王晶

中圖分類號：TM623 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-129-02

摘 要 為應對新形勢下核電廠面臨的各種挑戰(zhàn)，持續(xù)提高核電質(zhì)量管理的有效性，創(chuàng)建了以業(yè)績?yōu)楹诵牡馁|(zhì)量保證評價體系，并予以應用建立了質(zhì)量保證信息管理系統(tǒng)。其應用表明該評價體系的應用大大提高了公司質(zhì)保體系評價活動的效率、提升了質(zhì)量管理水平，同時也為管理成熟度評價提供直觀數(shù)據(jù)，為公司大幅節(jié)約成本，促進了團隊績效提升，具有很高借鑒和推廣價值。

關鍵詞 質(zhì)量保證 信息管理系統(tǒng) 量化評價 根本原因分析

核電廠營運單位及重要承包商必須根據(jù)核安全法規(guī)HAF003及相關導則的要求，開展充分有效的質(zhì)量驗證活動，確保履行相關核安全責任。質(zhì)保監(jiān)查、監(jiān)督活動則是評價質(zhì)量管理體系的基本方法?？茖W、有效的評價是驗證質(zhì)量保證大綱充分性、適用性、有效性的工具。因此核電廠建立完善的質(zhì)量保證評價體系，不僅兌現(xiàn)了對上級監(jiān)管部門的承諾，還是更好地識別出質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)改進機會，使核電管理體系持續(xù)改進。

一、背景

傳統(tǒng)的核電質(zhì)量保證是質(zhì)量保證人員驗證質(zhì)保大綱實施的有效性基本上僅局限于符合性檢查。隨著組織實現(xiàn)由單項目管理向多項目管理轉(zhuǎn)變，加上目前電力市場競爭激烈，核電廠面臨競價上網(wǎng)的挑戰(zhàn)，在追求卓越理念的指引下，需要持續(xù)提高質(zhì)量管理的有效性，對質(zhì)量管理提出了更高的要求，為質(zhì)保工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的質(zhì)量保證監(jiān)查監(jiān)督方式已越來越難適應新的形勢。需要我們不斷創(chuàng)新質(zhì)保工作方法，以提高質(zhì)保工作效率及有效性，提高公司整體績效。

二、質(zhì)量保證評價體系的創(chuàng)建與應用

本核電質(zhì)量保證評價體系將質(zhì)量保證評價活動從監(jiān)查、監(jiān)督計劃制定、實施、跟蹤到質(zhì)保數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等一系列活動全面涵蓋，主要在工作方法方面和應用平臺方面較傳統(tǒng)質(zhì)量保證工作模式進行了改進。予以應用開發(fā)了質(zhì)量保證信息管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了無紙化辦公；且具有持續(xù)改進性、實時性、便利性、共享性、安全性等優(yōu)點。經(jīng)調(diào)研，本系統(tǒng)是國內(nèi)核電行業(yè)首個真正意義的質(zhì)保信息管理系統(tǒng)[1]。

（一）評價體系創(chuàng)建

1.質(zhì)保工作方法新特點

以業(yè)績?yōu)楹诵牡馁|(zhì)量保證工作從傳統(tǒng)的進行過程控制和事后控制改變?yōu)橐龅绞虑邦A防。在質(zhì)量保證工作方法上有如下特點：

1）問題導向，重點突出

監(jiān)查監(jiān)督策略方面不再進行隨機的、目的性不強的質(zhì)保監(jiān)查、監(jiān)督活動，而是實施目的性明確，而且具有預防功能的質(zhì)保監(jiān)查、監(jiān)督活動；例如：為確保5 號機組FCD 大體積混凝土一次性澆筑成功，積極開展前期準備的質(zhì)保監(jiān)督活動，提前組織實施了兩次對5 號機組FCD 施工準備情況的質(zhì)保監(jiān)督，對施工管理準備工作，從組織機構(gòu)、人員配備、計劃、方案實施、旁站、過程監(jiān)督等各方面進行監(jiān)督，確保了混凝土澆筑質(zhì)量受控，施工順利進行。此次5 號機組FCD大體積混凝土一次性澆筑提前順利澆筑完成，且一次性澆筑混凝土方量也在國內(nèi)核電建設行業(yè)名列前茅[2]。

