薛芬

摘? 要? 在加快媒體融合向縱深推進(jìn)的過(guò)程中，如何把傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)與新型媒體優(yōu)勢(shì)疊加？如何運(yùn)用新的傳播技術(shù)和機(jī)制來(lái)完成傳統(tǒng)媒體的迭代？這是各級(jí)主流媒體面臨的共同課題。近兩年來(lái)，山西廣播電視臺(tái)以視聽(tīng)融媒體中心建設(shè)為抓手，以“黃河+”客戶(hù)端開(kāi)發(fā)為切入點(diǎn)，初步探索出了“建設(shè)區(qū)域性傳播平臺(tái)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的融合發(fā)展路徑。借助省級(jí)主流媒體地面頻道的本土特色和區(qū)域性受眾結(jié)構(gòu)，打造本土化服務(wù)平臺(tái)，以差異化突圍互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

關(guān)鍵詞? 主流媒體;社會(huì)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

中圖分類(lèi)號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）12-0089-02

1? 策略一：合縱連橫——打出視聽(tīng)組合拳

山西廣播電視臺(tái)視聽(tīng)融媒體中心是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展、構(gòu)建全媒體傳播格局的重要舉措，也是落實(shí)深化改革推動(dòng)媒體深度融合的具體行動(dòng)。2019年，山西廣播電視臺(tái)拉開(kāi)媒體深度融合的改革大幕。全臺(tái)各頻道頻率協(xié)同生產(chǎn)，黃河頻道全員轉(zhuǎn)型，打造融媒旗艦產(chǎn)品“黃河+”客戶(hù)端。電視端、移動(dòng)端、網(wǎng)絡(luò)端、融媒矩陣、線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，吹響進(jìn)軍全媒體的集結(jié)號(hào)。

為激活和釋放全臺(tái)各頻道頻率原創(chuàng)內(nèi)容能量，山西廣播電視臺(tái)視聽(tīng)融媒體中心整合科教頻道、黃河頻道、山西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)的人員及資源，網(wǎng)、臺(tái)、微一體運(yùn)行。打破傳統(tǒng)媒體與新媒體業(yè)務(wù)壁壘，充分利用山西媒體智慧云平臺(tái)計(jì)算、存儲(chǔ)、制作、傳播等工具和省級(jí)中央廚房平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一指揮調(diào)度，重構(gòu)策、采、編、審、播、發(fā)、評(píng)流程，鍛造全媒體采編隊(duì)伍，一次采訪、分類(lèi)制作、多種生成、移動(dòng)優(yōu)先，臺(tái)網(wǎng)端微融媒矩陣多終端分發(fā);視頻、音頻、圖文、VR全息呈現(xiàn)，以前所未有的全景化全媒體體驗(yàn)，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)群。

“黃河+”客戶(hù)端是山西廣播電視臺(tái)旗下第一民生服務(wù)客戶(hù)端。立足山西廣播電視臺(tái)強(qiáng)大的內(nèi)容原創(chuàng)生產(chǎn)能力，匯聚全國(guó)全省媒體聯(lián)盟的優(yōu)質(zhì)資源，打造集時(shí)政要聞、民生新聞、便民服務(wù)、文旅休閑、交通娛樂(lè)、健康體育等為一體的移動(dòng)傳播平臺(tái)。

“合縱”——用全網(wǎng)的概念，強(qiáng)調(diào)占有和覆蓋移動(dòng)端口的能力，實(shí)現(xiàn)全媒體布局，全終端分發(fā)，向上與全國(guó)主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)接，向下與MCN公司合作，實(shí)現(xiàn)PGC和UGC生產(chǎn)的并舉;“連橫”——與山西各部門(mén)、各行業(yè)建立密切聯(lián)系和深度合作，實(shí)現(xiàn)資源的互通互融，并在此基礎(chǔ)上形成互利共贏的合作方式，從而建立“黃河+”的坐標(biāo)系。

2? 策略二：內(nèi)容為王——用好主流公信力

主流媒體的新媒體終端，常見(jiàn)的有幾種類(lèi)型：宣傳服務(wù)類(lèi)、黨建服務(wù)類(lèi)、政務(wù)服務(wù)類(lèi)、公共服務(wù)類(lèi)、增值服務(wù)類(lèi)，在引導(dǎo)群眾的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾，打破傳統(tǒng)媒體的“媒體—受眾—廣告”的“聚銷(xiāo)模式”，形成“引導(dǎo)—服務(wù)—贏利”的新的復(fù)合式贏利鏈條[1]。

融平臺(tái)、連天下。作為山西廣電融媒轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要載體，是本土新聞及其他節(jié)目原創(chuàng)精品的集聚平臺(tái)，是黨委政府聽(tīng)民聲、察民情的綠色通道，是山西百姓議事、辦事的移動(dòng)窗口。按照政治任務(wù)優(yōu)先，業(yè)務(wù)發(fā)展為主，贏利模式前置的要求進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，并進(jìn)行相應(yīng)的資源調(diào)度和整合，以產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)三大轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“真融、深融”，移動(dòng)優(yōu)先，全力打造以客戶(hù)端“黃河+”為核心的原創(chuàng)內(nèi)容聚合平臺(tái)。

