勵燕飛　尹成芳　陳新花

關(guān)鍵詞：混合式學(xué)習(xí);讀者培訓(xùn)講座;高校圖書館

摘 要：讀者培訓(xùn)講座是高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的重要途徑。文章對中國石油大學(xué)（北京）讀者培訓(xùn)講座進(jìn)行了調(diào)研，分析了當(dāng)前高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育存在的問題，并從讀者需求、講座選題、講座形式、宣傳推廣、讀者反饋等五個環(huán)節(jié)進(jìn)行了混合式學(xué)習(xí)培訓(xùn)講座模式構(gòu)建，以期增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0054-04

讀者培訓(xùn)講座是高校圖書館信息服務(wù)的重要職能之一，也是高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的重要途徑，分為日常講座和定制講座。日常講座是以高校教師和學(xué)生為主要對象，以圖書館資源利用、軟件培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究與寫作、數(shù)據(jù)分析等為主要內(nèi)容的普及性培訓(xùn);定制講座一般是針對院系的專場預(yù)約講座或針對某一門課程的嵌入式培訓(xùn)，培訓(xùn)對象和內(nèi)容都有很強(qiáng)的針對性。近年來，高校圖書館的讀者培訓(xùn)講座陷入了怪圈，雖然學(xué)生對培訓(xùn)有較大需求，希望圖書館多組織講座，但一些看似頗受歡迎的講座現(xiàn)場參加人數(shù)卻寥寥無幾。究竟是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種現(xiàn)象，筆者試圖通過讀者培訓(xùn)講座需求調(diào)查，分析和探究當(dāng)前高校圖書館讀者培訓(xùn)存在的問題。

1 讀者培訓(xùn)講座調(diào)研及結(jié)果分析

1.1 調(diào)研對象及方法

筆者通過問卷星平臺對中國石油大學(xué)（北京）師生進(jìn)行在線問卷調(diào)查，調(diào)查時間為2019年3月22日至5月25日，調(diào)查內(nèi)容包括日常培訓(xùn)講座開展的形式、內(nèi)容、時間安排以及讀者信息需求、讀者滿意度等;調(diào)查對象為參加過中國石油大學(xué)（北京）圖書館培訓(xùn)的讀者，包括本科生、碩士生、博士生、教師等。本次調(diào)查共收到有效問卷145份。

1.2 調(diào)研結(jié)果及分析

1.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容需求。本次調(diào)查結(jié)果顯示，讀者對圖書館列出的講座內(nèi)容都有興趣，其中最感興趣的講座依次為檢索知識和技巧、開題與文獻(xiàn)調(diào)研、論文投稿、具體數(shù)據(jù)庫使用，詳見下頁圖1。

1.2.2 培訓(xùn)信息獲取渠道。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過教師、同學(xué)或同事獲得培訓(xùn)信息的讀者占49%，說明了推薦和口口相傳的重要性;通過圖書館網(wǎng)站通知獲知培訓(xùn)信息的讀者占39.3%，而通過微信公眾號及微信群獲知培訓(xùn)信息的讀者占36.6%，通過校園海報獲取培訓(xùn)信息的讀者占比最低，僅占26.9%。

1.2.3 培訓(xùn)形式。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有75%的讀者認(rèn)為現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)都可以接受，同時希望圖書館把二者有機(jī)結(jié)合起來;有25%的讀者只接受單一的培訓(xùn)方式，其中20%只接受現(xiàn)場培訓(xùn)，5%只接受自主網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，包括視頻直播、微視頻、PPT、實(shí)時在線培訓(xùn)等。

1.2.4 培訓(xùn)頻次及時間。有60.7%的讀者表示可以接受每月一次的現(xiàn)場培訓(xùn)，有34.5%的讀者表示可以接受每月兩次的現(xiàn)場培訓(xùn)，但有88.7%的讀者表示可以接受每月三次以上的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。認(rèn)為現(xiàn)場培訓(xùn)時間最好安排在工作日下午、工作日晚上和雙休日的讀者分別占44.1%、35.9%和35.2%。

