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        淺談如何做好消毒供應(yīng)中心的管理工作

        2015-08-27 12:03:53李玉霞王輝
        醫(yī)學(xué)信息 2015年27期
        關(guān)鍵詞:消毒供應(yīng)中心管理工作

        李玉霞 王輝

        摘要:消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院內(nèi)各種無菌物品的生產(chǎn)供應(yīng)單位,是保證醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行,防止醫(yī)源性院內(nèi)感染發(fā)生的重要部門,其工作是負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)所有重復(fù)使用的診療器械、器具和物品的回收、分類、清洗、消毒、干燥、檢查、包裝、滅菌和無菌物品儲存,發(fā)放全院各科使用的各種檢查、治療、器械、敷料包等。消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院一個比較重要的供應(yīng)部門,因為工作對象不只是相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員,與其它后勤單位協(xié)作也比較廣泛,所以工作性質(zhì)較特殊。做為消毒供應(yīng)中心一名護(hù)士長應(yīng)具有較好的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理能力,才能高質(zhì)

        量完成全院各科使用物品的供應(yīng)工作,才能控制院內(nèi)感染的發(fā)生。對此我將工作中具體的管理做法報告如下:

        關(guān)鍵詞:消毒供應(yīng)中心;管理;工作

        中圖分類號:R187 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

        消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院內(nèi)各種無菌物品的生產(chǎn)供應(yīng)單位,是保證醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行,防止醫(yī)源性院內(nèi)感染發(fā)生的重要部門,同時消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院一個比較重要的供應(yīng)部門[1],因為工作對象不只是相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員,與其它后勤單位也需要協(xié)作,故工作性質(zhì)較為特殊。做為消毒供應(yīng)中心的護(hù)士長必須具有較好的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理能力,才能高質(zhì)量完成全院各科使用物品的供應(yīng)工作,才能控制院內(nèi)感染的發(fā)生[2]。

        1 加強(qiáng)對自身的管理,發(fā)揮表率作用

        做為科室護(hù)理工作的帶頭人,應(yīng)嚴(yán)格要求自己,每天應(yīng)提前20~30 min到崗,做好工作前的各項準(zhǔn)備工作,每天下班比別人晚走5~10 min,巡視檢查各工作區(qū)域,只有這樣才能掌握當(dāng)日的工作質(zhì)量,早會時,可根據(jù)檢查情況做講評,起到防微杜漸的作用。

        2 護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)士的管理

        2.1 消毒供應(yīng)中心 首先應(yīng)建立護(hù)理質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn),做好專業(yè)培訓(xùn),讓每一位護(hù)士在工作中有章可循,有據(jù)可依,在工作中培養(yǎng)護(hù)士整體理念和能力,拓寬護(hù)士的知識面,激發(fā)她們的學(xué)習(xí)熱情和興趣,同時,在管理工作中應(yīng)努力體現(xiàn)人文科學(xué)的理念[3]。

        2.2 公正和公開 作為護(hù)士長一定要公正,切不可戴有色眼鏡,厚此薄彼,這樣最容易引起護(hù)士與護(hù)士,護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾,這種矛盾越大,其離心力越大,護(hù)理工作質(zhì)量勢必受到影響。護(hù)士長盡可能讓護(hù)士知道你對工作的想法和打算,不要讓大家蒙在鼓里。要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃和決策,增加透明度,調(diào)動積極性。要充分運用激勵機(jī)制,但前提是必須公正和公開。在護(hù)士長有限的權(quán)力范圍內(nèi),可利用的激勵資源有工資、獎金、評選先進(jìn)等,充分利用這些激勵資源,用好這些資源,鼓勵每位護(hù)士實現(xiàn)自己的理想,提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感;同時要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡,進(jìn)行宣傳和表彰,以激發(fā)護(hù)士比、學(xué)、趕、幫的工作熱情。

        2.3 創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境 工作上必須"嚴(yán)"字當(dāng)頭,去掉"怕"字,才有生機(jī),才能造就人才,才能提高護(hù)理質(zhì)量。"老好人"并不減少工作中的矛盾和沖突,但在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難,了解她們的需要,對她們?nèi)缤饶?,勝似姐妹,使她們在科室工作中感到溫暖。護(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒,不要把不好的情緒帶到工作中,動不動就發(fā)脾氣,肯定不能做好護(hù)士長工作。批評也要講就藝術(shù),眾多護(hù)士性格各一,思想認(rèn)識水平也不同,對接受護(hù)士長批評所反映出來的態(tài)度也不同,因此,護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。對"小"的問題,如下班前衛(wèi)生做的不徹底,做完操作物品歸位不整齊,抄寫表格字跡不夠工整等,護(hù)士長可以開展一些小競賽,通過評比提高護(hù)士素質(zhì),這類問題不必在交班會上點名批評,但對做的好的同志可在會上點名表揚。對"較大"(嚴(yán)重的差錯事故苗頭)的問題,應(yīng)及時制止,找當(dāng)事人個別談話,組織討論,查找原因,制定整改措施,吸取教訓(xùn)。護(hù)士長要遵循這一信條:不要輕易將護(hù)士分為"好"與"壞",要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,重要的是鼓勵優(yōu)點,克服缺點。任何時候都不要傷害護(hù)士的自尊心,即使有了差錯,也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備,以談心的方式解決存在問題。

