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        當一個創(chuàng)業(yè)者開始談人性,你先別著急說荒誕

        2020-08-25 02:01:51曹亞楠
        銷售與市場·渠道版 2020年8期
        關鍵詞:洞察蛋黃創(chuàng)業(yè)者

        曹亞楠

        當我問起一位創(chuàng)業(yè)者怎么定義創(chuàng)業(yè)時,他給了一個回答:創(chuàng)業(yè)就是用反人性的方式去迎合人性。這位創(chuàng)業(yè)者王賡正在做一款名為好酥胡的蛋黃酥,產(chǎn)品名和包裝很吸引人,符合年輕群體的審美。但是他的話我不是很理解,甚至讀出了一種成功學的欲蓋彌彰。

        王賡用杜國楹來做注解。在中國商業(yè)界,杜國楹是一個傳奇人物。他是一位成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,背背佳、好記星、E人E本、8848手機、小罐茶等多個知名品牌都是出自這位創(chuàng)業(yè)大師手下,是中國過去20年商業(yè)史中繞不過去的名字。但與此同時,也有一些人把他的成功歸結(jié)為“販賣焦慮”“割韭菜”,甚至“收智商稅”等,將他描述為擅長操控人性的“暗黑法師”。

        杜曾講過,創(chuàng)業(yè)是一門科學,核心在于求解“干什么、怎么干、怎么想”。也就是假設產(chǎn)品有生命,他就會像人一樣去思考一個經(jīng)典的哲學問題“我從哪里來、我要到哪里去、我為什么會存在?”這是一個有關人性的問題,所有創(chuàng)業(yè)活動都是因為人性的存在衍生出來的,而研究和實踐問題的過程卻是反人性的。

        創(chuàng)業(yè)成長是一個打怪升級的過程

        創(chuàng)業(yè)是一個修煉的過程,在這個過程中會遇到各種妖魔鬼怪,消滅它并獲取金幣,升級裝備,打更大的怪。而這些妖魔鬼怪大部分是來自于我們自己,也就是人性在作祟,暴食、貪婪、懶惰、嫉妒、驕傲、淫欲、憤怒,這些來自我們?nèi)诵缘撞康钠咦谧铮切枰覀內(nèi)タ朔?。堅強的意志力、解決問題的能力、人性的洞察是創(chuàng)業(yè)者需要解決的人性問題。

        人性也是會升級的,如果說在物資匱乏的年代,大家都在拼命說好吃,誰叫得響市場就是誰的,而現(xiàn)在隨著消費的升級,需求也跟著升級,但底層是沒有變化的。食品本身是為了吃,為了享受美味,其次才是其他的。

        在做蛋黃酥產(chǎn)品的時候,好酥胡覺得產(chǎn)品“只說好吃不行,不說好吃也不行”,基于場景發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人吃了好吃的,最大的樂趣是跟大家分享,能得到別人對自己味蕾的認可是非常開心的。當對方吃完自己的推薦,點頭肯定,結(jié)合美食的樂趣,才是身心的雙重樂趣。

        好酥胡洞察到的是“好吃的要分享給最好的朋友,兩份快樂合二為一”,提出了“一起吃 更好吃”的口號。短短一個月好酥胡賣出去10000單,因分享而來的裂變已經(jīng)超過12%。這就是在底層人性的基礎挖掘出了第二需求,當?shù)谝恍枨笠呀?jīng)白熱化的時候,那就是沒有它不行,只有它也不行。大多數(shù)人為了追求不同,而把最基礎的東西丟掉或者忽略掉,丟掉它就是丟掉人性洞察,消費者反而不知道你想表達什么,你在賣什么。

        成功的根本也是在迎合人性

        其實,產(chǎn)品、營銷、銷售、商業(yè)模式都是在圍繞人性來設計的,不管表面有多少花樣,歸根到底層邏輯就是不斷地滿足人性、迎合人性。因為懶,所以設計得更加方便;因為趨利避害,所以有了很多提供安全的產(chǎn)品。你會講,那健身不是反人性的嗎?對,但是變美變健康是人類所需的,所以Keep、健身房都在不斷地用文案打雞血、用一個個成功變美的案例激勵著用戶。

        人們基于人性設計了產(chǎn)品,再基于人性讓大家知道,最后一步再吸引你體驗產(chǎn)品,這中間每一環(huán)都不能少。如果少了符合人性的產(chǎn)品,那么就是割韭菜圈錢。如果少了符合人性的營銷,酒香也怕巷子深。如果沒有最后一步,那么前面也是白費。好酥胡最近一條公眾號推文標題是:蛋黃酥吃多了臉上容易出現(xiàn)什么?當你開始猜測是會泛油光還是長痘痘時,答案猝不及防:會出現(xiàn)笑容。

        下一次,當創(chuàng)業(yè)者開口談人性的時候我們還是要洗耳恭聽,這可能是他白天打怪升級,晚上摸黑做筆記得來的精髓。

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