王嘯

摘 要：影片《癲佬正傳》講述了社會(huì)工作者徐先生，二十多年來(lái)一直致力于精神病患者的救助事業(yè)，希望引導(dǎo)癲佬（這里理解為精神病患者）走向康復(fù)最后卻犧牲的故事。本文從社會(huì)工作的視角出發(fā)，探討了社會(huì)工作核心價(jià)值原則在影片中的體現(xiàn)，同時(shí)基于影片提出一些社會(huì)工作實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的問題及解決策略。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作;核心價(jià)值原則;問題;解決策略

一、社會(huì)工作核心價(jià)值原則在影片中的運(yùn)用

（一）保密原則

社會(huì)工作中的保密原則要求社會(huì)工作者能夠在助人的過程中對(duì)服務(wù)對(duì)象所透露出來(lái)的隱私進(jìn)行保密，影片中許多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了保密原則[1]，比如：社會(huì)工作者徐先生從外面回到自己的辦公室時(shí)，看到作家劉小姐未經(jīng)自己允許坐在自己的座位上翻看服務(wù)對(duì)象的資料，立即表明這是自己服務(wù)對(duì)象的資料，是保密的，別人是不應(yīng)該看的。這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了在助人過程中對(duì)服務(wù)對(duì)象檔案資料的重視。堅(jiān)持保密原則，不僅體現(xiàn)了社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，也充分體現(xiàn)了社會(huì)工作者的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。

（二）接納原則

社會(huì)工作中的接納原則是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值及其個(gè)人背景特征的一種包容，是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一服務(wù)態(tài)度。因此，在這里，接納不等于認(rèn)同。影片中多次體現(xiàn)了這一原則。比如：影片一開始的癲佬阿狗，在菜市場(chǎng)空無(wú)一人、警察也無(wú)計(jì)可施時(shí)，社會(huì)工作者徐先生只身一人對(duì)話阿狗，徐先生知道阿狗是一名精神病患者，但他仍然像對(duì)待其他服務(wù)對(duì)象一樣去接納;同樣，社會(huì)工作者徐先生在了解了阿全與阿松的背景后，也依然選擇去接納。

（三）個(gè)別化原則

社會(huì)工作中的個(gè)別化原則認(rèn)為，每個(gè)人都有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展自己的個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，這就要求社會(huì)工作者在助人過程中要始終把服務(wù)對(duì)象視為獨(dú)立的個(gè)人或者群體[2]。影片中，社會(huì)工作者徐先生在面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象時(shí)，沒有采用完全一致的方法模板，而是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的不同特征采取了不同的方式方法。比如：在對(duì)待阿狗時(shí)，社會(huì)工作者徐先生知道其貪玩，于是拿出早早準(zhǔn)備好的玩具劍和成龍玩偶;同樣，在對(duì)待阿全時(shí)，也是知道其愛子心切的特征;對(duì)待阿松時(shí)，了解其生活背景與別人不同，知道阿松有自己的孩子，行為動(dòng)作方面會(huì)與他人有差異。

（四）服務(wù)對(duì)象自決原則

社會(huì)工作中的服務(wù)對(duì)象自決原則是指在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過程中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持一個(gè)良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，而服務(wù)對(duì)象自己也有權(quán)利在充分知情的情況下選擇服務(wù)的內(nèi)容和方式，并且在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。因此，在服務(wù)過程中，服務(wù)對(duì)象的自我決定是很重要的。就比如，在影片中，社會(huì)工作者徐先生帶作家劉小姐去采訪他成功的個(gè)案阿全，在說(shuō)明劉小姐的來(lái)意后，社會(huì)工作者徐先生讓阿全自己決定是否去回答以及怎樣回答劉小姐的問題，最后阿全出于對(duì)徐先生的信任選擇回答劉小姐的問題。

