摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，在市場營銷學課程教學中應用“翻轉+互動”課堂教學模式是時代發(fā)展的結果，是“網(wǎng)絡+教育”的重要體現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)教學模式，解決參與性低、實踐性不高等問題，有助于提升教學質(zhì)量和效果。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+”;“翻轉+互動”課堂教學模式;市場營銷學課程

引言：

在互聯(lián)網(wǎng)+大背景下，現(xiàn)代教育發(fā)生巨大變化，由板書化、口述話向數(shù)字化、影像化、網(wǎng)絡化轉變，“學”與“教”之間不斷打破時間、空間的局限，給教學提供更加全面、先進的教學辦法，有助于保證教學質(zhì)量和教學效果。翻轉課堂作為依托互聯(lián)網(wǎng)實施教學的教學方式，將原先課堂內(nèi)容教學轉向問題討論的過程，知識學習由學生課前進行自主完成，而在課堂上學生更多的是對問題、實驗等方面進行研討，由老師輔導其完成相應的任務。這種知識學習的翻轉，依據(jù)計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術等加以開展，形成相應教學平臺供學生下載相關資料進行學習，使學生被動學習轉向主動學習，使教師主導教學成為輔導教學，有效地提升教學質(zhì)量和效果。

1.市場營銷學課程教學現(xiàn)狀和相關問題

1.1理論與實踐相脫軌

市場營銷學的教學關鍵是教學內(nèi)容始終與各類產(chǎn)業(yè)市場營銷經(jīng)營模式緊密相連，但是在這一點上，市場營銷學課程教學突出表現(xiàn)的是理論知識更新緩慢、實踐性不強。課程教學還是依照以往的案例分析、理論講授等傳統(tǒng)教學方式，而對于項目任務導向、互聯(lián)網(wǎng)教學等教學的應用出現(xiàn)使用較少，自然會影響市場營銷學教學質(zhì)量和教學效果。究其原因，一是高校沒有結合時代發(fā)展，實時加大資金投入，更新相關設備，改變市場營銷課程教學方式方法;二是部分高校只是出于短暫考慮，重視招生指標的上升而忽視教師隊伍建設，缺乏師資隊伍培養(yǎng)計劃，難于打造“雙師型”教師隊伍，必然會影響市場營銷教學質(zhì)量;三是未充分發(fā)揮校企合作的作用，校企合作形式化、宣傳化問題較為突出，沒有發(fā)揮企業(yè)在實踐教學的作用。出于諸多原因的存在，使得市場營銷與實踐相脫軌，在這種情況下，難于有效地推動市場營銷教學。

1.2教學與網(wǎng)絡有待融合

市場營銷學作為一門綜合性課程，包含諸多內(nèi)容，諸如市場細分、需求調(diào)查、產(chǎn)品定位、價格營銷等多方內(nèi)容，是與現(xiàn)實市場營銷緊密相連的，但是在實踐中，盡管近些年來網(wǎng)絡營銷在市場上進行的如火如荼，但是有關網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容和操作方式，在市場營銷中卻較為罕見，其主要營銷仍是停留在電話營銷、直接營銷等傳統(tǒng)營銷上。換言之，現(xiàn)有的市場營銷中與網(wǎng)絡環(huán)境之間融合還有有待提升，一是因為網(wǎng)絡營銷教學資料還沒有齊全，沒有將網(wǎng)絡營銷單獨出市場營銷，只是進行簡單的闡述;二是網(wǎng)絡營銷教學體系有待進一步完善，網(wǎng)絡營銷教學涉及到教學設備、教學內(nèi)容、教師隊伍等方面的更新，現(xiàn)有情況還難于加以開展;三是網(wǎng)絡營銷涉及到計算機技能、營銷統(tǒng)計等多項技能，而現(xiàn)實中這類教師較少，這也導致市場營銷與實踐應用之間存在差異。隨著我國網(wǎng)民逐年上升，網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中已經(jīng)是常見的手段，需要對網(wǎng)絡營銷矩陣、有效客戶轉化率、產(chǎn)品營銷方案等方面進行系統(tǒng)的把控，才能提升營銷業(yè)績，在這一點上，市場營銷教學明顯存在一定的滯后性問題，教學內(nèi)容與企業(yè)實際營銷之間還未實現(xiàn)有效銜接。

