趙媛媛 塔琳薩日娜 馮蛟濤

【摘要】 近年來(lái)，隨著國(guó)際上對(duì)漢語(yǔ)教師的需求越來(lái)越大，陜西民辦高校輸出的漢語(yǔ)志愿者也隨之增多。對(duì)漢語(yǔ)志愿者的跨文化適應(yīng)的研究關(guān)系到其能否順利完成教學(xué)任務(wù)，從而促進(jìn)陜西民辦高校對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的蓬勃發(fā)展。本文針對(duì)陜西民辦高校漢語(yǔ)志愿者跨文化適應(yīng)的現(xiàn)狀，找出了影響其跨文化適應(yīng)的主要因素，并提出了相關(guān)建議與對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】 漢語(yǔ)志愿者;跨文化適應(yīng);影響因素;對(duì)策分析

【中圖分類號(hào)】H195 ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】2096-8264（2020）09-0056-03

基金項(xiàng)目：2019年陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“陜西省民辦高校漢語(yǔ)志愿者跨文化適應(yīng)調(diào)查與對(duì)策分析”（127152019042）。

跨文化適應(yīng)是每一個(gè)漢語(yǔ)志愿者前往異文化地區(qū)必然要經(jīng)歷的一個(gè)階段。在陜西民辦高校漢語(yǔ)志愿者中，多數(shù)漢語(yǔ)志愿者是第一次前往完全陌生的國(guó)家獨(dú)立開(kāi)展工作和生活，突如其來(lái)的文化差異與不適應(yīng)勢(shì)必會(huì)成為志愿者面臨的一大難題。他們的跨文化適應(yīng)狀況也將直接關(guān)系到漢語(yǔ)教學(xué)效果與中華文化推廣的效率，因此，對(duì)于漢語(yǔ)志愿者身上所表現(xiàn)出的普遍的跨文化適應(yīng)困難現(xiàn)象，值得我們關(guān)注與分析。

一、跨文化適應(yīng)

“跨文化適應(yīng)”是由美國(guó)人類學(xué)家Herskovits于1936年在他的著作《文化適應(yīng)研究備忘錄》中針對(duì)“文化適應(yīng)”（enculturation）也稱“濡化”，提出來(lái)的新概念。就個(gè)體層面而言，跨文化適應(yīng)指的是在異文化環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活的人克服文化休克，在語(yǔ)言、生活、交際和思維等方面逐步由本民族文化轉(zhuǎn)向目標(biāo)文化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。就群體層面而言，跨文化適應(yīng)指的是不同文化群體之間的成員相互理解、相互尊重的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

考慮到跨文化適應(yīng)的時(shí)間因素，將跨文化適應(yīng)分為短期文化適應(yīng)與長(zhǎng)期文化適應(yīng)兩種類型。而漢語(yǔ)志愿者只是在海外短期從事漢語(yǔ)教學(xué)工作，并非長(zhǎng)期定居，因此，漢語(yǔ)志愿者只需順利解決工作及生活中的問(wèn)題，熟悉并適應(yīng)新的人際交往關(guān)系，使既定任務(wù)得以完成。由于初次前往異文化環(huán)境中進(jìn)行漢語(yǔ)教學(xué)的漢語(yǔ)志愿者都要經(jīng)歷短期文化適應(yīng)的過(guò)程，那么尋找并分析影響漢語(yǔ)志愿者跨文化適應(yīng)的因素，就成為幫助漢語(yǔ)志愿者應(yīng)對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)。

