吳雨澤 田潤(rùn) 胡文雅 夏春青 王明慧 于汐

摘 要：隨著微信公眾號(hào)的普及和發(fā)展，各種學(xué)術(shù)類微信公眾號(hào)也紛紛涌現(xiàn)。防災(zāi)科技學(xué)院應(yīng)急管理學(xué)院實(shí)踐小組依托2019年校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目和學(xué)校災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心，探索應(yīng)急管理學(xué)術(shù)類微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路，取得了一定的成果，為相關(guān)人士開展類似公眾平臺(tái)建設(shè)提供了可推廣、可復(fù)制的解決方案。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急管理;微信公眾號(hào);運(yùn)營(yíng)實(shí)踐

1平臺(tái)概況

為增強(qiáng)學(xué)院應(yīng)急管理、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)能力和水平，提升防災(zāi)科技學(xué)院、應(yīng)急管理學(xué)院知名度與影響力，防災(zāi)科技學(xué)院應(yīng)急管理學(xué)院180811班實(shí)踐小組成員依托2019年學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目與學(xué)校災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心于2019年 5月開通了“災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心”微信公眾號(hào)，主要立足高校師生、面向社會(huì)各界人士，圍繞防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、消防救援等應(yīng)急管理領(lǐng)域，推送學(xué)院、中心學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研成果等動(dòng)態(tài);提供政府部門、企事業(yè)單位、高等院校等機(jī)關(guān)團(tuán)體前沿資訊。輔助中心做好應(yīng)急管理與安全科學(xué)社會(huì)服務(wù)、學(xué)院風(fēng)采展示等。

為充分發(fā)揮“災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心”微信公眾平臺(tái)的新媒體作用， 運(yùn)營(yíng)組在內(nèi)容上堅(jiān)持突出學(xué)校學(xué)院新聞動(dòng)態(tài)、科研進(jìn)展為特色亮點(diǎn)，以自覺(jué)服務(wù)國(guó)家應(yīng)急管理事業(yè)大局為崇高使命。在傳播方式上充分利用應(yīng)急管理行業(yè)微信群（如應(yīng)急管理學(xué)科與專業(yè)建設(shè)群、中國(guó)防災(zāi)安全場(chǎng)館教學(xué)研究大隊(duì)、現(xiàn)代應(yīng)急管理群、消防安全與應(yīng)急救援技術(shù)產(chǎn)業(yè)群、城市與減災(zāi)雜志等）、朋友圈分享等方式提高影響力與知曉度。

截止到2020年6月6日，公眾號(hào)累計(jì)關(guān)注人數(shù)達(dá)到637人，涉及應(yīng)急管理領(lǐng)域高校師生、安全監(jiān)管領(lǐng)域從業(yè)人員、普通民眾等社會(huì)各界人士;推文累計(jì)點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到7162次;共推送近70余篇學(xué)校學(xué)院新聞、科研成果和應(yīng)急管理資訊等，其中部分精品內(nèi)容如下表：

這些精品推文先后被應(yīng)急管理領(lǐng)域人士轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)微信平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月6日，累計(jì)分享次數(shù)達(dá)到523次，其中部分推文受到好評(píng)，如《全國(guó)政協(xié)委員、防災(zāi)科技學(xué)院副校長(zhǎng)劉春平：建議組建中國(guó)應(yīng)急科技大學(xué)》的點(diǎn)擊次數(shù)近千余次。

在公眾號(hào)活動(dòng)組織方面，組織了形式多樣的線下線上活動(dòng)。如聯(lián)合政府應(yīng)急管理部門組織開展了防災(zāi)科技學(xué)院師生“成都應(yīng)急管理調(diào)研”實(shí)踐活動(dòng)、“公眾災(zāi)害事故自救互救能力”統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查分析、組織了面向社會(huì)各界人士的2020年“風(fēng)險(xiǎn)杯”應(yīng)急管理知識(shí)競(jìng)賽，取得了良好效果。得到災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心老師的高度認(rèn)可，可以說(shuō)在一定程度對(duì)開展學(xué)術(shù)類型的微信公眾平臺(tái)推廣應(yīng)用起到一定示范作用。

