葉遄 余忠 張孟福

[摘 要] 沒(méi)有永恒不變的外部環(huán)境。外部環(huán)境變化對(duì)眾創(chuàng)空間的影響也隨機(jī)不定。通過(guò)對(duì)在經(jīng)濟(jì)周期、政策調(diào)控、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及疫情影響等外部環(huán)境變化下福州市中小型眾創(chuàng)空間“樂(lè)如家”長(zhǎng)期調(diào)研以及現(xiàn)狀分析，借鑒對(duì)眾創(chuàng)空間轉(zhuǎn)型升級(jí)研究現(xiàn)有研究文獻(xiàn)，結(jié)合理論與實(shí)踐，具象中小型眾創(chuàng)空間利益相關(guān)者動(dòng)態(tài)妥協(xié)均衡方式，解構(gòu)并剖析中小型眾創(chuàng)空間微轉(zhuǎn)型路徑，剖析中小型眾創(chuàng)空間微轉(zhuǎn)型內(nèi)在機(jī)理，為中小型眾創(chuàng)空間應(yīng)對(duì)短期外部環(huán)境變化與疫情沖擊、中長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有益的借鑒與參考。

[關(guān)鍵詞] 外部環(huán)境;眾創(chuàng)空間;動(dòng)態(tài)妥協(xié)均衡;微轉(zhuǎn)型

[中圖分類號(hào)] F270.7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-6043（2020）08-0042-05

Abstract： Since there is no permanent external environment， the influence of the change of external environment on the maker space is also random. Based on the long-term investigation and analysis of the status quo of Fuzhou small and medium-sized maker space happy as Home under the changes of external environment such as economic cycle， policy regulation， industry risk and epidemic situation， referring to the existing research literature on the transformation and upgrading of maker spaces， combined with theory and practice， the dynamic compromise equilibrium mode of stakeholders in small and medium-sized maker space is represented， and the small and medium-sized maker space is deconstructed and analyzed. In addition， this paper analyzes the internal mechanism of the micro transformation， and provides useful reference for the small and medium-sized maker spaces to cope with the short-term external environment change and epidemic impact， and with the medium and long-term transformation and upgrading.

Key words： external environment， maker space， dynamic compromise equilibrium， micro transformation

一、引言

眾創(chuàng)空間是近年來(lái)逐漸興起并迅速發(fā)展的創(chuàng)新型行業(yè)之一。然而，由于起步低，發(fā)展時(shí)間短，缺乏有效指導(dǎo)，造成行業(yè)內(nèi)部發(fā)展機(jī)制不完善，行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r不理想。此外，經(jīng)濟(jì)周期下行，房源大量出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，使大多數(shù)從服務(wù)式辦公室以及群租房服務(wù)公司轉(zhuǎn)換而來(lái)的眾創(chuàng)空間所獲租金及服務(wù)收入不斷遞減;而為抑制房?jī)r(jià)上漲，保障民生，政府通過(guò)頒布相關(guān)政策進(jìn)行宏觀調(diào)控則使房屋權(quán)屬自有的眾創(chuàng)空間雪上加霜;同時(shí)眾創(chuàng)空間行業(yè)前景模糊性也時(shí)刻威脅著行業(yè)整體發(fā)展。在此大背景下，2020年初疫情導(dǎo)致企業(yè)停工停產(chǎn)使數(shù)以千計(jì)的以歐美市場(chǎng)為主的外向型企業(yè)正走向破產(chǎn)境地或邊緣，也成為壓倒眾多中小型眾創(chuàng)空間的最后一根稻草。眾創(chuàng)空間特別是中小型眾創(chuàng)空間如何在此次劇烈震蕩中維持持續(xù)經(jīng)營(yíng)？甚至通過(guò)轉(zhuǎn)變眾創(chuàng)空間發(fā)展方式，重新規(guī)劃眾創(chuàng)空間發(fā)展模式、尋求眾創(chuàng)空間微轉(zhuǎn)型來(lái)應(yīng)對(duì)此次環(huán)境變化所帶來(lái)的危機(jī)成為眾創(chuàng)空間行業(yè)利益相關(guān)者面臨的巨大考驗(yàn)。

