孫勇 王磊 魏敏 陳一天

摘 要：面對大數(shù)據(jù)時代帶來的變革與挑戰(zhàn)，供應(yīng)商分析研究與開發(fā)的目的在于有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對開放數(shù)據(jù)進行收集，分析與處理，為評估與管理供應(yīng)商提供決策依據(jù)。從供應(yīng)商的管理的實際需求出發(fā)，采用文本分析，知識圖譜和圖數(shù)據(jù)庫等新技術(shù)，設(shè)計了一個基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的供應(yīng)商評價管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能實現(xiàn)定制化全網(wǎng)開放數(shù)據(jù)的采集整合，分析挖掘和綜合利用，并實現(xiàn)供應(yīng)商運營狀態(tài)的預(yù)測與評價，有效地提高了企業(yè)在供應(yīng)商的遴選與管理方面的決策能力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析;核心供應(yīng)商;數(shù)據(jù)采集

一、引言

供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)和科研單位研發(fā)提供原材料、部件、設(shè)備及其他資源的企業(yè)，供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)性的企業(yè)，也可以是流通性的企業(yè)。在大數(shù)據(jù)日新月異發(fā)展的時代背景下，隨著物聯(lián)網(wǎng)在智能交通、環(huán)境保護、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測等廣泛應(yīng)用，涉及企業(yè)物資集約化管理，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)下的規(guī)范公司供應(yīng)商管理工作，完善和優(yōu)化供應(yīng)商管理體系等取得長足發(fā)展，本文將從重點核心供應(yīng)商、供應(yīng)商資質(zhì)能力核實、供應(yīng)商績效評價、供應(yīng)商不良行為處理、供應(yīng)商分類分級管理、供應(yīng)商服務(wù)等內(nèi)容進行詳細分析。

二、篩選重點、核心供應(yīng)商

所謂重點、核心供應(yīng)商，即在貨品質(zhì)量、價格、交貨期、配合能力、結(jié)算條件等方面均能達到公司接受標準，并與公司有持常性業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商。不同企業(yè)存在不同類型的重點、核心供應(yīng)商，企業(yè)需根據(jù)自己情況判斷分析，對于大型企業(yè)，公司要分不同合同類型，從合同金額，所簽合同份數(shù)確認重點、核心供應(yīng)商，重點、核心供應(yīng)商的確定，為整個供應(yīng)商分析奠定基礎(chǔ)。

三、供應(yīng)商評價

1.權(quán)重賦值供應(yīng)商評價

結(jié)合ERP系統(tǒng)中涉及到的供應(yīng)商基本信息，供應(yīng)商評價系統(tǒng)中不同類別供應(yīng)商評價要素，以及“天眼查”、“企查查”外部網(wǎng)站系統(tǒng)中提取基本信息，主要包括企業(yè)類型、成立時間、營業(yè)期限、注冊資金等13個要素，如下表所示：

（1）企業(yè)類型

分別從國有獨資公司、上市股份公司、其他有限公司、事業(yè)單位、其他等5種企業(yè)類型對公司供應(yīng)商進行分類管理。不同企業(yè)類型的供應(yīng)商在合同簽訂、履約、付款等存在不同的流程。

（2）成立時間

供應(yīng)商成立時間從20年以上、10-20年、5-10年、5年以下等5個時間段進行分類。按照產(chǎn)品生命周期理論，產(chǎn)業(yè)發(fā)展要經(jīng)過4個階段，包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。處于不同階段的供應(yīng)商從質(zhì)量、價格、交貨期、配合能力、結(jié)算條件等方面均有所不同。

（3）注冊資金

注冊資金越大，意味著企業(yè)要承擔(dān)著更大的責(zé)任。一般而言，注冊資本多一些，在經(jīng)營交往中，給外界比較有實力的印象，不同行業(yè)注冊資金有不同的標準要求。作為評價供應(yīng)商的一項標準，分1億元以上、5000萬-1億元、1000萬-5000萬、1000萬以下，代表不同級別供應(yīng)商。

（4）司法風(fēng)險

企業(yè)經(jīng)營過程中，主要包括以下司法風(fēng)險，市場主體自身法律意識淡薄，在經(jīng)營活動中不考慮法律因素等，交易對方的失信、違約或欺詐等。司法風(fēng)險將會給企業(yè)帶來民事責(zé)任的承擔(dān)，部分司法風(fēng)險還會給企業(yè)帶來重大災(zāi)難。如果供應(yīng)商公開或者非公開存在性質(zhì)嚴重，或者數(shù)量較多司法風(fēng)險，則無論從產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、交付、結(jié)算等都會帶來重大風(fēng)險，司法數(shù)量從0條、1-10條、10-50條、50-100條、100條以上將供應(yīng)商分為正常、關(guān)注、異常、重大異常、嚴重等5種級別。

