張重慶

（北京航空航天大學 高等教育研究院，北京 100191）

2019年年底，新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱為“新冠肺炎”）出現(xiàn)，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)成為幾個月來工作的重中之重，事關人民群眾的生命健康和財產(chǎn)安全，事關全國經(jīng)濟發(fā)展大局。按照黨中央堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，科學認識疫情、科學有效防控、消除恐慌，至關重要。然而在疫情防控的過程中充斥著大量的科學謠言。科學謠言是“用貌似科學的語言或術語傳播一些看似正確與科學的言論”[1]，極易引發(fā)公眾熱議和盲目行動，影響社會穩(wěn)定和諧。本研究通過收集分析微信流傳的相關的科學謠言，確定謠言的產(chǎn)生原因、特性和傳播特點，形成對謠言的清晰認識，合理辟謠。

一、新冠肺炎網(wǎng)絡科學謠言的產(chǎn)生

1. 心理原因

此次疫情為突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，人們關注度高，每天都要獲取相關信息。由于事件突發(fā)，信息較為復雜，且具有一定的滯后性。謠言傳播者抓住了人們要更快獲取信息的心理制造、傳播謠言。謠言的傳播簡單、便捷，可隨手轉發(fā)。傳播者缺乏責任感，不自覺核對信息，難以對其追究責任。一部分傳播者為博取關注及經(jīng)濟利益，在微信群聊、朋友圈中傳播謠言，有目的地“警醒”自己的親朋好友。

2. 認知原因

科學沒有絕對性。科學本身是沒有絕對性的。如官方回答“糞口是否會傳播病毒”這個問題，專家答復是“可能會傳播”。公眾避實就虛，認為糞便一定會傳播病毒，引發(fā)更大恐慌。公眾正是抓住了“可能性”作為謠言的來源，使更多的人相信謠言。

此次疫情涉及醫(yī)學、生物學、藥學等領域的專業(yè)知識，很多人沒有接觸過這些知識，這些知識相對深奧。人們對于疫情既不懂又想懂，有時會斷章取義，選擇部分具有明顯特征的內(nèi)容進行傳播，創(chuàng)造出大眾容易理解的錯誤言論，這些都是“偽科學”。

二、 新型冠狀病毒肺炎網(wǎng)絡科學謠言的特點

通過查閱從2020年1月15日至2020年3月3日間“微信辟謠助手”小程序“丁香醫(yī)生”公眾號、“科普中國”公眾號、“人民日報”公眾號等，共收集122條“科學”謠言（不包括與科學無關的網(wǎng)絡謠言，如“北京將封城”“超市明天開始關門”等），將其內(nèi)容指向分為8類，見表1。

分析發(fā)現(xiàn)，謠言中有關于預防新型肺炎和消滅病毒所占比例較大，關于肺炎治療、病毒傳播等謠言較少。進一步分析，此次新冠肺炎網(wǎng)絡科學謠言具有以下3個特點：

表1 新型冠狀病毒肺炎網(wǎng)絡科學謠言統(tǒng)計表

1. 緊隨新聞熱點

首先，此次新冠肺炎疫情網(wǎng)絡科學謠言與時事相關。人民日報、光明網(wǎng)、科普中國、丁香醫(yī)生等的微信公眾號持續(xù)地推送與疫情相關的新聞，人們也在微信群中討論疫情，公眾越是關注，就越會產(chǎn)生謠言。比如“病毒在56 ℃高溫半小時即可滅活”在官方公布之后，就有各種各樣的版本，有“喝60 ℃的水能殺死病毒”“多洗熱水澡能預防病毒”等。因為消滅病毒是人們所希望的、同時官方也宣布了病毒滅活的方法，因此產(chǎn)生根據(jù)時事新聞所改編產(chǎn)生的謠言。