二、影響漢語(yǔ)志愿者跨文化適應(yīng)的因素

（一）價(jià)值觀念

文化差異是跨文化交際與適應(yīng)中最為明顯的問(wèn)題，而價(jià)值觀念又是一種文化、一個(gè)社會(huì)群體的精神縮影。Stephen Bochner在他的著作《文化沖擊心理學(xué)》中指出，引起文化不適應(yīng)的根本原因是由于核心價(jià)值觀的差異，同時(shí)也是文化距離產(chǎn)生的原因之一。價(jià)值觀念的差異勢(shì)必導(dǎo)致交際障礙與文化沖突的產(chǎn)生，同時(shí)也成為影響漢語(yǔ)志愿者跨文化適應(yīng)的重要因素。對(duì)于在海外開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的漢語(yǔ)志愿者而言，所要接觸的不僅僅是學(xué)生，還有所處地區(qū)的整個(gè)社會(huì)群體，以及該群體所代表的價(jià)值觀念。不同文化群體的價(jià)值觀念是不同的，漢語(yǔ)志愿者在面對(duì)差異嚴(yán)重的文化群體時(shí)，往往容易產(chǎn)生交際障礙，甚至引起矛盾和沖突。

（二）教學(xué)任務(wù)

在任教過(guò)程中，漢語(yǔ)志愿者要肩負(fù)漢語(yǔ)教師與中華文化推廣者的雙重身份，漢語(yǔ)教學(xué)與組織中國(guó)文化活動(dòng)都是必不可少的工作內(nèi)容。在孔子學(xué)院任教的漢語(yǔ)志愿者除所需要承擔(dān)的漢語(yǔ)課程之外，還要承擔(dān)較多的中國(guó)文化推廣與宣傳方面的工作，比如組織文化展覽、參與文藝演出及接待活動(dòng)、配合任教學(xué)校舉辦活動(dòng)等等。對(duì)于第一次從事全職工作的陜西民辦高校漢語(yǔ)志愿者而言，這些工作與任務(wù)也是一大挑戰(zhàn)。

（三）海外漢語(yǔ)志愿者管理體制不成熟

在海外漢語(yǔ)教學(xué)對(duì)漢語(yǔ)教師迫切需求的形勢(shì)下，大量的漢語(yǔ)志愿者被派遣到世界各地。其中由國(guó)家漢辦選派的漢語(yǔ)志愿者從參加選派開(kāi)始到任期結(jié)束，都要受國(guó)家漢辦的統(tǒng)一管理。但由于人員派遣比較分散，管理不便，處于異文化環(huán)境中的海外志愿者在跨文化適應(yīng)中由于無(wú)法進(jìn)行有效溝通，無(wú)處傾訴，容易導(dǎo)致志愿者產(chǎn)生文化休克。還有一部分漢語(yǔ)志愿者是通過(guò)其他渠道前往海外任教，由相關(guān)組織管理，各個(gè)組織機(jī)構(gòu)管理機(jī)制和管理水平參差不齊，管理側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，往往對(duì)漢語(yǔ)志愿者的跨文化適應(yīng)心理狀況缺乏長(zhǎng)期有效地監(jiān)督和疏導(dǎo)。

（四）心理預(yù)期

跨文化適應(yīng)中的心理預(yù)期是指身處異文化環(huán)境中的人對(duì)于現(xiàn)階段接觸到周圍事物的滿意程度，滿意程度越高，表示其心理預(yù)期越準(zhǔn)確，跨文化適應(yīng)性越強(qiáng);滿意程度越低，表示與其心理預(yù)期偏差越大，跨文化適應(yīng)性越弱。陜西省民辦高校漢語(yǔ)志愿者在海外任教初期，由于對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生新鮮感以及對(duì)獨(dú)立生活的向往，會(huì)對(duì)任教國(guó)這一新環(huán)境產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣。但在這一階段過(guò)后，許多原來(lái)沒(méi)有意識(shí)到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題逐漸浮現(xiàn)出來(lái)，例如語(yǔ)言溝通的困難、人際交往淡化、生活環(huán)境不理想等。

獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客的孤獨(dú)感與陌生感會(huì)油然而生，此時(shí)漢語(yǔ)志愿者的心理處于非常脆弱的階段，容易造成心理危機(jī)。

