譚宇碩　韓瀚　張群濤　薛力峰

摘要：本文通過介紹新通信方式的變化對平信業(yè)務(wù)造成的影響，說明了傳統(tǒng)郵筒的使用效率偏低的問題，同時提出了使用互聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、人工智能以及大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)升級傳統(tǒng)郵筒功能，在提高郵筒收寄效率的同時，可以起到提升便民服務(wù)質(zhì)量和拓展郵政快遞業(yè)務(wù)的作用。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)郵筒;便民服務(wù);郵政快遞

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及通信技術(shù)的不斷變化，人們溝通的方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，出現(xiàn)了智能設(shè)備（如智能手機(jī)、IPAD等）以及在智能設(shè)備上安裝的微信、QQ等APP，通過這些工具可以快捷方便的進(jìn)行通信溝通，甚至可以開展在線的會議和授課。由于平信寄送周期較長，國內(nèi)用戶選擇平信方式的越來越少，因此在許多街道和小區(qū)的郵筒經(jīng)常閑置，利用率不高。

目前“互聯(lián)網(wǎng)+”、5G和人工智能等新技術(shù)蓬勃發(fā)展給傳統(tǒng)的郵政平信業(yè)務(wù)帶來沖擊的同時，如果適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變思維因勢利導(dǎo)，利用新技術(shù)創(chuàng)新傳統(tǒng)郵筒的功能也會提升郵政普遍服務(wù)水平，為郵政其他業(yè)務(wù)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

一、傳統(tǒng)郵筒面臨的問題分析

傳統(tǒng)郵筒功能較為單一，按照業(yè)務(wù)的要求只能收取用戶準(zhǔn)備寄出的平信，既不能提示郵政的收寄人員是否收到信件，收到信件后也不能向收寄人員顯示自身的位置。平信業(yè)務(wù)員屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)之一，國家郵政局頒布了《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（2017.3），該標(biāo)準(zhǔn)中詳細(xì)規(guī)定了城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及交通不便邊遠(yuǎn)地區(qū)開取郵筒的頻次，因此按照標(biāo)準(zhǔn)要求，收寄人員只能通過定期巡檢各個郵筒的方式接收用戶投入的信件，可是平信業(yè)務(wù)量較小，從郵筒收取郵件的工作效率明顯偏低。

二、傳統(tǒng)郵筒的創(chuàng)新策略

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、5G技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和人工智能等高新技術(shù)高速發(fā)展，為社會的各行各業(yè)帶來前所未有的改變[1]，傳統(tǒng)的郵筒同樣通過這些新的技術(shù)與郵政多種業(yè)務(wù)以及便民服務(wù)工作充分融合，在提高平信收寄的效率同時，也提升郵政其他業(yè)務(wù)水平和改善便民服務(wù)質(zhì)量。

1、基礎(chǔ)功能創(chuàng)新

為了保證郵筒接收平信的基礎(chǔ)功能，提高平信收寄的效率，可以在郵筒內(nèi)安裝控制芯片、5G模塊和檢測裝置，如果用戶將待發(fā)送的信件投入到郵筒的收寄口內(nèi)，檢測裝置檢測到郵件進(jìn)入郵筒后，可以將信號發(fā)送給控制芯片，芯片可以記錄并計算當(dāng)前郵筒內(nèi)存在的郵件數(shù)量，通過5G模塊每天定期將累積的郵件數(shù)以及該郵筒的位置信息發(fā)送到收寄工作人員的手機(jī)或手持設(shè)備上，收寄人員可以根據(jù)信息到有郵件的郵筒收取信件，因此該功能可明顯提高收寄工作的效率。

2、融合便民服務(wù)

由于郵筒主要分布于城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要人口聚居區(qū)或人口密集區(qū)（如企事業(yè)單位、港口、機(jī)場和生活小區(qū)等），可以在郵筒內(nèi)設(shè)置智能設(shè)備，在表面安裝觸摸式顯示屏以及開通智能設(shè)備的連接互聯(lián)網(wǎng)功能，根據(jù)各個投放地點(diǎn)用戶的需求特點(diǎn)與能提供相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)合作，增加客戶需要的服務(wù)功能，使得郵筒除了可以進(jìn)行傳統(tǒng)的信件收寄服務(wù)外，還可以融合更多的方便廣大用戶的一些生活服務(wù)[2]。

