朱征宇

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下，企業(yè)為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，防范財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型財(cái)務(wù)管理體系，能夠優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提高企業(yè)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，降低企業(yè)的管理成本，增強(qiáng)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。對(duì)此，本文探析了企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建，以供參考。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享;服務(wù)中心;創(chuàng)建

引言

經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，為在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須采取相應(yīng)措施，增強(qiáng)企業(yè)管控能力，尤其重視財(cái)務(wù)管理與控制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)眾多企業(yè)紛紛進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，提高了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效益，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升了企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量與整體效益[1]。目前，縱觀財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)情況，對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)講，構(gòu)建新的財(cái)務(wù)管理體系仍是企業(yè)發(fā)展重難點(diǎn)，本文對(duì)其建設(shè)展開探討。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)，是一種依托于信息技術(shù)的集中式管理，以處理財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程作為基礎(chǔ)，以規(guī)范流程、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升管理效率、控制運(yùn)營(yíng)成本、創(chuàng)造更高價(jià)值為主要目的，以市場(chǎng)角度為單位內(nèi)外客戶提供專業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，作為近些年企業(yè)發(fā)展衍生的一種新會(huì)計(jì)管理模式，主要是在企業(yè)內(nèi)部、基于企業(yè)信息平臺(tái)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將原先分散的會(huì)計(jì)作業(yè)統(tǒng)一在服務(wù)中心處理，統(tǒng)一會(huì)計(jì)報(bào)告、會(huì)計(jì)記錄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門、各分支財(cái)務(wù)服務(wù)的規(guī)范性，從而提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，為信息使用者決策提供支持[2]。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能與目標(biāo)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要包含三種職能，分別是統(tǒng)一核算管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及統(tǒng)一報(bào)銷管理。其中，核算管理的統(tǒng)一，促進(jìn)了核算規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了資金垂直管理的強(qiáng)化、內(nèi)部控制水平提升，有效防范了管理漏洞帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和造成的損失。財(cái)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一，需要構(gòu)建專業(yè)性財(cái)務(wù)系統(tǒng)，提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，保障財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)員工的滿意度。而統(tǒng)一報(bào)銷管理，實(shí)現(xiàn)了支出數(shù)據(jù)的透明化，公務(wù)消費(fèi)成本得到控制，財(cái)務(wù)信息共享降低了舞弊現(xiàn)象發(fā)生率，規(guī)避了財(cái)務(wù)資金的不必要浪費(fèi)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，財(cái)務(wù)管理是服務(wù)中心的主要內(nèi)容，服務(wù)對(duì)象包含了企業(yè)內(nèi)部的所有單位部門，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)遠(yuǎn)程會(huì)計(jì)核算，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)的集約化管理。建設(shè)科學(xué)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，主要是為企業(yè)構(gòu)建專業(yè)性財(cái)務(wù)組織，根據(jù)共享財(cái)務(wù)職能，為企業(yè)管理人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確且完整的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，控制財(cái)務(wù)運(yùn)行的成本投入，提升企業(yè)服務(wù)水平[3]。

三、企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的作用

（一）運(yùn)營(yíng)成本得到控制

財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)后，財(cái)務(wù)工作被集中至服務(wù)中心管理，避免了傳統(tǒng)分散管理導(dǎo)致的重復(fù)性投入問題，降低了財(cái)務(wù)人員的工作難度，運(yùn)營(yíng)成本因此降低。同時(shí)，服務(wù)中心的建設(shè)，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的關(guān)系被重新定位，擔(dān)任標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)工作的員工由業(yè)務(wù)單位劃分至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，分散的財(cái)務(wù)人員被歸集，財(cái)務(wù)管控力度增強(qiáng)，財(cái)務(wù)工作的重復(fù)性得到控制，財(cái)務(wù)人員需求量降低，從而控制了人力資源成本。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，使財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了流程化，對(duì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求提高，財(cái)務(wù)人員的工作效率得到有效提高，處理費(fèi)用相應(yīng)降低。以上種種，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)運(yùn)營(yíng)成本實(shí)現(xiàn)了有效控制。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理效果增強(qiáng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過程中，企業(yè)必須保障內(nèi)部控制、會(huì)計(jì)核算以及其他管理制度、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的過程，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作不斷向標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的過程。在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)完成并投入運(yùn)營(yíng)后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系也基本完善，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理流程，統(tǒng)一了核算要求和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)管理效果顯著提升[4]。