其次，此次新冠肺炎疫情網(wǎng)絡科學謠言具有時新性，人們對新信息不斷“添磚加瓦”，搞得面目全非，形成了“即興新聞”，最后連造謠者都無法分辨，因而被當作更新的信息進行傳播。如中科院上海藥物所在2020年1月31日晚宣布“雙黃連口服液對于抑制新型冠狀病毒有明顯效果”，2月1日凌晨隨即出現(xiàn)了“雙黃連可以預防新型肺炎”的謠言，導致大批民眾搶購雙黃連口服液甚至畜用雙黃連制劑。造謠者在“抑制病毒”的基礎上添加了“預防”功能，且抑制也不等于治療，導致這個“新新聞”具有迷惑性。

2. 與大眾生活密切相關

此次新型肺炎疫情產(chǎn)生的科學謠言涉及大眾生活的諸多方面，拉近了與受眾的距離，諸如“掛熨機可以殺滅衣服上的新冠病毒”“吃大蒜可以殺滅新冠病毒”“鐘南山：全國人民在家隔離兩周”“出門要戴護目鏡”等等。此次疫情已經(jīng)嚴重影響人們的正常生活，這些謠言也就來源于日常生活行為之中。通過表1可以發(fā)現(xiàn)，預防肺炎和殺滅病毒這幾部分謠言已經(jīng)占到了60%，而對謠言的內(nèi)容加以分析，都是人們在日常生活中可以做到的、司空見慣的行為或物品，而且人們也希望采取簡單的措施來預防感染。

3. 往往與專家掛鉤

疫情當前，人們相信包括醫(yī)生、護士和相關醫(yī)學專家的話語，然而造謠者所創(chuàng)造的謠言正是發(fā)現(xiàn)了人們的這種心理，創(chuàng)造出來專家并沒有說過的話語或改造專家的話語。最明顯的是謠言帶有大家所熟知的鐘南山、李蘭娟、張文宏、王辰等院士，如“鐘南山院士建議全國人民在家自行隔離兩周”。更有甚者，對中央電視臺的新聞圖片、人民日報官方通知等加以修飾，使人們信以為真，以為專家真的說出過這樣的話，從而瘋狂擴散、傳播，造成不良影響。

三、新型冠狀病毒肺炎網(wǎng)絡科學謠言的傳播特點

1. 傳播速度更快、傳播范圍更廣

新型冠狀病毒引起的肺炎作為突發(fā)公共衛(wèi)生事件，具有突發(fā)性和偶發(fā)性。疫情暴發(fā)之后，各式各樣的信息刷爆了微信、朋友圈，由此產(chǎn)生的謠言更加新穎，易引發(fā)群眾的關注。正是借助這股力量，謠言在微信中瘋狂傳播。微信群中人數(shù)眾多，群成員來自全國各地，這樣一來，只要一個人在微信群中散布謠言，越來越多的人會知道謠言，進而繼續(xù)在別的群中傳播。由于絕大多數(shù)人沒有外出，居家隔離也為網(wǎng)絡科學謠言的快速擴散打下基礎。

2. 傳播者以中老年人為主

騰訊公司出版的《2018年網(wǎng)絡謠言治理報告》顯示，健康類謠言的主要傳播群體為中老年人，并且“相比城鎮(zhèn)中老年人，農(nóng)村的中老年群體更有可能傳播謠言”。國外的研究人員針對Facebοοk用戶進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)65歲以上老年人是轉發(fā)虛假新聞的主力軍，轉發(fā)量是18-29歲年輕人的七倍[2]。由于微信中的信息良莠不齊，網(wǎng)絡科學謠言花樣百出，部分中老年人難以分辨，成為謠言的受害者。正如上一部分提到的“新型肺炎網(wǎng)絡科學謠言習慣與專家掛鉤”，導致中老年人認為某些信息是專家所說的建議，卻不知道每個人都可以成為所謂的“專家”。部分中老年人出于對子女和親戚朋友的關心、愛護，把謠言分享到家族群或者子女的微信、轉發(fā)到朋友圈，中老年人成為謠言傳播的主力軍。