（1）在車站、機(jī)場等公共場所

準(zhǔn)備乘坐公交車和地鐵的用戶，可以在公交車站、地鐵站附件的新式郵筒上通過點(diǎn)擊顯示屏上的按鈕按照提示，查閱公交線路，也可以對公交卡進(jìn)行充值;還可以查詢線路沿途商超、景區(qū)和公園等場所的基本情況，為用戶出行帶來便利;在機(jī)場附近的，新郵筒還可以具備查詢機(jī)場大巴班次、預(yù)約出租車和預(yù)訂機(jī)票等功能。

（2）在生活區(qū)和高校附近

在生活區(qū)附件的郵筒可以設(shè)計具有生活通知功能，在顯示屏上顯示天氣預(yù)報或者滾動顯示一些與生活密切相關(guān)的市政通知，也可以在郵筒上固定一些開拆包件的工具，便于用戶開啟包裹。不僅如此，還可以在郵筒內(nèi)配置掃描設(shè)備和打印設(shè)備，使用戶可以通過操作觸摸顯示屏自助掃描文件或打印文件，使社區(qū)和校園生活更加便利。

3、拓展郵政快遞業(yè)務(wù)

通過新技術(shù)改造后的郵筒不僅可以具備便民服務(wù)功能，還可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使郵筒功能與郵政快遞業(yè)務(wù)結(jié)合，使郵政快遞業(yè)務(wù)開拓新渠道[3]。在郵筒的控制系統(tǒng)中開通寄送包裹預(yù)約功能，在郵筒中增添拍攝設(shè)備，有寄遞需求的用戶首次預(yù)約時可以通過顯示屏的提示，通過拍攝設(shè)備和輸入設(shè)備錄入面部信息以及個人信息，控制系統(tǒng)采集信息后通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器的數(shù)據(jù)庫中存儲。如果用戶下次預(yù)約時，可以直接進(jìn)行面部識別進(jìn)行寄送預(yù)約，收寄人員根據(jù)信息上門收寄，使整個寄送過程更加簡便。

三、結(jié)束語

由于社會通信方式的快速改變使得平信業(yè)務(wù)明顯萎縮，用于收寄平信的郵筒使用率偏低。通過高科技方式和結(jié)合郵筒投放區(qū)域不同用戶的需求以及郵政快遞業(yè)務(wù)內(nèi)容，可以改造傳統(tǒng)郵筒，為其設(shè)計不同的功能，在完善收寄功能的同時，還可以起到便民服務(wù)和拓展郵政其他業(yè)務(wù)的作用，最終形成具有良好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]王志強(qiáng).5G網(wǎng)絡(luò)給快遞業(yè)帶來的機(jī)遇[J].物流技術(shù)與應(yīng)用，2019，24（12）：151-154.

[2]丁源，亢雅萌.對郵政網(wǎng)點(diǎn)提供便民服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].中國郵政，2019，5：50-51.

[3]馮俏彬.新經(jīng)濟(jì)背景下我國郵政快遞業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2019，23（4）：22-29.

項(xiàng)目來源：石家莊市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展計劃項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：多功能智能郵筒設(shè)計，項(xiàng)目編號：191130751。

第一作者簡介：譚宇碩（1982-），男，漢族，河北石家莊人，碩士學(xué)位，職稱：講師，研究方向：機(jī)電一體化，單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，郵編：050021。

第二作者簡介：韓瀚（1987-），男，漢族，河北石家莊人，學(xué)士學(xué)位，職稱：助理工程師，研究方向：機(jī)械設(shè)計制造及其自動化，單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，郵編：050021。

第三作者簡介：張群濤（1984年-），男，漢族，河北邢臺人，學(xué)士學(xué)位。職稱：助教，研究方向：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，單位：石家莊理工職業(yè)學(xué)院，郵編：050000。

第四作者簡介：薛力峰（1981-），男，漢族，河北定州，碩士學(xué)位，職稱：工程師，研究方向：計算機(jī)技術(shù)，單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，郵編：050021。