1.3學生參與性不高

市場營銷是一門高度重視實踐的學科，是以營銷作為手段，最終的目的是獲取利潤，這不僅是學生進入企業(yè)工作，還是進行自主創(chuàng)業(yè)等，都需要以營銷作為基礎，才能保證利潤啊的增加。但是，由于市場營銷課程的教學注重理論知識忽視實踐應用，“知識滿堂灌”是不足于提升學生的實用技能。換言之，市場營銷過于注重知識講解，忽視學生在其中的參與性自然會拉低教學效果。市場營銷的實用性，在于市場調(diào)查，在于營銷方案制定，在于控制成本等，這都需要學生進入市場體驗，才能真實理解市場營銷的含義。以安吉白茶茶葉營銷為例，茶葉市場價位如何，如何進行成本計算，茶業(yè)營銷市場位于哪些市場等，很明顯，這些問題不是市場營銷課程所能夠進行回答的，需要學生進入鵝橋茶葉市場、安吉白茶市場等進行考察，才能回答的。學生參與性不高的主要原因，是學校教學和營銷項目之間的相背離，也就是說，教學是教學，營銷項目是營銷項目，兩者結合是學生畢業(yè)之后才能接觸的，這也是為什么企業(yè)開始創(chuàng)辦學校，最大的原因是學校培訓的人才難于有效地滿足實際需求。為此，學校需要充分發(fā)揮校企合作的作用或者由教師作為領導參與到某個項目中，引導學生參與到實踐項目中，有效地提升學生市場營銷知識和技能。

2.“翻轉+互動”課堂教學模式在市場營銷學課程教學應用優(yōu)勢

市場營銷學作為一門理論與實踐相結合的課程，構建“翻轉+互動”課堂，可以有效地改善教學模式，突出實踐環(huán)節(jié)，幫助學生拓展知識面，促進學生全面發(fā)展和進步。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展趨勢下，應用“翻轉+互動”課堂教學模式具有以下幾點優(yōu)勢：優(yōu)勢一，改變教學模式?！胺D+互動”課堂教學模式是由課前自主學習、課堂互動內(nèi)化、課后拓展提升三個教學環(huán)節(jié)構成的，其構建模式也是從這三個環(huán)節(jié)進行開展。這種模式改變了單一的課堂預習、教學、解決問題一體化狀態(tài)，有助于調(diào)動學習學習積極主動性，保證學生學習質(zhì)量和效果。優(yōu)勢二，提升學生的參與度。“翻轉+互動”課堂教學模式能夠有效地調(diào)動學生積極主動，轉學生被動學習為主動學習，由“教師灌輸知識、學生被動接受”轉向“學生主動探究知識、教師輔導”，使學生在課堂小組研討中積極參與，發(fā)表自己的意見和建議，成為課堂教學的真正主體。優(yōu)勢三，強化實踐應用。市場營銷學始終是以“市場營銷”作為研究對象學科，這就要求在教學要以現(xiàn)實市場作為教學基礎，引導學生積極參與到市場營銷中，以此提升學生市場營銷能力。在“翻轉+互動”課堂模式構建中，鼓勵學生進入市場中，感受市場營銷氛圍，了解市場營銷方法，做好市場調(diào)研工作，以此實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一，以更好地提升學習質(zhì)量和效果。優(yōu)勢四，實現(xiàn)網(wǎng)絡與營銷的結合。網(wǎng)絡營銷是當下的熱點話題，在房地產(chǎn)、科技公司、婚慶公司等都是以網(wǎng)絡營銷來獲取網(wǎng)民流量，應用相應的市場營銷策略從流量中獲得準客戶或者交易客戶，以便達到營銷的目的?！胺D+互動”課堂的構建，是鼓勵學生參與企業(yè)營銷項目中或者承擔相應營銷項目，這也是教學實踐的一部分，將實踐應用與理論學習相結合，以此推動市場營銷學課程教學發(fā)展。

3.互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“翻轉+互動”課堂教學模式的構建-以〈市場營銷學〉課程為例