（三）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升

在企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)管理體系實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)在拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠無(wú)后顧之憂。并且，在標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理下，企業(yè)財(cái)務(wù)人員由過去的財(cái)務(wù)工作向決策支持轉(zhuǎn)換，會(huì)計(jì)核算更多由計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件自動(dòng)進(jìn)行，財(cái)務(wù)人員主要從事財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、管理會(huì)計(jì)、為經(jīng)營(yíng)決策提供支持等，以此提高企業(yè)戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性，使企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與市場(chǎng)需求相吻合，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）增強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)運(yùn)用后，企業(yè)工作流程實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，冗雜部分去除，分工專業(yè)化與合理化，規(guī)模優(yōu)勢(shì)、協(xié)同效用的發(fā)揮，使企業(yè)工作效率顯著提升。并且，財(cái)務(wù)共享中心的建立，企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由服務(wù)中心傳輸，提高了各部門的信息溝通效率;財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)核算、資金收付效率，財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率顯著提升。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的創(chuàng)建

企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系，并非一蹴而就，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，根據(jù)企業(yè)實(shí)況與市場(chǎng)變化情況對(duì)服務(wù)中心體系不斷完善，方能發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效果。具體而言，共享服務(wù)中心的建設(shè)主要經(jīng)過以下階段：建設(shè)初始階段，此時(shí)，共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍較小，服務(wù)范圍相對(duì)比較集中，隨著企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展，服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，核算費(fèi)用的要素激增，預(yù)算執(zhí)行情況需要定期發(fā)布。服務(wù)范圍擴(kuò)大至一定程度，服務(wù)中心應(yīng)該由原先的免費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)為收費(fèi)服務(wù)，并采用市場(chǎng)化方式和服務(wù)對(duì)象確定服務(wù)關(guān)系，同時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量制定考核指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。至高級(jí)階段時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可作為獨(dú)立商業(yè)實(shí)體，為企業(yè)內(nèi)部提供更高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，還可對(duì)外部單位提供服務(wù)?；诖?，想要不斷推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)，需要從如下方面出發(fā)：

（一）構(gòu)建科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)

在構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)時(shí)，不僅要對(duì)服務(wù)中心的內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行設(shè)置，還要定位企業(yè)其他部門和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心間的關(guān)系。當(dāng)前，在企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)時(shí)，主要包含兩種模式：其一，在財(cái)務(wù)部門下面設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心，該種模式設(shè)置簡(jiǎn)單，不需要大幅調(diào)整，企業(yè)財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)共享中心之間關(guān)聯(lián)緊密，財(cái)務(wù)管理水平顯著提升。但是，也限制了共享服務(wù)中心的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率受到影響[5]。其二，獨(dú)立于財(cái)務(wù)部門設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心，該種模式下，企業(yè)需要大幅度調(diào)整，中心構(gòu)建相對(duì)困難，但是，共享中心獨(dú)立性強(qiáng)，擴(kuò)展性強(qiáng)，未來(lái)甚至能夠成為獨(dú)立的商業(yè)營(yíng)利機(jī)構(gòu)，為企業(yè)帶來(lái)更多效益。本文就第二種組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行論述。

（二）進(jìn)行功能定位

在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，首先要進(jìn)行功能定位，保障其方向的正確性。而在功能定位時(shí)，相關(guān)人員必須考慮企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理方式、企業(yè)員工素質(zhì)等。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能通常包含三個(gè)模塊：一是一般性事務(wù)處理模塊，主要進(jìn)行業(yè)務(wù)核算、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)、資金收付管理、ERP的集成處理;二是決策支持模塊，主要為管理層提供報(bào)告與財(cái)務(wù)結(jié)果的分析，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持;三是專家咨詢模塊，主要負(fù)責(zé)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，為財(cái)務(wù)審計(jì)與稅務(wù)管理提供支持。由三個(gè)模塊的功能可知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能呈現(xiàn)出層次性，一般事務(wù)處理模塊提供最基礎(chǔ)的服務(wù)，在財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展至第一階段時(shí)就必須具備。若財(cái)務(wù)共享中心想要為企業(yè)提供決策支持，必須發(fā)展至一定程度，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、挖掘與整合處理水平較強(qiáng)，方能實(shí)現(xiàn)決策支持功能。若想要財(cái)務(wù)共享中心具備專家咨詢功能，則財(cái)務(wù)共享中心必須發(fā)展至高級(jí)階段，具有多行業(yè)專家儲(chǔ)備，方能實(shí)現(xiàn)該功能。由此可見，功能定位對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)發(fā)展具有重要推動(dòng)作用。