3. 傳播效果造成線上線下聯(lián)動

微信有著龐大的用戶群體，在微信中傳播謠言不僅在微信線上可以引發(fā)熱議，在線下也深刻影響著人們的行為，這些直接體現(xiàn)在預防新型冠狀病毒肺炎和消滅冠狀病毒的謠言中。如通過傳播“熏醋可以預防新型肺炎”這一謠言，許多家庭在家中熏醋；還有一些人看到流傳的“某某藥品可以預防新型肺炎”，去藥店搶購雙黃連、板藍根、維生素C片甚至購買抗生素，嚴重影響市場秩序。因此，線上線下聯(lián)動的謠言傳播效果往往帶來了嚴重后果。

四、針對新冠網(wǎng)絡科學謠言的科普策略

根據(jù)謠言的傳播公式：

由公式可得出，謠言正比于事件的重要性和事件的模糊性，反比于公眾判斷能力。當前的肺炎疫情已經(jīng)促使各地啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，該事件的重要性已經(jīng)達到了一定程度。因此，要想治理謠言，需要降低事件的模糊性，并提升公眾的批判能力。

1. 發(fā)揮好政府主導作用

首先，政府應把握新媒體社交時代傳播規(guī)律，及時、準確地公布相關信息，搶占時間節(jié)點，增強信息透明性，從而在源頭上減少謠言的產(chǎn)生。其次，政府應聯(lián)合主流媒體及監(jiān)管部門，整合資源，不斷監(jiān)測，實時預警，堅決遏制謠言的傳播。若已有謠言開始泛濫，政府可整合專業(yè)力量進行辟謠，早發(fā)現(xiàn)，早處置，便于廣大群眾發(fā)現(xiàn)謠言、辨識謠言、拒絕謠言。

2. 合理使用國家應急廣播體系

國家應急廣播體系是指在發(fā)生突發(fā)事件等應急狀態(tài)下、政府通過廣播、電視等媒體向公眾提供防災減災等信息服務的廣播體系，是突發(fā)事件下黨和政府與人民群眾之間的一座溝通橋梁。在堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的道路上，國家應急廣播有著重要作用。通過充分發(fā)動各方面力量，把防疫知識宣傳到千家萬戶，打通防疫宣傳的“最后一公里”。電視上、廣播中、村里的大喇叭都可以看到、聽到疫情防控的相關信息。應急廣播除了宣傳疫情防控的相關政策和措施外，辟謠也應加入應急廣播體系中，使廣大群眾做到不造謠、不信謠、不傳謠。

3. 整合平臺力量，及時辟謠

發(fā)揮網(wǎng)絡主體作用，整合多方力量，全體網(wǎng)民積極參與，及時公布辟謠信息。如“丁香醫(yī)生”公眾號“實時疫情”欄目下的“謠言征集”和“謠言排行榜”板塊，網(wǎng)民可以在謠言征集中輸入信息，“丁香醫(yī)生”醫(yī)學團隊驗證后予以答復，“謠言排行榜”則公布公眾關注較多的謠言；“微信辟謠助手”也會向用戶發(fā)出“辟謠提醒”，讓謠言無處可藏；光明網(wǎng)、人民網(wǎng)、科普中國也在每日的推送中及時更新最新謠言。微博也有“微博辟謠”賬號以及“微博辟謠”話題；抖音、快手等APP也在不斷地辟謠，同時各平臺也應加強把關，杜絕謠言傳播。

4. 提升網(wǎng)民的科學素養(yǎng)

第十次全國公民科學素質(zhì)抽樣調(diào)查結果顯示，我國公民的科學素質(zhì)比只有8.47%，公民的科學素質(zhì)整體上較低，因而有較大的謠言傳播空間[4]。因此，治理網(wǎng)絡謠言，必須持續(xù)不斷地進行平民化的科普教育，高素質(zhì)的人才應積極樹立榜樣模范，積極普及科學知識。公民應樹立終身學習的觀念，主動提高信息獲取能力、鑒別能力、分析能力，多關注辟謠信息，或自己查閱相關資料來自行判謠、辟謠，真正做到不造謠、不信謠、不傳謠，科學獲取信息，讓科學跑在謠言前面。