二、文獻(xiàn)回顧

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)會(huì)隨外部環(huán)境變化而改變，企業(yè)既定戰(zhàn)略模式也會(huì)因新環(huán)境排斥而逐漸低效化[1]。這種低效化既定戰(zhàn)略模式會(huì)成為企業(yè)革新的阻礙，并使企業(yè)在外部環(huán)境大震蕩下陷入一系列危機(jī)甚至難以生存[2]。

伴隨危機(jī)特定化至不同企業(yè)，危機(jī)形態(tài)趨于動(dòng)態(tài)化，使大多數(shù)沒(méi)有系統(tǒng)危機(jī)管理策略的企業(yè)遭受巨大損失[3]?；谖C(jī)動(dòng)態(tài)性與整體性的統(tǒng)一，企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)必須秉承全局觀與整體性的方法論[4]。例如企業(yè)可以通過(guò)組織學(xué)習(xí)和知識(shí)供給建立三環(huán)學(xué)習(xí)模式從而建立知識(shí)管理戰(zhàn)略[5];通過(guò)摒棄傳統(tǒng)企業(yè)利益至上理念，構(gòu)造和諧積極企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化[6];或是基于行動(dòng)強(qiáng)于計(jì)劃原則使用利益相關(guān)者理論實(shí)現(xiàn)企業(yè)危機(jī)修補(bǔ)[7]。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)閱覽以及鑒于研究樣本行業(yè)特征，參照利益相關(guān)者理論進(jìn)行深入研究，發(fā)現(xiàn)基于利益相關(guān)者理論對(duì)眾創(chuàng)空間危機(jī)管理研究、內(nèi)在機(jī)理剖析研究甚少，因而基于已有文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)以及針對(duì)我國(guó)中小型眾創(chuàng)空間發(fā)展現(xiàn)狀，使用福州樂(lè)如家企業(yè)階段性的研究成果來(lái)提出有利于我國(guó)中小型眾創(chuàng)空間發(fā)展的對(duì)策建議。

三、理論構(gòu)建

（一）利益相關(guān)者理論

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)不僅需要應(yīng)對(duì)股東，還需將其他與企業(yè)利益相關(guān)的群體納入企業(yè)管理范疇[8]。通過(guò)關(guān)注股東和債權(quán)人[9]、員工和消費(fèi)者[10]等這些會(huì)影響組織目標(biāo)達(dá)成的個(gè)人、單位或群體[11]，從而達(dá)成提升管理層視野，有效制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略規(guī)劃的目的[12]。

利益相關(guān)者之間存在永恒的沖突與對(duì)抗[13]。危機(jī)前，具有不同利益追求且不同“資本稟賦”的個(gè)體、單位和群體通過(guò)互相妥協(xié)與集體選擇在共同利益基礎(chǔ)上進(jìn)入暫時(shí)均衡狀態(tài)[14]，隨著危機(jī)發(fā)生，各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)剩余索取權(quán)與控制權(quán)歸屬方出現(xiàn)爭(zhēng)議[15]，各利益相關(guān)者之間不可避免陷入沖突與對(duì)抗使企業(yè)陷入不穩(wěn)定狀態(tài)。以此循環(huán)往復(fù)。

（二）韌性理論

韌性一詞最早出現(xiàn)于心理學(xué)、生態(tài)學(xué)等領(lǐng)域，然而隨著管理學(xué)者將韌性引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，便受到廣泛關(guān)注。一般而言，韌性指一種回復(fù)到原有狀態(tài)的的能力，具體到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中則主要指組織韌性以及管理者韌性。然而，由于理論的跨領(lǐng)域運(yùn)用，學(xué)者們對(duì)于以上兩種韌性的定義存在略微差別，如表1所示