2推文內(nèi)容

運(yùn)營(yíng)應(yīng)急管理學(xué)術(shù)類微信公眾號(hào)，首先要明確公眾號(hào)的定位，即堅(jiān)持突出學(xué)校學(xué)院新聞動(dòng)態(tài)、科研進(jìn)展為特色亮點(diǎn)，以自覺(jué)服務(wù)國(guó)家應(yīng)急管理事業(yè)大局為崇高使命。然后根據(jù)定位開展推文的制作與素材積累;其次是將這些符合上述的內(nèi)容以適當(dāng)方式加以編輯加工，再次是選擇合適的時(shí)機(jī)加以推送，最后是利用微信群、朋友圈分享、點(diǎn)亮再看等多種渠道進(jìn)行宣傳推廣。下面介紹“災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心”微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容構(gòu)成方面的實(shí)踐體會(huì)。

我們對(duì)文章進(jìn)行分類，分為：學(xué)校學(xué)院新聞、理論前沿、政策解讀、權(quán)威發(fā)布、專家訪談、兩會(huì)動(dòng)態(tài)、科普警示等欄目。

2.1學(xué)校學(xué)院新聞

切實(shí)做好防災(zāi)科技學(xué)院以及應(yīng)急管理學(xué)院在防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)等應(yīng)急管理領(lǐng)域新聞宣傳工作，從而增強(qiáng)學(xué)校應(yīng)急管理、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)能力和水平，提升防災(zāi)科技學(xué)院以及應(yīng)急管理學(xué)院知名度與影響力。如2019年發(fā)布了《副校長(zhǎng)劉春平出席四川省應(yīng)急管理廳-西華大學(xué)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署暨西華大學(xué)應(yīng)急學(xué)院揭牌儀式》、《北京市應(yīng)急管理局副局長(zhǎng)閻軍一行來(lái)我校調(diào)研交流》、《日本國(guó)際協(xié)力機(jī)構(gòu)糟谷良久一行來(lái)我校洽談防災(zāi)減災(zāi)合作事宜》;應(yīng)急管理學(xué)院赴中國(guó)地震局應(yīng)急指揮中心、北京市地震局、上海杭州安全教育基地考察交流的新聞動(dòng)態(tài);使得讀者快速掌握防災(zāi)科技學(xué)院在應(yīng)急領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)。甚至有些讀者第一次聽說(shuō)防災(zāi)科技學(xué)院而感到好奇，運(yùn)營(yíng)組成員也都介紹了詳細(xì)情況。

2.2理論前沿

發(fā)布應(yīng)急管理理論在災(zāi)害學(xué)、信息科學(xué)、安全科學(xué)、教育學(xué)等領(lǐng)域最新科研進(jìn)展，內(nèi)容以推送應(yīng)急管理學(xué)院公共事業(yè)管理（應(yīng)急管理）和信息系統(tǒng)與信息管理兩個(gè)教研室專任教師相關(guān)署名論文為亮點(diǎn)，適當(dāng)發(fā)布全國(guó)其它在應(yīng)急領(lǐng)域有影響、具有重大意義的文獻(xiàn)。如應(yīng)急管理學(xué)院唐彥東教授的《風(fēng)險(xiǎn)元理論研究》、公共事業(yè)管理（應(yīng)急管理）教研室的《基于CDIO理念的應(yīng)急管理類專業(yè)三級(jí)實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)》、單維鋒教授、劉海軍副教授的《大數(shù)據(jù)環(huán)境下地震觀測(cè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案研究》;南京大學(xué)政府管理學(xué)院童星教授的《應(yīng)對(duì)新冠肺炎，應(yīng)建立兼具常態(tài)與非常態(tài)的應(yīng)急管理體制》等。運(yùn)營(yíng)組緊跟時(shí)代潮流，方便讀者領(lǐng)會(huì)理論前沿的魅力。