市場營銷學在互聯(lián)網(wǎng)教學中，應用“翻轉+互動”課堂教學模式，主要集中課前自主學習、課堂互動研討和課后拓展學習三個方面，三個環(huán)節(jié)相互遞進，層層深化，充分實現(xiàn)理論與實踐的結合，以此有效地提升市場營銷學課程教學質(zhì)量和效果。

3.1課前自主學習

市場營銷學的自主學習突出“自學+討論”，關鍵是教師教學資源的分享，教學資源越全面、越仔細，也有助于學生學習市場營銷學知識和技能。教學資源的分享，在于線上平臺的構建，諸如Eduline、URP、268在線教育系統(tǒng)或者平臺，不僅可以分享各種教學資源，也可在線上實現(xiàn)實時互動，幫助學生解決實際問題。高校應該充分考慮現(xiàn)實情況，積極構建教學資源網(wǎng)絡共享平臺，強化教學線下和線上的聯(lián)動，為師生“教”與“學”的融合提供基礎。在教學資源網(wǎng)絡共享平臺中，教師要充分考慮學生特點，保證教學資源的可看性、趣味性和探究性，使學生下載之后能夠積極主動學習，為學生自主學習、學習鞏固提供支撐。首先，教師要要以“市場營銷學教學大綱”作為指導，整理、編輯零散知識點，將知識點制作成多媒體課件、視頻課程、問題卡冊、網(wǎng)絡在線資源等，為學生提供系統(tǒng)化的學習資源體系，為學生自主學習奠定良好基礎。其次，要根據(jù)學生特點，涉及相應的學習任務和目標，以任務和目標作為導向，將課程知識進行分化，構建學習任務列表，以此激發(fā)學生的積極主動性。最后，要對學生自主學習情況構建相應的問題，由學生對其進行解答并形成相應的答題卡，以便課堂進行研討。

諸如第一章《市場營銷與市場營銷學》，教師可以通過菜市場、房地產(chǎn)等營銷示例圖片介紹“交換”，以問卷調(diào)查的視頻探索“消費者需求”等等，形成系統(tǒng)的、直觀的學習資源，以便學生進行自主學習。當然，在這些學習資源學習之后，是要考證學生學習效果的，以“何為交換、交換的起源是什么，請實例分析”、“如何調(diào)查消費者需求、消費者是否主導市場”等相關問題進行考證，使學生自主學習更加靈活且富有目標性。此外，在線上，教學資源分享平臺至少應該構建六大模塊，分別是微課程導學、主題研討、學習反思、模塊測試、糾錯板塊、師生溝通，如此，可以通過管理后臺，實時關注學生的學習進度，并可以在線下進行針對性地輔導，發(fā)揮線上線下聯(lián)動機制，使得市場營銷學課程學習更加具有針對性和互動性，以便學生自主掌握相關知識和技能，達到相應的教學標準?？傊灾鲗W習的流程是觀看學習資源，完成學習任務→在線研討，驗證自學效果→提交學習任務卡或者學習報告，匯報學習中重難點，如此才能保證教學質(zhì)量和效果。

3.2課堂互動研討

課堂互動研討突出“協(xié)作+匯報”，需要教師通過收集學生學習任務卡或者學習報告，結合學生學習程度、性格等方面特點，依照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則，將學生分成相應的學習合作小組，由小組就學習任務卡、學習報告中存在的重難點問題進行小組研討、互動解決，然后由學生作為小組代表進行匯報，由教師講解轉向?qū)W生匯報，實現(xiàn)課堂互動和翻轉。在課堂互動研討中，打破了部分學生不敢講、不敢問等局面，也有助于推動“一對一”學習幫扶，使學生們共同進步，以此提升學生學習質(zhì)量和效果。同時，在課堂互動研討中，學生相互幫助，思想交融，有助于激發(fā)學生的想象力，提升學生分析問題、解決問題的能力，促進同學情誼，提升凝聚力，以便更好地實施教學，強化教學質(zhì)量和效果。