（三）生態(tài)利基理論

利基一詞最早源于美國(guó)，指企業(yè)將經(jīng)營(yíng)或戰(zhàn)略目光定位至狹小的產(chǎn)品或市場(chǎng)。對(duì)于利基理論的研究主要有三個(gè)學(xué)派：以科特勒為代表的“營(yíng)銷利基”、以邁克爾·波特代表的“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略利基”以及以德魯克為代表的“生態(tài)利基”。其中“生態(tài)利基”指在生態(tài)視角下，企業(yè)立足實(shí)惠，著眼默默無(wú)聞，聚焦小范圍，免遭他人競(jìng)爭(zhēng)與排擠來(lái)獲取某一領(lǐng)域的實(shí)際壟斷地位[21]。

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)不明確以及全球正步入后疫情時(shí)代，全球價(jià)值供應(yīng)鏈將迎來(lái)新一輪變動(dòng)。中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)即將迎來(lái)新一輪挑戰(zhàn)，企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)迫在眉睫。中國(guó)中小企受限于市場(chǎng)狹窄、技術(shù)水平低、資源少，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嚴(yán)重缺乏話語(yǔ)權(quán)[22]，因而必須集中企業(yè)資源，進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)，在狹隘領(lǐng)域取得突破[23]。

（四）動(dòng)態(tài)妥協(xié)均衡模型

在參考已有研究基礎(chǔ)以及借鑒相關(guān)理論基礎(chǔ)上，結(jié)合此次研究主體福州樂(lè)如家所處行業(yè)——眾創(chuàng)空間，構(gòu)建新型動(dòng)態(tài)妥協(xié)均衡模型，如圖1所示。

階段一：危機(jī)前，眾創(chuàng)空間入孵團(tuán)隊(duì)、股東與眾創(chuàng)空間管理者、銀行與眾創(chuàng)空間債務(wù)人為主要關(guān)聯(lián)方通過(guò)直接或間接博弈，基于構(gòu)建利益共同體基礎(chǔ)互相妥協(xié)形成眾創(chuàng)空間利益相關(guān)者均衡。

階段二：經(jīng)濟(jì)周期下行、政策調(diào)控風(fēng)險(xiǎn)增加、眾創(chuàng)空間行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及房地產(chǎn)行業(yè)派生風(fēng)險(xiǎn)凸顯，疫情對(duì)世界經(jīng)濟(jì)無(wú)差別沖擊，眾創(chuàng)空間行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)劇烈變動(dòng)，均衡破碎，利益分配不均，為索取眾創(chuàng)空間剩余價(jià)值，利益相關(guān)者發(fā)生沖突與對(duì)抗，眾創(chuàng)空間內(nèi)部趨于不穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)效益下滑，利益相關(guān)者整體利益受損。

階段三：為維持盈利，獲取累計(jì)利潤(rùn)，利益相關(guān)者通過(guò)集體利益放棄實(shí)現(xiàn)二次妥協(xié)，沖突結(jié)束，眾創(chuàng)空間內(nèi)部組織韌性以及管理者韌性激活：整合資源，保持對(duì)外交流，激活眾創(chuàng)空間組織內(nèi)部危機(jī)免疫力，促進(jìn)自我革新。在此基礎(chǔ)上，管理者厘清眾創(chuàng)空間自身競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)劃眾創(chuàng)空間戰(zhàn)略新模式。

階段四：中小型眾創(chuàng)空間資源稀缺問(wèn)題嚴(yán)重，通過(guò)資源利用集約化、資源配置高效化，構(gòu)建狹隘型眾創(chuàng)空間生態(tài)利基，追求專門化市場(chǎng)、專業(yè)化服務(wù)定制，實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)空間戰(zhàn)略路徑局部調(diào)整與微轉(zhuǎn)型，危機(jī)解除，眾創(chuàng)空間利益相關(guān)者利益再次得到保障，形成二次均衡。

四、案例描述

（一）案例主體

福州樂(lè)如家公司成立于2012年，成立之初是一家典型小微企業(yè)。企業(yè)至今經(jīng)歷了二手房出租—服務(wù)式辦公室—眾創(chuàng)空間三階段轉(zhuǎn)型升級(jí)。經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，在總部福州建立福州萬(wàn)寶創(chuàng)客商務(wù)服務(wù)有限公司基礎(chǔ)上，又于廈門建立廈門萬(wàn)寶創(chuàng)客商務(wù)服務(wù)有限公司、廈門市房利多股權(quán)投資基金管理合伙企業(yè)（有限合伙），總資產(chǎn)達(dá)億元以上，實(shí)現(xiàn)了小微企業(yè)向中小型企業(yè)躍遷。

