王剛

摘要：近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)都要求建立較為完善的離退休職工管理與服務(wù)的社會(huì)化體系。離退休職工管理與服務(wù)社會(huì)化體系的構(gòu)建是社會(huì)發(fā)展的必然要求，也是政府為人民服務(wù)的職責(zé)所在，更是社會(huì)保險(xiǎn)制度不斷發(fā)展與完善的重要組成部分。這就需要大力推進(jìn)離退休職工管理與服務(wù)社會(huì)化體系的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：離退休;企業(yè)職工;管理工作

中圖分類號(hào)：F272.92? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1672-9129（2020）02-0086-01

Abstract：In recent years， my country's economy has developed rapidly. The development of the socialist market economy and the progress of the construction of a harmonious society require the establishment of a more complete socialized system for the management and service of retired employees. The construction of a socialized system for the management and service of retired employees is an inevitable requirement for social development， it is also the responsibility of the government to serve the people， and it is also an important part of the continuous development and improvement of the social insurance system. This requires vigorously promoting the construction of a socialized system for the management and service of retired employees.

Key words：Retire;Enterprise employees;Management work

隨著改革的深入，離退休職工管理工作存在一些新的問(wèn)題。由于缺乏活動(dòng)場(chǎng)所，離退休組織開(kāi)展活動(dòng)比較困難，與其他同類型企業(yè)相比有一定的差距。離退休人員居住分散，由于待遇等方面的差異，很多活動(dòng)難以組織。離退休職工管理關(guān)系不明晰，不再承擔(dān)管理職能，有關(guān)任務(wù)難以完全執(zhí)行，對(duì)退休職工管理的制度政策較少。社區(qū)管理不完善，由于受到一些因素的影響，社區(qū)工作尚不完善，對(duì)離退休職工管理未完全納入日程，因此缺乏實(shí)施辦法。思想政治工作手段單一，日常管理服務(wù)質(zhì)量不高，不能滿足離退休職工的需求。

1? 做好離退休職工管理的重要意義

敬老尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們國(guó)家把敬老尊老列為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。把離退休職工安排好，發(fā)揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德。推動(dòng)黨風(fēng)建設(shè)，豐富了社會(huì)主義精神文明建設(shè)的內(nèi)涵。切實(shí)做好離退休職工的管理工作，是我們黨執(zhí)政工作的重要組成部分，黨中央對(duì)離退休管理服務(wù)工作非常重視，這是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，有利于實(shí)現(xiàn)安定團(tuán)結(jié)，關(guān)系到黨的興旺發(fā)達(dá)。做好離退休職工管理，有利于發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，直接推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)家長(zhǎng)治久安。

2? 建立健全企業(yè)離退休管理工作的監(jiān)督體制

將企業(yè)離退休管理工作納入年度考核體系，并不斷提高權(quán)重比例。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，沒(méi)有約束就失去了工作的動(dòng)力，因此，要將企業(yè)離退休管理工作納入到機(jī)關(guān)工作的年度考核體系，按照工作任務(wù)，逐項(xiàng)對(duì)照，評(píng)分檢驗(yàn)，同時(shí)，也可以由機(jī)關(guān)督查辦等相關(guān)部門進(jìn)行不定期的檢查，督促工作的完成。要提高企業(yè)離退休管理工作的重視程度，提高該項(xiàng)工作的考核權(quán)重，并將部門工作成績(jī)與個(gè)人工作考核相銜接，形成共同促進(jìn) 、共同發(fā)展的良好局面。

