方文文

摘 要：本文通過(guò)對(duì)新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣的現(xiàn)狀以及關(guān)鍵性因素——讀者、館員、內(nèi)容的分析，探討在新媒體環(huán)境下，高校圖書館如何利用新媒體技術(shù)解析讀者需求，培養(yǎng)閱讀推廣人，創(chuàng)新服務(wù)方式，多方激勵(lì)，以提高閱讀推廣質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校圖書館;閱讀推廣

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 10-0-02

一、引言

新媒體（New Media）是利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道及電腦、手機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體時(shí)代人們的閱讀方式產(chǎn)生了質(zhì)的變化，不再局限于紙質(zhì)的館藏資源?！?019中國(guó)圖書市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)線上圖書用戶在不同的閱讀方式中，電子書占94.1、紙質(zhì)書占77.0、聽(tīng)書占64.1，而用戶看電子書的時(shí)間比更是占到47.9%。此外，報(bào)告也顯示，16～25周歲的人數(shù)占19.2%，26～35周歲的人數(shù)占39.7%，可見(jiàn)數(shù)字閱讀符合高校讀者的閱讀偏好。高校圖書館作為師生提高自我知識(shí)素養(yǎng)的“第二課堂”，面對(duì)不可抗拒的數(shù)字閱讀模式，在閱讀推廣中如何更新觀念，利用新媒體技術(shù)，創(chuàng)新閱讀服務(wù)，滿足讀者多元化需求，激勵(lì)讀者參與，提高閱讀推廣質(zhì)量，是當(dāng)前迫切需要攻克的難題。

二、新媒體背景下高校圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀

2019年3月16日，十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“倡導(dǎo)全民閱讀，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)?！边@是自2014年來(lái)，政府工作報(bào)告連續(xù)第六次對(duì)全民閱讀進(jìn)行“倡導(dǎo)”。隨著“全民閱讀”的推進(jìn)，很多高校圖書館都開(kāi)始重視閱讀推廣，開(kāi)展了一系列閱讀推廣活動(dòng)，如：圖書推薦、讀書沙龍、讀書征文比賽、名人講座、“真人圖書館”等活動(dòng)，取得了一定的成功。高校圖書館在服務(wù)于教學(xué)和科研的同時(shí)，開(kāi)展了形式多樣的圖書推廣活動(dòng)，讓讀者充分利用文獻(xiàn)資源，多讀書，讀好書。

得益于新媒體，人們的閱讀方式更加靈活，不再受到時(shí)間和空間的限制。視頻、音頻等閱讀模式，隨時(shí)攜帶的手機(jī)、iPad等閱讀載體，無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)等，讓讀者能隨時(shí)隨地獲取到所需的知識(shí)、信息。數(shù)字閱讀的快捷、輕松、隨意，恰好迎合了當(dāng)前快節(jié)奏的生活，受到年輕人的歡迎和喜愛(ài)。新媒體背景下，圖書館運(yùn)用了校園化媒體（如微信、微博、論壇等）閱讀推廣模式進(jìn)行宣傳。通過(guò)微信公眾號(hào)，向讀者推薦館藏?zé)衢T圖書、經(jīng)典圖書等，引導(dǎo)讀者入館閱讀。

現(xiàn)階段，多數(shù)高校圖書館是從流通部抽調(diào)人員來(lái)策劃和組織日常閱讀推廣活動(dòng)，信息中心安排信息素養(yǎng)課程，技術(shù)部提供必要的技術(shù)支持，沒(méi)有對(duì)閱讀推廣的整體規(guī)劃和章程。參與活動(dòng)的館員受專業(yè)背景和自身知識(shí)素養(yǎng)的影響，在與讀者交流時(shí)很難給出專業(yè)的閱讀指導(dǎo)，對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的推動(dòng)力較弱，嚴(yán)重影響了閱讀推廣的質(zhì)量。

