李虹慶

摘要：門診護(hù)理工作是醫(yī)院工作中十分重要的內(nèi)容，需要不斷加深患者或者家屬對于健康的認(rèn)識。因此，相關(guān)部門應(yīng)該積極做好健康教育工作，且將不同形式的教育方式應(yīng)用其中。在本文的分析中，首先將語言形式、書面形式、電化形式、個(gè)別指導(dǎo)、通訊形式作為切入點(diǎn)，對不同形式的健康教育在門診護(hù)理工作中的應(yīng)用進(jìn)行分析。然后立足于門診健康教育的作用、不同形式健康教育的價(jià)值兩個(gè)層面，對應(yīng)用體會予以探究和總結(jié)，以供參考。

關(guān)鍵詞：健康教育;門診護(hù)理;語言形式;書面形式

門診可以將醫(yī)院的形象直觀呈現(xiàn)出來，同時(shí)也能夠反映醫(yī)院的管理水平，屬于醫(yī)院工作中十分重要的部分。在新時(shí)期的發(fā)展中，由于護(hù)理理論、醫(yī)學(xué)模式等發(fā)生了明顯的變化，所以也需要采用不同的形式對門診醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，使其能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，充分尊重患者的重要地位，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。所以應(yīng)該加大對健康教育的重視，使更多的人能夠轉(zhuǎn)變不良的生活習(xí)慣等，提高生活質(zhì)量。只有如此，才可以避免醫(yī)患矛盾等問題的出現(xiàn)，并且可以最大程度上展現(xiàn)醫(yī)院的形象，對于醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。

1.不同形式的健康教育在門診護(hù)理工作中的應(yīng)用

1.1 語言形式的應(yīng)用

在候診廳之中，各個(gè)不同診室的分診護(hù)士會利用患者候診的時(shí)間，積極開展健康教育工作。其中，常見的內(nèi)容包括多發(fā)病、常見病等，同時(shí)也包括一些?？萍膊〉闹R、生活習(xí)慣常識、疾病預(yù)防措施等內(nèi)容。此時(shí)，分診護(hù)士主要是采用語言的形式對患者進(jìn)行健康教育，提高宣教的直觀性與及時(shí)性。不僅如此，當(dāng)患者對疾病等內(nèi)容存在疑問，也可以第一時(shí)間進(jìn)行提問，得到分診護(hù)士專業(yè)的回答，進(jìn)而彰顯語言形式健康教育的價(jià)值。

1.2 書面形式的應(yīng)用

一般情況下，患者進(jìn)入醫(yī)院就診時(shí)，無論是分診護(hù)士還是門診導(dǎo)醫(yī)，都會結(jié)合患者的實(shí)際情況想起提供一些關(guān)于健康教育的資料。這種資料主要是傳染性疾病、多疾病、常見疾病的知識手冊，如醫(yī)院信息報(bào)、宣傳資料、宣傳冊、健康處方等。當(dāng)患者或者家屬進(jìn)行閱讀以后，便能夠加深對疾病的了解，便于改善以后的生活方式、理念。另外門診還會通過板報(bào)的方式進(jìn)行健康教育，主要的內(nèi)容是常見病、季節(jié)性疾病的特點(diǎn)、防治等。在對這部分疾病進(jìn)行宣傳期間，需要定期對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更換，確保內(nèi)容通俗易懂、內(nèi)容精煉，避免出現(xiàn)模糊不清、模棱兩可的現(xiàn)象。

1.3 電化形式的應(yīng)用

在新時(shí)期的發(fā)展中，大部分醫(yī)院的門診大廳中都會設(shè)立一些自動化設(shè)備，通過此種設(shè)備也可以實(shí)現(xiàn)健康教育，即電化形式的健康教育。例如：在大廳中可以設(shè)立觸摸屏設(shè)施或者滾動字幕的設(shè)施，然后將豐富、趣味的健康教育內(nèi)容以此種形式播放，方便患者及其家屬能夠隨時(shí)觀看，也便于打破傳統(tǒng)健康教育的模式，提高此種工作的便捷性。也就是說，在應(yīng)用電化形式進(jìn)行健康教育期間，主要是采用電視、錄音、廣博等載體，對衛(wèi)生健康等內(nèi)容進(jìn)行播放，不僅可以實(shí)現(xiàn)健康宣教的基本目標(biāo)，還能夠有效緩解患者及其家屬在候診期間的緊張情緒，所以發(fā)揮寓教于樂的作用。