1.3 存在的問題

1.3.1 培訓(xùn)形式單一。高校圖書館的培訓(xùn)講座多以現(xiàn)場講授、專題報告、預(yù)約培訓(xùn)為主，形式比較單一，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺、MOOC、現(xiàn)場直播等開展的培訓(xùn)鮮有嘗試。

1.3.2 內(nèi)容規(guī)劃不合理。近年來，單純的數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)已不能滿足讀者的需求，讀者希望參加更深層次的培訓(xùn)講座。筆者發(fā)現(xiàn)，近年來中國石油大學(xué)（北京）圖書館舉辦的CNKI、Web?of?Science等單一數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)講座對讀者的吸引力在不斷下降，其中CNKI數(shù)據(jù)庫專題講座的培訓(xùn)人數(shù)從2014年的210人下降到2018年的50人。由此可見，高校圖書館亟須轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，重新設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。

1.3.3 講座安排不靈活。高校圖書館一般在學(xué)期初就會確定好現(xiàn)場講座的內(nèi)容、時間和地點(diǎn)，讀者作為被動接受者可能沒時間參加。此外，圖書館不提供讀者需要的講座，也會影響讀者的參與熱情。由此可見，高校圖書館建立多種形式的培訓(xùn)講座勢在必行。

1.3.4 宣傳不到位。本次調(diào)查結(jié)果顯示，讀者不參與培訓(xùn)的原因主要有時間沖突、對講座內(nèi)容比較熟悉沒必要參加、沒看到培訓(xùn)通知等。因此，高校圖書館雖然通過網(wǎng)站主頁、微信公眾號、海報、學(xué)生群等對培訓(xùn)講座進(jìn)行了宣傳，但仍需加大宣傳力度，拓展宣傳渠道。

2 混合式學(xué)習(xí)模式構(gòu)建

混合式學(xué)習(xí)指通過整合課堂學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢促進(jìn)和優(yōu)化教學(xué)過程，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的學(xué)習(xí)方法[1]?；旌鲜浇虒W(xué)模式兼具現(xiàn)場培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢，在授課和講座中充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)在線教育及微培訓(xùn)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、微信、微博等客戶端播放多媒體培訓(xùn)素材，方便讀者自主選擇和安排學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。高校圖書館開展混合式學(xué)習(xí)可從讀者需求、講座選題、講座形式、宣傳推廣、讀者反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計，其中讀者需求是基礎(chǔ)，講座選題和形式是重點(diǎn)，宣傳推廣和讀者反饋是保證。

2.1 精細(xì)化讀者需求分析

高校圖書館可設(shè)計系列調(diào)查問卷，針對不同層次的讀者開展調(diào)研，在確定不同層次讀者的個性化信息需求后為其提供針對性的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。高校圖書館可從以下幾個方面開展調(diào)研：一是不同層次讀者對紙質(zhì)資源、電子資源的使用情況和使用熟練程度。二是不同層次讀者，包括教師、研究生、本科生等的信息需求和獲取途徑。三是不同層次讀者對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的需求。四是教師對深層次服務(wù)的需求。

2.2 基于混合式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計

培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)質(zhì)量高低的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，我國高校圖書館的讀者培訓(xùn)講座一般涵蓋圖書館資源與服務(wù)、數(shù)據(jù)庫檢索、學(xué)術(shù)研究與寫作、數(shù)據(jù)分析、工具軟件應(yīng)用等五類，詳見下頁表1。高校圖書館可根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)計線上線下培訓(xùn)講座內(nèi)容。韓爽、郭繼軍認(rèn)為高校圖書館讀者培訓(xùn)具有成人教育及職業(yè)教育的特點(diǎn)，因此比較適合混合式培訓(xùn)，培訓(xùn)功能和培訓(xùn)效果可互相補(bǔ)充，以滿足不同層次、不同需求讀者的需要，培訓(xùn)內(nèi)容最好既相互關(guān)聯(lián)又不完全重復(fù)，起到互相補(bǔ)充或促進(jìn)的作用[2]。以北京師范大學(xué)圖書館為例，該館針對讀者培訓(xùn)建立了比較完善的課程體系，滿足了讀者多元化、個性化的培訓(xùn)需求，如：針對不同層次讀者設(shè)計了新生培訓(xùn)、信息素養(yǎng)課程、信息素養(yǎng)修煉系列專題講座、在線微課程、院系專場講座、嵌入式課程、一對一教師培訓(xùn)、針對畢業(yè)生的論文寫作指導(dǎo)，以及其他個性化定制講座等全方位課程體系。