（五）教學(xué)能力與語(yǔ)言能力

教學(xué)能力是從工作方面評(píng)估漢語(yǔ)志愿者的跨文化適應(yīng)能力。劉珣先生曾指出“一個(gè)學(xué)科能否有計(jì)劃地培養(yǎng)自己的科班出身的人才，是該學(xué)科是否成熟的標(biāo)志之一?！睗h語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)學(xué)生作為漢語(yǔ)志愿者的貯備人員，成為現(xiàn)階段對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)事業(yè)的中流砥柱，越來(lái)越多的陜西民辦高校學(xué)生走上了漢語(yǔ)志愿者的崗位。但其中大部分志愿者沒(méi)有獨(dú)立擔(dān)任過(guò)漢語(yǔ)教師，僅僅經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的集中崗前培訓(xùn)，就被派往國(guó)外開(kāi)展?jié)h語(yǔ)教學(xué)工作。

因此，在教學(xué)過(guò)程中往往容易出現(xiàn)因漢語(yǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備不足或處理課堂突發(fā)事件不當(dāng)而產(chǎn)生教學(xué)失誤。

語(yǔ)言能力更多是從生活方面評(píng)估漢語(yǔ)志愿者的跨文化適應(yīng)能力，指漢語(yǔ)志愿者在異文化環(huán)境中與他人的言語(yǔ)交際能力。語(yǔ)言是人類最重要的交際工具，而漢語(yǔ)志愿者在海外遇到的許多問(wèn)題或困難，都與他們?cè)谡Z(yǔ)言上“無(wú)法與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行有效溝通”有關(guān)。陜西民辦高校漢語(yǔ)志愿者在校期間學(xué)習(xí)的基本上都是英語(yǔ)，但是他們赴任的國(guó)家大多是非英語(yǔ)國(guó)家。這就造成了漢語(yǔ)志愿者在日常生活中與他人交流的諸多困難，長(zhǎng)此以往，語(yǔ)言交流的困難使志愿者逃避與他人的溝通，導(dǎo)致漢語(yǔ)志愿者對(duì)社交的恐懼與人際關(guān)系的淡化，甚至對(duì)周圍的人產(chǎn)生排斥心理。

（六）跨文化意識(shí)

跨文化意識(shí)受以下兩方面影響：一是漢語(yǔ)志愿者在赴任前是否有相關(guān)的跨文化經(jīng)歷;二是漢語(yǔ)志愿者是否具有跨文化交際能力。相關(guān)的跨文化經(jīng)歷可以使人在面對(duì)異文化時(shí)調(diào)動(dòng)已有的記憶與經(jīng)驗(yàn)，幫助漢語(yǔ)志愿者處理在跨文化交際中發(fā)生的相關(guān)事宜;而沒(méi)有這種經(jīng)歷的漢語(yǔ)志愿者在面對(duì)突如其來(lái)的跨文化事件甚至沖突時(shí)，往往表現(xiàn)出的是手足無(wú)措。

另外，在跨文化交際中，表現(xiàn)得是否得體、有效也是體現(xiàn)跨文化交際能力的標(biāo)準(zhǔn)。漢語(yǔ)志愿者的交際行為符合交際語(yǔ)境中交際對(duì)象的社會(huì)文化規(guī)范和行為期待，會(huì)促成交際雙方進(jìn)行成功的交際，漢語(yǔ)志愿者在與他人的交際中也就更加自信。

總而言之，跨文化經(jīng)歷在一定程度上可以促進(jìn)漢語(yǔ)志愿者交際能力的提高，漢語(yǔ)志愿者跨文化交際的過(guò)程也是其產(chǎn)生與培養(yǎng)跨文化意識(shí)的過(guò)程?？缥幕?jīng)歷越豐富，往往其交際能力越強(qiáng)，跨文化意識(shí)越強(qiáng);反之，缺少跨文化經(jīng)歷，往往其交際能力相對(duì)較弱，跨文化意識(shí)也不高。

三、跨文化適應(yīng)對(duì)策與建議

漢語(yǔ)志愿者在跨文化適應(yīng)的過(guò)程中面對(duì)的不僅有外界的種種問(wèn)題，還有自己內(nèi)心的諸多困頓，這就要求從客觀與主觀兩個(gè)方面為漢語(yǔ)志愿者提供跨文化適應(yīng)對(duì)策及建議。