二、影片中體現(xiàn)出的社會(huì)工作實(shí)務(wù)面臨的問題

（一）資金短缺

無(wú)論是國(guó)家、社會(huì)、組織還是個(gè)人，要想獲得發(fā)展就必須要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，因此擁有一定數(shù)量的資金對(duì)于社會(huì)工作的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。然而目前，政府對(duì)社會(huì)工作的重視還不足夠，缺乏促進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展的相應(yīng)措施，缺乏財(cái)政方面的政策支持，這就使得社會(huì)工作機(jī)構(gòu)資金不足，進(jìn)而影響各項(xiàng)工作的開展。

在影片中，由于社工機(jī)構(gòu)（影片中名為重生會(huì)）資金短缺，加之迫于上級(jí)的壓力，社會(huì)工作者徐先生不得不同意讓劉小姐跟著自己作采訪，劉小姐因此有機(jī)會(huì)與社會(huì)工作者徐先生一同采訪服務(wù)對(duì)象阿全，也才使劉小姐有機(jī)會(huì)在徐先生未注意的情況下拍下了阿全吃生雞的畫面，并寫成了報(bào)道發(fā)表出去。雖然劉小姐的初心是好的，想引起社會(huì)對(duì)精神病患者的關(guān)注，但最后卻導(dǎo)致鄰居對(duì)阿全的追趕毆打，一步步釀成了最后阿全的悲慘結(jié)局。

（二）社會(huì)工作隊(duì)伍規(guī)模小且人員流失率高

小到班級(jí)組織，大到國(guó)家社會(huì)，都是靠一個(gè)個(gè)的人組成的，無(wú)論小事大事，都是靠人去完成的，任何一個(gè)機(jī)構(gòu)也不能少了人這個(gè)因素。同樣，對(duì)于社會(huì)工作來(lái)說(shuō)，專業(yè)的社會(huì)工作者必不可少。當(dāng)前，社會(huì)工作隊(duì)伍規(guī)模較小，同時(shí)社會(huì)工作人員加速流失，這對(duì)于社會(huì)工作的未來(lái)發(fā)展具有非常不利的影響。

影片中，社工機(jī)構(gòu)（重生會(huì)）的規(guī)模不大，而且機(jī)構(gòu)里的員工也不多。社會(huì)工作者阿明在幫助精神病患者阿松時(shí)，感覺自己無(wú)能為力，最終離開了社會(huì)工作崗位。甚至，就連工作了二十多年的社會(huì)工作者徐先生，也在阿全死后決定放棄，決定辭職。在徐先生向上級(jí)說(shuō)出自己想放棄的想法后，上級(jí)卻說(shuō)你走了，阿明也走了，就沒有人再幫我了。這也充分說(shuō)明此社工機(jī)構(gòu)中人員很少，而且人員流失率也高。

（三）社會(huì)工作者安全保護(hù)問題

馬斯洛需求層次理論包括生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。如今，隨著全球化發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，滿足生理需求對(duì)絕大部分人來(lái)說(shuō)是沒有困難的，生活在一個(gè)和平的年代和和平的國(guó)家，安全需求一般來(lái)說(shuō)也是可以達(dá)到的。但是，對(duì)于有些職業(yè)來(lái)說(shuō)，有時(shí)會(huì)有一些突發(fā)事件對(duì)生命安全造成威脅，因此，在滿足了最基本的生理需求后，只有完全保障安全需求的滿足人們才會(huì)去追求更高的需求。在社會(huì)工作中，工作者有時(shí)會(huì)遇到一些危險(xiǎn)性較高的服務(wù)對(duì)象，這時(shí)，只有保護(hù)好社會(huì)工作者的生命安全，才會(huì)使服務(wù)進(jìn)行下去，也才能促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