（二）案例背景

1.經(jīng)濟(jì)周期下行壓力：近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)疲軟以及中美貿(mào)易戰(zhàn)牽一發(fā)而動(dòng)全身，同時(shí)由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，致力于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，因而GDP增速逐步放緩，使我國(guó)不可避免遭受經(jīng)濟(jì)周期階段性下行壓力，如圖2所示。在此背景下投資者們?yōu)橐?guī)避風(fēng)險(xiǎn)紛紛減少投資，導(dǎo)致固定資產(chǎn)投資總額增長(zhǎng)率下降，新創(chuàng)就業(yè)崗位降低，居民可支配收入出現(xiàn)波動(dòng)，通貨膨脹指數(shù)提升。

2.政策調(diào)控影響：為保障民生，擠壓房地產(chǎn)泡沫，政府發(fā)揮自身對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控作用，通過(guò)看不見(jiàn)的手對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行政策調(diào)控，在福建省域，廈門和福州早在2017年3月份就出臺(tái)相關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控通知。對(duì)遏止兩地房?jī)r(jià)上漲起到了重要作用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，此項(xiàng)舉措有利于經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，居民生活水平提高，然而對(duì)類似眾創(chuàng)空間等對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)有一定依托性的派生行業(yè)不啻為一次不小的沖擊，特別是那些為節(jié)約成本提高利潤(rùn)而增持自有房屋權(quán)屬的眾創(chuàng)空間而言。樂(lè)如家在由服務(wù)式辦公室向眾創(chuàng)空間轉(zhuǎn)型過(guò)程中，為延伸產(chǎn)業(yè)鏈，節(jié)約成本，提高租賃利潤(rùn)，通過(guò)借貸大幅增持了自有權(quán)屬寫字樓，其實(shí)質(zhì)是樂(lè)如家運(yùn)營(yíng)模式由輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。然而受政策調(diào)控影響，福州市寫字樓房?jī)r(jià)急速下跌，如圖3所示。房?jī)r(jià)降低直接導(dǎo)致租金降低，同類市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇，樂(lè)如家營(yíng)業(yè)收入下降，還本付息越發(fā)困難。

3.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有零風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，眾創(chuàng)空間行業(yè)雖是在政府鼓勵(lì)下崛起的創(chuàng)新型行業(yè)新貴，然而由于我國(guó)整體創(chuàng)新活力還有較大可提升空間，因此我國(guó)眾創(chuàng)空間行業(yè)起點(diǎn)較低，發(fā)展之路也較為坎坷。為幫助眾創(chuàng)空間行業(yè)快速度跨過(guò)行業(yè)生命周期初級(jí)階段，政府通過(guò)財(cái)政資金補(bǔ)貼、政策優(yōu)惠等對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的眾創(chuàng)空間進(jìn)行扶持，然而補(bǔ)貼終究只是暫時(shí)性措施，并且一部分眾創(chuàng)空間管理費(fèi)用異常引起了大眾對(duì)于眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)管理者尋租的猜測(cè)，此外行業(yè)整體發(fā)展水平提升必須建立在各眾創(chuàng)空間核心競(jìng)爭(zhēng)力培育基礎(chǔ)之上而不是政府的階段性補(bǔ)貼。而眾創(chuàng)空間行業(yè)暴露的種種問(wèn)題也很可能使謹(jǐn)慎型投資者繼續(xù)保有手中資金，維持觀望狀態(tài)，加之受房地產(chǎn)派生風(fēng)險(xiǎn)影響，眾創(chuàng)空間行業(yè)未來(lái)前景更加撲朔迷離。