（一）客觀方面

1.志愿者選拔過(guò)程中，考量參選者專業(yè)背景。在選拔漢語(yǔ)志愿者時(shí)，應(yīng)著重考慮參選者專業(yè)背景。雖不能認(rèn)定漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)出身的漢語(yǔ)志愿者比其他專業(yè)的漢語(yǔ)志愿者的跨文化適應(yīng)情況更好，但是就專業(yè)學(xué)習(xí)而言，本專業(yè)學(xué)生所學(xué)的漢語(yǔ)知識(shí)、中華文化知識(shí)、中華才藝技能以及教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，相較于其他專業(yè)更加綜合，也更加全面，尤其跨文化方面的教學(xué)內(nèi)容更是將漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)區(qū)別于與其相近的漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)。

另外，漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)的學(xué)生在赴任前，大都參加過(guò)相關(guān)實(shí)習(xí)，有過(guò)相關(guān)的跨文化經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，使其在赴任后的工作和生活中有所參考，從而幫助其在海外更好地開(kāi)展工作、順利生活。

2.崗前培訓(xùn)過(guò)程中，理論結(jié)合實(shí)踐，為志愿者提供盡可能多的真實(shí)信息。沒(méi)有實(shí)踐支撐的理論往往是單薄的。在漢語(yǔ)志愿者赴任前的培訓(xùn)中，除了有共通的跨文化理論知識(shí)，還應(yīng)有國(guó)別化的跨文化案例與事件分析。針對(duì)不同國(guó)家，對(duì)赴崗志愿者進(jìn)行有針對(duì)性的跨文化指導(dǎo)，幫助漢語(yǔ)志愿者掌握赴任國(guó)家重要的風(fēng)俗習(xí)慣，提供盡可能多的真實(shí)的赴任國(guó)信息，使?jié)h語(yǔ)志愿者做到“知己知彼”。在崗前培訓(xùn)中，除了要加強(qiáng)跨文化方面的培訓(xùn)，還應(yīng)進(jìn)行語(yǔ)言方面的培訓(xùn)，使?jié)h語(yǔ)志愿者掌握基礎(chǔ)的日常生活用語(yǔ)。

3.任教過(guò)程中，完善志愿者管理體制

完善的管理體制是志愿者赴任后順利開(kāi)展工作、順利生活的制度保障。陜西民辦高校漢語(yǔ)志愿者大多是第一次前往海外獨(dú)自生活，甚至有些人還是在校學(xué)生的身份，陌生的環(huán)境、陌生的人、陌生的工作，這些都是對(duì)漢語(yǔ)志愿者的一大挑戰(zhàn)。漢語(yǔ)志愿者被分配到各個(gè)崗位任教，除了任教學(xué)校對(duì)志愿者的工作生活進(jìn)行管理以外，派出機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)，定期與志愿者進(jìn)行溝通，開(kāi)展階段性的心理健康咨詢與測(cè)評(píng)，掌握志愿者在跨文化環(huán)境中的適應(yīng)情況，并適時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕其因跨文化不適而產(chǎn)生的孤獨(dú)感與焦慮感。

針對(duì)跨文化適應(yīng)性較差的漢語(yǔ)志愿者，派出機(jī)構(gòu)可以與任教學(xué)校進(jìn)行溝通，適當(dāng)減少該教師的教學(xué)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)該教師的心理疏導(dǎo)與溝通，幫助漢語(yǔ)志愿者順利度過(guò)文化休克期。

（二）主觀方面

1.志愿者赴任前相關(guān)措施

首先，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握基本教學(xué)技能。漢語(yǔ)志愿者在海外的主要任務(wù)是教授漢語(yǔ)以及推廣中華文化，肩負(fù)漢語(yǔ)教師與中華文化推廣者的雙重身份。

