關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新;高校圖書館;信息增值服務(wù)

摘 要：文章介紹了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新研究的背景，分析了高校圖書館信息增值服務(wù)與產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的相關(guān)性，探究了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下高校圖書館信息增值服務(wù)的特色優(yōu)勢，提出從加強(qiáng)宣傳力度、提高信息處理能力、形成技術(shù)性智能型的信息服務(wù)生態(tài)鏈以及注重讀者體驗(yàn)四個方面為高校圖書館用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0063-02

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新是指企業(yè)、大學(xué)、科研院所以提高創(chuàng)新能力為導(dǎo)向，通過知識流動、結(jié)合與共享開展的相關(guān)項(xiàng)目合作，旨在增加各成員單位的知識存量[1]。信息增值服務(wù)是指根據(jù)用戶的特定需求，從內(nèi)容上或形式上對已有信息資源進(jìn)行加工重組，從而為用戶提供使用價值更高的信息的服務(wù)。根據(jù)用戶需求的不同，圖書館目前已開展的信息增值服務(wù)大致可以分為兩大類：用于滿足用戶共性需求的增值服務(wù)和為特定用戶提供的個性化增值服務(wù)[2]。隨著產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新理念的提出和應(yīng)用，高校圖書館信息增值服務(wù)也得到不斷完善。

1 產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新研究的背景

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新是國家為提高自主創(chuàng)新能力所提出的發(fā)展模式，旨在促進(jìn)不同企業(yè)、不同高校、不同科研院所間的知識共享[3]。隨著互聯(lián)網(wǎng)及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和普及，高校圖書館只有不斷創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，滿足讀者的教學(xué)和科研需求。在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，高校圖書館應(yīng)整合館內(nèi)資源信息以提高信息服務(wù)質(zhì)量。高校是培養(yǎng)人才的主陣地，將產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新與高校圖書館信息增值服務(wù)相結(jié)合，不僅有利于創(chuàng)新型人才和應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，也是時代發(fā)展的必然要求。

2 產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下高校圖書館提供信息增值服務(wù)的必要性

2.1 推進(jìn)資源共享

高校圖書館是重要的教輔部門，可以為廣大師生提供信息服務(wù)、資源服務(wù)和知識服務(wù)。信息資源的獲取是一個動態(tài)過程，具有時效性、針對性特征，因此，高校圖書館需要根據(jù)用戶需求購進(jìn)資源并提高資源共享率。在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，高校圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺與不同企業(yè)、社團(tuán)、科研院所進(jìn)行知識資源共享。隨著科技的發(fā)展和新學(xué)科的不斷出現(xiàn)，信息與信息之間的融合趨勢越來越明顯，不同專業(yè)之間的交叉也越來越多，讀者對信息資源的要求也不斷增加，在此背景下，信息增值服務(wù)的重要性不斷凸顯。

2.2 助力高校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，國家軟實(shí)力競爭越來越激烈，而人才是提高國家競爭力的關(guān)鍵因素。高校是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的主要陣地，同時也是推動科學(xué)發(fā)展的重要力量。為順應(yīng)新時代發(fā)展要求，高校應(yīng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對科研人才的培養(yǎng)。產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，高校圖書館應(yīng)為廣大師生提供更加豐富、全面的知識和信息，促進(jìn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

2.3 促進(jìn)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升

如果將產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新分開來看，“產(chǎn)”指的是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及服務(wù)，“學(xué)”指的是高校，“研”指的是科研院所，三方是相互作用、相互依存的[4]。企業(yè)、高校以及科研院所隸屬于不同的部門，而協(xié)同創(chuàng)新需要三者之間的交流與合作。因此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與科研院所、企業(yè)的聯(lián)系，在分析自身優(yōu)勢與劣勢的基礎(chǔ)上制訂科學(xué)合理的協(xié)同創(chuàng)新計(jì)劃，對內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，不斷提高圖書館的知識服務(wù)能力，促進(jìn)圖書館整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

3 產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下高校圖書館信息增值服務(wù)的優(yōu)勢

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，高校圖書館增值服務(wù)的優(yōu)勢更加明顯，主要因?yàn)樵谶@種模式下會形成以資源共建共享為基礎(chǔ)的信息服務(wù)平臺[5]。產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新模式為不同企業(yè)、科研院所和高校的信息共享提供了有效的動力支撐，為資源的共享提供了平臺，推動了企業(yè)、科研院所與高校之間知識資源的互通有無。知識資源的傳遞經(jīng)過了收集、匯總、整合、再輸送的過程，這個過程推進(jìn)了各單位之間服務(wù)模式的全面升級與優(yōu)化，使知識交流日益成熟化[6]。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新模式成為高校知識體系創(chuàng)新升級的關(guān)鍵支撐[7]。為了方便師生查閱資料，高校圖書館基本都是按照學(xué)科種類對館藏資源進(jìn)行劃分的，而在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)模式下，學(xué)科專業(yè)的劃分層次將更加精準(zhǔn)。在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)上，高校圖書館應(yīng)進(jìn)一步打造學(xué)術(shù)資源共享平臺，完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，為廣大高校師生提供高質(zhì)量的科研信息服務(wù)。