4.疫情危機(jī)：與孵化器、創(chuàng)客空間相比，入駐門檻低是眾創(chuàng)空間特別是中小型眾創(chuàng)空間的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。為降低閑置率，中小型眾創(chuàng)空間大量吸收小微入孵團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)客而未設(shè)置必要準(zhǔn)入門檻。數(shù)量眾多、行業(yè)分散且發(fā)展?jié)摿^低的入孵團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致中小型眾創(chuàng)空間租金收入分散且收入總量低，不穩(wěn)定性較高。疫情爆發(fā)后，各地陸續(xù)封城，大量小微入孵團(tuán)隊(duì)因停工停產(chǎn)而走向清算，導(dǎo)致中小型眾創(chuàng)空間租金收入大幅下降，失去主要運(yùn)營(yíng)資金來(lái)源，面臨巨大生存危機(jī)。

（三）案例分析

疫情爆發(fā)后，為幫促眾創(chuàng)空間渡過(guò)難關(guān)，福建省科技廳承諾疫情期間為國(guó)家級(jí)、省級(jí)科技企業(yè)孵化器以及眾創(chuàng)空間給予租金減免并且給予運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，其累計(jì)金額達(dá)900萬(wàn)元以上。但是對(duì)于樂(lè)如家這類中小型市級(jí)眾創(chuàng)空間而言，其實(shí)際意義較小。截止疫情發(fā)生，樂(lè)如家旗下福州萬(wàn)寶以及廈門萬(wàn)寶基本狀況如表2所示。

樂(lè)如家由服務(wù)式辦公室轉(zhuǎn)型而來(lái)，空間內(nèi)部高層運(yùn)營(yíng)管理者承襲“二手房出租”理念，因而致力于打造多元化眾創(chuàng)空間，通過(guò)降低入駐門檻，提升眾創(chuàng)空間工位使用率。初期，奉行“來(lái)者不拒”的多元化眾發(fā)展模式，迅速吸引了大量入孵團(tuán)隊(duì)，眾創(chuàng)空間租金及業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)迅速，并且順應(yīng)了“萬(wàn)眾創(chuàng)新”主流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀，隨著眾創(chuàng)空間行業(yè)快速擴(kuò)張，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，中小型眾創(chuàng)空間同質(zhì)化現(xiàn)象凸顯，包括樂(lè)如家在內(nèi)的中小型眾創(chuàng)空間集體出現(xiàn)“冷熱不均”、“盈利模式單一且乏善可陳”、“無(wú)定制化特色服務(wù)”等問(wèn)題，成為中小型眾創(chuàng)空間突破瓶頸。從表面上看，各中小型眾創(chuàng)空間入駐率較高，并且對(duì)外宣稱自身致力于創(chuàng)新型企業(yè)孵化，然而大多數(shù)中小型眾創(chuàng)空間只是“二房東”特性并未徹底改變，通過(guò)一房東獲取房屋資源，進(jìn)行集體改造后，以眾創(chuàng)空間名義吸引入孵團(tuán)隊(duì)入駐。此外，中小型眾創(chuàng)空間內(nèi)部入孵團(tuán)隊(duì)參差不齊，需要的基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等資源都各不相同，導(dǎo)致中小型眾創(chuàng)空間內(nèi)部基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施使用率與稀缺創(chuàng)業(yè)資源后續(xù)配置效率低下。最終導(dǎo)致樂(lè)如家這類多元化中小型眾創(chuàng)空間高入駐率與低利潤(rùn)率并存，并且演變?yōu)槊鎸?duì)外部環(huán)境的低抗壓能力。

疫情初期，福州萬(wàn)寶2、3月份租金回收率只有30%，直至4月份租金回收率才勉強(qiáng)回升至60%以上，而廈門萬(wàn)寶租金回收率也與福州萬(wàn)寶相差無(wú)幾。樂(lè)如家旗下兩家眾創(chuàng)空間未及時(shí)收回租金部分，一部分是因?yàn)槠髽I(yè)停工停產(chǎn)對(duì)眾創(chuàng)空間內(nèi)部服務(wù)業(yè)的暫時(shí)性打擊，另一部分則是在眾創(chuàng)空間發(fā)展初期為提高入駐率而大幅降低眾創(chuàng)空間準(zhǔn)入門檻，也未對(duì)入孵團(tuán)隊(duì)行業(yè)有效篩選，大量低發(fā)展?jié)摿θ敕鯃F(tuán)隊(duì)造成空間內(nèi)部整體低競(jìng)爭(zhēng)力與低抗壓力。