        2.4 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平及專業(yè)人員素質(zhì)的提高 善于思考,勇于決斷。有無決斷的魄力,是衡量一個護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)水平和才能的主要標(biāo)志之一。護(hù)士長遇到問題要及時提出解決問題的辦法,不能猶豫不決,不能退縮。果斷的決斷能力來源于豐富的專業(yè)知識及平時勤于思考的習(xí)慣。要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新理論、新概念、新技術(shù)的學(xué)習(xí),以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護(hù)士,進(jìn)行分級培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》和《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》,各年資護(hù)士熟練掌握各項操作規(guī)程,保證高質(zhì)量完成全院各科消毒供應(yīng)工作。消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量直接影響護(hù)理質(zhì)量和患者安全,為加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心的科學(xué)管理要提高從業(yè)人員的素質(zhì)要求,應(yīng)將過去的從事人員老弱病殘轉(zhuǎn)化為年輕化,知識化。要提高從業(yè)人員的素質(zhì),護(hù)理人員要熱愛自己的專業(yè),認(rèn)真學(xué)習(xí)科室的各項規(guī)章制度,培養(yǎng)護(hù)士較高的責(zé)任心。工作者應(yīng)具備職業(yè)修養(yǎng),要按照程序操作,才能生產(chǎn)合格的無菌產(chǎn)品,減少失誤,避免院內(nèi)感染的發(fā)生。

        2.5重視護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的,護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量,以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量,重視終末質(zhì)量,進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制[4]。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量,把評價結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士,肯定成績,表揚優(yōu)秀,對差的提出糾正方案,達(dá)到改進(jìn)工作,提高質(zhì)量之目的。

        2.6 不陷于瑣碎事務(wù) 一個勞動300d的護(hù)士長,可以當(dāng)選勞模,但卻不一定是合格的護(hù)士長。而能調(diào)動護(hù)士積極性,把消毒供應(yīng)中心的工作管理的井井有條,得到廣大護(hù)士的認(rèn)可才是一個合格的護(hù)士長。任何工作,都要靠大家去努力完成,作為一個護(hù)士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作,應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用。做好護(hù)士長的監(jiān)督管理工作。

        2.7 制定切實可行的消毒供應(yīng)中心的工作計劃 ,全面記錄各項工作內(nèi)容 根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作任務(wù),制定出本科室的具體工作計劃并確保實施。制訂工作計劃時應(yīng)注意從實際出發(fā),群策群力,制定出切實可行的計劃,不輕易改變或廢止,但可根據(jù)情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項,使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。其具體做法是:①護(hù)士長制定本年度的工作計劃,季度工作重點,月計劃,周計劃與周安排。② 每周進(jìn)行質(zhì)控檢查,每月進(jìn)行質(zhì)量檢查,對查出的問題進(jìn)行原因分析,并制定整改措施,對整改后效果進(jìn)行評估,以促進(jìn)工作改進(jìn)。③嚴(yán)格的控制差錯事故發(fā)生,對發(fā)生差錯事故者,記錄差錯事故發(fā)生的日期、責(zé)任人、事件經(jīng)過、性質(zhì)、并進(jìn)行原因分析,整改處理。④每月對全科人員進(jìn)行理論知識、操作規(guī)程考核,考試成績列入績效考核內(nèi)容。⑤工作人員記錄當(dāng)日所完成的各項工作,包括回收各科各種污染物品數(shù)量記錄,對器械清洗液、消毒液進(jìn)行監(jiān)測記錄,每日對器械清洗質(zhì)量檢查并記錄。各種儀器使用前做到安全檢查記錄,滅菌程序信息記錄,無菌室管理記錄,以數(shù)據(jù)證實工作完成情況,以利于日常工作檢查時用數(shù)據(jù)說明護(hù)士在操作中認(rèn)真按照消毒供應(yīng)中心的各項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求完成各項操作流程,保證工作質(zhì)量。

        3 作風(fēng)民主,寬宏待人

        護(hù)士長要廣泛聽取各科室醫(yī)護(hù)人員的意見,及時糾正本科室工作中的失誤和偏差,以增強(qiáng)科室工作人員的主體意識和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi),不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤,而是捕捉有利時機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長的作風(fēng)民主,寬宏待人,能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感,大家不必?fù)?dān)心"穿小鞋"、"抓辮子",心情舒暢,有利團(tuán)結(jié),增加凝聚力??砷_展角色互換的討論,讓大家換位思考,讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士,將會怎樣做?希望護(hù)士長怎樣?從而達(dá)到相互理解。

        總之,護(hù)士長的思想品德和行為舉止對護(hù)理管理的成效、團(tuán)隊的凝聚力,都會產(chǎn)生重大的影響。要求別人做的事,自己首先做到,要求別人不要做的事,自己首先不去做。把榮譽讓給別人,把困難留給自己。要有自覺獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的精神,護(hù)士長本身應(yīng)具備本專業(yè)較全面的理論知識和實際操作的能力,能解決本專業(yè)的疑難、復(fù)雜問題,要做到臨危不懼,有條不紊地指揮各項工作。這樣,科室護(hù)理工作才能更快更好地向前發(fā)展,才適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,確保醫(yī)療安全、患者安全,提高護(hù)理質(zhì)量。

        參考文獻(xiàn):

        [1]張微.消毒供應(yīng)中心在預(yù)防院內(nèi)感染中的作用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2014,8(11):253-254.

        [2]郭亮晶,章昱,戴萍華,等.加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心管理預(yù)防院內(nèi)感染[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2010,31(9):1504-1505.

        [3]李穎紅,吳麗瑩,岑美珍,等.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理中的效果探討[J].吉林醫(yī)學(xué),2013,34(15):3041-3042.

        [4]侯秋華,羅智慧,楊興玉.加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心的環(huán)節(jié)管理以預(yù)防院內(nèi)感染[J].中國民康醫(yī)學(xué),2008,21(11):1256-1257.

        編輯/許言

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