2.3政策解讀

對(duì)國(guó)家最新政策：應(yīng)急管理領(lǐng)域的法律、法規(guī)、預(yù)案、通知、規(guī)劃、重要文件以及重要會(huì)議等，在第一時(shí)間予以轉(zhuǎn)載、解讀，以便讀者更好地領(lǐng)會(huì)精神，更好地貫徹執(zhí)行。如《習(xí)近平：構(gòu)建起強(qiáng)大的公共衛(wèi)生體系 為維護(hù)人民健康提供有力保障》、《國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室、應(yīng)急管理部關(guān)于開展2020年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”和 “安全生產(chǎn)萬(wàn)里行”活動(dòng)的通知》、《《山東省突發(fā)事件應(yīng)急保障條例（草案征求意見稿）》公開征求意見》、《人才培養(yǎng) | 10多所雙一流高校碩博研究生二級(jí)學(xué)科擬增設(shè)“應(yīng)急管理”》等，自覺(jué)服務(wù)國(guó)家應(yīng)急管理事業(yè)大局中來(lái)。

2.4專家訪談

針對(duì)四大類熱點(diǎn)突發(fā)事件，選取黨和國(guó)家主流新聞媒體邀請(qǐng)專家解讀的視頻資料等，通過(guò)運(yùn)用微信公眾平臺(tái)新媒體手段，向社會(huì)公眾傳遞專家、院士的最新觀點(diǎn)、見解。使傳統(tǒng)電視媒體的應(yīng)急管理知識(shí)在人們時(shí)常關(guān)注的微信群、朋友圈中傳播，增加了傳播力度、覆蓋面，同時(shí)也是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的需要，如《CCTV訪談 | 從疫情看中國(guó)應(yīng)急管理》、《人民網(wǎng)專訪 | 應(yīng)急管理部副部長(zhǎng)、中國(guó)地震局局長(zhǎng)鄭國(guó)光：汶川地震12年后，我國(guó)防震減災(zāi)取得長(zhǎng)足進(jìn)展》深受包含應(yīng)急管理領(lǐng)域在內(nèi)的社會(huì)各界人士關(guān)注。

2.5兩會(huì)動(dòng)態(tài)

“服務(wù)國(guó)家應(yīng)急事業(yè)，傳遞兩會(huì)聲音”是今年平臺(tái)運(yùn)營(yíng)組打造的系列特色推送欄目之一，回答并實(shí)現(xiàn)了“平臺(tái)如何增強(qiáng)學(xué)校應(yīng)急管理服務(wù)能力和水平，提升防災(zāi)科技學(xué)院的知名度與影響力”這一主要問(wèn)題。系列推送了全國(guó)政協(xié)委員、防災(zāi)科技學(xué)院副校長(zhǎng)劉春平的履職經(jīng)歷、提案情況：《應(yīng)急人物丨全國(guó)政協(xié)委員劉春平：為防災(zāi)減災(zāi)事業(yè)鼓與呼》、《建議組建中國(guó)應(yīng)急科技大學(xué)》、《建議加快重大工程結(jié)構(gòu)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)》、《重視煤礦和非煤礦山地震監(jiān)測(cè)》等。其中，公眾平臺(tái)率先推送轉(zhuǎn)發(fā)的澎湃新聞一篇訪談文章《建議組建中國(guó)應(yīng)急科技大學(xué)》刷爆了應(yīng)急人的朋友圈。

2.6科普警示

中國(guó)是世界上自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國(guó)家之一，災(zāi)害種類多、分布地域廣、發(fā)生頻率高、造成損失重。在全球氣候變化和中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的背景下，中國(guó)自然災(zāi)害損失不斷增加，重大自然災(zāi)害乃至巨災(zāi)時(shí)有發(fā)生，因此進(jìn)行科普警示宣傳是非常有必要的。運(yùn)營(yíng)組把我國(guó)應(yīng)急科普警示宣傳現(xiàn)狀與當(dāng)今自媒體活躍時(shí)代相結(jié)合，推送了科普警示類文章與視頻：《應(yīng)急 | 8分鐘短片《2008收到請(qǐng)回答》》、《安全生產(chǎn)月 | 蘭州陸搜基地參與宣傳展示》、《應(yīng)急科普 | 臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警 附臺(tái)風(fēng)安全科普手冊(cè)》等。

