劉建剛

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）05-011-01

摘 要 隨著科技水平的快速發(fā)展和計算機技術的廣泛應用，各級單位打造智慧工會已迫在眉睫，文章對智慧工會建設的意義和構建思路展開研究，以供參考。

關鍵詞 智慧工會 目標 意義 構建思路

智慧工會是以移動互聯(lián)技術、大數(shù)據(jù)和人工智能技術等綜合建立起來的工會網(wǎng)上平臺。其特點是以履行工會職責，服務職工為目的，形成資源共享、相互聯(lián)動、業(yè)務協(xié)同，網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合的一體化服務系統(tǒng)。使工會組織具有組織網(wǎng)絡化、辦公智能化和服務普惠化等特點。建設智慧工會有利于鞏固黨的群眾基礎，有利于推進工會改革創(chuàng)新和為職工群眾提供普惠服務。

一、智慧工會發(fā)展的淵源

20世紀90年代初，國家提出了建設“國家信息高速公路”計劃；黨的十八大提出了“建設網(wǎng)絡強國”目標任務；黨的十九大提出了“加快建設創(chuàng)新型國家，為建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會提供有力支撐”和“全面增強執(zhí)政本領，善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化手段開展工作”。2015年，全總根據(jù)《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》提出的“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進、有機融合的群團工作新格局”意見，發(fā)布了《全國總工會改革試點方案》，明確提出要制定和實施工會“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。2018年，中國工會十七大報告提出“積極建設智慧工會”。因此，建設智慧工會是落實黨中央對群團工作的要求，是新時代工會工作主動適應網(wǎng)絡信息技術發(fā)展創(chuàng)新的迫切需要。

二、智慧工會建設的目標和特點

智慧工會建設對于提高工會組織服務職工能力，增強工會活力，推動工會創(chuàng)新發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實意義。依托移動互聯(lián)技術、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術建設的工會網(wǎng)上平臺，竭誠服務職工群眾，創(chuàng)新了工會工作模式和機制。并形成了以下特點：一是形成網(wǎng)絡化組織。工作網(wǎng)絡系統(tǒng)把工會部門及職工群眾聯(lián)系在一起，在網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)部形成了全方位直接交流溝通；二是形成智能化辦公。依托網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)了辦公自動化、無紙化，而且是全天候服務，職工體驗到的是工會無障礙，便捷、有效的服務。三是形成決策數(shù)據(jù)化。所有的職工本人及工會工作內(nèi)容形成了基礎數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，能科學把握工會工作方向；四是形成服務普惠化。系統(tǒng)不僅牢牢掌握意識形態(tài)工作主動權，還能以最快速度向職工推送工會的信息服務，廣大職工隨時能接收到工作及生活信息，實現(xiàn)服務的普惠性。

三、智慧工會建設的時代意義

新時代，隨著黨建互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展，工會建設更要強化互聯(lián)網(wǎng)思維，走好網(wǎng)上群眾路線，加強網(wǎng)上工作力量，智慧工會建設具有鮮明的時代意義。一是智慧工會建設是貫徹落實黨中央系列群團工作部署及習近平總書記關于工會工作指示的重要舉措；二是智慧工會建設是在新形勢下，應對互聯(lián)網(wǎng)時代變遷及引發(fā)的挑戰(zhàn)，抓住網(wǎng)絡信息技術發(fā)展帶來的機遇，創(chuàng)新工會工作模式和機制的新課題、新任務和新要求；三是智慧工會建設是利用互聯(lián)網(wǎng)技術，建設線上平臺和虛擬化的辦事大廳，為廣大職工群眾提供網(wǎng)上“一鍵式”服務，形成互聯(lián)互通、高效便捷、資源集約、上下協(xié)同的智慧化服務體系。

四、智慧工會建設的構建及其思路

智慧工會建設就是將互聯(lián)網(wǎng)思維應用在企業(yè)工會領域，將工會服務從原來傳統(tǒng)的管理理念向信息化、數(shù)據(jù)化、高效化轉(zhuǎn)變，充分運用互聯(lián)網(wǎng)滿足職工需要，凝聚職工智慧，激發(fā)職工潛能，達到工會工作創(chuàng)新突破，服務職工更高效的目的。

（一）智慧工會建設要融入上級組織及政府相關部門系統(tǒng)

工會組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，網(wǎng)上工作平臺首先要做到互聯(lián)互通，便捷高效。充分利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代技術，大視野、高布局建設智慧工會。工作平臺要和上級組織及政府相關部門系統(tǒng)銜接，數(shù)據(jù)互通共享，消除壁壘，始終保持暢通快捷服務職工群眾的狀態(tài)。

（二）智慧工會建設要統(tǒng)一完善工會數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫是支撐工會組織科學決策、普惠服務的重要資源。工會工作和會員信息基礎數(shù)據(jù)庫，要實現(xiàn)組織系統(tǒng)內(nèi)信息統(tǒng)一、全覆蓋、全天候，實現(xiàn)工會服務廣大職工群眾精準、便捷、高效。工會組織必須要統(tǒng)一建立和完善的兩個主要數(shù)據(jù)庫為：一是機構和基礎信息。即工會組織和工會會員的信息數(shù)據(jù)庫；二是工作業(yè)務數(shù)據(jù)庫。即工作業(yè)務內(nèi)容，所要為職工提供服務的所有內(nèi)容信息。

（三）智慧工會要將工會宣傳、服務、管理等內(nèi)容完美結合在一起，形成線上線下無縫對接

智慧工會建設要統(tǒng)籌規(guī)劃線上平臺和線下服務實體的建設，全方位考慮職工群眾的衣食住行、醫(yī)療、娛樂等日常需求。線下工會組織應建立職工群眾的、幫教中心、幫扶中心、維權中心、服務中心等場所；線上利用網(wǎng)站、微信、客戶端等載體建設教育中心、法律中心、購物娛樂等內(nèi)容，形成“線上線下職工家園”體系的構想。形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合，實現(xiàn)線上了解需求，線下精準幫扶，相互協(xié)同聯(lián)動的“職工之家”。

（四）智慧工會建設需要高素質(zhì)的工會干部隊伍支撐

智慧工會建設不僅需要大量的資金投入，還需要有一定網(wǎng)絡技術及大數(shù)據(jù)掌握運用的技術人才支撐運行。要保持平臺高效成功運行，需要有一批能適應新媒體信息傳播方式、真心熱愛工會工作的工會干部人才隊伍。只有具備互聯(lián)網(wǎng)思維能力和熟悉工會業(yè)務人員負責日常經(jīng)營，才能為智慧工會體系建設提供持續(xù)健康運行保障。