憨芬竹

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，并且占有的比重越來(lái)越大，如何加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理是非常重要的，這也是企業(yè)現(xiàn)代管理的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，互相之間欠款是一種常態(tài)，比如企業(yè)之間進(jìn)原材料、銷售產(chǎn)品都存在這樣問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代基本都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成收付款，企業(yè)需要提高應(yīng)收賬款的管理能力，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。本論文從不同方面闡述加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，希望為研究企業(yè)應(yīng)收賬款管理的專家和學(xué)者提供理論參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)應(yīng)收賬款;管理;研究

引言

企業(yè)應(yīng)收賬款是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的重要內(nèi)容，每個(gè)企業(yè)都存在應(yīng)收賬款的情況。企業(yè)在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中存在外賒購(gòu)產(chǎn)品的原料，在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中存在其他企業(yè)欠款的問(wèn)題，這些都是企業(yè)應(yīng)收賬款的研究?jī)?nèi)容，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這些債權(quán)問(wèn)題基本都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決，因此企業(yè)需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，讓其更加科學(xué)、透明，適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)提高現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的效率，發(fā)揮現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理部門的職能。

一、應(yīng)收賬款管理的意義及作用

應(yīng)收賬款是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，現(xiàn)代企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)銷售能力，基本都采用賒購(gòu)的營(yíng)銷策略，企業(yè)應(yīng)收賬款也是一種信譽(yù)戰(zhàn)略，需要保障企業(yè)之間的誠(chéng)信力，但企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中存在賬款收購(gòu)不回來(lái)的問(wèn)題，這就需要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)施對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、加快產(chǎn)品生產(chǎn)都起到重要作用，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控下也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)各個(gè)部門之間需要加強(qiáng)溝通，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具有統(tǒng)籌兼顧的能力，發(fā)揮企業(yè)各個(gè)部門的職能，有效提高企業(yè)員工的積極性，提高工作效率，把企業(yè)應(yīng)收賬款滲透到企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，全面提高應(yīng)收賬款管理能力。

二、影響我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的不利因素

企業(yè)應(yīng)收賬款不利因素是由多元化因素造成的。首先，企業(yè)為了追求銷售額，沒(méi)有考慮對(duì)方資質(zhì)，任意發(fā)貨，造成應(yīng)收賬款凈額久居不下，現(xiàn)金不能及時(shí)收回，這對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展是不利的，資金是企業(yè)發(fā)展的源泉。其次我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系不健全，法律法規(guī)體系不成熟，與國(guó)外先進(jìn)的國(guó)家還有一定的差距，我國(guó)誠(chéng)信體系不健全，存在惡意拖欠等現(xiàn)象。這些因素導(dǎo)致企業(yè)資金缺乏，影響企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重的可以導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)施的過(guò)程中，需要有效提高企業(yè)之間的誠(chéng)信能力，這是企業(yè)應(yīng)收賬款科學(xué)有效管理的根本。

三、我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款久居不下的原因

（一）領(lǐng)導(dǎo)主觀相對(duì)盲目，觀念陳舊思想落后

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的管理發(fā)揮重要的作用?，F(xiàn)在有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主觀相對(duì)盲目，觀念陳舊思想落后，尤其一些私營(yíng)中小企業(yè)，在開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，能廣泛聽(tīng)取各方面建議，在企業(yè)具有一定的規(guī)模后，思想意識(shí)落后，盲目樂(lè)觀，造成企業(yè)管理模式陳舊，管理各個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)，企業(yè)的工作效率低下，沒(méi)有引進(jìn)現(xiàn)代科學(xué)管理理念，尤其在財(cái)務(wù)管理中采取家族式管理方式，造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，形成企業(yè)資金短缺，影響企業(yè)進(jìn)一步的科學(xué)有效發(fā)展。