2.3 基于混合式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)形式設(shè)計

2.3.1 網(wǎng)絡(luò)輔助現(xiàn)場培訓(xùn)模式?，F(xiàn)場培訓(xùn)依然是高校圖書館讀者培訓(xùn)講座的主要形式，很多高校圖書館每年都會開設(shè)一定場次的現(xiàn)場講座，如清華大學(xué)圖書館每學(xué)期開設(shè)20場次以上的專題系列講座。為取得更好的培訓(xùn)效果，清華大學(xué)圖書館還利用上機(jī)實(shí)習(xí)、課后答疑、課件和視頻發(fā)布等方式彌補(bǔ)現(xiàn)場講座的不足。中國石油大學(xué)（北京）圖書館的部分講座采用現(xiàn)場培訓(xùn)與微博直播相結(jié)合的混合式培訓(xùn)模式，滿足了無法現(xiàn)場參與以及需反復(fù)學(xué)習(xí)的讀者的需求，每場培訓(xùn)參與人數(shù)都超過了200人。

2.3.2 翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)模式。高校圖書館可預(yù)先制作講座視頻，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺或新媒體平臺發(fā)布，讀者自主在網(wǎng)上完成學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)心得和在學(xué)習(xí)中遇到的問題，館員、數(shù)據(jù)庫商及各專業(yè)教師在線下組織學(xué)生進(jìn)行討論、答疑和輔導(dǎo)。如：中國石油大學(xué)（北京）圖書館組建了QQ群，在群里發(fā)布講座視頻，吸引眾多讀者報名參加學(xué)習(xí)，同時在線答疑解惑，取得了較好的培訓(xùn)效果。

2.3.3 微課程移動學(xué)習(xí)模式。微課程一般是圍繞某個知識點(diǎn)進(jìn)行授課，讀者不受時間和地點(diǎn)約束，可隨時隨地學(xué)習(xí)，特別適合檢索技巧、檢索方法、資源推介、前沿動態(tài)分析等方面的培訓(xùn)，并可通過微信、微博、QQ等社交媒體進(jìn)行分享，吸引更多的人學(xué)習(xí)。如：沈陽師范大學(xué)圖書館制作了短小精煉的微視頻系列，利用圖書館網(wǎng)站、微信公眾號、微博、博客等多種新媒體平臺開展讀者培訓(xùn)。

2.3.4 定制式培訓(xùn)模式。嵌入學(xué)科或課程的定制式培訓(xùn)被廣泛應(yīng)用于高校圖書館的讀者培訓(xùn)，能夠較好地滿足讀者個性化信息需求。國外高校圖書館的定制式培訓(xùn)以預(yù)約培訓(xùn)為主，由學(xué)科館員量身定制開展培訓(xùn)，如劍橋大學(xué)圖書館分別為不同學(xué)科背景的師生提供搜索技能培訓(xùn)服務(wù)[3]。我國高校圖書館一般由學(xué)科館員或文檢課教師走進(jìn)院系或課堂進(jìn)行定制式培訓(xùn)，也有高校圖書館僅提供培訓(xùn)視頻或網(wǎng)頁。定制式培訓(xùn)由于針對性強(qiáng)、操作簡單快捷，往往能取得較好的培訓(xùn)效果，并能有效防止圖書館人力和物力的浪費(fèi)。