相對(duì)于因外部環(huán)境變遷而掙扎的中小型眾創(chuàng)空間，福建省以及全國(guó)各地大部分專業(yè)型眾創(chuàng)空間在此次疫情期間所表現(xiàn)出的抗壓能力令人側(cè)目。以福建省美亞柏科專業(yè)化眾創(chuàng)空間為例，作為專業(yè)型眾創(chuàng)空間，致力于整合空間內(nèi)部資源，做到信息互通有無(wú)，在成本層面，由于空間內(nèi)部行業(yè)一致性較高，美亞柏科，在進(jìn)行工位改造以及公共服務(wù)區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)，耗費(fèi)成本較低，且在后續(xù)聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)空間內(nèi)部入孵機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)以及舉辦創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，實(shí)現(xiàn)了資源使用效率最大化，同時(shí)，內(nèi)部各入孵機(jī)構(gòu)也形成了知識(shí)共享聯(lián)盟，促進(jìn)了管理經(jīng)驗(yàn)、教育資源循環(huán)流轉(zhuǎn)，從而有利于美亞柏科品牌特色打造。因而截止2020年3月20日，美亞柏科母公司和集團(tuán)復(fù)工率分別為98.4%和95.9%，高復(fù)工率使美亞柏科能夠及時(shí)止損，同時(shí)，美亞柏科還與空間內(nèi)部創(chuàng)新型入孵團(tuán)隊(duì)展開(kāi)合作，積極開(kāi)展相關(guān)抗疫工作，做到了抗疫和復(fù)產(chǎn)的雙軌并行。

疫情打破了樂(lè)如家旗下眾創(chuàng)空間的前度均衡，眾創(chuàng)空間內(nèi)部大約20%入孵團(tuán)隊(duì)相繼倒閉，造成一批工位閑置，內(nèi)部管理、服務(wù)資源浪費(fèi)，現(xiàn)有賬項(xiàng)資金與租金收入難以償還債務(wù)人利息，因而樂(lè)如家各利益相關(guān)者利益分配也隨之失衡。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，樂(lè)如家前期為購(gòu)買自有產(chǎn)權(quán)歸屬寫字樓所貸銀行款項(xiàng)尚處于還款期，然而以樂(lè)如家目前營(yíng)收，顯然無(wú)法按時(shí)償還;對(duì)樂(lè)如家內(nèi)部尚存入孵團(tuán)隊(duì)而言，短期內(nèi)無(wú)法按時(shí)交付租金及服務(wù)費(fèi)用;對(duì)樂(lè)如家運(yùn)營(yíng)管理者而言，眾創(chuàng)空間營(yíng)收劇烈下滑、入孵團(tuán)隊(duì)迅速流失會(huì)導(dǎo)致眾創(chuàng)空間破產(chǎn)。為獲取樂(lè)如家剩余索取權(quán)。各方博弈，最終互相妥協(xié)，如圖4所示。