三、高校圖書館推廣閱讀的關(guān)鍵影響因素

（一）閱讀推廣實(shí)施對(duì)象——讀者

首先要重視讀者，以讀者的自身需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)策劃每一場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)。

在一些剛?cè)雽W(xué)不久的大學(xué)新生看來(lái)，圖書館的功能只局限于借書還書方面。這一層次的讀者對(duì)紙質(zhì)書的需求量相對(duì)較大，偏愛(ài)于經(jīng)典圖書、暢銷書等，零碎時(shí)間較長(zhǎng)，更容易關(guān)注圖書館的閱讀推薦。而高年級(jí)的學(xué)生，經(jīng)過(guò)兩年圖書館信息素養(yǎng)課的熏陶，對(duì)圖書館開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)有了基本的了解，他們閱讀的目的性更強(qiáng)，對(duì)學(xué)科類圖書的需求量變大，更希望圖書館能給予專業(yè)的精確推薦。同時(shí)，紙質(zhì)資源已經(jīng)不能滿足學(xué)習(xí)需要，電子資源躍入他們的視線。但大部分學(xué)生滯留在CNKI和超星發(fā)現(xiàn)電子書的檢索上，并沒(méi)有更深層次的應(yīng)用。畢業(yè)生，基于升學(xué)和就業(yè)的壓力，他們更需要考研（博）類輔導(dǎo)書、面試、職業(yè)規(guī)劃類等圖書。碩博研究生和教師，屬于科研型讀者，對(duì)電子資源的利用率高，更多的關(guān)注圖書館的學(xué)科服務(wù)，一般很少參與閱讀推廣活動(dòng)。

因此我們要聚焦讀者的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，喚醒他們的讀書興趣，引導(dǎo)深層閱讀。

（二）閱讀推廣的主體——館員

館員主要負(fù)責(zé)閱讀推廣活動(dòng)的策劃、組織、宣傳與評(píng)估。館員的知識(shí)素養(yǎng)水平與閱讀推廣活動(dòng)的成效息息相關(guān)。館員不僅要具備較強(qiáng)的閱讀素養(yǎng)，還要有較強(qiáng)的溝通能力，以便更好的了解讀者的需求，激發(fā)他們的閱讀興趣，給予專業(yè)的閱讀指導(dǎo)，從而拉近與讀者的距離，提升活動(dòng)的質(zhì)量。同時(shí)，要勤于關(guān)注其他高校圖書館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的成功案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，合理地運(yùn)用到本校的閱讀推廣工作中。新媒體應(yīng)用與管理服務(wù)相結(jié)合后，館員要進(jìn)一步提升自己的知識(shí)素養(yǎng)水平和多媒體技術(shù)應(yīng)用能力，閱讀推廣需要更多專業(yè)的人士參與進(jìn)來(lái)。

（三）閱讀推廣的媒介——新媒體技術(shù)

在新媒體時(shí)代，讀者的閱讀方式產(chǎn)生巨大變化，以新媒介為載體的電子閱讀方式更受讀者的青睞。閱讀信息更加海量龐雜，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)有效獲取讀者所需的閱讀內(nèi)容，借助新媒體平臺(tái)，通過(guò)圖文、影像等數(shù)碼方式，將內(nèi)容直接呈現(xiàn)在讀者眼前。對(duì)熱門圖書開(kāi)展線上“讀書會(huì)友”活動(dòng)，為讀者搭建讀書交流平臺(tái)，讓讀者盡享閱讀的樂(lè)趣。技術(shù)為閱讀推廣活動(dòng)帶來(lái)了創(chuàng)意和活力，技術(shù)與資源的有機(jī)結(jié)合，讓閱讀以更加豐富的內(nèi)容和形式推廣開(kāi)來(lái)。