（5）運營風(fēng)險

運營風(fēng)險是指企業(yè)在運營過程中，由于內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和變動性以及主體對環(huán)境的認知能力和適應(yīng)能力的有限性，而導(dǎo)致的運營失敗或使運營活動達不到預(yù)期的目標的可能性及損失。從供應(yīng)商管理角度，供應(yīng)商存在質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理發(fā)生失誤導(dǎo)致的風(fēng)險，進而影響交易正常。運營風(fēng)險從0條、1-10條、10-50條、50-100條、100條以上將供應(yīng)商分為正常、關(guān)注、異常、重大異常、嚴重等5種級別。

（6）資質(zhì)情況

供應(yīng)商資質(zhì)能力核實是指對參與公司招標采購的供應(yīng)商的資質(zhì)業(yè)績文件及生產(chǎn)現(xiàn)場情況進行核實的活動。經(jīng)核實確認的供應(yīng)商相關(guān)信息作為招標采購工作的重要參考依據(jù)。發(fā)包方要對施工方的質(zhì)量以及后續(xù)責(zé)任問題負責(zé)，施工方缺乏資質(zhì)，已經(jīng)建成的項目和履行的合同存在的被追責(zé)風(fēng)險相對于資質(zhì)不存在瑕疵的施工方更高，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營就面臨合法合規(guī)性問題，根據(jù)《建筑法》第十三條規(guī)定，從事建筑活動的建筑施工企業(yè)，經(jīng)資質(zhì)審查合格，取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書后，方可在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事建筑活動。

（7）人員規(guī)模

人員規(guī)模為判斷企業(yè)規(guī)模的重要標志之一，不同人員規(guī)模代表不同的企業(yè)規(guī)模。按照人員規(guī)模500人以上、100人-500人、100人以下。

2.重點合同環(huán)節(jié)評價

選取資質(zhì)評價、質(zhì)量評價、履約評價、信譽評價、不良評價共5個指標作為其評價維度。具體評價標準如下：

資質(zhì)評價分為5種等級：優(yōu)秀-良好-較好-一般-差。通過查閱企業(yè)經(jīng)營狀況中的資質(zhì)證書、專利信息、著作權(quán)等信息進行爬取，甚至是企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，最后進行打分。

質(zhì)量評價分為4種等級：優(yōu)質(zhì)-良好-一般-不及格，對供應(yīng)商打分表可做小比例參考，其次綜合考慮合同中附件，及百度、知乎等里面大眾對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量的評價。

履約評價分為3種等級：提前-按時-滯后，從合同臺賬中獲取，分析評價履約過程中的配合、溝通、售后情況。

信譽評價分為5種等級：高-較高-一般-較低-很低。天眼查中，技術(shù)人員對司法訴訟情況的爬取，針對司法案件的嚴重性進行判斷打分。

不良評價主要包括是否列入企業(yè)經(jīng)/營異常名錄（注：列入滿三年，逾期未履行相關(guān)義務(wù)，將依照相關(guān)規(guī)定，將企業(yè)列入嚴重違法失信名單）;是否列入嚴重違法失信名單;是否列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單;是否列入政府采購嚴重違法失信名單;分為4種等級：嚴重（4種情形均有）-較重（3種情形）-一般（2種情形）-較輕（1種情形）-無（0種情形）

指標計算完成后，對結(jié)果進行分析，最終結(jié)果是否合理，符合預(yù)期和實際情況，有沒有極端數(shù)值等問題，確定后保存數(shù)據(jù)，等待可視化展示時使用。

3.不同合同類別進行供應(yīng)商評價

對于大型企業(yè)而言，與供應(yīng)商簽訂的合同會涉及諸多類別，如設(shè)備物資買賣類、工程項目建設(shè)類、運維檢修類、財務(wù)資產(chǎn)金融類、技術(shù)服務(wù)類、信息化建設(shè)類、后勤服務(wù)類、運輸倉儲類、宣傳與公共關(guān)系類、咨詢委托類、勞務(wù)服務(wù)類等其他類別。不同類型的合同有不同的供應(yīng)商評價標準，業(yè)務(wù)不同的企業(yè)重點關(guān)注的供應(yīng)商評價也不盡相同，例如處于基建階段的企業(yè)，會重點分析設(shè)備物資買賣類和工程項目建設(shè)類供應(yīng)商進行評價。供應(yīng)商績效評價充分發(fā)揮專業(yè)部門的專業(yè)管理優(yōu)勢，按照“誰使用誰評價，誰主管誰負責(zé)”的原則開展。供應(yīng)商績效評價工作基于信息系統(tǒng)開展，通過逐步貫通專業(yè)信息系統(tǒng)，進一步實現(xiàn)對供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)的自動提取及自動評分。設(shè)備部依據(jù)供應(yīng)商績效評價工作方案制定本部門管理范圍內(nèi)的供應(yīng)商績效評價標準，收集匯總本部門管理范圍內(nèi)的供應(yīng)商績效信息、組織開展本部門管理范圍內(nèi)的供應(yīng)商績效評價工作，及時將評價結(jié)果報送物資部，并公示評價標準和評價結(jié)果。其中設(shè)備部對物資類供應(yīng)商的產(chǎn)品運行質(zhì)量、服務(wù)情況進行評價。供應(yīng)商績效評價工作開展前，應(yīng)遵循公平、公正、客觀的原則，制定供應(yīng)商績效評價標準，明確供應(yīng)商績效評價的內(nèi)容、規(guī)則、評價方法等。供應(yīng)商績效評價工作依據(jù)的績效信息應(yīng)真實、可追溯。單位物資管理部門應(yīng)建立供應(yīng)商績效評價信息收集常態(tài)機制，及時掌握供應(yīng)商在合同簽訂、生產(chǎn)制造、運輸交付、安裝調(diào)試，以及設(shè)備運行等各環(huán)節(jié)信息，作為評價依據(jù)。