（三）科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程

實(shí)際上，在企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系時(shí)，流程規(guī)劃主要為了保障財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)活動(dòng)中業(yè)務(wù)流程合理性，其中包含了相關(guān)事項(xiàng)、相應(yīng)信息在業(yè)務(wù)單位的內(nèi)部流轉(zhuǎn)和共享服務(wù)中心的對(duì)接、共享服務(wù)中心的內(nèi)部流程。在服務(wù)中心建設(shè)中，若中心僅提供業(yè)務(wù)的核算服務(wù)，其他業(yè)務(wù)流程的調(diào)整可能性降低，若資金收付被歸集至共享服務(wù)內(nèi)，還應(yīng)對(duì)其他業(yè)務(wù)單位的內(nèi)部資金進(jìn)行審核與審批，分析報(bào)銷流程，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)流程。在其他的業(yè)務(wù)單元和共享服務(wù)中心對(duì)接時(shí)，企業(yè)應(yīng)著重靠流程單據(jù)憑證、指令傳遞、推送權(quán)限與節(jié)點(diǎn)、審核等。對(duì)于共享服務(wù)中心內(nèi)部，在規(guī)劃業(yè)務(wù)流程時(shí)，應(yīng)依照所提供的服務(wù)內(nèi)容對(duì)業(yè)務(wù)流程拆解，將得到的最小單元作為績(jī)效管理基礎(chǔ)，并對(duì)最小單元復(fù)雜性、重要性、差錯(cuò)概率、消耗時(shí)間等綜合考慮，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)書，將工作量標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)中心的工作效率。

（四）提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系時(shí)，財(cái)務(wù)人員是推動(dòng)中心體系建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其專業(yè)水平非常重要。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)，通過課程培訓(xùn)與激勵(lì)措施，增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力以及計(jì)算機(jī)操作水平。同時(shí)，對(duì)外招聘綜合性財(cái)務(wù)人員，為財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行提供支撐，促進(jìn)中心效用的快速發(fā)揮。

（五）注重提高財(cái)務(wù)人員的話語(yǔ)權(quán)

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系時(shí)，由于或多或少會(huì)對(duì)原有的工作安排、流程進(jìn)行調(diào)整，從而會(huì)影響原有的利益格局，因此需要注重提高財(cái)務(wù)人員的話語(yǔ)權(quán)，對(duì)該調(diào)整的工作進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)調(diào)整，消除阻力影響，打破原有的組織、利益格局。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)親自擔(dān)任中心籌建的一把手，協(xié)調(diào)各部門有關(guān)事宜，從而確保共享中心建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

（六）重視提高與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心銜接工作人員的素質(zhì)

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系時(shí)，由于中心不可能包辦一切，不可避免由各業(yè)務(wù)部門承擔(dān)輸入各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職責(zé)，但這些業(yè)務(wù)人員也不是財(cái)務(wù)專業(yè)出身，素質(zhì)參差不齊，需要對(duì)這些業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并且需要定期考核，持續(xù)培養(yǎng)提高，以盡快滿足共享中心運(yùn)行需要。

（七）對(duì)企業(yè)特殊情況需要單獨(dú)開發(fā)的ERP子系統(tǒng)，重視各項(xiàng)子系統(tǒng)的融合

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系時(shí)，企業(yè)各種特殊業(yè)務(wù)情況不適用通用軟件的，需要單獨(dú)開發(fā)各項(xiàng)ERP子系統(tǒng)。對(duì)于開發(fā)人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、上線試運(yùn)行，都會(huì)提出各種訴求，需要做好頂層設(shè)計(jì)，穩(wěn)步推進(jìn)。從合同訂單開始，歷經(jīng)采購(gòu)原輔料、生產(chǎn)各工序步驟、出貨、應(yīng)收賬款及賬期信用管理、人工成本的核算、考勤等等，一直到回收貨款為止，各項(xiàng)輔助子系統(tǒng)之間的融合非常重要，數(shù)據(jù)應(yīng)能夠共享以及互相支持，并重視避免系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重復(fù)冗余，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，在企業(yè)發(fā)展過程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè)，不僅有助于推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的改革，還提高了對(duì)外服務(wù)能力，增強(qiáng)了企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)重視財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，做好功能定位工作，對(duì)業(yè)務(wù)流程科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、注重提高財(cái)務(wù)人員的話語(yǔ)權(quán)、提高與中心銜接工作人員的素質(zhì)、重視各項(xiàng)ERP子系統(tǒng)的融合。如此，推動(dòng)企業(yè)全面建成財(cái)務(wù)共享中心體系，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平與整體管理能力，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

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