四、新媒體時(shí)代提升閱讀推廣質(zhì)量的舉措

（一）組建閱讀推廣部門

為保證閱讀推廣有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行，高校圖書館可以在流通部、情報(bào)處、信息中心、技術(shù)部等相關(guān)部門挑選適合閱讀推廣的人才組建閱讀推廣部。和學(xué)校諸如宣傳部、學(xué)生部等相關(guān)部門深入長(zhǎng)期合作。由高校圖書館牽頭，借助全校各部門的力量，群聚群策，對(duì)閱讀推廣工作進(jìn)行整體規(guī)劃。建立健全的規(guī)章制度、崗位職責(zé)及考核機(jī)制等，使館員有章程、有計(jì)劃地開(kāi)展閱讀推廣工作。齊全的人員配置，可以提高閱讀推廣工作的效率;與學(xué)校各部門間的通力合作，可以提升閱讀推廣活動(dòng)的參與度;完善的管理機(jī)制，可以調(diào)動(dòng)館員的積極性、提高館員的服務(wù)水平。

（二）培養(yǎng)閱讀推廣人

曾瑛認(rèn)為，閱讀推廣人能力建設(shè)是全民時(shí)代的需要，是圖書館服務(wù)專業(yè)化的體現(xiàn)。讓參與人員接受專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以有效地提高參與人員的知識(shí)素養(yǎng)。2014年，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在全民閱讀推廣峰會(huì)上啟動(dòng)了“閱讀推廣人培育”計(jì)劃，推出專題課程，課程不局限于圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)，還增加了如語(yǔ)言文字學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)部分。

新媒體時(shí)代，閱讀推廣人還應(yīng)該具備現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織等專業(yè)能力。讀者在圖書館借閱書籍、查找論文、參加活動(dòng)等都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理、分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出讀者的閱讀需求。根據(jù)讀者需求，選擇針對(duì)性地閱讀推廣的內(nèi)容，完成活動(dòng)的設(shè)計(jì)。圖書館應(yīng)甄選一批有信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析專業(yè)背景或感興趣的館員重點(diǎn)培養(yǎng)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，解析成功案例。

另外，慕課和陽(yáng)光悅讀上有豐富免費(fèi)資源，閱讀推廣人可在線聆聽(tīng)專家講座，跟華中師范大學(xué)李玉梅老師學(xué)習(xí)《圖書館智慧服務(wù)中數(shù)據(jù)獲取》，跟南京大學(xué)邵波老師學(xué)習(xí)《新一代服務(wù)平臺(tái)環(huán)境下圖書館數(shù)據(jù)管理與服務(wù)》，跟西南交通大學(xué)高凡老師學(xué)《閱讀悅讀越讀——高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣探索與實(shí)踐》等。然后，將學(xué)到的進(jìn)行歸納、整理、總結(jié)，并應(yīng)用到閱讀推廣中。

（三）閱讀推廣內(nèi)容的具體化推送

新媒體環(huán)境下，微信公眾號(hào)不應(yīng)該只是推送通知和心靈雞湯的工具，閱讀推廣的優(yōu)秀內(nèi)容也可以文字、視頻或音頻的方式呈現(xiàn)?，F(xiàn)階段，很多高校圖書館已與京東讀書等多媒體平臺(tái)合作，豐富圖書電子版的內(nèi)容。同時(shí)，面對(duì)有較高藝術(shù)素養(yǎng)的大學(xué)生，高校圖書館可充分利用人才優(yōu)勢(shì)，向全校征集不限主題、不限形式的作品，可以是高雅的、文藝的、有趣的或是搞笑的……將其開(kāi)展為一項(xiàng)常態(tài)化的活動(dòng)。讀者在閑暇之余可以自己組團(tuán)參與活動(dòng)，對(duì)于播音主持經(jīng)驗(yàn)的讀者，可以聘請(qǐng)他們?yōu)閳D書館的兼職主播，圖書館提供空間和設(shè)備。圖書館亦可邀請(qǐng)教授學(xué)者參與其中，提供講課視頻、對(duì)熱門事件的專業(yè)評(píng)論等豐富的音頻內(nèi)容等。高校圖書館將征集到的作品加以整理、篩選、發(fā)布，形成自己的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，成為校園版的抖音、喜馬拉雅。為讀者提供展示自我的機(jī)會(huì)，讓更多的讀者參與其中。