2）風險指引為導向融入策劃

以風險指引為導向的理念是基于質(zhì)保分級的理論，根據(jù)被監(jiān)查部門的組織機構(gòu)變化狀況，它的功能和對安全的重要程度，所從事作業(yè)的復雜度、失效的可能性、內(nèi)部控制程度和質(zhì)量管理的歷史狀況等風險因素。然后根據(jù)質(zhì)保部門對各個被監(jiān)查部門歷年監(jiān)查和監(jiān)督所積累的質(zhì)量記錄的歷史數(shù)據(jù)以及它們固有的功能特點方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以估算出各個被監(jiān)查部門的風險系數(shù)。

2.評價方式新特點

本文將傳統(tǒng)的定性評價方式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ院投肯嘟Y(jié)合的評價方式，開發(fā)了適合核電行業(yè)高要求的質(zhì)量管理量化評價方法。有助于對核電行業(yè)質(zhì)量管理體系做出準確直觀的評價，使評價活動更加具有說服力，有助于責任單位有針對性地制定并實施有效的糾正/預防措施，使核電企業(yè)更加有的放矢地實施質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，同時持續(xù)提升質(zhì)量管理水平，促進和提升企業(yè)績效，從而保證質(zhì)量目標和戰(zhàn)略目標的真正實現(xiàn)[3]。

3.引入數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計

1）針對監(jiān)督監(jiān)查發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題，必須分析根本原因，避免重發(fā)

比照WANO（世界核電運行者協(xié)會）根本原因分析的方法對監(jiān)查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題進行原因分類，在對問題性質(zhì)分類的基礎上，對問題的原因分類進行細化，分為人因因素和管理因素以便于責任方采取糾正措施。充分應用統(tǒng)計技術手段，通過分析給出具體的評價意見，利于被監(jiān)督監(jiān)查單位得到直觀而具體的結(jié)論，避免問題的抽象化和原則化，使原因分析工作更好開展，采取的糾正措施更具有針對性且有效。

2）橫縱向?qū)Ρ龋龠M質(zhì)量管理持續(xù)改進

通過對得分的橫向?qū)Ρ?，找出各部門、各單位之間的差距；通過競爭來延長短板，保持長板，促進質(zhì)量管理活動的更加規(guī)范有效地開展，來實現(xiàn)通過質(zhì)量管理促進效益增長的效果。通過對同一活動多次得分的縱向?qū)Ρ?，逐步提升管理成熟度，并預測其發(fā)展趨勢，對劣化趨勢采取對應的糾正措施，促進質(zhì)量管理水平持續(xù)改進[4]。

（二）系統(tǒng)應用開發(fā)

將新的核電質(zhì)量保證評價體系進行標準化、信息化，開發(fā)出質(zhì)量保證信息管理系統(tǒng)。

1.平臺選擇

本系統(tǒng)選擇了網(wǎng)絡Excel平臺，此平臺具有界面美觀、使用靈活、易學易用、成本低廉、具備高可伸縮性與高可擴展性等顯著特點。

2.流程改進成果固化

本系統(tǒng)是將傳統(tǒng)的核電質(zhì)量保證活動電子流程化，簡化了對數(shù)據(jù)的跟蹤、統(tǒng)計分析等的工作量，實現(xiàn)監(jiān)查監(jiān)督流程的規(guī)范化信息化。

1）管理流程規(guī)范化、標準化

系統(tǒng)每月自動篩選觸發(fā)下個月的月度計劃和三月滾動計劃。由負責人結(jié)合工程需要、質(zhì)保體系運作情況及時對監(jiān)查監(jiān)督計劃進行實時調(diào)整，并自動觸發(fā)相應的任務。