這就要求漢語(yǔ)志愿者不僅要掌握漢語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)與教學(xué)技術(shù)手段，還要掌握中華文化知識(shí)與中華才藝技能。在教學(xué)過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，做到“教學(xué)相長(zhǎng)”，才能在面對(duì)不同的學(xué)生、不同的教學(xué)內(nèi)容時(shí)做到游刃有余?？偠灾?，扎實(shí)的漢語(yǔ)與文化知識(shí)是每一名漢語(yǔ)志愿者站上講臺(tái)的基礎(chǔ)，而熟練的教學(xué)技能與課堂管理是站穩(wěn)講臺(tái)的支撐。

其次，構(gòu)建客觀心理預(yù)期。漢語(yǔ)志愿者在赴任前應(yīng)當(dāng)從各個(gè)方面盡可能多地了解赴任國(guó)的基本國(guó)情、教育狀況、文化習(xí)俗以及任教學(xué)校的具體情況，對(duì)即將面對(duì)的生活環(huán)境與工作環(huán)境做好充分的心理準(zhǔn)備，不能只因一時(shí)的新鮮感而主觀臆斷，將赴任后的生活與工作想象得過(guò)于美好愜意，避免因此而產(chǎn)生的心理落差。

2.志愿者任教過(guò)程中相關(guān)措施

首先，正確處理文化認(rèn)同矛盾，尊重任教國(guó)文化。漢語(yǔ)志愿者是在異文化環(huán)境中進(jìn)行漢語(yǔ)作為外語(yǔ)的教學(xué)，語(yǔ)言作為文化的一部分，在教授漢語(yǔ)的過(guò)程中不可避免地存在文化碰撞的現(xiàn)象。這就要求漢語(yǔ)志愿者在生活中對(duì)本國(guó)文化要具有相當(dāng)?shù)奈幕J(rèn)同，對(duì)待他國(guó)文化要給予理解與尊重，冷靜、客觀對(duì)待文化差異，選擇文化依附。

其次，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)，建立正常人際關(guān)系。語(yǔ)言是民族文化的特殊呈現(xiàn)方式，反映了一個(gè)民族的心理模式與思維方式。漢語(yǔ)志愿者在異文化環(huán)境中工作、生活，掌握一定的赴任國(guó)語(yǔ)言能幫助其盡快了解赴任國(guó)文化，解決生活中、工作上因語(yǔ)言而產(chǎn)生的各種問(wèn)題。語(yǔ)言又是交際的工具，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)能夠幫助志愿者加強(qiáng)與學(xué)生、同事的交流溝通，減輕因語(yǔ)言不通而產(chǎn)生的自卑與排外心理，使?jié)h語(yǔ)志愿者更加積極主動(dòng)地適應(yīng)赴任國(guó)文化。

四、結(jié)語(yǔ)

漢語(yǔ)志愿者是漢語(yǔ)教育事業(yè)的血液，只有血液保持健康，漢語(yǔ)志愿者的身心狀況良好，對(duì)外漢語(yǔ)教育事業(yè)的發(fā)展才能更加成熟。如今越來(lái)越多的陜西民辦高校學(xué)生積極投身漢語(yǔ)發(fā)展與中華文化推廣事業(yè)中，現(xiàn)階段出現(xiàn)的跨文化適應(yīng)的問(wèn)題更要引起重視。無(wú)論是志愿者派出單位、赴任方院校，還是漢語(yǔ)志愿者本身，都應(yīng)采取措施，使志愿者在任教過(guò)程中盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，更好地開(kāi)展工作，開(kāi)始在海外的新生活。

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作者簡(jiǎn)介：

趙媛媛，女，漢族，陜西省韓城市，本科，學(xué)士，漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)，研究方向：漢語(yǔ)。

塔琳薩日娜，女，蒙古族，內(nèi)蒙古土左旗，本科，學(xué)士，漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)，研究方向：漢語(yǔ)。

馮蛟濤，男，漢族，陜西省延長(zhǎng)縣，本科，學(xué)士，漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)，研究方向：漢語(yǔ)。