（二）內(nèi)部制度相對(duì)缺乏科學(xué)的管理水平

企業(yè)的管理水平?jīng)Q定企業(yè)發(fā)展的高度，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式不適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)在管理的過(guò)程中需要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)參與企業(yè)管理，提高企業(yè)的管理水平，發(fā)揮企業(yè)管理的職能，為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理需要有專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款，及時(shí)回收應(yīng)收賬款，讓企業(yè)的資金流動(dòng)起來(lái)，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，資金流是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要重視企業(yè)內(nèi)部管理，建立相應(yīng)的科學(xué)管理制度，提高管理水平，發(fā)揮企業(yè)管理部門職能，為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供基本保障措施。

（三）產(chǎn)品處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中存在競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)的調(diào)控下，企業(yè)的產(chǎn)品需要提高競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格等各個(gè)方面進(jìn)行研究，讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)占有一定的份額，在同類產(chǎn)品中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要遵循市場(chǎng)規(guī)律，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，科學(xué)地進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)、提高自己產(chǎn)品的性能，全面發(fā)揮市場(chǎng)的應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，需要注重細(xì)節(jié)，注重企業(yè)管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，一旦每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、應(yīng)收賬款管理相應(yīng)對(duì)策及改進(jìn)措施

（一）樹(shù)立正確的盈利方向

盈利是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，但企業(yè)需要樹(shù)立正確的盈利方向。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，注重企業(yè)的內(nèi)部科學(xué)管理等環(huán)節(jié)，這是提高企業(yè)盈利的關(guān)鍵因素。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)需要提高營(yíng)銷手段，利用線上營(yíng)銷與線下?tīng)I(yíng)銷相結(jié)合的模式，積極開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)，讓自己企業(yè)的產(chǎn)品占有一定的市場(chǎng)。在提高銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，企業(yè)之間欠款是企業(yè)提高營(yíng)銷策略的手段，但企業(yè)管理人員需要從對(duì)方企業(yè)的資質(zhì)、企業(yè)的信譽(yù)度等各方面綜合考慮，不能為了短期的銷售目標(biāo)，造成企業(yè)資金緊缺，阻礙企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，同時(shí)需要加強(qiáng)企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)，全面提高員工的主人翁意識(shí)。

（二）采用更有效的應(yīng)收賬款管理方法，達(dá)成回籠貨款的目的

1.對(duì)重點(diǎn)客戶需要進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)有長(zhǎng)期客戶、重點(diǎn)客戶，企業(yè)需要有專人負(fù)責(zé)這些客戶，對(duì)這些客戶企業(yè)的動(dòng)向要及時(shí)掌握，一旦某個(gè)重點(diǎn)客戶的企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，需要采取相應(yīng)的措施，及時(shí)收取賬款，保障企業(yè)資金的回收，這是降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效方式。企業(yè)對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟蹤管理，是解決應(yīng)收賬款的有效方式，能讓企業(yè)及時(shí)了解重點(diǎn)客戶的信息，促使企業(yè)能最早采取相應(yīng)的措施，保障企業(yè)的正常生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.根據(jù)客戶的不同情況，采用不同的賒銷政策

企業(yè)在賒銷的過(guò)程中，雙方都會(huì)簽訂還款合同，但到還款日期對(duì)方?jīng)]有還款的情況時(shí)有發(fā)生，企業(yè)要根據(jù)不同的客戶采取不同的方式。對(duì)信譽(yù)好的客戶，企業(yè)臨時(shí)資金出現(xiàn)點(diǎn)問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)還款，企業(yè)可以延期還款，但讓企業(yè)制定還款計(jì)劃，同時(shí)需要有第三方進(jìn)行擔(dān)保，這樣可以繼續(xù)賒銷。對(duì)信譽(yù)一般的客戶，企業(yè)需要進(jìn)行專人跟蹤，同時(shí)督促對(duì)方制定最短的還款計(jì)劃，進(jìn)一步掌控對(duì)方企業(yè)的真實(shí)情況，能讓企業(yè)作出明確的決定，企業(yè)需要研究與該企業(yè)合作的問(wèn)題，如果對(duì)方?jīng)]有及時(shí)回應(yīng)，需要考慮利用法律手段解決相關(guān)合同問(wèn)題，同時(shí)公司需要立刻與其中斷賒銷計(jì)劃，把企業(yè)的損失降低到最低程度。