在影片中，社會(huì)工作者徐先生在聽說(shuō)阿狗要自殺后，馬上趕到菜市場(chǎng)，在與徐先生的談話中，阿狗情緒慢慢緩和下來(lái)，手中的刀也正緩緩放下，可就在這時(shí)，一名女記者以為事態(tài)已經(jīng)穩(wěn)住，便走進(jìn)來(lái)拍攝照片，攝像機(jī)的閃關(guān)燈對(duì)著阿狗一閃之后，阿狗便又瘋起來(lái)，慌亂中，阿狗手中的刀劃過了徐先生的右胸部位，頓時(shí)，徐先生的藍(lán)襯衫被血浸染，徐先生慢慢倒在血泊中……

三、解決策略

（一）多途徑開辟資金來(lái)源渠道

目前，大多數(shù)社會(huì)工作服務(wù)開展所需要的資金，主要是靠政府撥款或者社會(huì)募集。然而，社會(huì)工作所需要的資金數(shù)量是非常大的，僅僅依靠國(guó)家和政府很難滿足社會(huì)工作的資金需求，因此需要多途徑開辟資金來(lái)源渠道。一方面，繼續(xù)發(fā)揮政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的主導(dǎo)作用的同時(shí)，也要積極爭(zhēng)取企業(yè)以及事業(yè)單位購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目;另一方面，積極倡導(dǎo)社會(huì)上的慈善基金會(huì)資助社會(huì)工作項(xiàng)目，同時(shí)也要提升社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的募款能力。

（二）加大社會(huì)工作宣傳力度以減少人員流失

對(duì)社會(huì)工作的宣傳力度不夠，就會(huì)導(dǎo)致有很大一部分人不知道甚至不了解社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)，也就使很多人在擇業(yè)時(shí)不會(huì)選擇社會(huì)工作。當(dāng)前，政府及媒體對(duì)社會(huì)工作的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而社會(huì)工作的發(fā)展需要基于社會(huì)大環(huán)境，不是僅僅依靠一些福利機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織就可以發(fā)展起來(lái)。因此，上到政府下到鄉(xiāng)村再到個(gè)人，都應(yīng)宣傳到位。比如：?jiǎn)挝恢性O(shè)宣傳欄，印發(fā)社會(huì)工作介紹單，村口喇叭定期播放社會(huì)工作信息，設(shè)立社會(huì)工作咨詢處等。此外，為了降低社會(huì)工作人員的流失率，應(yīng)該相應(yīng)提高社會(huì)工作者的薪資待遇，或者按照每個(gè)人的個(gè)性化問題有針對(duì)性地進(jìn)行幫助。

（三）切實(shí)保障社會(huì)工作者的人身安全

安全需求是一個(gè)基本需求，只有滿足了社會(huì)工作者的這些最基本的需求，社會(huì)工作才能順利發(fā)展下去。雖然說(shuō)社會(huì)工作的大部分服務(wù)對(duì)象都是沒有危險(xiǎn)性的，但也確實(shí)存在危險(xiǎn)分子，比如影片中的阿狗，他作為一個(gè)精神病患者，并不能理解拿刀砍人的意義和后果。因此，在為這類服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者要做好預(yù)防工作。除了自身應(yīng)該加倍小心外，機(jī)構(gòu)也應(yīng)提供給社會(huì)工作者一些能夠保護(hù)自己的物品，比如防護(hù)服等。

四、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該嚴(yán)格遵守社會(huì)工作的核心價(jià)值原則，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和技能為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，但在這個(gè)過程中，有關(guān)部門也應(yīng)該保證資金的充足，保證社會(huì)工作隊(duì)伍的不斷壯大以及社會(huì)工作者的安全。

[參考文獻(xiàn)]

[1]蘇雷.社會(huì)工作專業(yè)教育的現(xiàn)實(shí)困境與路徑選擇：以A大學(xué)為例[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2018（34）：145-146.

[2]劉永紅.社會(huì)工作核心價(jià)值原則在問題少年個(gè)案工作中的運(yùn)用：以《心靈捕手》為例[J].戲劇之家，2019（19）：229.

（作者單位：黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150080）