4 面向產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的高校圖書館信息增值服務(wù)實(shí)施路徑

4.1 加大宣傳力度，依托各方力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和各種智能設(shè)備的普及，用戶獲取信息的方式越來越多元化，圖書館不再是其獲取資源的唯一途徑。與此同時，網(wǎng)絡(luò)信息日益增多，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和利用的難度也越來越大。在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的背景下，高校圖書館應(yīng)加大宣傳力度，充分利用共享平臺為讀者提供知識增值服務(wù)，如：為有科研需要的用戶提供定題服務(wù)，為即將就業(yè)的學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等。筆者認(rèn)為，個性化定制服務(wù)將成為圖書館信息服務(wù)的主要方向之一。除做好宣傳工作外，圖書館還應(yīng)依托各方力量提高自身服務(wù)能力：一是爭取政府在政策和資金方面的支持;二是加強(qiáng)與各高校、科研院所及相關(guān)企業(yè)的交流，企業(yè)以及科研院所在資源方面各具優(yōu)勢，圖書館可以在資源共建共享的基礎(chǔ)上尋求更多的支持，進(jìn)而提高資源數(shù)量和質(zhì)量，為讀者提供有價值的信息資源，詳見圖1。

4.2 提高信息處理能力，采用“線上+線下”的服務(wù)新模式

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校圖書館信息服務(wù)朝著智慧化、智能化、個性化的方向發(fā)展。高校應(yīng)抓住產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式，滿足不同讀者的個性化信息獲取需求。海量的信息資源在增加讀者信息利用難度的同時，也對圖書館信息服務(wù)提出了更高要求。大量無序、碎片化信息的存在降低了讀者的資源獲取效率，因此，圖書館應(yīng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集、分類和整合，過濾掉價值較低或毫無利用價值的信息，然后再將信息資源提供給有需要的讀者。同時，圖書館應(yīng)搭建“線上+線下”服務(wù)平臺，讓高校師生能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時隨地獲取資源，使企業(yè)、科研院所和高校之間的信息交流暢通無阻。

4.3 形成技術(shù)性智能型的信息服務(wù)生態(tài)鏈

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的三大主體（企業(yè)、高校以及院所）通過智能手段以及信息技術(shù)平臺將各自的信息資源進(jìn)行共享，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺在接收三方主體提供的信息知識之后，可以利用數(shù)字動態(tài)分析的方式對資源進(jìn)行加工和處理[8]，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的傳遞共享和有效整合。在產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的背景下，不同高校、科研院所、企業(yè)可以在技術(shù)的支持下獲得最大效益，從而推動各主體的轉(zhuǎn)型升級。

4.4 注重讀者體驗(yàn)，建立反饋機(jī)制

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新背景下，高校圖書館信息增值服務(wù)的重要性日益凸顯，為了提高信息服務(wù)的精準(zhǔn)性，滿足讀者的個性化信息獲取需求，圖書館應(yīng)建立基于讀者體驗(yàn)的信息反饋機(jī)制，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式。除問卷調(diào)查外，圖書館還可以利用微信公眾號、微博等收集用戶意見。與此同時，圖書館應(yīng)設(shè)置專門的管理員及時回復(fù)用戶留言。反饋信息收集完成后，館員應(yīng)對信息進(jìn)行分類和整理，同時將用戶反映較多的問題列出來并提供整改方案。

5 結(jié)語

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新促進(jìn)了信息資源在高校、科研院所及企業(yè)間的交流和共享，為最大限度地發(fā)揮信息的價值奠定了基礎(chǔ)。高校圖書館應(yīng)在了解讀者需求的基礎(chǔ)上對信息資源進(jìn)行分析、整理，然后再進(jìn)行信息的精準(zhǔn)推送，這樣才能滿足讀者的個性化資源獲取需求，為教學(xué)和科研提供強(qiáng)有力的支撐。

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2020-06-19

作者簡介：農(nóng)秋色（1976— ），廣西民族師范學(xué)院圖書館館員。