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        健康體檢中心護(hù)理中實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的臨床意義分析

        2020-08-31 14:48:35王丹郭小麗
        健康必讀·下旬刊 2020年6期
        關(guān)鍵詞:滿意度

        王丹 郭小麗

        【摘 要】目的:研究護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理中實(shí)施的意義。方法:選擇健康體檢中心2017年10月至2019年11月間接受檢查的體檢者84例作為分析對象,采用雙盲法將其分為常規(guī)組和試驗(yàn)組,常規(guī)組42例、試驗(yàn)組42例。其中常規(guī)組體檢者行常規(guī)管理,試驗(yàn)組體檢者行護(hù)理質(zhì)量管理。對比二組體檢者護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理滿意度。結(jié)果:試驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量評分相較于常規(guī)組明顯更高,常規(guī)組的護(hù)理質(zhì)量評分相較于試驗(yàn)組明顯更低,差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論:護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)用于健康體檢中心護(hù)理中,能夠提高護(hù)理質(zhì)量,提升護(hù)理滿意度,值得推廣應(yīng)用。

        【關(guān)鍵詞】:護(hù)理質(zhì)量管理;健康體檢中心;滿意度

        【中圖分類號】R543【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783(2020)06-18--01

        伴隨我國居民生活水平不斷提高,人民對軀體、心理、生理健康狀況的重視程度也逐漸升高,參加健康體檢的人群逐年上升。為提高體檢者對健康體檢中心工作、環(huán)境、服務(wù)的滿意度,應(yīng)為體檢者提供相應(yīng)的護(hù)理管理,有效提升護(hù)理質(zhì)量[1]。本研究旨在探討護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理中實(shí)施的意義,總結(jié)如下。

        1 臨床資料與方法

        1.1 臨床資料

        研究對象選取為2017年10月-2019年11月間健康體檢中心接受檢查的84例體檢者,選用雙盲法將其分為常規(guī)組42例和試驗(yàn)組42例。本次實(shí)驗(yàn)研究中常規(guī)組男性22例,女性20例,年齡為24~69周歲(44.7±11.36)周歲。試驗(yàn)組男性23例,女性19例,年齡為23~70周歲(45.1±11.47)周歲。入組體檢者一般資料差異不顯著(P>0.05),資料比較存在統(tǒng)計學(xué)意義。

        1.2 方法

        常規(guī)組采用常規(guī)管理。試驗(yàn)組實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理:①加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理,定期對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核,提升護(hù)理人員對體檢中心檢查、采血等專業(yè)知識的掌握情況。定期對護(hù)理人員進(jìn)行考核、筆試,提高護(hù)理人員工作責(zé)任心。根據(jù)護(hù)理人員工作的難易程度、工作量,為護(hù)理員人員進(jìn)行分組。護(hù)理質(zhì)量小組由一名護(hù)士長擔(dān)任小組長、主管護(hù)師與護(hù)理人員構(gòu)成,提高護(hù)理人員知識掌握情況。在進(jìn)行護(hù)理的過程中,護(hù)理人員應(yīng)掌握相應(yīng)專業(yè)知識,為體檢者宣講疾病防預(yù)知識以及相應(yīng)保健知識,提升體檢者對護(hù)理人員的滿意度。②體檢者普遍對醫(yī)院環(huán)境了解不足,入院后無法掌握各體檢部門的位置與相應(yīng)檢查項目,加之部分體檢者的文化水平較低,較難順利完成檢查,護(hù)理人員應(yīng)注重觀察體檢者,設(shè)置導(dǎo)診臺,引導(dǎo)體檢者順利完成體檢,提升體檢者的體檢效率。體檢者結(jié)束體檢后,護(hù)理人員應(yīng)將其體檢報告保密存檔,了解體檢者體檢結(jié)果并使用通俗易懂的語言為體檢者詳細(xì)講解,同時嚴(yán)格遵守保密原則,避免向其他人員透露。

        1.3 觀察指標(biāo)

        對兩組體檢者護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理滿意度進(jìn)行對比觀察。護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理滿意度使用我院自制量表進(jìn)行評價,護(hù)理質(zhì)量評分包括職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力,各項滿分為100分,分值越高表明護(hù)理質(zhì)量越高;護(hù)理滿意度=[(非常滿意+滿意)/總例數(shù)]×100%。

        1.4 數(shù)據(jù)處理

        本次實(shí)驗(yàn)研究將84例體檢者數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS20.0中,其中使用()進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評分計量資料對比,用t進(jìn)行結(jié)果檢驗(yàn);用[n(%)]進(jìn)行護(hù)理滿意度計數(shù)資料對比,用X2進(jìn)行結(jié)果檢驗(yàn),如P<0.05數(shù)據(jù)存在顯著差異,說明存在統(tǒng)計學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 組間體檢者護(hù)理質(zhì)量評分分析

        常規(guī)組的護(hù)理質(zhì)量評分相較于試驗(yàn)組明顯更低,予以統(tǒng)計學(xué)檢驗(yàn),組間數(shù)據(jù)差異明顯,(P<0.05),存在統(tǒng)計學(xué)分析意義。

        2.2 組間體檢者護(hù)理滿意度分析

        常規(guī)組患者護(hù)理滿意度相較于試驗(yàn)組明顯更低,組間數(shù)據(jù)差異明顯P<0.05,存在統(tǒng)計學(xué)分析意義。

        3 討論

        健康體檢中心內(nèi)的項目具有多樣性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。若在為體檢者進(jìn)行體檢的過程中發(fā)生失誤,則會影響整體檢查結(jié)果,增加醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。因此在健康體檢中心體檢時應(yīng)給予體檢者相應(yīng)的護(hù)理質(zhì)量管理,以提升護(hù)理質(zhì)量與體檢者對護(hù)理服務(wù)的滿意度[2]。

        護(hù)理質(zhì)量管理能夠令臨床護(hù)理操作更加專業(yè)且具有針對性,促進(jìn)臨床工作順利實(shí)施,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量管理的實(shí)施能夠樹立護(hù)理人員新的價值觀、職業(yè)觀。根據(jù)護(hù)理工作所需配置相應(yīng)各崗位人員可以提高護(hù)理人員的專業(yè)水平,避免差錯事件發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量管理能夠使護(hù)理工作做到有章可循、有據(jù)可依。調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性,使護(hù)理工作流程更加規(guī)范,提高體檢者對護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等滿意度,滿足體檢者對護(hù)理服務(wù)所需[3]。本次研究表明,常規(guī)組的護(hù)理質(zhì)量評分相較于試驗(yàn)組明顯更低,護(hù)理質(zhì)量評分相較于試驗(yàn)組明顯更低,差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。

        綜上所述,護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)用于健康體檢中心護(hù)理中能夠有效提升護(hù)理滿意度,提高護(hù)理質(zhì)量,具有重要的指導(dǎo)價值。

        參考文獻(xiàn)

        沈建蘭.護(hù)理質(zhì)量管理在基層醫(yī)院體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)學(xué)食療與健康,2019(16):131-132.

        付冬梅,韓曉寧,佟思羽,曹力.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價值分析[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志,2019,4(47):156+180.

        倪小婷.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的臨床價值分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2019,19(73):242+244.

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