3存在的不足

3.1線下宣傳力度不夠

為提升公眾平臺(tái)在應(yīng)急管理領(lǐng)域的知名度與影響力，充分發(fā)揮信息時(shí)代線上傳播優(yōu)勢(shì)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)組成員兵分兩路，分別通過(guò)400余個(gè)安全微信群和應(yīng)急管理學(xué)科與專業(yè)建設(shè)等微信群分享公眾平臺(tái)最新動(dòng)態(tài)。但遺憾的是，沒(méi)有發(fā)揮好線下傳播作用，在推動(dòng)應(yīng)急安全宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭等方面還存在薄弱點(diǎn)。

3.2原創(chuàng)推文占比較小

作為自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，必須強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極傳播正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，有序健康發(fā)展。因此，公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)組高度重視對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的質(zhì)量、合法情況把關(guān)，推出了符合上述要求的原創(chuàng)性文章：如《2020年“風(fēng)險(xiǎn)杯”應(yīng)急管理知識(shí)競(jìng)賽》、《人才培養(yǎng) | 10多所雙一流高校碩博研究生二級(jí)學(xué)科擬增設(shè)“應(yīng)急管理”》、《《災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理》入選省級(jí)一流本科課程立項(xiàng)建設(shè)名單》等。但運(yùn)營(yíng)組由學(xué)生負(fù)責(zé)、教師指導(dǎo)，無(wú)法花費(fèi)較多時(shí)間用在原創(chuàng)文章撰寫上，重視了原創(chuàng)推文的質(zhì)量，忽視了原創(chuàng)推文的數(shù)量。大多引用了《人民日?qǐng)?bào)》、《新華社》、《中國(guó)應(yīng)急管理報(bào)》等黨和國(guó)家主流媒體在應(yīng)急管理領(lǐng)域的社會(huì)熱點(diǎn)文章。

3.3優(yōu)秀科普作品不足

應(yīng)急科普宣傳是公眾平臺(tái)重要使命之一。但是經(jīng)運(yùn)營(yíng)組網(wǎng)絡(luò)、圖書館查閱發(fā)現(xiàn)，應(yīng)急科普教材太少，尤其是視頻類急缺。發(fā)現(xiàn)最多的就是宣傳冊(cè)，影視、軟件類的特別少，針對(duì)兒童的更少。多數(shù)科普作品是一頁(yè)紙，還是針對(duì)成年人而言。多數(shù)內(nèi)容大人都不愛(ài)看，少年兒童就更不必說(shuō)了。因此，由于現(xiàn)有的優(yōu)秀應(yīng)急科普作品嚴(yán)重不足，單單依靠運(yùn)營(yíng)組制作類似的科普作品在時(shí)間、精力上都不現(xiàn)實(shí)，所以我們降低了應(yīng)急科普推文數(shù)量，很遺憾公眾平臺(tái)在應(yīng)急科普宣傳方面投入的比重較低。

3.4團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)營(yíng)能力有待提高

團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自應(yīng)急管理學(xué)院公共事業(yè)管理（應(yīng)急管理）專業(yè)本科生，在應(yīng)急管理理論、災(zāi)害學(xué)、安全科學(xué)、信息科學(xué)知識(shí)方面占有一定的優(yōu)勢(shì)。但由于創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)是第一次嘗試，在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)所需的熱點(diǎn)分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、文字寫作排版功底、活動(dòng)策劃以及運(yùn)營(yíng)能力等方面與社會(huì)主流媒體公眾平臺(tái)還存在一定的差距。

4運(yùn)營(yíng)思考

4.1結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)