1.4 個(gè)別指導(dǎo)的應(yīng)用

在醫(yī)院的門診中，患者的疾病不同，同時(shí)患者以及家屬的知識水平、家庭背景也存在明顯的差異，因此要想確保健康教育的作用，需要將個(gè)別指導(dǎo)形式的健康教育應(yīng)用其中。具體而言，醫(yī)護(hù)人員需要對患者或者家屬進(jìn)行一對一的講解或者指導(dǎo)，對患者或者家屬的問題進(jìn)行準(zhǔn)確、耐心的回答。尤其是在健康教育中，常常會遇到理解能力差、年老體弱或者文盲的人，此時(shí)必須給予正確、有效的指導(dǎo)，踐行因情況、因疾病、因個(gè)體開展健康教育的基本原則，提高工作的針對性。

1.5 通訊形式的應(yīng)用

在開展健康教育工作期間，可以采用網(wǎng)上操作、通信、電話等不同的方式推進(jìn)。基于此，可以打破醫(yī)患之間的空間限制，從而可以構(gòu)建全新的醫(yī)患關(guān)系。對此，醫(yī)院可以設(shè)立專業(yè)的網(wǎng)站，對醫(yī)院背景、每一位專家的出診時(shí)間等進(jìn)行介紹，同時(shí)還可以通過網(wǎng)站做好健康指導(dǎo)工作，為更多的患者提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，滿足更多患者求醫(yī)問藥的基本需求，強(qiáng)化健康教育的整體效果。

2.不同形式的健康教育在門診護(hù)理工作中的體會

2.1 門診健康教育的作用

首先，醫(yī)院門診的健康教育中可以有效強(qiáng)化患者或者家屬的保健意識?；诓煌问浇】到逃?，可以加深人們對于疾病的認(rèn)識，使其能夠自覺優(yōu)化生活習(xí)慣，并且對身心予以有效調(diào)節(jié)，逐漸進(jìn)入到最佳的生活狀態(tài)。其次，醫(yī)院門診的健康教育可以有效緩解患者或者家屬的緊張情緒。在門診導(dǎo)診護(hù)士是最先接觸患者的人員，便于加深對患者的了解，所以能夠直觀的、針對性的開展健康宣教工作。基于此，不僅可以有效緩解患者或者家屬的恐懼感或者緊張感，還便于維持穩(wěn)定的秩序，并且也能夠使患者掌握有價(jià)值的知識。

2.2 不同形式健康教育的價(jià)值

在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)高速發(fā)展的背景下，開展健康教育已經(jīng)成為醫(yī)院門診工作的必然發(fā)展趨勢，同時(shí)也是人們對于精神層面知識的一種需求?；颊哌M(jìn)入到醫(yī)院就診，除了需要對疾病進(jìn)行治療以外，實(shí)際上也需要在心理或者生理層面得到滿足或者安慰。而醫(yī)院積極做好健康教育工作，即可以順應(yīng)發(fā)展趨勢又可以滿足患者或者家屬的基本需求，對于優(yōu)化醫(yī)院的形象、推動醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。通過不同形式的健康教育工作，可以加深患者或者家屬對于疾病知識的認(rèn)識和了解，也便于讓更多患者對門診護(hù)理工作形成信賴感、安全感，密切醫(yī)患之間的關(guān)系，減少不必要糾紛問題的出現(xiàn)。由此可見，不同形式的健康教育對于患者以及醫(yī)院均有著重要價(jià)值。

3.結(jié)論

綜上所述，結(jié)合文本的分析能夠發(fā)現(xiàn)，在門診的健康教育工作中，可以采用多種不同的形式推進(jìn)，密切醫(yī)患關(guān)系，并且加深患者對于健康生活的認(rèn)識和了解。所以在日常的健康教育工作中，必須立足于實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)對合理方式、形式的有效選擇，逐漸營造良好的環(huán)境氛圍，進(jìn)而可以為后續(xù)的工作奠定基礎(chǔ)。在應(yīng)用不同形式健康教育的過程中，可以充分展現(xiàn)健康教育的作用，并且能夠?qū)⒚恳环N健康教育方式的價(jià)值予以體現(xiàn)，最大程度上增強(qiáng)健康教育的有效性，為更多工作的高效完成提供前提。

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