3.及時(shí)反映應(yīng)收賬款賬齡的真實(shí)情況，并在此基礎(chǔ)上設(shè)立壞賬準(zhǔn)備金制度

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)壞賬情況是一種正常現(xiàn)象，尤其對(duì)于一些管理不科學(xué)的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)盲目進(jìn)行銷售，導(dǎo)致一些壞賬情況出現(xiàn)。通常拖欠時(shí)間越長(zhǎng)的欠款，越容易出現(xiàn)壞賬。公司的財(cái)務(wù)部門需要明確反映出壞賬的年限、欠款企業(yè)的相關(guān)信息，有助于企業(yè)提出相應(yīng)的解決措施。企業(yè)對(duì)壞賬情況要科學(xué)的認(rèn)定，哪部分賬能要回來(lái)，哪部門分可能要，哪部分不可能收回，這是非常重要的，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，需要流動(dòng)資金，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行資金的儲(chǔ)備，能讓企業(yè)科學(xué)有效的發(fā)展，也是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，由信用管理部門、財(cái)務(wù)部門及銷售部門完成流程管控

首先需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，內(nèi)部科學(xué)管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)提高企業(yè)工作效率、促使企業(yè)財(cái)務(wù)信息更加透明都起到重要作用，公司在貨物流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，必須明確責(zé)任人，最后記賬聯(lián)單需要由財(cái)務(wù)保管，最終需要蓋財(cái)務(wù)公章才能生效，在企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)需要財(cái)務(wù)管理部門參與，尤其需要管理會(huì)計(jì)參與，這是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理部門發(fā)展的需要，也是現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的工作職責(zé)。其次，企業(yè)高層需要重視信用管理部門，信用管理部門成員必須有過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)是現(xiàn)代企業(yè)需要的復(fù)合型高級(jí)技術(shù)人才。企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)賒銷客戶進(jìn)行科學(xué)的跟蹤，當(dāng)客戶財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，必須及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)部門與銷售部門，三個(gè)部門協(xié)同合作，銷售人員與對(duì)方聯(lián)系，及時(shí)追回對(duì)方欠款，把企業(yè)的損失降低最低。財(cái)務(wù)部門要及時(shí)把客戶信息反饋信用管理部門，信用管理部門可以對(duì)客戶進(jìn)行信譽(yù)的分級(jí)，這對(duì)今后的合作起到關(guān)鍵作用，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)信用管理部門，銷售部門、財(cái)務(wù)部門都是企業(yè)發(fā)展的核心部門，三方必須科學(xué)有效的溝通，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心因素，也是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。最后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門需要專業(yè)負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的應(yīng)收賬款，同時(shí)制定相應(yīng)的往來(lái)款的制度，財(cái)務(wù)部門需要與用戶定期進(jìn)行往來(lái)款的對(duì)賬單，跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，一旦客戶對(duì)賬單存在異議，必須及時(shí)查找原因，是客戶問(wèn)題，還是企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、銷售部門哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)要把最后的結(jié)果反饋給客戶，必須經(jīng)過(guò)用戶確認(rèn)，避免日后出現(xiàn)應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬情況。

結(jié)語(yǔ)

總之，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理是符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，賒銷現(xiàn)象也是現(xiàn)代營(yíng)銷的策略，但企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門需要建立應(yīng)收賬款的相應(yīng)管理制度，有效地減少壞賬的情況出現(xiàn)，壞賬是應(yīng)收賬款中的特殊現(xiàn)象，但企業(yè)必須存有預(yù)備資金，一旦客戶出現(xiàn)壞賬情況，必須及時(shí)補(bǔ)充資金，保障現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)有序的發(fā)展。

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