防災(zāi)科技學(xué)院隸屬于中國(guó)地震局，是應(yīng)急管理部所屬三所院校之一，是全國(guó)僅有的以防災(zāi)減災(zāi)高等教育為主，學(xué)科門類齊全的綜合性全日制普通高校。公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)組縱向充分利用應(yīng)急管理學(xué)院、防災(zāi)科技學(xué)院、中國(guó)地震局、應(yīng)急管理部——即“院、校、局、部”蘊(yùn)含的應(yīng)急、地震系統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)，橫向充分利用中國(guó)應(yīng)急管理報(bào)、地方應(yīng)急管理部門的系統(tǒng)內(nèi)媒體優(yōu)勢(shì)和地方基層信息優(yōu)勢(shì)，完成圖文推送、信息發(fā)布工作。

4.2結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)

應(yīng)急管理領(lǐng)域涉及面廣，群眾關(guān)注度高。涉及自然災(zāi)害、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、消防救援等領(lǐng)域，涉及科研院校、政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)等機(jī)關(guān)團(tuán)體和廣大社會(huì)民眾。去年11月29日，新華社刊發(fā)“習(xí)近平總書記召中央政治局第十九次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：充分發(fā)揮我國(guó)應(yīng)急管理體系特色和優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)我國(guó)應(yīng)急管理體系和能力現(xiàn)代化”文章當(dāng)晚，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)組加班加點(diǎn)，第一時(shí)間傳遞黨中央在應(yīng)急管理方面的最新安排、最新部署。

4.3拓寬宣傳渠道

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)組前期主要是利用朋友圈、班級(jí)學(xué)院群、釘釘?shù)然A(chǔ)平臺(tái)面向應(yīng)急管理學(xué)院師生推廣宣傳。在公眾平臺(tái)素材達(dá)到一定數(shù)量以后，逐步拓寬宣傳推廣渠道。如充分利用應(yīng)急管理學(xué)科與專業(yè)建設(shè)、中國(guó)防災(zāi)安全場(chǎng)館教學(xué)研究大隊(duì)、現(xiàn)代應(yīng)急管理群、城市與減災(zāi)雜志等行業(yè)微信群拓寬宣傳渠道。為進(jìn)一步提高平臺(tái)的影響力與知名度，小組成員通過(guò)400余個(gè)安全微信群分享公眾號(hào)最新推文，受到安全生產(chǎn)行業(yè)人員的關(guān)注。未來(lái)，運(yùn)營(yíng)組成員將按照推廣宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭等思路進(jìn)一步拓寬線下宣傳渠道，努力做到線上線下渠道有機(jī)結(jié)合、統(tǒng)一。

4.4提高團(tuán)隊(duì)能力

微信運(yùn)營(yíng)涉及主題策劃、內(nèi)容編創(chuàng)、圖片設(shè)計(jì)、版面編排、傳播推廣和平臺(tái)維護(hù)等方面，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)除了具備已有的應(yīng)急管理理論、災(zāi)害學(xué)、安全科學(xué)、信息科學(xué)等相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)以外，還需要具有輿論傳播、圖文編輯等專業(yè)技能，加強(qiáng)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和水平;另外，新媒體從業(yè)者不但要堅(jiān)守互聯(lián)網(wǎng)底線思維，還要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，廣泛密切地聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活與社會(huì)民眾。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉英華，常建軍，譚陽(yáng)，劉群，羅曉璠.防震減災(zāi)科普微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐——以“地震三點(diǎn)通”為例，城市與減災(zāi).

[2] 陸宣. 學(xué)術(shù)類微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題及對(duì)策分析，新聞e家.

作者簡(jiǎn)介：吳雨澤（1999.11- ），男，江蘇徐州人，漢，防災(zāi)科技學(xué)院應(yīng)急管理學(xué)院2018級(jí)本科生

研究方向：應(yīng)急管理理論與實(shí)踐、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

基金項(xiàng)目 ： 中國(guó)地震局防災(zāi)科技學(xué)院2019年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201911775087）

得到下面項(xiàng)目的資助 ： 1.防災(zāi)科技學(xué)院2019年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目《災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)研究》（項(xiàng)目編號(hào)：201911775087）