3? 加強(qiáng)管理人員的自我修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)水平

企業(yè)退休職工管理人員自身的文化素養(yǎng)，直接影響退休職工與企業(yè)的關(guān)系。對(duì)企業(yè)而言，做好退休職工管理工作的重要環(huán)節(jié)，就是提升辦事人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，使其達(dá)到必備素質(zhì)要求。首先，管理人員應(yīng)具備較高的思想政治與政策理論水平。企業(yè)退休職工很少接觸社會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間較少，以致自身的管理理念較為陳舊，在面對(duì)社會(huì)與人生時(shí)必然會(huì)出現(xiàn)不正確的認(rèn)識(shí)與觀點(diǎn)。此時(shí)，管理人員便應(yīng)具備較高的思想政治素養(yǎng)，以引導(dǎo)提升退休職工的鑒別能力。其次，退休職工管理人員應(yīng)掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，熟悉老年人的心理特點(diǎn)，充分掌握溝通技巧。老年人的思想較為保守，部分老人甚至脾氣急躁，此時(shí)管理人員必須掌握老年人的心理特點(diǎn)，觀察分析他們的性格類型，以抓住其心理需求，在此基礎(chǔ)上選擇恰當(dāng)?shù)臏贤记?，這樣才可以真正與退休職工交心，從而拉近職工與企業(yè)之間的距離。最后，管理人員對(duì)退休職工的管理工作，必須保持足夠的耐心與責(zé)任心，真正使退休職工感受到企業(yè)的真誠(chéng)，避免出現(xiàn)敷衍搪塞的情緒與態(tài)度。同時(shí)，管理人員還應(yīng)耐心傾聽(tīng)退休職工提出的問(wèn)題與條件，并據(jù)此給出中性的觀念。在具體溝通過(guò)程中，管理人員必須堅(jiān)定自身立場(chǎng)，利用溝通技巧有效解決困難的歷史遺留問(wèn)題、 群體性問(wèn)題等。期間應(yīng)時(shí)刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，真正站在職工的立場(chǎng)上為其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而贏得他們的信任與理解。

4? 提高退休職工的生活質(zhì)量

企業(yè)離退休管理工作的主要內(nèi)容就是幫助企業(yè)離退休干部解決生活中、工作中的各類問(wèn)題，因此，不論用何種工作方式，其根本目的是一樣的。那么，筆者認(rèn) 為，首先，工作人員就要樹(shù)立真心實(shí)意為離退休人員工作的觀念，不能走過(guò)場(chǎng)，要經(jīng)常性地慰問(wèn)老干部，與他們聊聊家常，關(guān)心老人的生活起居，共 同分享生活中的點(diǎn)滴快樂(lè)。其次，要真正關(guān)心企業(yè)離退休人員在生活中遇到的問(wèn)題，并盡力解決問(wèn)題。企業(yè)離退休管理的相關(guān)部門就是老干部們的真正組織，有了困難，都會(huì)想到找組織幫忙，而在某些工作人員眼中卻成了無(wú)所謂的小事，這都是不可取的。作為新時(shí)期的企業(yè)離退休管 理干部，要認(rèn)清自身的工作職責(zé)，明確工作任務(wù)，須知老干部的事情無(wú)小事，換位思考，切實(shí)幫助老干部解決實(shí)際問(wèn)題。最后，將工作具體細(xì)化到每一位老干部身上，針對(duì)共性問(wèn)題和個(gè)性 問(wèn)題制定具 的工作制度，挖掘每一位老干部的潛質(zhì)，有能力的可以進(jìn)行返聘，繼續(xù)為自己喜愛(ài)的事業(yè)奉獻(xiàn) ;有文娛特長(zhǎng)的可以組織各類活動(dòng)，豐富企業(yè)離退休人員的業(yè)余生活?？傊?，就是要從各個(gè)角度細(xì)化企業(yè)離退休管理工作，使這項(xiàng)工作能夠真正服務(wù)老干部，發(fā)揮老干部的能力，解決老干部的實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

5? 結(jié)語(yǔ)

總之，要做好離退休人員服務(wù)管理工作，必須要有一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍，還要有不斷創(chuàng)新的工作方式方法，充分調(diào)動(dòng)起工作人員的積極性和主動(dòng)性，不斷提高離退休人員管理和服務(wù)水平，切實(shí)使離退休管理服務(wù)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

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