了心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)在內(nèi)的綜合應(yīng)用體系，它的本質(zhì)是憑借教練技術(shù)方法與工具的運用，通過完善被教練者的心智模式及思維方式，培養(yǎng)激發(fā)其潛能，幫助其向內(nèi)挖掘、向外發(fā)散，提高其解決問題的能力，從而達到問題解決目標(biāo)的系統(tǒng)思維方式及科學(xué)行為方法。教練技術(shù)發(fā)源于體育訓(xùn)練，后被引入，組織員工培訓(xùn)與發(fā)展，同時也在高校業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃等教育教學(xué)活動中應(yīng)用。

由于教練技術(shù)是以激發(fā)解決問題的動機為起點，以知識分享與挖掘資源為線索，以探索問題解決的方法為落點，因此在以問題解決為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)中收到良好的應(yīng)用效果。為此，我們在“人才測評實務(wù)”這一應(yīng)用型課程教學(xué)中，進行教練式教學(xué)的設(shè)計和實踐，以力求更好的達到應(yīng)用性課程對學(xué)生就有知識進行整合、對新知識進行融入、最終使學(xué)生探索解決問題并獲得解決問題思維方式的目標(biāo)。

一、“人才測評實務(wù)”課程教練式教學(xué)設(shè)計的基本思路

教練技術(shù)的操作流程為：激發(fā)動機（通過提出問題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機）;知識分享（以小組為單元，小組成員互相分享自己已有的知識和經(jīng)驗）;制定計劃和行動路線（整合知識和經(jīng)驗，制定解決問題的計劃和實施步驟）。因此，運用教練技術(shù)應(yīng)用于“人才測評實務(wù)”課程教學(xué)，就是要借鑒、吸收教練技術(shù)的內(nèi)涵和優(yōu)勢，使學(xué)生掌握自主發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法和能力。具體地說，在“人才測評事務(wù)”課堂教學(xué)中，學(xué)生在互動學(xué)習(xí)中學(xué)會如何進行人才測評，了解人才測評需要哪些知識，并掌握人才測評的過程與步驟。

為了能夠提高小組活動的質(zhì)量，是全體同學(xué)聚焦教學(xué)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，探索采用“三圈”座位布局，建立問題解決核心圈（組）、問題解決助力圈（組）、問題解決觀察圈（組）的課堂教學(xué)布局;“題長”引發(fā)問題、“三圈”探索和解決問題的操作流程;“三介入”的教師活動模式。

二、“人才測評實務(wù)”教練式教學(xué)的設(shè)計實施

（一）課前準(zhǔn)備階段

主要目的：全體學(xué)生抽簽確定“三圈”角色。全體學(xué)生學(xué)習(xí)案例?！邦}長”提出案例學(xué)習(xí)要解決的核心問題。

操作實施：（1）全體學(xué)生抽簽，確定問題解決核心圈（組）8-10人、問題解決助力圈（組）10-12人、問題解決觀察圈（組）成員若干。（2）發(fā)放人才測評實務(wù)教學(xué)案例，全體學(xué)生進行課前閱讀。（3）隨機抽取一名問題解決核心圈（組）成員作為“題長”，提出借助案例要探索解決的問題?！邦}長”初步確定問題之后與授課教師溝通交流，使問題更加聚焦和精準(zhǔn)，使問題與教學(xué)目標(biāo)有機結(jié)合。

（二）課堂教學(xué)階段

1.“三圈”成員落座。問題解決核心圈（組）、問題解決助力圈（組）、問題解決觀察圈（組）成員，由內(nèi)到外組成三個同心圓落座。問題解決核心圈（組）是問題討論的主體成員;問題解決助力圈（組）在適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)，為問題解決核心圈（組）提供資源支持;問題解決觀察圈（組）對問題解決的關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以監(jiān)督與評價，助推問題解決方向的調(diào)整。

2.“題長”提出問題——引發(fā)學(xué)生問題解決的動機

由于教學(xué)案例，包括校園招聘、社會人員招聘、組織內(nèi)競聘等人員選拔評價的具體情境，依據(jù)具體情境聚焦問題。

3.“三圈”成員分享知識經(jīng)驗——挖掘解決問題的已有資源

根據(jù)題目，問題解決核心圈（組）的同學(xué)貢獻自己已有的知識和經(jīng)驗;問題解決助力圈（組）補充分享知識、經(jīng)驗;問題解決觀察圈（組）同學(xué)們進行評價，評價內(nèi)容為：分享的知識經(jīng)驗有哪些是可用的，還缺少些什么，需不需要再次補充和完善。

4.教師首次介入——解決問題所需的新知識的補充

教師介入，補充知識。根據(jù)“題長”提出的問題、學(xué)生分享情況，判斷學(xué)生知識的缺漏，根據(jù)教學(xué)重點補充新的知識和原理。

5.“三圈”成員討論方案——探索問題解決計劃與行動步驟

“三圈”成員整合已有知識以及教師帶入的新知識，討論問題解決的計劃和實施方案。問題解決核心圈（組）的同學(xué)進行方案的討論，提出方案具體的要點和實施步驟;問題解決助力圈（組）對問題解決核心圈（組）的方案進行完善、補充;問題解決觀察圈（組）同學(xué)們進行評價，評價內(nèi)容為：方案內(nèi)容的全面性、可行性，哪些需要補充和完善，存疑的問題是什么。

6.教師二次介入——解決問題所需的技術(shù)方法的補充

針對學(xué)生討論的解決問題的方案和步驟，判斷學(xué)生知識的缺漏，根據(jù)教學(xué)重點補充新的知識和原理。教師介入，梳理初步方案中存在的問題，補充解決案例問題所需要的人才測評技術(shù)和方法，并提出指導(dǎo)建議。

7.“三圈”成員確定方案——找到問題解決的行動步驟

“三圈”成員再次補充討論問題解決的計劃和實施方案。問題解決核心圈（組）的同學(xué)進行方案的補充討論，提出方案補充的要點和實施步驟;問題解決助力圈（組）對問題解決核心圈（組）的方案進行再次完善、補充;問題解決觀察圈（組）同學(xué)們進行評價，需不需要再次補充和完善，最終確認行動方案。

“題長”進行收題，對題目解決滿意度作出評價。

（三）課后鞏固階段

課后，請問題解決核心圈（組）、問題解決助力圈（組）、問題解決觀察圈（組）的同學(xué)分別就案例的解決方案，寫出小組作業(yè)。

總之?！叭瞬艤y評實務(wù)”課程的教練式教學(xué)設(shè)計，力求發(fā)揮教練技術(shù)的內(nèi)涵和優(yōu)勢，以人才測評實務(wù)的具體案例情境為解決問題的載體，通過多環(huán)節(jié)的交互流程，發(fā)揮學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體作用，保障教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，達到應(yīng)用型課程的教學(xué)目標(biāo)。

本文系天津師范大學(xué)教改研究項目：教練技術(shù)在“人才測評實務(wù)”中的應(yīng)用成果論文。