“黃河+”客戶(hù)端在內(nèi)容設(shè)置上以廣電特色、權(quán)威主流、突出視頻、強(qiáng)化服務(wù)為總要求，減少菜單功能層級(jí)，盡可能一鍵觸達(dá)，力求瀏覽簡(jiǎn)潔、使用便捷，下設(shè)“首頁(yè)、視聽(tīng)、報(bào)料、直播、我的”五個(gè)一級(jí)欄目，視聽(tīng)功能涵蓋山西廣播電視臺(tái)所有廣播、電視節(jié)目直播、回看、點(diǎn)播。二級(jí)欄目設(shè)置包括推薦、要聞、社會(huì)、文旅、生活等常規(guī)性?xún)?nèi)容。

針對(duì)服務(wù)型平臺(tái)定位，一級(jí)欄目設(shè)置了“報(bào)料”功能，二級(jí)藍(lán)布特別推出了“辦事、黃河號(hào)”兩個(gè)服務(wù)板塊。

“報(bào)料”是互動(dòng)服務(wù)板塊，以用戶(hù)報(bào)料，平臺(tái)跑腿的方式樣構(gòu)建互動(dòng)關(guān)系。征集線索，為民發(fā)聲打破傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)的報(bào)料采集和內(nèi)容生產(chǎn)之間的模式，用戶(hù)可以將身邊的突發(fā)事件、奇聞異事或?qū)卜?wù)的評(píng)價(jià)，通過(guò)后臺(tái)可以圖文、視頻等方式提供新聞線索、推送圖文及視頻信息，平臺(tái)小編篩選核實(shí)后發(fā)布并回復(fù)。

“辦事”板塊是專(zhuān)門(mén)設(shè)置的服務(wù)平臺(tái)，直鏈各職能部門(mén)業(yè)務(wù)查詢(xún)及辦理平臺(tái)，為企業(yè)、個(gè)人提供“辦事”細(xì)則查詢(xún)的App，內(nèi)容涵蓋：企業(yè)辦事、婚姻生育、社會(huì)保障、學(xué)校教育等方面。及時(shí)、全面地整合政府、相關(guān)部門(mén)辦事政務(wù)渠道，為辦事人對(duì)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)快捷的解決問(wèn)題渠道?！包S河號(hào)”是省級(jí)委辦廳局、職能部門(mén)政務(wù)新媒體發(fā)布的聚合平臺(tái)，也是山西各地市縣新媒體平臺(tái)、地方政務(wù)、企業(yè)的發(fā)布平臺(tái)。

3? 策略三：平臺(tái)建設(shè)——打好區(qū)域服務(wù)牌

本土化服務(wù)是“黃河+”客戶(hù)端在互聯(lián)網(wǎng)上拓展維度、增加用戶(hù)黏性的主要手段，在設(shè)計(jì)之初就提出了精心維護(hù)兩個(gè)平臺(tái)的理念：一是客戶(hù)端設(shè)置的辦事議事及報(bào)料平臺(tái)，作為收集民意，反映民生的窗口，通過(guò)新聞報(bào)道、圖文推送、線上解疑等多種手段及時(shí)對(duì)各類(lèi)報(bào)料進(jìn)行反饋，做到件件有回音，事事有推進(jìn)，為政府的民生政策落地做好民意征集，為用戶(hù)打造實(shí)用、有用、可用的傾訴平臺(tái)。二是用心維護(hù)發(fā)布終端的用戶(hù)留言平臺(tái)，引導(dǎo)帶動(dòng)移動(dòng)端的信息傳播。

利用特色直播粉絲規(guī)模拉動(dòng)用戶(hù)參與需求，為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)在線資訊和服務(wù)也是本地化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的一大亮點(diǎn)。通過(guò)三種類(lèi)型的直播增加用戶(hù)黏性、拓展用戶(hù)規(guī)模、激發(fā)用戶(hù)參與熱情。一是“有請(qǐng)新聞發(fā)言人”，充分利用政府資源，將各廳局、各行業(yè)與民生相關(guān)的重大新聞發(fā)布會(huì)通過(guò)“黃河+”實(shí)時(shí)直播。直播前在臺(tái)內(nèi)各平臺(tái)聯(lián)動(dòng)及時(shí)預(yù)告，直播中后臺(tái)與參與用戶(hù)充分互動(dòng)，直播后精心策劃與民生相關(guān)的內(nèi)容做熱話(huà)題或事件營(yíng)銷(xiāo)。二是重大節(jié)日、節(jié)點(diǎn)，臺(tái)內(nèi)包括黃河在內(nèi)，各頻道頻率舉辦的各類(lèi)大型活動(dòng)直播。三是集合全臺(tái)頻道頻率知名或特色主持人資源，以民生問(wèn)答、文娛休閑、教育投資、健康醫(yī)療等熱點(diǎn)內(nèi)容，在“黃河+”客戶(hù)端開(kāi)辟“主播秀”專(zhuān)欄，上下午及晚間各開(kāi)1至2個(gè)時(shí)段，固定主持人，結(jié)合自己頻道頻率及個(gè)人主持的節(jié)目特色，在線與用戶(hù)互動(dòng)交流，答疑解惑，同時(shí)宣傳推介本頻道頻率的特色欄目及活動(dòng)。