（四）基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的個(gè)性化服務(wù)

對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行前期調(diào)研，將傳統(tǒng)調(diào)研方式和新媒體手段相結(jié)合，了解不同讀者的閱讀行為、閱讀興趣和閱讀需求。新媒體時(shí)代，高校讀者的閱讀行為都被電子化記錄，以數(shù)據(jù)的方式更好的存儲(chǔ)，主要包括讀者在檢索、借閱、移動(dòng)端的使用、參與閱讀推廣活動(dòng)等方面的行為。圖書館可以通過(guò)大數(shù)據(jù)資源分析等方式分析高校讀者的閱讀行為，將數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，挖掘讀者的閱讀需求和閱讀偏好，針對(duì)不同的讀者提供不同的服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，根據(jù)讀者的興趣設(shè)計(jì)個(gè)性化內(nèi)容，線下線上隨時(shí)答疑、推送，讓讀者隨時(shí)隨地享受圖書館的個(gè)性化服務(wù)。

（五）多方激勵(lì)機(jī)制共同推進(jìn)

激勵(lì)，是管理活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲罰，可以有效地幫助組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，提高完成質(zhì)量。圖書館在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，可以點(diǎn)燃館員的激情，調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)新性。為想提升自我，展示自我的館員提供動(dòng)力。對(duì)在閱讀推廣活動(dòng)中表現(xiàn)出色的閱讀推廣人提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如參加特定培訓(xùn)、外出交流等。進(jìn)一步開(kāi)拓他們的視野，提升業(yè)務(wù)能力，更好的服務(wù)于閱讀推廣工作。將館員在閱讀推廣工作中的表現(xiàn)進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)并與績(jī)效掛鉤，作為職稱評(píng)審的重要考察部分等。

同樣，對(duì)讀者也要引入新的激勵(lì)機(jī)制。新媒體環(huán)境下，高校圖書館在運(yùn)用傳統(tǒng)方式的同時(shí)，也應(yīng)考慮到讀者的變化，緊跟當(dāng)下的閱讀趨勢(shì)，創(chuàng)新激勵(lì)方式，調(diào)動(dòng)起讀者對(duì)于閱讀的積極性。如山東大學(xué)圖書館根據(jù)借閱記錄，在圖書館文化節(jié)開(kāi)幕式中評(píng)出“閱讀達(dá)人” “文明讀者”等，并贈(zèng)送具有紀(jì)念意義的小禮品，給予讀者精神和物質(zhì)激勵(lì)。浙江大學(xué)圖書館開(kāi)展的“浙大東方論壇”系列講座，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名教授、學(xué)者、企業(yè)家等開(kāi)展專家講壇，利用名人激勵(lì)，調(diào)動(dòng)讀者的參與熱情。圖書館也可以利用信息技術(shù)將讀者在閱讀活動(dòng)中的表現(xiàn)，以圖文、視頻等形式記錄下來(lái)，畢業(yè)時(shí)作為“和你一起畢業(yè)之圖書館篇”的組成部分來(lái)呈現(xiàn)，以此激勵(lì)。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代，讀者的閱讀時(shí)間變得碎片化。高校圖書館順應(yīng)時(shí)代潮流，利用現(xiàn)代化技術(shù)和新媒體平臺(tái)，創(chuàng)新閱讀推廣模式，加快培養(yǎng)專業(yè)人員的步伐，同時(shí)激勵(lì)讀者與館員，提高閱讀推廣的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校圖書館開(kāi)展閱讀推廣工作的初衷。

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