（1）機組買賣類供應(yīng)商評價

其中物資類供應(yīng)商績效評價內(nèi)容一般包括資質(zhì)能力、供貨履約、安裝服務(wù)、運行質(zhì)量和成本費用等方面。如表1機組設(shè)備供應(yīng)商評價所示，主要從生產(chǎn)質(zhì)量控制、生產(chǎn)進度控制、出廠試驗通過情況、監(jiān)造巡查配合度、到貨及時性、供貨服務(wù)水平、到貨及時性、供貨服務(wù)水平、履約配合度、提交資料合格率、服務(wù)及時、現(xiàn)場指導(dǎo)配合度、技術(shù)支持及時性、運行服務(wù)配合度、性能指標、缺陷率、故障率、非停次數(shù)、事故通報次數(shù)等17個因素，這些評價內(nèi)容基本能從供貨前，建造中，后期供貨，售后服務(wù)等角度對供應(yīng)商進行評價，按照權(quán)重確定100分總值，通過總分確定評級，確定為優(yōu)秀、良好等級別。

（2）基建項目工程總承包供應(yīng)商評價

基建部對物資類供應(yīng)商的安裝服務(wù)情況、工程服務(wù)類供應(yīng)商的工程建設(shè)質(zhì)量及履約服務(wù)情況進行評價。如表2基建項目工程總承包供應(yīng)商評價所列，從總承包商角度，分別在設(shè)計管理、采購管理、安全文明施工管理、質(zhì)量進度管理、技術(shù)及經(jīng)濟管理、綜合管理、綜合加分項和服務(wù)全壽命周期綜合評價等8個因素進行評價，這些評價內(nèi)容能夠涵蓋所涉基建項目工程總承包商評價。按照權(quán)重確定100分總值，通過總分確定評級，確定為優(yōu)秀、良好等級別。

（3）運檢業(yè)務(wù)施工承包商評價

運維檢修部門負責(zé)對運檢業(yè)務(wù)施工供應(yīng)商的運檢服務(wù)情況、工程服務(wù)類供應(yīng)商的工程建設(shè)質(zhì)量及履約服務(wù)情況進行評價。如表3運檢業(yè)務(wù)施工承包商評價所列，從施工承包角度，分別在安全管理、質(zhì)量管理、計劃管理、其他管理、施工壽命周期綜合評價等5個因素進行評價。按照權(quán)重確定100分總值，通過總分確定評級，確定為優(yōu)秀、良好等級別。

四、總結(jié)

有效的供應(yīng)商管理和供應(yīng)商評價，應(yīng)該倡導(dǎo)建立一種長期、穩(wěn)定的“雙贏”管理模式，美國密歇根州立大學(xué)一項全球范圍內(nèi)的采購與供應(yīng)鏈研究結(jié)果表明：在所有的降低采購成本的方式當(dāng)中，供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)最具潛力，成本的降低可達42%，利用供應(yīng)商的技術(shù)與工藝則可降低成本40%，利用供應(yīng)商開展即時生產(chǎn)可降低成本20%，供應(yīng)商改進質(zhì)量可降低成本14%，而通過改進采購過程以及價格談判等僅可達到11%。

在今天這樣一個非常復(fù)雜和競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想在競爭中建立自己的競爭優(yōu)勢，必須對供應(yīng)商進行有效管理以獲得供應(yīng)商對自己的支持與配合。而選擇合適的供應(yīng)商是成功管理供應(yīng)商的第一步。所以企業(yè)必須合理選擇適合自己的供應(yīng)商才能在供應(yīng)商的支持和配合下，在激烈的競爭中保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、提高反應(yīng)速度贏得市場競爭。

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作者簡介：孫勇（1977.06- ），男，漢族，遼寧省桓仁縣人，研究生，副高級工程師，研究方向：規(guī)劃管理;王磊（1986.06- ），男，蒙古族，內(nèi)蒙古赤峰市人，本科，工程師，研究方向：數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理;魏敏（1989- ），女，漢族，安徽省安慶市人，研究生，電氣工程師，研究方向：電力系統(tǒng)、新能源;陳一天（1989- ），男，漢族，遼寧沈陽人，研究生，中級工程師，研究方向：電氣工程及其自動化