經(jīng)銀行與樂(lè)如家商議后約定，若樂(lè)如家一次性償還剩余貸款，后續(xù)銀行將以低于當(dāng)期市場(chǎng)利率對(duì)樂(lè)如家發(fā)放增額降息貸款。增額降息不僅降低了銀行貸款回收風(fēng)險(xiǎn)而且緩解了樂(lè)如家短期債務(wù)償還壓力。為償還原本債務(wù)本息，樂(lè)如家一方面向股東、管理者籌集資金，另一方面申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)貼與稅收減免并尋求一房東處租金減免，此外，為提升入孵團(tuán)隊(duì)存活率，保障后疫情時(shí)代租金及服務(wù)收入，樂(lè)如家對(duì)部分入孵團(tuán)隊(duì)實(shí)行租金減免，總計(jì)達(dá)100萬(wàn)元以上。由于各利益相關(guān)者相互妥協(xié)，危機(jī)得到暫時(shí)緩解。眾創(chuàng)空間內(nèi)部組織韌性與管理者韌性激活。疫情沖擊使大量工位閑置，經(jīng)樂(lè)如家管理層商議，雖然民辦教育行業(yè)在此次疫情受沖擊較大，然而隨著后疫情時(shí)代的逐漸到來(lái)，民辦教育市場(chǎng)可能將會(huì)迎來(lái)新一輪繁榮，因而響應(yīng)福州市民辦教育協(xié)會(huì)在2018年底鼓勵(lì)社會(huì)力量參與民辦教育號(hào)召，整合空余工位、場(chǎng)地，在福州萬(wàn)寶內(nèi)部大未來(lái)學(xué)校框架結(jié)構(gòu)上，內(nèi)部積極培養(yǎng)師資，規(guī)劃并建立定制化服務(wù)體系，外部降價(jià)吸引潛力較高的民辦教育類入孵團(tuán)隊(duì)，逐漸開(kāi)拓進(jìn)取福州市民辦教育市場(chǎng)，打造樂(lè)如家生態(tài)利基，促成樂(lè)如家內(nèi)部行業(yè)集聚，實(shí)行精細(xì)化管理，最終實(shí)現(xiàn)微轉(zhuǎn)型。

五、案例結(jié)論與對(duì)策建議

疫情危機(jī)、經(jīng)濟(jì)周期下行、政策調(diào)控影響、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及派生風(fēng)險(xiǎn)對(duì)在資金、資源、管理稀缺的中小型眾創(chuàng)空間所帶來(lái)的破壞高于大型眾創(chuàng)空間。外部環(huán)境變動(dòng)下，大型眾創(chuàng)空間獲得來(lái)自包括政府等各方無(wú)償補(bǔ)貼可能性較高，且自身的現(xiàn)金儲(chǔ)備以及危機(jī)管理能力一般也強(qiáng)于中小型眾創(chuàng)空間。綜上所述，提出以下建議：

（一）短期建議

1.加大對(duì)中小型眾創(chuàng)空間補(bǔ)貼力度與優(yōu)惠政策扶持。受限于運(yùn)營(yíng)資金及內(nèi)部危機(jī)管理系統(tǒng)，外部環(huán)境影響及疫情對(duì)中小型眾創(chuàng)空間的破壞遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型眾創(chuàng)空間。短板效應(yīng)決定了眾創(chuàng)空間行業(yè)整體發(fā)展水平受制于中小型眾創(chuàng)空間。因而政府相關(guān)部門一方面應(yīng)加大補(bǔ)貼廣度與深度，惠及更多眾創(chuàng)空間，特別是中小型眾創(chuàng)空間，另一方面應(yīng)轉(zhuǎn)變補(bǔ)貼對(duì)象，對(duì)于財(cái)政補(bǔ)貼資金合理調(diào)配，增加中小型眾創(chuàng)空間補(bǔ)貼名額。

2.利益放棄，維持盈虧均衡，保障持續(xù)經(jīng)營(yíng)。外部環(huán)境變化及疫情沖擊下中小型眾創(chuàng)空間外部融資受限，營(yíng)收體系崩塌，均衡破碎。在新均衡形成之前，中小型眾創(chuàng)空間應(yīng)及時(shí)利益放棄：對(duì)內(nèi)精簡(jiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，收縮業(yè)務(wù)，減免入孵團(tuán)隊(duì)租金，調(diào)整運(yùn)營(yíng)資金需求下限;對(duì)外尋求政府及相關(guān)部門宏觀調(diào)控，資產(chǎn)抵押、變賣或與銀行簽訂雙邊協(xié)議獲取低息貸款，拓寬融資渠道。