2.4 線上線下協(xié)同宣傳推廣

高校圖書館讀者培訓(xùn)的線上宣傳渠道主要包括圖書館網(wǎng)站、微信、微博、BBS、校內(nèi)OA辦公系統(tǒng)等，線下宣傳方式主要有海報、宣傳冊、座談會等，這些渠道和方式雖然有一定的宣傳效果，但難以全面覆蓋讀者群。本次調(diào)研顯示，口口相傳的宣傳效果最顯著。目前，我國各高校圖書館都在積極探索這種新的宣傳方式，如：青島農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的培訓(xùn)大使模式就是在讀者中尋找一批代言人，代表圖書館對讀者開展宣傳活動[4];華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的大學(xué)生培訓(xùn)志愿者模式的角色類似于培訓(xùn)大使[5];湖北理工學(xué)院圖書館的獎品營銷模式使讀者培訓(xùn)人數(shù)有了顯著增加[6]。

2.5 讀者培訓(xùn)評估體系建設(shè)

完善的讀者培訓(xùn)評估體系應(yīng)包括需求評估、讀者反饋、學(xué)習(xí)成果、教學(xué)效果及培訓(xùn)整體效果等內(nèi)容，通過調(diào)查問卷、訪談、習(xí)題測驗(yàn)、信息技能大賽等手段，跟蹤和測試讀者的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果，最終完成有效的自我評價和總結(jié)。

3 提高讀者培訓(xùn)質(zhì)量的措施

3.1 建立全方位、分層次、混合式的讀者培訓(xùn)體系

一方面，高校圖書館要減少傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫現(xiàn)場培訓(xùn)次數(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和微視頻培訓(xùn)，加大線上線下培訓(xùn)的融合力度;另一方面，高校圖書館要增加更廣范圍的信息知識拓展和更深范圍的信息知識挖掘方面的講座，如結(jié)合社會熱點(diǎn)問題開展信息搜集、投稿及寫作、大數(shù)據(jù)分析等方面的講座。此外，高校圖書館還要加強(qiáng)嵌入學(xué)科的線上線下講座內(nèi)容以及分層課程體系建設(shè)，以推進(jìn)讀者培訓(xùn)與各學(xué)科的深度融合。

3.2 加強(qiáng)制度保障及經(jīng)費(fèi)投入

高校圖書館要制定完善的培訓(xùn)考核和反饋機(jī)制，激勵既有圖情專業(yè)背景又有其他學(xué)科背景的館員加入讀者培訓(xùn)的隊(duì)伍。同時，高校圖書館還要增加讀者培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，如：構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、配備必要的培訓(xùn)教室及計算機(jī)設(shè)備、開發(fā)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)及讀者預(yù)約系統(tǒng)等。

3.3 設(shè)立學(xué)科聯(lián)絡(luò)員

高校圖書館應(yīng)攜手各院系設(shè)立學(xué)科聯(lián)絡(luò)員，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理，組建QQ群或微信群，使他們成為圖書館資源推廣和學(xué)科服務(wù)的橋梁和紐帶，從而實(shí)現(xiàn)圖書館宣傳推廣的全覆蓋。

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[3] 海嵐，李綱，張洪元，等.國內(nèi)外高校圖書館讀者培訓(xùn)講座的調(diào)查與分析[J].圖書館，2014（6）：85-88.

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[6] 袁慶榮.利用微信公眾號促進(jìn)高校圖書館數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)的實(shí)踐研究：以湖北理工學(xué)院為例[J].湖北師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2018（1）：106-110.

（編校：徐黎娟）

收稿日期：2020-06-09

作者簡介：勵燕飛（1967— ），中國石油大學(xué)（北京）圖書館高級工程師;尹成芳（1982— ），中國石油大學(xué)（北京）圖書館館員;陳新花（1986— ），中國石油大學(xué)（北京）圖書館館員。

本文系2019年度中國石油大學(xué)（北京）本科教學(xué)工程校級項(xiàng)目“混合式信息素養(yǎng)教學(xué)模式的探索”的階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號：2019015。