杜丹丹

【摘? 要】目的：探究消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員中應(yīng)用品管圈（QCC）管理的臨床效果。方法：研究時(shí)間：2018年5月至2020年6月，對(duì)象：我院消毒供應(yīng)中心的21名護(hù)理人員，對(duì)其采取品管圈管理干預(yù)的模式，對(duì)比其管理前后的科室滿意度情況。結(jié)果：臨床各科室在品管圈管理（QCC）實(shí)施后對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的滿意度與品管圈管理（QCC）實(shí)施前相比，明顯較高，數(shù)據(jù)存在對(duì)比意義，P<0.05。結(jié)論：在消毒供應(yīng)中心日常運(yùn)行的過(guò)程中，采取品管圈管理干預(yù)措施的臨床效果較為顯著，可提高各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的滿意程度，值得在臨床中推行。

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心;護(hù)理人員;品管圈（QCC）管理;滿意程度

【中圖分類號(hào)】R473????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2020）09-0185-01

消毒供應(yīng)中心，作為醫(yī)院各科室無(wú)菌物品的供應(yīng)單位，主要負(fù)責(zé)各類醫(yī)療器械的清洗、包裝、消毒滅菌和供應(yīng)工作，具有涉及范圍廣、使用周轉(zhuǎn)快等特點(diǎn)，其工作質(zhì)量的高低更是對(duì)患者的身體健康、醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著直接的影響作用^[1]。對(duì)此，臨床相關(guān)負(fù)責(zé)人必須要引起高度的重視，及時(shí)采取有效的管理措施對(duì)消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和巡視，避免因工作質(zhì)量造成各類感染及其他并發(fā)癥現(xiàn)象的出現(xiàn)。

1 資料與方法

1.1臨床資料

篩選我院消毒供應(yīng)中心的21名護(hù)理人員作為參考，時(shí)間：2018年5月至2020年6月。在21名護(hù)理人員中，其年齡最小值為26，年齡最大值為39，平均（32.48±2.17）歲，文化程度：本科及以上文化6例，大專文化9例，中專文化6例。研究在醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)的基礎(chǔ)上展開，此次研究有意義。

1.2方法

對(duì)照組：常規(guī)管理;觀察組：品管圈管理，主要干預(yù)內(nèi)容如下;（1）品管圈小組。由消毒供應(yīng)中心管理者負(fù)責(zé)組織成立品管圈小組，組內(nèi)成員包括：組長(zhǎng)、高年資經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)理人員及護(hù)士、工人等，確定小組名稱^[2]。（2）活動(dòng)主題。結(jié)合消毒供應(yīng)中心現(xiàn)狀，共同商討并確定相應(yīng)的活動(dòng)主題-如何提升臨床各科室對(duì)供應(yīng)中心工作的滿意程度;（3）資料收集。在品管圈活動(dòng)主題確定后，小組組長(zhǎng)必須要及時(shí)組織組內(nèi)成員對(duì)現(xiàn)階段我院消毒供應(yīng)中心的實(shí)際情況進(jìn)行分析，并收集各科室對(duì)供應(yīng)中心的滿意度情況。（4）原因分析。在對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員與其他科室護(hù)理人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，臨床各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心滿意度較低的原因包括：無(wú)菌物品、手術(shù)器械管理不夠規(guī)范;工作人員服務(wù)態(tài)度及處理問(wèn)題能力欠缺等;（5）提升臨床各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的滿意程度。（6）具體改善策略實(shí)施。①加強(qiáng)無(wú)菌物品存放管理。消毒供應(yīng)中心工作人員需每日對(duì)一次性無(wú)菌物品進(jìn)行整理，并對(duì)其存放環(huán)境進(jìn)行檢查，同時(shí)，還需及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門做好消毒用具的供給工作;②手術(shù)器械。完善相關(guān)管理制度，對(duì)于部分需要拆開清洗的手術(shù)器械，在清洗完畢后，還需嚴(yán)格按照相關(guān)步驟對(duì)其進(jìn)行組裝，確保手術(shù)器械的消毒質(zhì)量。③定期培訓(xùn)。由品管圈小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期組織消毒供應(yīng)中心工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，從理論、實(shí)踐兩個(gè)方面分別開展，以此來(lái)促進(jìn)工作人員專業(yè)技能、個(gè)人素質(zhì)和應(yīng)急事件處理能力的提升^[3]。（7）總結(jié)。定期組織護(hù)理人員進(jìn)行例會(huì)的召開，將品管圈管理制度實(shí)施期間的問(wèn)題及時(shí)提出并商討相應(yīng)的解決方案，促進(jìn)醫(yī)院消毒供應(yīng)室工作的正常開展^[4]。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

借助問(wèn)卷調(diào)查的方式，統(tǒng)計(jì)臨床各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的滿意度情況，其中，發(fā)放問(wèn)卷總數(shù)為130，有效回收份數(shù)為130，問(wèn)卷總分為100，滿意度標(biāo)準(zhǔn)為≥80分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)

研究在SPSS22.0軟件下開展，文中的計(jì)數(shù)資料用（%）代表，行卡方檢驗(yàn)，P<0.05。

2 結(jié)果

相比品管圈管理（QCC）實(shí)施前，臨床各科室在品管圈管理（QCC）實(shí)施后對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的滿意度更高，數(shù)據(jù)有對(duì)比意義，P<0.05。詳見表1.

3 討論

品管圈（QCC），作為一種新興的管理方式，指的是由工作性質(zhì)相同、相近或互補(bǔ)的人群進(jìn)行自發(fā)性組合，集思廣益，按一定活動(dòng)程序?qū)ぷ髌陂g遇到的問(wèn)題進(jìn)行思考、商議和解決的整個(gè)流程。

本次研究中，結(jié)果顯示：臨床各科室在品管圈管理（QCC）實(shí)施后對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的滿意度與品管圈管理（QCC）實(shí)施前相比，明顯較高，數(shù)據(jù)存在對(duì)比意義，P<0.05。主要原因分析為，品管圈管理在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員中的應(yīng)用，能夠使護(hù)理人員明確自身工作職責(zé)，提高其責(zé)任感;與此同時(shí)，此類管理制度的實(shí)施，還能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)理人員的合理分配，確保其工作質(zhì)量。另外，通過(guò)對(duì)無(wú)菌物品、手術(shù)器械的存放環(huán)境干預(yù)，還能夠較好的保證各類器械的安全使用，避免交叉感染等并發(fā)癥的出現(xiàn)。

綜上所述，在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心日常運(yùn)行的過(guò)程中，可以采取品管圈管理干預(yù)的措施，能夠在一定程度上較好的提高臨床各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的滿意程度，值得在臨床中推行。

參考文獻(xiàn)

[1]? 張一妹， 鄭貞晞. 品管圈對(duì)消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量的改進(jìn)效果[J]. 中醫(yī)藥管理雜志， 2018， 026（007）：110-112.

[2]? 王雷艷. PDCA循環(huán)模式的QCC活動(dòng)對(duì)消毒供應(yīng)中心器械清洗質(zhì)量缺陷發(fā)生率的影響[J]. 河南醫(yī)學(xué)研究， 2018， 27（07）：178-179.

[3]? 陳萍， 華葉. QCC活動(dòng)在消毒供應(yīng)手術(shù)器械規(guī)范化管理中的應(yīng)用效果觀察[J]. 國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)， 2018， 024（012）：1883-1886.

[4]? 張莉莉， 耿軍輝. 品管圈方案在減少消毒供應(yīng)中心再生包差錯(cuò)中的應(yīng)用[J]. 醫(yī)藥與保健， 2018， 026（010）：168-170.