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        醫(yī)院績效管理運用存在的問題及對策研究

        2020-08-16 17:50:10商海樓
        西部論叢 2020年6期
        關(guān)鍵詞:問題及對策績效管理醫(yī)院

        商海樓

        摘 要:績效管理作為醫(yī)院管理工作中的核心內(nèi)容,對醫(yī)院員工的工作積極性和醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量有著重大的影響?;诖?,本文從醫(yī)院績效管理工作的重要性入手,深入分析醫(yī)院績效管理所存在的問題,并對醫(yī)院績效管理問題的解決對策逐條分析,試圖為今后醫(yī)院的績效管理工作提供一定的借鑒意義。

        關(guān)鍵詞:醫(yī)院;績效管理;問題及對策

        引 言

        在新時代的背景下,各個醫(yī)院都在試圖通過改革的方式,創(chuàng)新管理制度,來提高自身的競爭力,進而推動醫(yī)院的發(fā)展。在這過程中,醫(yī)院的績效管理制度盡管不斷的進行改革,但仍然存在一些問題,對醫(yī)院的發(fā)展造成了阻礙。因此,醫(yī)院有必要對績效管理制度的現(xiàn)存問題進行分析和解決,進而推動醫(yī)院的長久發(fā)展。

        一、醫(yī)院績效管理工作的重要性

        醫(yī)院的績效制度在醫(yī)院管理工作中有著的重要作用,做好醫(yī)院績效管理工作有助于醫(yī)院的長久發(fā)展。醫(yī)院績效制度有利于激發(fā)員工的工作積極性。醫(yī)院通過設(shè)立績效制度將員工的薪資與工作情況緊密的聯(lián)系在一起,讓員工在工作過程中擁有更高的服務(wù)熱情和責(zé)任感,在一定程度上規(guī)整了傳統(tǒng)員工的不良習(xí)慣。醫(yī)院的績效制度有利于增強員工的綜合素質(zhì)。在績效管理工作中管理人員要時刻遵循以人為本的管理理念,讓員工在日常工作中耳濡目染的受到熏陶,培養(yǎng)了員工的責(zé)任感和創(chuàng)造精神,員工的綜合素質(zhì)在工作中得到提升,為醫(yī)院塑造出更多的優(yōu)秀人才。

        二、醫(yī)院績效管理所存在的問題

        (一)管理人員綜合素質(zhì)偏低

        在醫(yī)院的管理工作中,績效管理部門成立已久,主要負責(zé)管理醫(yī)院績效相關(guān)問題,是醫(yī)院管理部門中的重要組成部分,其工作的成效直接影響著醫(yī)院管理工作的整體效果。但目前醫(yī)院的績效管理部門中的工作人員大部分不具備專業(yè)性,對績效管理工作流程甚至都不太熟悉,管理人員的不專業(yè)性導(dǎo)致醫(yī)院績效制度在實際運行的過程中難以發(fā)揮出應(yīng)有的成效??冃Ч芾砣藛T整體水平參差不齊,低素質(zhì)、低業(yè)務(wù)水平的管理人員難以完成醫(yī)院績效的管理工作,這給醫(yī)院管理部門的工作無形中加大了難度??冃Ч芾砉ぷ鞯貌坏铰鋵?,從而降低了醫(yī)院員工的工作積極性,最終將會對醫(yī)院的發(fā)展造成阻礙。

        (二)績效管理指標設(shè)置不合理

        績效制度是為了激發(fā)員工工作積極性的同時推動醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院績效管理指標的設(shè)置是非常重要的一項工作。目前,有些醫(yī)院的績效管理指標設(shè)置的時候沒有充分考慮到合理性問題,導(dǎo)致指標的設(shè)置與醫(yī)院的發(fā)展目標不一致,績效指標起不到指揮的作用,員工無法正確把握績效指標,在工作中感到無所適從,從而挫傷了員工在工作的積極性,醫(yī)院內(nèi)部管理工作缺乏凝聚力,績效管理也因此無法達到推動醫(yī)院發(fā)展的效果,醫(yī)院的整體競爭力也隨之降低,阻礙了醫(yī)院的長久發(fā)展。