3.3課后拓展提升

課后拓展提升突出的是“進階+實訓”，鼓勵學生積極參與到實踐活動中，通過實踐強化學生市場營銷相關知識和技能。首先，教師應該利用校企合作優(yōu)勢或者主動承擔相應的營銷項目，將營銷項目分成多個進階小型項目，交于學習小組完成。其次，學習小組接受實訓小項目之后，應該發(fā)揮小組優(yōu)勢，結合眾人之力，將項目結構分派相應任務，通過小組成員之間相互協(xié)作，共同幫助，完成項目。最后，教師應該對小組項目完成情況進行相應的檢查，及時糾正其錯誤，有效地提升學生實訓質(zhì)量和效果。以“價格營銷”為例，學習小組若是4人，可以進行以下分工：1人拿著樣品進入同行進行詢價并同時由1人進行監(jiān)督和記錄，1人拿著樣品向消費者進行調(diào)查并同時由1人進行監(jiān)督和記，之后由監(jiān)督的2人對記錄數(shù)據(jù)進行整理和分析，以便為產(chǎn)品定價提供基礎數(shù)據(jù)，以便構建相應的營銷策略，保證產(chǎn)品定價符合市場需求。如此，通過實踐，才能更好地提升學生學習質(zhì)量和效果。

3.4建立和完善多樣化評價體系

市場營銷課程教學應用“翻轉+互動”課堂，應該構建多樣化評價體系，以多樣化評價體系不斷完善學生在市場營銷學學習中的不足，以幫助學生得到全面提升。多樣化評價主要應該體現(xiàn)以下原則：第一，結果性評價與過程性評價的統(tǒng)一。結果性評價是對學生市場營銷學習的綜合測評結果進行評價，包括“翻轉+互動”課前學習知識、技能、態(tài)度、方法等情況，同時也包括課堂上學生表現(xiàn)、互動等情況以及課后鞏固情況，只有全面掌握學生的學習情況，才能保證課堂教學質(zhì)量和教學效果。第二，小組評價、教師評價與學生自我評價的統(tǒng)一。小組評價是學生在學習小組對學生的評價，包括配合、互動、學習、幫扶、情感等情況，讓學生了解自己在小組中存在的優(yōu)勢和劣勢，以此推動學生對于市場營銷的學習和發(fā)展。第三，動態(tài)評價與靜態(tài)評價的統(tǒng)一。動態(tài)評價就是指學生在學習市場營銷中所存在的各種表現(xiàn)，包括問題解決程度、任務完成程度等，靜態(tài)評價主要是學生在學習過程中所涉及到的知識測評、市場問卷調(diào)查等情況。通過動態(tài)評價和靜態(tài)評價同步進行，才能有效地了解學生，掌握學生在學習情況，以便及時調(diào)整教學內(nèi)容和教學方法，幫助學生全面提升市場營銷學習質(zhì)量和效果。對于市場營銷課程教學中，應用“翻轉+互動”課堂進行教學時，構建多樣化的評價體系，可以全面了解學生學習市場營銷情況，應用評價進行反饋，有助于對市場營銷教學進行調(diào)整，保證教學質(zhì)量和效果。

結語：

在市場營銷教學中，構建“翻轉+互動”課堂，打破了傳統(tǒng)教學模式，是順應“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的時代潮流，強化線下學習和線上學習的銜接，將學生從被動學習轉向主動學習，強調(diào)學生在學習中的主體地位，激發(fā)學生學習積極主動性，使市場營銷知識和技能內(nèi)化于心、外化于行，為學生以后就業(yè)創(chuàng)業(yè)奠定扎實的基礎。構建“翻轉+互動”課堂也是貫徹素質(zhì)教育的基本要求，改變傳統(tǒng)教學模式，豐富教學內(nèi)容，體現(xiàn)師生平等、相互尊重，促進師生互動、生生互動的關系，有效改善實踐與理論相脫節(jié)、學生參與度不高、教育與網(wǎng)絡融合較低等問題，以此保證教學質(zhì)量，以便達到相應的教學目的和效果。

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作者簡介：王靜靜（1981.12-），女，漢，安徽省淮南市人，本科學歷，研究生學位，職稱：講師，研究方向：市場營銷學。

課題：2018年教育部職業(yè)院校信息化教學指導委員會課題《"互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“翻轉+互動”課堂教學模式研究"-以〈市場營銷學〉課程為例》（編號：2018LXB0001）終結性研究成果。