（二）中長(zhǎng)期建議

1.協(xié)同利益相關(guān)者，打造各方命運(yùn)共同體。當(dāng)前我國(guó)眾創(chuàng)空間行業(yè)發(fā)展面臨巨大變局，雖然在初期由于“雙創(chuàng)”在全國(guó)范圍的鋪開(kāi)，大眾創(chuàng)業(yè)熱情高漲，而作為準(zhǔn)入門檻低的眾創(chuàng)空間成為了重要的支撐載體，然而近年來(lái)由于眾創(chuàng)空間行業(yè)發(fā)展前景模糊、關(guān)注熱度下降、商業(yè)模式不明、財(cái)政補(bǔ)貼退坡，導(dǎo)致大量?jī)?nèi)部矛盾重重的中小型眾創(chuàng)空間或部分大型眾創(chuàng)空間難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)，其實(shí)質(zhì)是眾創(chuàng)空間內(nèi)部利益分配不均造成部分眾創(chuàng)空間發(fā)展停滯、得過(guò)且過(guò)拉低了眾創(chuàng)空間行業(yè)平均發(fā)展水平。因而，意識(shí)到任何利益關(guān)聯(lián)方都不能獨(dú)善其身，必須協(xié)同各方，尋找利益交叉點(diǎn)與共同剩余索取基礎(chǔ)，互相妥協(xié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡，提升內(nèi)部凝聚力，打造中小型眾創(chuàng)空間“你我同行”命運(yùn)共同體。

2.構(gòu)建生態(tài)利基，轉(zhuǎn)型單一行業(yè)利基型眾創(chuàng)空間。眾創(chuàng)空間行業(yè)目前所追求應(yīng)是專業(yè)化以及精細(xì)化，而不是規(guī)模追求與入孵團(tuán)隊(duì)行業(yè)多元化。受限于資金、管理、經(jīng)驗(yàn)等入孵團(tuán)隊(duì)所亟需的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，中小型眾創(chuàng)空間必須有所取舍，對(duì)內(nèi)精簡(jiǎn)冗余資源，設(shè)計(jì)優(yōu)化型資源配置方案，追求資源轉(zhuǎn)化效率最大，同時(shí)在建立科學(xué)且完善入孵團(tuán)隊(duì)篩選機(jī)制后對(duì)外專注單一領(lǐng)域，構(gòu)造生態(tài)利基，招收潛力型入孵團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行額外租金減免與定制化服務(wù)提供，把控空間內(nèi)部入孵團(tuán)隊(duì)數(shù)量，提升整體質(zhì)量，加速入孵團(tuán)隊(duì)畢業(yè)，實(shí)現(xiàn)單一領(lǐng)域“藍(lán)?！苯?jīng)營(yíng)。

3.加強(qiáng)眾創(chuàng)空間內(nèi)部組織韌性培育。中小型眾創(chuàng)空間對(duì)組織韌性培養(yǎng)缺乏重視造成危機(jī)來(lái)臨時(shí)眾創(chuàng)空間內(nèi)部組織體系的迅速崩塌。因而中小型眾創(chuàng)空間在日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，建議以資源配置為基礎(chǔ)，靈活化組織流程，在形成內(nèi)部責(zé)權(quán)明確，分工合理的同時(shí)注重組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)性培養(yǎng)，明確眾創(chuàng)空間傳承文化，確立眾創(chuàng)空間組織目標(biāo)，積極對(duì)外開(kāi)放與交流，提升組織與管理者眼界，獲取并吸收組織管理經(jīng)驗(yàn)，提升中小型眾創(chuàng)空間危機(jī)自適力。

4.轉(zhuǎn)變管理者意識(shí)，注重自身韌性培育。管理者意識(shí)與韌性對(duì)于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)至關(guān)重要。當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，“黑天鵝”、“灰犀?！钡某霈F(xiàn)無(wú)規(guī)律可言，因此，為幫助企業(yè)抵御寒冬，一方面管理者要有居安思危識(shí)，在企業(yè)穩(wěn)定期間要加強(qiáng)自身的健康感知能力和危機(jī)嗅覺(jué);另一方面切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，從傳統(tǒng)危機(jī)“救火隊(duì)長(zhǎng)”變?yōu)椤跋忍煜轮畱n而憂”，提前做好危機(jī)防范。

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