        (三)缺乏反饋制度

        溝通反饋環(huán)節(jié)是醫(yī)院績效管理工作中的最后一個步驟,良好的溝通能增強醫(yī)院員工在管理工作中的參與感,醫(yī)院全體員工共同參與到管理工作中,有利于績效工作的落實。但在實際情況中,由于績效管理工作中缺乏溝通反饋機制,導(dǎo)致管理人員和普通員工之間缺乏共同的渠道,績效信息難以真實有效的傳遞給管理人員,為管理工作增加了難。在管理者與員工間缺乏有效溝通的情況下,管理工作成了單向管理性質(zhì)的工作,同時降低了管理人員和醫(yī)院員工的工作積極性,為績效管理工作的開展形成阻礙。

        三、醫(yī)院績效管理問題的解決對策

        (一)提高管理人員綜合素質(zhì)

        醫(yī)院績效管理工作的成果受醫(yī)院績效部門管理人員的個人素質(zhì)和專業(yè)能力影響較大,為了保證醫(yī)院管理工作的有序開展和準確落實,提升績效管理人員的個人素質(zhì)和專業(yè)水平,從而改善醫(yī)院績效管理工作的現(xiàn)狀是十分必要的。在績效管理部門進行招聘時,提高應(yīng)聘門檻,將人員素質(zhì)和專業(yè)水平作為主要的考核項目,可利用優(yōu)質(zhì)的薪資待遇等條件吸引相關(guān)專業(yè)人才的目光,為醫(yī)院引進復(fù)合型人才,豐富績效管理體系的同時又為醫(yī)院的人才隊伍注入了新力量。人才是醫(yī)院的對外核心競爭力,通過引進技術(shù)人才,將醫(yī)院在在對外競爭中始終置于不敗之地。除了人員引進,對于目前醫(yī)院的在職管理人員,要做好培訓(xùn)管理的工作,為醫(yī)院管理人員樹立終身學(xué)習(xí)的思想意識。督促工作人員定期參加專業(yè)知識的培訓(xùn),并組織考核工作,檢查工作人員的學(xué)習(xí)成效。與此同時,醫(yī)院也要適時的更新管理方式,學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗,在績效管理工作中做到與時俱進,進而提升績效管理工作的效率和成效。

        (二)完善考核評價指標

        醫(yī)院績效管理制度中的考核指標對考核結(jié)果有著直接的影響作用,因此,醫(yī)院在制定考核指標時要秉承公正、公開和可行性高的原則。醫(yī)院可以將考核范圍設(shè)置在多個方面,在每個方面都設(shè)置出相關(guān)的考核指標[1]。醫(yī)院可以將發(fā)展目標進行細化,并將每位員工的考核內(nèi)容與醫(yī)院的發(fā)展目標做聯(lián)系,利用員工的主觀能動性提升自己的工作能力,為推動醫(yī)院的發(fā)展貢獻出自己的一份力量,增強員工在醫(yī)院建設(shè)工作中的參與感,進而達成員工自身的考核指標。

        (三)建立有效反饋機制

        反饋機制作為醫(yī)院績效管理工作的最終環(huán)節(jié),能準確直觀的反映績效管理工作中所存在的問題,是管理人員和醫(yī)院員工之間溝通的橋梁。在考核工作的開展過程中,管理人員可以通過溝通的方式讓員工明確自身在工作中的不足之處,并針對性的給予相應(yīng)的指導(dǎo)。反饋機制也為員工在管理機制中的建議提供了反映的渠道,二者通過有效溝通,將問題解決,避免矛盾的出現(xiàn),有利于為員工營造和諧的工作環(huán)境,員工積極工作的同時推動了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展[2]。

        結(jié) 論

        綜上所述,績效管理工作對醫(yī)院的發(fā)展有著極大的推動作用,績效管理工作的落實能夠提高醫(yī)院員工的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量,讓員工認識到自身的不足并及時調(diào)整??冃Э己藰藴实闹贫ㄊ强冃Ч芾砉ぷ鏖_展的前提,針對醫(yī)院的發(fā)展目標制定出適宜的考核制度能夠充分發(fā)揮出績效管理的指導(dǎo)和監(jiān)督功效,績效管理工作有效落實,為醫(yī)院的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

        參考文獻

        [1] 霍召學(xué).公立醫(yī)院人力資源管理中的績效管理問題探研[J].現(xiàn)代營銷(信息版),2020(03):199.

        [2] 孫光陽.基層醫(yī)院人力資源績效管理的問題及優(yōu)化策略[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2019,19(97):236.

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